A utiliza����o da tecnologia da informação como a����o estrat��gica na administra����o p��blica: o caso FINEP

Esta pesquisa foi desenvolvida a partir da verifica����o da efic��cia da utiliza����o da Tecnologia da Informação �� TI, nas empresas p��blicas. O estudo pretende proporcionar uma melhor compreens��o das causas e circunst��ncias que favorecem ou prejudicam os melhores resultados das empresas com a utiliza����o de TI no cumprimento de suas miss��es. A TI �� um componente relativamente novo nas empresas e que propicia transforma����es radicais em sua atua����o. Esta tecnologia vem evoluindo muito rapidamente e tem sido utilizada de maneira intuitiva e fundamentada em bom senso. No in��cio seu papel se restringia somente ao apoio �� produtividade das empresas. Atualmente passa a representar uma nova dimens��o estrat��gica. Desta forma, a presente pesquisa se prop��e a identificar a adequada utiliza����o da TI pelas empresas p��blicas em n��vel estrat��gico. A aplica����o pr��tica ser�� apresentada com fatos observados na Financiadora de Estudos e Projetos �� FINEP.

Teoria das op����es reais aplicada a projetos de investimento em presta����o de servi��os de tecnologia da informação

O objetivo desta tese �� analisar a aplica����o da Teoria das Op����es Reais (TOR) como m��todo para avalia����o de projetos de investimentos em presta����o de servi��os de Tecnologia da Informação (TI), comparando seus conceitos e caracter��sticas, com o m��todo tradicional do c��lculo do Valor Presente L��quido (VPL). O estudo apresenta os conceitos b��sicos, e ilustra atrav��s de exemplo num��rico, o m��todo de avalia����o da TOR aplicado a projetos de presta����o de servi��os de TI, analisando criticamente suas caracter��sticas, vantagens e limita����es. Por meio desta tese, pretende-se mostrar que a Teoria das Op����es Reais �� uma alternativa mais adequada do que o m��todo do VPL como m��todo de avalia����o de projetos de investimentos em servi��os de Tecnologia da Informação, integrando estrat��gia e finan��as, ao considerar as op����es de flexibilidade operacionais - adiar, expandir, contrair, abandonar, etc. - e o posicionamento estrat��gico da empresa, ao longo da vida ��til do projeto de investimento; op����es estas, que n��o s��o devidamente tratadas pelo m��todo tradicional do VPL.

Fatores determinantes na escolha do Brasil como exportador de servi��os de tecnologia da informação

The export of information technology software services, also known as ��offshore outsourcing��, has raised debates in the media as well as in the academy. A lot has been written about the success of India, Ireland and Israel, the ��3Is��, but empirical data about Brazil is still hard to find. This dissertation proposes to identify success factors for Brazil to be chosen as a preferred location for offshore outsourcing based on a case study of an American multinational corporation, with branches in Brazil, that is systematically choosing Brazil as a preferred location for its offshore outsourcing operations. Concepts of economic globalization, internationalization of services and success factors for offshore outsourcing will be presented in the literature review and based on available literature focused on Brazil, a model of eight success factors is proposed. The empirical research was grounded on multiple data sources but the analysis was focused on a database of 219 deals that were conducted from September 2005 to May 2006, out of which Brazil was selected 57 times. The results confirm the proposed model of eight success factors. The final conclusions suggest that the process of identifying a country to perform the offshore activities is complex and that not all factors will be present at the same time, and more than that, in some cases intangible factors, such as relationship networks and emotional links with the country, have a higher weight in the decision. The results can be used in the future for in depth researches that differentiate Brazil from other countries in the offshore outsourcing market.

