Coaching SME managers: business development or personal therapy? A mixed methods study

While a growing number of small- and medium-sized enterprises (SMEs) are making use of coaching, little is known about the impact such coaching has within this sector. This study sought to identify the factors that influence managers' decision to engage with coaching, their perceptions of the coaching ‘journey’ and the kinds of benefits accruing from coaching: organisational, personal or both. As part of a mixed methods approach, a survey tool was developed based upon a range of relevant management competencies from the UK's Management Occupational Standards and responses analysed using importance-performance analysis, an approach first used in the marketing sector to evaluate customer satisfaction. Results indicate that coaching had a significant impact on personal attributes such as ‘Managing Self-Cognition’ and ‘Managing Self-Emotional’, whereas the impact on business-oriented attributes was weaker. Managers' choice of coaches with psychotherapeutic rather than non-psychotherapeutic backgrounds was also statistically significant. We conclude that even in the competitive business environment of SMEs, coaching was used as a largely personal, therapeutic intervention rather than to build business-oriented competencies.

OUTLINE Karriärplanering - En utvärderande studie av ett projektom coaching av arbetslösa

Projektet OUTLINE Karriärplanering genomfördes under tiden december 2004 - december 2006. Det övergripande syftet var att ”/…/ få individerna att se vägar, öppna ögon, hitta mening via den egna personligheten, egenskaperna och ta ansvar för sin framtid genom egna beslut.” Verksamheten skulle på en konkret nivå resultera i att:20 % fått ett jobb20 % var i lärande i arbete (praktikplats)40 % skulle ha upptäckt ett utbildningsalternativ20 % skulle ha upptäckt vårdbehov e dyl.En viktig del av projektets verksamhet var även att utveckla en fungerande samverkansform mellan projektet OUTLINE, Arbetsförmedlingen och Socialförvaltningen.Studiens övergripande syfte är att undersöka hur ett arbetsmarknadspolitiskt projekt kan stödja unga och äldre långtvarigt arbetslösas inträde på arbetsmarknaden.Resultatet av ett projekt är inte bara en fråga om att deltagarna kunnat få ett arbete eller inte. För den som inte lyckats på den punkten kan livet ändå ha förändrats på ett positivt sätt. Ett realistiskt resultat kan i stället vara att skapa en beredskap hos deltagarna att förbättra sina möjligheter att kunna konkurrera på arbetsmarknaden. Att verksamheten radikalt skulle öka deltagarnas konkurrensförmåga är ett alltför optimistiskt antagande. Även om coachingen är viktig och verkningsfull är den som regelinte tillräckligt, om än ett betydelsefullt första steg. Verksamheten haft påvisbara effekter som går bortom de rent arbetsmarknadspolitiska, d.v.s. det har på ett direkt och påtagligt sätt påverkat de involverade aktörerna i deras vardagliga liv. De fick ”närvaroplikt” och samtidigt livet ”inrutat” och de måste ”bekänna färg” genom sina kontinuerliga möten med handläggare, coacher och övriga deltagare. För några kan detta vara en vändpunkt i livet, medan det för andra i stället föder nya strategier för att intesugas in i det arbetsmarknadspolitiska ”aktivitetsspelet”.