Consumer Satisfaction with Websites of Banks - The Moderating Effect of Consumer Technology Attractiveness

The websites are becoming the firms’ first contact interface with their clients. Hence, understanding customers’ online attitudes and behaviors have been capturing increased research attention. The extant research has pointed customers’ satisfaction with the websites as the main reason for customers’ online behaviors. This research has used mostly variables related to the characteristics of the websites as the predictors of customers’ website satisfaction. However, recent research shows that groups of individuals displaying distinctive characteristics react differently to the same context. Therefore, behavior may be considerably different among groups of customers. In this study, we develop a conceptual model of the influence of individual characteristics on the traditional website quality – website satisfaction relationship. We propose a model based on the construct of consumer technology attractiveness (CTA) to represent the genuine positive propensity of individuals toward technology. We further test the moderating effect of this construct on the commonly used predictors of customer’s website satisfaction using Hierarchical Multiple Regression. The empirical study was based on websites of banks operating in Portuguese market. The commercial banking industry is one of the Portuguese industries that better uses the Internet to establish relationships with clients. Data were collected through an online website satisfaction survey, participated by the lecturers and postgraduate students from four Portuguese Universities and Polytechnic Institutes. Our final sample comprised 276 valid questionnaires. Our study permits to conclude that the most commonly used antecedents of website overall satisfaction are still relevant for analyzing consumer’s satisfaction with the banks websites. We also conclude that CTA has a significant moderating effect on almost all customers’ website satisfaction variables used in the study. This study contributes to highlight the theoretical importance and significant influence of consumers’ personal characteristics on their online behavior. Moreover, for the practitioners, a better understanding of these individual characteristics will assist them in developing customized websites that will meet customers’ expectations. O estudo dos comportamentos dos consumidores em ambientes online tem vindo a ter um crescente interesse, uma vez que os websites estão a transformar-se num importante ponto de contacto entre as empresas e os seus clientes. A satisfação dos clientes com os websites tem sido apontada pela Literatura como o principal condicionante dos comportamentos online dos consumidores. No entanto, a investigação científica tem conseguido provar que grupos de indivíduos com características distintas reagem de forma diferente quando submetidos a contextos idênticos, o que poderá levar a diferenças significativas no comportamento online de consumidores pertencentes a diferentes grupos. Neste estudo desenvolvemos um modelo conceptual que reflecte a influência de características individuais na relação entre a qualidade e a satisfação com os websites. Propomos um modelo assente na atractividade tecnológica do consumidor (CTA), que representa a propensão genuína que os indivíduos possuem em relação à tecnologia. Testamos o efeito moderador deste conceito sobre as variáveis mais utilizadas nos estudos sobre a satisfação dos consumidores com os websites, utilizando a Regressão Múltipla Hierárquica. O estudo empírico baseou-se nos websites dos bancos que operam no mercado português, uma vez que este sector é um dos que melhor utiliza a Internet na sua relação com os clientes. Os dados foram recolhidos através de um questionário sobre satisfação com os websites, colocado online e dirigido a docentes e estudantes de programas de pós-graduações, mestrados e doutoramentos de quatro universidades e instituto politécnico portugueses, tendo resultado numa amostra final de 276 questionários validados estatisticamente. Este estudo permitiu concluir que as variáveis que são mais utilizadas como antecedentes da satisfação dos consumidores com os websites, continuam a ser igualmente válidas para a análise dos websites dos bancos. Também concluímos que a CTA tem efeitos moderadores significativos na grande maioria das variáveis utilizadas neste estudo. Assim, conseguimos realçar a importância teórica das características pessoais dos consumidores no seu comportamento online. Para os gestores, uma melhor compreensão destas características individuais permitir-lhes-á desenvolver websites customizados que irão satisfazer as expectativas dos seus clientes.