Como anda a tecnologia da informação no caminho das empresas rumo �� responsabilidade social? Estudo explorat��rio de empresas que divulgam o relat��rio social na internet

O relat��rio social, instrumento importante para gest��o social, presta����o de contas dessa gest��o, an��lise e estudos sobre a RSE, �� publicado cada vez com mais freq����ncia[ABF1] na Internet, levando as quest��es sociais da empresa para o espa��o p��blico, potencializando, com isso, sua divulga����o e seu uso. No entanto, a tecnologia da informação oferece recursos para que essas a����es possam ir al��m da divulga����o. Diante desta premissa, o estudo se prop��e[ABF2] a analisar o aproveitamento desses recursos pela ��rea de responsabilidade social da empresa. A partir de um levantamento realizado nos sites de 139 empresas, s��o observadas aquelas[ABF3] que divulgaram o relat��rio social e quais os seus interesses, projetos e a����es s��cio-ambientais, assim como os recursos tecnol��gicos que viabilizam a intera����o e a comunica����o com stakeholders. Num segundo momento, busca-se a intera����o com as empresas via e-mail e realizam-se pesquisas de campo para examinar o uso da tecnologia pela ��rea de responsabilidade social de duas empresas participantes do levantamento. Por um lado, h�� o desejo de di��logo e de maior proximidade com o p��blico, sobretudo quando est��o em pauta temas relacionados com o meio ambiente, a cidadania e a����es comunit��rias. Por outro, por��m, alguns passos -ainda que curtos -s��o dados em dire����o �� divulga����o de informa����es relevantes para a sociedade (atingindo universos mais remotos).A comunica����o, a intera����o e as pr��ticas que permitem maior participa����o e integra����o com stakeholders carecem de maior empenho e aproveitamento dos recursos tecnol��gicos voltados para esses fins.

UUm Modelo Explorat��rio, Baseado nas Comunidades Linux, para Desenvolvimento da Tecnologia da Informação no Brasil

presente trabalho objetiva construir um Modelo Explorat��rio de desenvolvimento de tecnologia da informação, aplic��vel no Brasil, tendo como refer��ncia as formas de organiza����o do trabalho e da produ����o das comunidades Linux. O Modelo deve ser aplicado em ambiente Internet, ou em outras redes de telecomunica����o. Por essa raz��o, utiliza m��todos e t��cnicas de aprendizado �� dist��ncia e e-Iearning. A constru����o do Modelo apoia-se, como alicerce te��rico fundamental, no conceito de convivialidade de Illich (1976), no entendimento de Inose e Pierce (1984) sobre comunidades de interesse e democratiza����o da produ����o de software, nos estudos de Malone (1997, 1998) referentes a modelos de organiza����o em rede, nos estudos de Weber (2000) sobre comunidades de interesse online, na metodologia de capacita����o "Pensamento Digital" de Joia (1999-1, 1999-2) e na estrat��gia pedag��gico-metodol��gica do Australian National Training Authority (T AFE/SA). No entanto, as pesquisas de Matesco (2000, 2001) tomaram exeq����vel a id��ia da constru����o do Modelo, tendo que vista que o Modelo Explorat��rio proposto aplica-se, preferencialmente, a pa��ses, regi��es, empresas ou organiza����es dependentes tecnologicamente de seus parceiros negociais e com escassez de recursos para aplicar em pesquisa e desenvolvimento. O caminho metodol��gico para a constru����o do Modelo inicia-se com uma sucinta abordagem sobre o sistema operacional Linux, a descri����o das formas de organiza����o das comunidades Linux e a identifica����o das formas de organiza����o do trabalho e da produ����o no Fordismo-Taylorismo e no p��s-Fordismo. Situa o funcionamento das comunidades Linux em rela����o a essas formas de organiza����o. Descreve o processo de forma����o do conhecimento no aprendizado �� dist��ncia e no elearning. Aborda a experi��ncia de outros pa��ses com o Linux e com as comunidades Linux. Principalmente, o sucesso obtido pelos pa��ses n��rdicos em absor����o de tecnologia. A seguir, fundamentando-se em duas pesquisas de Matesco (2000,2001), analisa a depend��ncia tecnol��gica do Brasil e prop��e o Modelo Explorat��rio, cujo objetivo ��, prioritariamente, colaborar para a redu����o dessa depend��ncia, por meio de um processo de forma����o de conhecimento, baseado no aprendizado �� dist��ncia e e-Iearning do Linux e na propaga����o de comunidades Linux, empregando-se o modelo de organiza����o em rede.

