Aplicação da Teoria de Filas na Análise da Capacidade Operacional de um Sistema - Estudo Caso BCA Porto Novo

O presente trabalho tem como objectivo demonstrar a importância da teoria de filas de espera para avaliar a capacidade de atendimento da agência do Banco Comercial do Atlântico da Cidade do Porto Novo em Santo Antão. A procura de clientes que utilizam os serviços da agência é considerado grande, sendo comum entre esses clientes a insatisfação pelo tempo esperado na fila. O objectivo da teoria das filas de espera consiste em obter modelos adequados de situações que envolvem filas, de modo a prever o seu comportamento. Esse comportamento é expresso por diversas medidas de desempenho, designadamente, a taxa de chegada dos clientes e taxa de atendimento do sistema de fila. Com a realização deste estudo de caso foi possível identificar a capacidade de atendimento e simular e analisar o comportamento do sistema, quanto ao tempo de espera na fila e no sistema, tamanho da fila e do sistema. Para a resolução do problema foram então construídos dois cenários a fim de propor melhoria no sistema. The present task has as aim to show a study research based on the queue line to evaluate the capacity of service at the agency of Banco Comercial do Atlantico of Porto Novo City in Santo Antão. The search of the clients who use the agency services is considered enormous, and this clients have in common the dissatisfaction with the time that they wait in the queue line. The aim of the queue line theory is to acquire appropriate model of the situations in which thequeue lines are formed, in order to forsee its behaviour. This behaviour is expressed by diverse measures of performance, relatively the cllients’ comimg rates and the service rates found at the line system, and it was possible to identify the capacity of service and simulate and analise the system’s behaviour considering the time of waiting in the queue line and in the system, the queue line and system’s size To solve the problem were built 2 scenes so that to propose an improvement in the system.

De novo characterization of the Timema cristinae transcriptome facilitates marker discovery and inference of genetic divergence.

Adaptation to different ecological environments can promote speciation. Although numerous examples of such 'ecological speciation' now exist, the genomic basis of the process, and the role of gene flow in it, remains less understood. This is, at least in part, because systems that are well characterized in terms of their ecology often lack genomic resources. In this study, we characterize the transcriptome of Timema cristinae stick insects, a system that has been researched intensively in terms of ecological speciation, but for which genomic resources have not been previously developed. Specifically, we obtained >1 million 454 sequencing reads that assembled into 84,937 contigs representing approximately 18,282 unique genes and tens of thousands of potential molecular markers. Second, as an illustration of their utility, we used these genomic resources to assess multilocus genetic divergence within both an ecotype pair and a species pair of Timema stick insects. The results suggest variable levels of genetic divergence and gene flow among taxon pairs and genes and illustrate a first step towards future genomic work in Timema.

Audit report on the Iowa Turkey Marketing Council for the years ended December 31, 2006 and 2005

Audit report on the Iowa Turkey Marketing Council for the years ended December 31, 2006 and 2005

Unabiara, um novo gênero de Heteropsini Lacordaire, 1869 (Coleoptera, Cerambycidae)

Unabiara, a new genus of Heteropsini Lacordaire, 1869 (Coleoptera, Cerambycidae). Unabiara gen. nov. is proposed to include Callideriphus collaris Philippi & Philippi, 1864 (type species); provisionally it is maintained in Heteropsini Lacordaire, 1869. Unabiara collaris (Philippi & Philippi, 1864) new combination, is redescribed and illustrated, including the mouth pieces, endosternites, wing venation and male and female terminalia.

Eryphus Perty, 1832 e Tacyba, um novo gênero de Heteropsini (Coleoptera, Cerambycidae, Cerambycinae)

Eryphus Perty, 1832 and Tacyba, a new genus of Heteropsini (Coleoptera, Cerambycidae). Some species, up to now, included in Callideriphus Blanchard, 1851 are rearranged in: a) those congeneric with Callideriphus grossipes Blanchard, 1851 and b) not congeneric. The first set of species will be treated in a future paper; the second one, on the other hand, is subdivided into Eryphus Perty, 1832 and Tacyba gen. nov. Eryphus Perty, 1832 (type species: Eryphus bipunctatus Perty, 1832), a valid genus, is redescribed and a key for the species is also provided. The following species are transferred to Eryphus: E. bivittatus (Melzer, 1934) comb. nov., E. carinatus (Zajciw, 1970) comb. nov., E. flavicollis (Fisher, 1938) comb. nov., E. laetus (Blanchard, 1851) comb. nov., E. marginatus (Zajciw, 1970) comb. nov., E. picticollis (Gounelle, 1911) comb. nov., E. transversalis (Fairmaire & Germain, 1864) comb. nov. New synonym proposed: Eryphus bipunctatus Perty, 1832 = Callideriphus atricollis Melzer, 1931. New taxa described: Eryphus tacuarembo sp. nov. (Uruguay, Tacuarembó), E. carioca sp. nov. (Brazil, Rio de Janeiro); Tacyba gen. nov. (type species: Callideriphus maculatus Cerda, 1988). Species transferred to Tacyba and synonyms: T. maculata (Cerda, 1988) comb. nov., T. tenuis (Blanchard, 1851) comb. nov. = Callideriphus testaceicornis Fairmaire & Germain, 1859 syn. nov. = Callideriphus clathratus Fairmaire & Germain, 1860 syn. nov. = Callideriphus niger Philippi & Philippi, 1864 syn. nov. Callideriphus flavicollis m. quadripunctatus Fuchs, 1961 and Callideriphus flavicollis m. reductus Fuchs, 1961, both names of infrasubspecific category (not available under the rules of ICZN), are herein treated as intraspecific variation of Eryphus picticollis (Gounelle, 1911) which occur in southern Brazil and Argentina.