Trets de personalitat, percepció de control, conducta proactiva de vinculació social i satisfacció amb la vida d'una mostra d'estudiants universitaris

Amb aquest estudi es pretén conèixer els nivells de Satisfacció amb la vida i simptomatologia afectiva dels estudiants de Psicologia de la Universitat de Girona, analitzar la influència de les diferències individuals en l'explicació de la Satisfacció amb la vida i la simptomatologia afectiva i aportar dades empíriques que ajudin a clarificar les relacions existents entre diferents característiques de personalitat i la seva influència sobre la conducta Proactiva de vinculació social dels estudiants universitaris.Han participat en l'estudi 159 alumnes dels estudis de psicologia de la Universitat de Girona (86'2% dones i 13'8% homes).Els resultats obtinguts mostren que hi ha un 28'5 % d'estudiants que manifesten no sentir-se satisfets amb la seva vida en general. Els dominis més directament vinculats al jo, com la percepció d'un mateix i el suport afectiu que reps dels altres, són els que millor contribueixen a l'explicació de la Satisfacció amb la vida. Els resultats també mostrem que són les característiques de personalitat (neuroticisme, responsabilitat i extraversió) les variables que millor prediuen la Satisfacció amb la vida en general i per dominis.

Liderança maçônica: a influência da liderança na identidade e comportamento maçônico

Muitos são os maçons que se destacaram como líderes nas mais diferentes épocas e nos mais diversos setores da sociedade. Tendo a experiência e formação maçônica como característica comum entre tais líderes, a compreensão da relação entre a Maçonaria e a liderança e a mensuração da influência dos líderes maçônicos sobre seus liderados, os quais podem também serem líderes em suas atividades sociais e profissionais, tornam-se de grande relevância para a ciência da administração e a sociedade, de uma forma geral. Tomando por base as teorias de aprendizagem social, de troca social e de identidade social, e partindo da premissa da liderança ética, referenciada pela literatura maçônica, o objetivo deste estudo foi avaliar o impacto da liderança ética na identidade moral e na identificação com a organização, considerando ainda as respectivas consequências nos comportamentos dos liderados dentro e fora da organização maçônica. Ao todo, 13 hipóteses foram formuladas, gerando dois modelos de pesquisa que foram testados empiricamente por meio de estudo quantitativo realizado com 1571 maçons de todas as Unidades Federativas do Brasil. A discussão dos resultados foi enriquecida com a análise de conteúdo de uma questão aberta presente no questionário, respondida por 933 participantes. Os resultados indicam uma influência positiva da liderança ética sobre a identidade moral simbolizada e internalizada dos maçons, sobre seu comportamento prósocial, sua identificação com a Loja Maçônica, sua satisfação com a vida e com a consciência e voz de grupo. Por fim, as implicações teóricas e práticas dos resultados obtidos são discutidas e sugestões para futuras pesquisas são apresentadas.

O bem-estar subjetivo e os valores humanos em músicos e advogados da cidade de João Pessoa

Are there values that predict health? Moreover, would the absence of health motivate deterioration in the subjective well-being? This research has attempted to find answers to these questions by verifying in which proportion human values explain the subjective well-being experienced by people in different contexts of value reference. Both musicians and lawyers have been studied. In a preliminary study, composed of two researches, it was attempted to overcome the lack of bibliography in order to make known the current context of these professions in João Pessoa, Paraíba, through newspaper articles from the Correio da Paraíba and interviews with privileged informers. The technique of content analysis was then used identifying the main dilemmas of the professions as well as their socio-occupational contexts. In the second and main study, the aim was to verify the existing relations among the variables of subjective well-being and the human values for these professionals adopting the socioeconomical panorama of the occupations to support the analysis. 387 professionals took part in this study: 148 musicians (31.8% instrumentalists) and 239 lawyers (36.8% civil), with ages varying from 18 up to 77 years old (M=35.9; SD=12.35), and from 22 up to 79 years (M =38.6; SD=12.31), respectively, answered the Basic Human Values (BHV); Positive and Negative Affect Scale; Vitality Scale; General Health Questionnaire GHQ-12; Satisfaction with Life Scale and the socio-demographic questions. The SPSS Statistical Package for the Social Sciences was used and it could be observed that, for the musicians, the importance of the type of existence/bio-social value stands out just as an indicator of vitality. The type of value Accomplishment/Power, showed itself important for the positive affection and for vitality, while the types Accomplishment/Self-direction and Normative haven t had any influence in the subjective well-being. Only the relation between the Existence/Bio- Social type and vitality was mediated by the sex and marital status variables. As for the lawyers, the type of predictor value of the subjective well-being was the normative [F(1,219) = 11,8, p ≤ 0,001; Rmultiple = 0,23, R2adjusted = 0,05]. On the other hand, the type Existence/Bio social presented a direct relation with vitality but inverse with depression. It was then concluded that the congruency of personal values with those promoted in the social context of reference may be an indicator of subjective well-being, given the existence of a social value context well demarcated