O Impacto da tecnologia da informação no ensino do curso de gradua����o em administra����o de empresas: estudo de caso do Centro Superior de Vila Velha

This study analyses the impact of Information Technology used in the undergraduate course of Business Administration at Centro Superior de Vila Velha. The Information Technology considered in the study is computer connected to the Internet, projectors, televisions and VCRs. To support the analysis, a survey was conducted in three different groups: directors (shareholders, principal, dean and chairperson), faculty and students. A questionnaire was developed for each group and validated through discussions and critical reviews by the academic committee for of this study. Items and questions were explicitly defined from the literature and based on expert opinion to provide respondents with a common understanding of the questions. The questionnaire used in the directors group focused mainly on motivation and on the investment planning for Information Technology in the institution. For the faculty and student groups, the questionnaire focused on the extent to what the group use of IT for classes and assignments, and to what extent the faculty understands the availability of IT to be used. The instrument was sent each person, for directors and faculty, and applied during class for students. The results show that although faculty and students perceive Information Technology are important for research and as a tool in the teaching and learning process, the available IT in the institution has been used under its capacity of utilization.

Identifica����o da estrutura de escrit��rio de gerenciamento de projetos adequada a partir da avalia����o do n��vel de maturidade em Gerenciamento de Projetos: Um Estudo sobre a ��rea de Tecnologia da Informação da Petrobras

Changing has been addressed by projects and it had happened in a fast and disarrenged way. In consequence of the increasing on demand for projects, to get better success rate is essential manage projects adequately. The creation of an organitional structure intended to concentrate the development of process and methodologies is a great initiative to spread the projects management concepts. The purpose of this work is to apply a model to analyse the maturity level on project management of the Petrobras IT Department and indicate an Project Management Office adequated to the level found, that could be improved with the increase of the maturity level.

Uma an��lise do gerenciamento de riscos nas consultorias de tecnologia de informação

o objetivo principal deste trabalho �� verificar como as organiza����es se comportam no processo de prioriza����o dos riscos a serem gerenciados. A quest��o analisada consiste em especificar em por que e como, no processo de gest��o de riscos, as organiza����es priorizam os riscos do tipo financeiro em detrimento aos riscos dos tipos estrat��gico e operacional. Um question��rio foi aplicado a um n��mero significativo de gerentes de projeto das principais empresas multinacionais de consultoria em tecnologia de informação com escrit��rios no Rio de Janeiro foram entrevistados. Pretendeu-se (i) mostrar uma an��lise do uso das metodologias de risco em projetos desenvolvidos no Brasil, (ii) realizar uma comparara����o entre os crit��rios adotados pelas organiza����es para prioriza����o e tratamento dos riscos com os pretendidos pelos gerentes de projetos, (iii) avaliar o processo de comunica����o e sua influ��ncia no gerenciamento de riscos bem como (iv) realizar uma compara����o da aplica����o das metodologias em projetos nacionais e desenvolvidos para atender clientes fora do pa��s. Os resultados obtidos nos question��rios permitiram concluir que: ��� os riscos priorizados pelas organiza����es s��o do tipo financeiro e que as mesmas deveriam dar maior aten����o aos riscos do tipo estrat��gicos; ��� os gerentes de projetos identificam as falhas no processo de comunica����o interna como uma das principais causas de problemas enfrentados na gest��o de riscos; e ��� as metodologias internacionalmente conhecidas e adotadas pelas organiza����es s��o adequadas aos projetos desenvolvidos no Brasil.

Cria����o e desenvolvimento do conhecimento organizacional com o aux��lio da tecnologia de informação

In the last years, a number of enterprises �� each time greater �� have perceived the importance of the strategic management of the intellectual capital in its strategic planning. Factors like globalization of the economy and consequent awareness of specialized work value enclosed in organizational processes and routines, awareness of knowledge as factor of distinct production and low cost of data processing nets, point to a growing replacement of physical force for cerebral in our organizations and in our social lives. This work has the objective to analyze how the information technology, in its present stage, may contribute to creation and development of knowledge, or intellectual capital, in the organization of business. We will use for this purpose the methodology proposed by Nonaka and Takeuchi for creation of knowledge in the organizations. The model is based in two basic points: 1) the existence of two types of knowledge, the tacit and the explicit and its several processes of interaction wich generate operational knowledge (internalization), systematic knowledge (combination), shared knowledge (socialization) and conceptual knowledge (externalization); 2) the view that knowledge in principle is individual, belongs to each member of the organization and must be enlarged 'in an organization way'. Considering the characteristics of the methodology used, the proposal is the construction of a knowledge portal in the organization of business, so that it may be used as a tool for helping to create and develop organizational knowledge.

