Julkinen-yksityinen kumppanuuden vaikutus asiakasarvon muodostumiseen terveydenhuollon toimialalla

Terveydenhuollon toimiala on voimakkaiden muutospaineiden edessä. Huoltosuhteen heikkeneminen asettaa julkiselle terveydenhuollolle suuria haasteita. Uudenlaisten palveluratkaisujen ja teknologian avulla voidaan tuottavuutta sekä tehokkuutta nostaa. Työssä selvitetään julkinen - yksityinen kumppanuuden merkitystä asiakasarvon muodostumiseen terveydenhuollon toimialalla. Työssä on kahden case-esimerkin sekä kirjallisuuslähteiden avulla tutkittu asiakasarvon syntyyn vaikuttavia tekijöitä. Teoreettisina viitekehyksinä on käytetty resurssipohjaista näkemystä. Case-esimerkkeinä käytettiin MedOne Oy:n ja Lahden kaupungin välistä ulkoistussopimusta sekä Effica-potilastietojärjestelmän käyttöönottoa. Kummassakin tapauksessa voidaan katsoa asiakasarvoa syntyneen, muttei täysin ongelmitta.

Julkisuus, valta ja yhteiskunnalliset liikkeet

Kirjallisuusarvostelu

Groteksi valta : Collège de Francen kellonsoittaja hirviöiden ja peukaloisten maassa

Kirjallisuusarvostelu

(Väki)valta, sukupuoli ja perheammattilaisten diskurssit

Kirjallisuusarvostelu

Maija kukkarossa? : talouden valta ja vallaton talous : naistutkimuspäivät 2005

Naistutkimuspäivät, marraskuu 2005, Helsingin kauppakorkeakoulu ja Svenska Handelshögskolan.