Gravidez tardia: bem-estar subjetivo e percepção da gestação

The subjective well- being (SWB) is formed by global judgments of satisfaction with life, or with peculiar domains the positive and the negative emotional experiences. The perception in turn, is the process of interpretive process of sensory data with cognitive or informative sense, absorbed in function of a context. From this perspective, the research aimed to evaluate SWB and the perception of advanced age pregnant women. Participated in the survey 80 pregnant with 35 years old or older (Group A or older) and 80 pregnant aged between 20 and 34 years old (Group B or young adults). The instruments used were: the scale of subjective well-being and a questionnaire, that included sociodemographic informations, items about pregnancy and a statement based on the Free Association of Words Technique (FAWT) to approach the perception of pregnancy. The data from the questionnaire and scale, in order to compare the data between groups suffered descriptive and inferential statistical analyzes. The analyzes performed with chi-square test among groups, which had values that were statistically significant, with the sociodemographic variables the type of contraceptive and health problems. The indicators of the SWB had further more by means in groups. The results of the Wilcoxon's test that there were no differences between the groups referred above. In the relation indicators of well being with variables age, education and income, some associations were significant. In addition, the words derived from the (FAWT) were analyzed using the software Programmer s Permenttant l´Analyse des Evocation (EVOC2000) and categorized according to content analysis of Bardin in three thematic categories (positive and negative affects, perception of gestation and implications of pregnancy) discussed as a group, since most of words were common. The study highlights shown how similar were the presented data by pregnant women surveyed. It is supposed about this fact the similarity is related to the social context. The relevance of this study for the health care network is to help with proposals aimed at specific improvements to the public and the sector, beside demonstrate that advanced age pregnant women and young adulst in the researched context showed no differences in the most of the studied characteristics

LIFE QUALITY of PEOPLE INFECTED BY HIV WITH OR WITHOUT ANTIRETROVIRAL TREATMENT

The "HIV/Aids-Quality of Life" (HAT-Qol) is a specific multifunctional instrument used to measure the life quality of HIV infected persons. It is divided into nine domains: general activity, sexual activity, secrecy about HIV seropositivity, concern about health, financial concern, awareness about HIV, satisfaction with life, issues about medications and belief in the doctor. The current study analyzed the life quality of HIV infected individuals-who attended the DST/Aids Program in Maringa city, Parana state-regarding the use or not of antiretroviral therapy (TARV) and their demographic, epidemiological and clinical characteristics. Data were collected by retrospective analysis from 1,200 medical charts of patients registered in the program. The HAT-Qol instrument was applied before routine medical consultation. One hundred and sixty-nine patients, who had HIV infection confirmed, were divided into two groups, G1 with 118 individuals receiving antiretroviral therapy and G2 with 51 individuals who were not under this therapy.Result analysis, regarding social and demographic characteristics, revealed no difference among responses related to gender, educational degree and sexual option. Age influenced satisfaction with sexual activity and marital status. Regarding HIV awareness, the lowest response index or worst quality of life came from, respectively, men between 50 and 69 years old and patients who did not have regular partners compared with the ones who did. Additionally, it was observed that the time of diagnosis influenced general activities, HIV awareness, concern about health and financial issues, satisfaction with life and topics about medications. The variables were compared in both groups. There was no influence on the use or not of antiretroviral therapy regarding age, sexual activity, HIV diagnosis time and the domains that evaluated general activities, financial concern, awareness of HIV and satisfaction with life. In relation to time of diagnosis, there was an influence only in persons who had been diagnosed two or three years before, in which a lower quality of life was observed among individuals who were not under antiretroviral therapy. It was not possible to compare variables about medication use, HIV plasmatic viral rate ant time of diagnosis, because G2 individuals were not receiving the antiretroviral therapy. Furthermore, no comparison was made regarding marital status and HIV awareness, because there were no married individuals in G2. Thus, the analysis of the results showed that the use of antiretroviral treatment did not influence the life quality of HIV patients studied by the HAT-Qol scale.