An��lise dos impactos da tecnologia da informação nas organiza����es - um ensaio �� luz da teoria da ag��ncia e da teoria dos custos de transa����o

�� medida que as Organiza����es desenvolveram a sua habilidade em implementar sistemas de Tecnologia da Informação o foco da an��lise de sua implementa����o mudou da Tecnologia da Informação voltada para otimiza����o da produ����o para a compreens��o dos efeitos desta nos indiv��duos, Organiza����es e sistemas econ��micos. Atrav��s deste estudo busca-se uma nova an��lise dos efeitos da Tecnologia da Informação nos indiv��duos, no ambiente, nas rela����es internas e externas ��s Organiza����es atrav��s da an��lise, �� luz da Teoria dos Custos de Transa����o e Teoria da Ag��ncia, aborda-se como esses efeitos resultam em modifica����es em diversos atributos da Firma. Este trabalho traz como contribui����o �� ��rea apresentar o estudo do impacto na Tecnologia da Informação nas Organiza����es utilizando a Teoria da Ag��ncia aplicada �� modelagem de Galbraith (1977) para an��lise dos impactos internos a Firma e Teoria dos Custos de Transa����o aplicada �� modelagem de Straub e Watson (2000) para an��lise dos impactos externos a mesma. A an��lise dos impactos de TI sob a ��tica deste dois modelos constitui trabalho in��dito na literatura cient��fica especializada ao tema.

Estrat��gias de gest��o de conhecimento e o uso de tecnologia de informação : um estudo de caso

O conhecimento organizacional vem se convertendo em um dos principais t��picos de interesse dos gestores, uma vez que as organiza����es passam a compreend��-lo como seu principal recurso e fonte de vantagem competitiva. Assim, a gest��o de conhecimento procura identificar e desenvolver o conhecimento coletivo da organiza����o para aumentar a capacidade de inova����o e resposta e ajud��-la a competir. Considera-se que o sucesso da gest��o de conhecimento depende mais das pessoas do que da tecnologia empregada, ao mesmo tempo em que se reconhece que a disponibilidade de novas tecnologias de informação tem proporcionado grande impulso a estas iniciativas. Esta pesquisa objetiva compreender como a tecnologia de informação est�� sendo utilizada no suporte a estrat��gias de gest��o de conhecimento em organiza����es fabricantes de software. Para isto, apresenta um estudo de caso com uma empresa desta ��rea, que analisa o modelo de Hansen et al. de estrat��gias de gest��o de conhecimento e explora algumas lacunas encontradas neste modelo. O resultado da pesquisa �� sintetizado na fase final, que apresenta um esquema conceitual sugerindo adi����es ao modelo original.

A tecnologia da informação como agente de transforma����o do modelo de gest��o: o caso DETRAN-RJ

The aim of this dissertation is to study the relation between information technology (IT) and organizational management models by defining the manner in which IT can contribute to their transformation. This study is based on a theoretical reference framework which describes the evolution of the extent and functionality of the use of information technology as a tool for business management, with especial emphasis on the development of the capacity of data and Internet communication networks to establish connections among people, companies and communities. The theoretical reference framework also presents different approaches on how to enhance alignment between information technology and organizational management models, taking into account formal aspects related to the detailing of organizational and technical requisites and social implications concerning the introduction of innovations in previously established cultural environments. The study also contains an empirical section based on a case study on the State of Rio de Janeiro Traffic Department (DETRAN-RJ) in which some of the concepts and methods of approach described in the theoretical reference framework were employed. Keywords: Logistic Services Chain, E-Government, Management Model, Organizational Network, Information Technology

O marketing de relacionamento transformando a organiza����o para competir em tempo real: integra����o entre tecnologia da informação e marketing

Trata do impacto que a ado����o do conceito de marketing de relacionamento como filosofia de administra����o ter�� sobre a estrutura organizacional para sustentar a vantagem competitiva da empresa, na primeira d��cada do pr��ximo mil��nio. As estruturas organizacionais de vendas e marketing est��o incorporando a tecnologia da informação e as novas formas de comunica����o para se adaptarem ao novo ambiente, que representar�� uma nova era, que denominaremos neste estudo de a Era do Tempo Real.