Oral health associated with quality of life of people living with HIV/AIDS in Brazil

Background: The epidemic of HIV/AIDS enters into its fourth decade and is still considered an important public health problem in developed and developing countries. The purpose is verify the oral health and other factors that influence the quality of life of people living with HIV/AIDS attending a public service reference in Brazil.Methods: The participants answered the questionnaire on socio-demographic conditions, issues related to HIV and daily habits. The quality of life was analyzed by the HIV/AIDS Targeted Quality of Life (HAT-QoL) instrument with 42 items divided into nine domains: General Activity, Sexual Activity, Confidentiality concerns, Health Concerns, Financial Concern, HIV Awareness, Satisfaction with Life Issues related to medication and Trust in the physician. The oral health data were collected by means of the DMFT index, use and need of dentures and the Community Periodontal Index, according to the criteria proposed by the World Health Organization, by a calibrated researcher. Bivariate and multiple linear regressions were performed.Results: Of the participants, 53.1% were women and had a mean age of 42 years, 53.1% had eight years or less of schooling and 20.3% were not employed. In analyzing the quality of life domain of the HAT-QoL, with a lower average there was: Financial concern (39.4), followed by Confidentiality concern (43.2), Sexual activities (55.2) and Health concerns (62. 88). There was an association between the variables: do not have link to employment (p < 0.001), is brown or black (p = 0.045), alcohol consumption (p = 0.041), did not make use of antiretroviral therapy (p = 0.006), high levels of viral load (p = 0.035) and need for dentures (p = 0.025), with the worse quality of life scores.Conclusion: Socioeconomic and inadequate health conditions had a negative impact on the quality of life of people with HIV/AIDS.

Satisfaction with the treatment, confidence and 'naturalness' in engaging in sexual activity in men with psychogenic erectile dysfunction: preliminary results of a randomized controlled trial of three therapeutic approaches

OBJECTIVE To assess the efficacy of group psychotherapy (GTP) and/or sildenafil for psychogenic erectile dysfunction (ED). PATIENTS AND METHODS A randomized controlled single-blind trial was performed at the Institute of Psychiatry of the Medical School of at Universidade de Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil. In all, 30 men with mild and moderate psychogenic ED were randomized to receive for 6 months: GPT plus 50 mg sildenafil on-demand, or 50 mg sildenafil on-demand exclusively, or GPT exclusively. Changes in score from baseline for three questions of the Erectile Dysfunction Inventory of Treatment Satisfaction (EDITS) were evaluated at endpoint and after 3-months follow-up. RESULTS Satisfaction with the treatment, confidence and 'naturalness' increased in the GPT plus sildenafil and GPT exclusively groups (P = 0.001) from baseline to endpoint. The treatment-by-time comparison was not significant at endpoint vs the 3-month follow-up, in the three groups. There was no difference in the sildenafil group in the three study periods (P > 0.05) CONCLUSION Men with mild and moderate psychogenic ED had higher treatment satisfaction, confidence and naturalness in engaging in sexual activity when receiving GPT plus sildenafil or GP exclusively, when compared with sildenafil exclusively, as assessed by these three EDITS questions after 6-months treatment.

Women's Poorer Satisfaction With Their Sex Lives Following Gynecologic Cancer Treatment

Gynecologic cancer treatment can lead to anatomical changes in the genitalia that may impair sexual response. As a result, the authors aimed to assess women's self-perceptions of their sex lives following gynecologic cancer treatment and the impact of such treatment on sexual function. Thirty sexually active women were examined. At the first meeting with a physician sex therapist, women were asked about their satisfaction with their sexual activities prior to and after gynecologic cancer treatment, either with a partner or alone, and how many times per month they had sexual intercourse prior to the cancer diagnosis and after treatment. Women reported significantly worse sex lives and a significantly lower frequency of sexual relations following cancer treatment. All participants reported pain on vaginal penetration and feeling uncomfortable in discussing their sexual difficulties with the oncologist. The findings show that women experienced impaired sexual function, as well as poorer quality of sexual function, following gynecologic cancer treatment. Nurses should provide basic guidelines about sexual function to all patients who undergo treatment for gynecologic cancer.

Caregivers' Social Capital and Satisfaction with their Children's Service Providers

The authors examine children's access to and caregiver's satisfaction with organizations that provide leisure time activities for children on Saturdays. The authors argue that access and satisfaction are a function of familie's financial, cultural and social capital. Using data on 1,036 households in the Phoenix metropolitan area in 2003-04, the authors found that families' financial and cultural capital affected whether or not children participate din activities organized by organizations, but family ties to the organization directly (e.g., either worked there, volunteered, donated) resulted in caregivers being more satisfied with the services. The authors also found that the benefits of network closure (caregivers knowing the parents of other children on site) were greater the riskier the activities of the child (e.g., sports or cheerleading). Contrary to the authors expectations, having family or friends in the area did not affect caregiver's satisfaction with the child's provider.

Patient satisfaction with primary care: an observational study comparing anthroposophic and conventional care

BACKGROUND: This study is part of a cross-sectional evaluation of complementary medicine providers in primary care in Switzerland. It compares patient satisfaction with anthroposophic medicine (AM) and conventional medicine (CON). METHODS: We collected baseline data on structural characteristics of the physicians and their practices and health status and demographics of the patients. Four weeks later patients assessed their satisfaction with the received treatment (five items, four point rating scale) and evaluated the praxis care (validated 23-item questionnaire, five point rating scale). 1946 adult patients of 71 CON and 32 AM primary care physicians participated. RESULTS: 1. Baseline characteristics: AM patients were more likely female (75.6% vs. 59.0%, p < 0.001) and had higher education (38.6% vs. 24.7%, p < 0.001). They suffered more often from chronic illnesses (52.8% vs. 46.2%, p = 0.015) and cancer (7.4% vs. 1.1%). AM consultations lasted on average 23,3 minutes (CON: 16,8 minutes, p < 0.001). 2. Satisfaction: More AM patients expressed a general treatment satisfaction (56.1% vs. 43.4%, p < 0.001) and saw their expectations completely fulfilled at follow-up (38.7% vs. 32.6%, p < 0.001). AM patients reported significantly fewer adverse side effects (9.3% vs. 15.4%, p = 0.003), and more other positive effects from treatment (31.7% vs. 17.1%, p < 0.001). Europep: AM patients appreciated that their physicians listened to them (80.0% vs. 67.1%, p < 0.001), spent more time (76.5% vs. 61.7%, p < 0.001), had more interest in their personal situation (74.6% vs. 60.3%, p < 0.001), involved them more in decisions about their medical care (67.8% vs. 58.4%, p = 0.022), and made it easy to tell the physician about their problems (71.6% vs. 62.9%, p = 0.023). AM patients gave significantly better rating as to information and support (in 3 of 4 items p [less than or equal to] 0.044) and for thoroughness (70.4% vs. 56.5%, p < 0.001). CONCLUSION: AM patients were significantly more satisfied and rated their physicians as valuable partners in the treatment. This suggests that subject to certain limitations, AM therapy may be beneficial in primary care. To confirm this, more detailed qualitative studies would be necessary.

Predictors of satisfaction with treatment decision, decision-making preferences, and main treatment goals in patients with advanced cancer

Purpose This study investigated satisfaction with treatment decision (SWTD), decision-making preferences (DMP), and main treatment goals, as well as evaluated factors that predict SWTD, in patients receiving palliative cancer treatment at a Swiss oncology network. Patients and methods Patients receiving a new line of palliative treatment completed a questionnaire 4–6 weeks after the treatment decision. Patient questionnaires were used to collect data on sociodemographics, SWTD (primary outcome measure), main treatment goal, DMP, health locus of control (HLoC), and several quality of life (QoL) domains. Predictors of SWTD (6 = worst; 30 = best) were evaluated by uni- and multivariate regression models. Results Of 480 participating patients in eight hospitals and two private practices, 445 completed all questions regarding the primary outcome measure. Forty-five percent of patients preferred shared, while 44 % preferred doctor-directed, decision-making. Median duration of consultation was 30 (range: 10–200) minutes. Overall, 73 % of patients reported high SWTD (≥24 points). In the univariate analyses, global and physical QoL, performance status, treatment goal, HLoC, prognosis, and duration of consultation were significant predictors of SWTD. In the multivariate analysis, the only significant predictor of SWTD was duration of consultation (p = 0.01). Most patients indicated hope for improvement (46 %), followed by hope for longer life (26 %) and better quality of life (23 %), as their main treatment goal. Conclusion Our results indicate that high SWTD can be achieved in most patients with a 30-min consultation. Determining the patient’s main treatment goal and DMP adds important information that should be considered before discussing a new line of palliative treatment.