Tecnologia da informação em uma institui����o de ensino superior : fatores que influenciam sua utiliza����o

Esta pesquisa, de car��ter explorat��rio, visou identificar os fatores que influenciam a utiliza����o da tecnologia da informação (TI) em uma institui����o de ensino superior, na vis��o de seus alunos, professores e funcion��rios. A coleta de dados foi realizada atrav��s da aplica����o de uma pesquisa survey, com um conjunto de perguntas fechadas e abertas, que resultou em oitocentos e trinta e sete question��rios respondidos. Os resultados indicaram diversos fatores que influenciam diretamente a utiliza����o da TI e outros que moderam essa utiliza����o. O fator expectativa de performance influencia positivamente o uso da TI, ou seja, quanto maior a expectativa do usu��rio de que o uso da TI impacte em melhorias e facilidades na realiza����o de seu trabalho, maior �� o uso. O fator expectativa de esfor��o tamb��m influencia o uso da TI, sendo que este �� maior entre os indiv��duos que acreditam que n��o precisar��o despender muitos esfor��os para utilizar a TI. Condi����es facilitadas para o uso, como suporte t��cnico, apoio institucional e compatibilidade entre softwares, igualmente influenciam o uso de forma positiva, assim como a influ��ncia social, que representa a interfer��ncia que a opini��o de terceiros pode exercer sobre o comportamento do usu��rio da TI. Outras caracter��sticas tamb��m influenciam o uso, como a idade (pessoas mais jovens utilizam mais a TI), experi��ncia no uso (pessoas mais experientes utilizam com maior freq����ncia), g��nero (homens utilizam mais) e o grau de voluntariedade (pessoas que utilizam a TI de forma mais volunt��ria, utilizam menos).

Impacto dos investimentos em tecnologia da informação nas vari��veis estrat��gicas das empresas prestadoras de servi��os cont��beis

Apesar da import��ncia dos investimentos em TI para o aumento da produtividade e da efici��ncia das empresas prestadoras de servi��os cont��beis, percebe-se a falta de modelos que mensurem os impactos na ��rea. Esta disserta����o tem como objetivo identificar os impactos dos investimentos em TI nas vari��veis estrat��gicas das empresas prestadoras de servi��os cont��beis estabelecidas no Estado do Rio Grande do Sul. Com base na revis��o da literatura de Sistemas de Informação (SI) obteve-se o modelo inicial de pesquisa. O processo de valida����o e refinamento do instrumento utilizou procedimentos qualitativos e quantitativos como: validade de face e conte��do, an��lise de fidedignidade (alfa de Cronbach), an��lise de correla����o itemtotal corrigido (CITC), an��lise fatorial explorat��ria nos blocos e entre os blocos e an��lise fatorial confirmat��ria. Como resultado desses processos de valida����o e refinamento obteve-se um instrumento de pesquisa composto por 19 itens e sete vari��veis (competitividade, custos, mercado, produtos e servi��os, produtividade, efici��ncia organizacional interna e coordena����o interorganizacional). Como m��todo foi utilizada a pesquisa survey, aplicada a uma amostra de 158 empresas. Os resultados mostram que o impacto da TI ocorre com maior intensidade na vari��vel estrat��gica produtividade, seguida da coordena����o interorganizacional, e com menos intensidade em custos e mercado. A an��lise de vari��ncia mostrou que n��o h�� diferen��as estatisticamente significativas entre os grupos de respondentes. Foi realizada tamb��m a an��lise de regress��o, utilizando como vari��veis dependentes a competitividade e a produtividade, e como independentes, as demais vari��veis. A efici��ncia organizacional interna foi apontada em ambos os casos como a mais importante. Buscando aprofundar a pesquisa, foram realizadas entrevistas com contabilistas, os quais ratificaram a maior parte dos resultados obtidos.