OTIMISMO, SUPORTE SOCIAL E VALORES DO TRABALHO COMO ANTECEDENTES DE BEM ESTAR SUBJETIVO DE TRABALHADORES

Este estudo teve por objetivo verificar a capacidade de otimismo, de suporte social e de valores do trabalho serem preditores de bem estar subjetivo, bem como analisar as relações de variáveis demográficas com essas variáveis de estudo, descrevê-las e examinar as relações entre elas. A amostra consistiu de 47 homens e de 101 mulheres com idade média de 41,00 anos (DP =10,72) que buscavam apoio em instituição para sua transição profissional. O instrumento de coleta de dados foi um questionário de autopreenchimento composto por cinco medidas que aferiram as variáveis incluídas no estudo: otimismo, percepção de suporte social, valores do trabalho, satisfação geral com a vida e afetos positivos e negativos, bem como variáveis demográficas: sexo, idade, estudo, trabalho, voluntariado, estado civil e permanência na instituição. Foram realizadas análises estatísticas descritivas, testadas diferenças entre médias, correlações, análise de variância e calculados modelos de regressão linear múltipla. As relações das variáveis de estudo com variáveis demográficas revelaram que as pessoas que não estudam percebem ter mais suporte prático e dão mais importância a motivações de autopromoção e de prestígio do que as que estudam. Os mais jovens com até 30 anos relataram que se percebem tendo mais apoio emocional e prático do que os mais velhos. Com o avanço da idade diminuem as percepções de suporte emocional e prático, contudo as pessoas com mais de 50 anos revelaram menos afetos negativos e maior satisfação com a vida do que os mais jovens. Casados revelaram dar menos importância do que separados, divorciados, viúvos, etc. à estabilidade no trabalho e segurança financeira; solteiros revelaram ter mais afetos negativos do que os casados. Homens relataram se sentir mais satisfeitos com a vida, ter mais afetos positivos e menos afetos negativos que mulheres. Quem realiza trabalho voluntário revelou ser mais otimista e ter menos afetos negativos do que aqueles que não realizam. Os dados revelaram que os pesquisados têm um bom nível de otimismo e uma percepção de suporte emocional maior do que a percepção de suporte prático; são motivados, principalmente por metas de realização no trabalho e de estabilidade e segurança financeira; sentem-se indiferentes quanto à satisfação com a vida; apresentam afetos positivos um pouco acima da indiferença; contudo sentem poucos afetos negativos. Disso decorre que um pouco mais de dois terços dos pesquisados apresentaram predominância de estados emocionais positivos sobre os negativos. O otimismo foi a variável que estabeleceu associações mais altas e em maior quantidade; correlacionou positivamente com valores de realização no trabalho, com valores de relações sociais, com valores do trabalho de prestígio, com satisfação com a vida e com afetos positivos; e correlacionou negativamente com afetos negativos. A percepção de suporte emocional correlacionou positivamente com valores de prestígio, afetos positivos e com satisfação com a vida; e correlacionou negativamente com afetos negativos. Percepção de suporte prático não apresentou correlações significativas com nenhuma variável de estudo. Afetos positivos correlacionaram-se positivamente com valores do trabalho de relações sociais e com valores do trabalho de prestígio. A partir da análise de três modelos preditivos encontrou-se que otimismo e suporte emocional repercutem positivamente sobre a satisfação com a vida e sobre afetos positivos. Otimismo repercute negativamente sobre afetos negativos. Valores do trabalho de prestígio repercutem positivamente sobre afetos positivos. Valores de estabilidade repercutem negativamente sobre satisfação com a vida e sobre afetos positivos; e positivamente sobre afetos negativos. Os resultados deste estudo mostraram que o estado otimista é um poderoso fator de impacto positivo sobre o estado de saúde denominado bem estar subjetivo.(AU)

OTIMISMO, SUPORTE SOCIAL E VALORES DO TRABALHO COMO ANTECEDENTES DE BEM ESTAR SUBJETIVO DE TRABALHADORES

Este estudo teve por objetivo verificar a capacidade de otimismo, de suporte social e de valores do trabalho serem preditores de bem estar subjetivo, bem como analisar as relações de variáveis demográficas com essas variáveis de estudo, descrevê-las e examinar as relações entre elas. A amostra consistiu de 47 homens e de 101 mulheres com idade média de 41,00 anos (DP =10,72) que buscavam apoio em instituição para sua transição profissional. O instrumento de coleta de dados foi um questionário de autopreenchimento composto por cinco medidas que aferiram as variáveis incluídas no estudo: otimismo, percepção de suporte social, valores do trabalho, satisfação geral com a vida e afetos positivos e negativos, bem como variáveis demográficas: sexo, idade, estudo, trabalho, voluntariado, estado civil e permanência na instituição. Foram realizadas análises estatísticas descritivas, testadas diferenças entre médias, correlações, análise de variância e calculados modelos de regressão linear múltipla. As relações das variáveis de estudo com variáveis demográficas revelaram que as pessoas que não estudam percebem ter mais suporte prático e dão mais importância a motivações de autopromoção e de prestígio do que as que estudam. Os mais jovens com até 30 anos relataram que se percebem tendo mais apoio emocional e prático do que os mais velhos. Com o avanço da idade diminuem as percepções de suporte emocional e prático, contudo as pessoas com mais de 50 anos revelaram menos afetos negativos e maior satisfação com a vida do que os mais jovens. Casados revelaram dar menos importância do que separados, divorciados, viúvos, etc. à estabilidade no trabalho e segurança financeira; solteiros revelaram ter mais afetos negativos do que os casados. Homens relataram se sentir mais satisfeitos com a vida, ter mais afetos positivos e menos afetos negativos que mulheres. Quem realiza trabalho voluntário revelou ser mais otimista e ter menos afetos negativos do que aqueles que não realizam. Os dados revelaram que os pesquisados têm um bom nível de otimismo e uma percepção de suporte emocional maior do que a percepção de suporte prático; são motivados, principalmente por metas de realização no trabalho e de estabilidade e segurança financeira; sentem-se indiferentes quanto à satisfação com a vida; apresentam afetos positivos um pouco acima da indiferença; contudo sentem poucos afetos negativos. Disso decorre que um pouco mais de dois terços dos pesquisados apresentaram predominância de estados emocionais positivos sobre os negativos. O otimismo foi a variável que estabeleceu associações mais altas e em maior quantidade; correlacionou positivamente com valores de realização no trabalho, com valores de relações sociais, com valores do trabalho de prestígio, com satisfação com a vida e com afetos positivos; e correlacionou negativamente com afetos negativos. A percepção de suporte emocional correlacionou positivamente com valores de prestígio, afetos positivos e com satisfação com a vida; e correlacionou negativamente com afetos negativos. Percepção de suporte prático não apresentou correlações significativas com nenhuma variável de estudo. Afetos positivos correlacionaram-se positivamente com valores do trabalho de relações sociais e com valores do trabalho de prestígio. A partir da análise de três modelos preditivos encontrou-se que otimismo e suporte emocional repercutem positivamente sobre a satisfação com a vida e sobre afetos positivos. Otimismo repercute negativamente sobre afetos negativos. Valores do trabalho de prestígio repercutem positivamente sobre afetos positivos. Valores de estabilidade repercutem negativamente sobre satisfação com a vida e sobre afetos positivos; e positivamente sobre afetos negativos. Os resultados deste estudo mostraram que o estado otimista é um poderoso fator de impacto positivo sobre o estado de saúde denominado bem estar subjetivo.(AU)

O papel de mediação das necessidades psicológicas na associação entre o suporte de autonomia e o bem-estar psicológico em praticantes de fitness

Tendo por base a teoria da autodeterminação, este estudo objetiva a análise do papel mediador da perceção de satisfação das necessidades psicológicas básicas na relação entre a perceção de suporte de autonomia dado pelo instrutor de fitness e indicadores de bem-estar psicológico, em praticantes de exercício. Participaram neste estudo 984 praticantes de fitness em ginásios, de ambos os géneros (531 femininos; 453 masculinos), com idades compreendidas entre os 16 e os 70 anos (M= 31.7; SD= 11.2). Todos os praticantes foram avaliados ao nível da sua perceção de suporte de autonomia dado pelo instrutor de fitness, perceção de satisfação das necessidades psicológicas básicas (competência, autonomia e relação) e bem-estar psicológico (vitalidade subjetiva, satisfação com a vida e autoestima global). Os resultados obtidos, com recurso à análise de equações estruturais, corroboram o papel mediador das necessidades psicológicas básicas na relação entre a perceção de suporte de autonomia e o bem-estar psicológico. Estes resultados clarificam o mecanismo de promoção do bem-estar psicológico em praticantes de exercício, auxiliando no processo de delineamento de intervenções futuras no contexto do fitness com este propósito.