Reestruturação do gênero Deois Fennah; descrição de um novo gênero e de novas espécies (Homoptera, Cercopidae, Tomaspidinae)

Restructure of the genus Deois Fennah; description of a new genus and new species (Homoptera, Cercopidae, Tomaspidinae). The genus Deois Fennah is reviewed and some changes in the taxonomy are introduced. The genus and its four subgenera are redefined, having now the following composition: 1) subgenus Deois (Deois) with: D. (D.) correntina (Berg, 1879), D. (D.) grandis Sakakibara, 1979, D. (D.) knoblauchii (Berg, 1879) (formerly in D. (Pandysia)), D. (D.) morialis (China & Myers, 1934), D. (D.) mourei Cavichioli & Sakakibara, 1994, D. (D.) piraporae Sakakibara, 1979, D. (D.) pseudoflavopicta (Lallemand, 1938) comb. nov. (formerly in Mahanarva) = D. (D.) similis Sakakibara, 1979 syn. nov., D. (D.) rubropicta Sakakibara, 1979, D. (D.) spinulata sp. nov., D. (D.) terrea (Germar, 1821), D. (D.) uniformis (Distant, 1909). 2) subgenus Deois (Pandysia) with: D. (P.) bergi sp. nov., D. (P.) crenulata sp. nov., D. (P.) schach (Fabricius, 1787) = Sphenorhyna transiens Walker, 1851 syn. nov.. 3) Deois (Fennahia) with: D. (F.) coerulea (Lallemand, 1924), D. (F.) flexuosa (Walker, 1851). 4) Deois (Acanthodeois) with: D. (A.) flavopicta (Stål, 1854), Deois (A.) incompleta (Walker, 1851). The genus Orodamnis Fennah, 1953 stat. nov. (formerly Deois (Orodamnis)) with: Orodamnis rhynchosporae (China & Myers, 1934) comb. nov. The genus Deoisella gen. nov. is described for: Deoisella fasciata sp. nov. (type species) and Deoisella picklesi (China & Myers, 1934) comb. nov.

Unanthribus, um novo gênero Neotropical de Ptychoderini Jekel, 1855 (Coleoptera, Anthribidae, Anthribinae)

Unanthribus gen. nov. is proposed to include Unanthribus maximus sp. nov. (type species) described from Brazil (Pará), and U. grandis (Jordan, 1911) comb. nov., which is redescribed. The species are illustrated and keyed.

Partamona nigrilabris Pedro & Camargo, 2003, um novo sinônimo de P. nigrior (Cockerell, 1925) (Hymenoptera, Apidae)

P. nigrilabris was described based on specimens wrongly labelled as from "Salvador-BA, Brasil". It is considered as a new synonym: Partamona nigrior (Cockerell, 1925) = P. nigrilabris Pedro & Camargo, 2003, syn. nov.

Nothoprodontia, um novo gênero de Trachyderini (Coleoptera, Cerambycidae, Cerambycinae)

Nothoprodontia gen. nov. e sua espécie-tipo, N. boliviana sp. nov., são descritos da Bolívia (Cochabamba). O novo gênero é comparado com Prodontia Audinet-Serville, 1834, Eriphus Audinet-Serville, 1834, and Athetesis Bates, 1870.

A Importância do Marketing no Sector Bancário - Caso Caixa Económica de Cabo Verde

Actualmente as empresas precisam adoptar as melhores praticas de gestão para se sobreviverem neste mercado competitivo e com tendencias em aumentar a competitividade cada vez mais, uma vez que estamos num mercado globalizado. Devido a esses acontecimentos é que o presente trabalho teve como objectivo maior conhecer a importância do marketing no sector bancário. A metodologia utilizada para a concretização desta pesquisa, no que se refere aos objectivos traçados foi a metodologia exploratóoria, onde consegui–se retratar os aspectos teóricos sobre o marketing, o marketing bancário, fazer um breve apanhado do sector e também realizou – se um estudo de caso na Caixa Económica de Cabo Verde - CECV. A fim de responder o problema da pesquisa optou – se pela utilização de duas técnicas de recolha de dados, nomeadamente, realização de uma entrevista com o coordenador de marketing da empresa em estudo e análise documental da mesma e conseguentemente foram analisados e interpretados as informações obtidas. Ficou provado que a empresa utiliza uma filosofia de marketing interno, assim como também se provou que realmente investir em marketing reflete de uma forma positiva evolução da quota do mercado da empresa. De uma forma geral o resultado obtido foi favorável (o que se esperava), constatando que na verdade o marketing é de grande importância na gestão da empresa estudada, pois contribui para o alcance dos seus objectivos.

Novo gênero de Acanthoderini (Coleoptera, Cerambycidae)

Um novo gênero de Acanthoderini, Trichoanoreina gen. nov., e nova espécie, T. albomaculata sp. nov., são descritos do Espírito Santo e São Paulo, Brasil. O novo gênero é comparado com Anoreina Bates, 1861.

O Marketing na Organização de Eventos Turisticos

O presente estudo aborda a temática do marketing na organização dos eventos turísticos da ilha de São Vicente, que tem como objectivo principal analisar a importância da adopção e aplicação das ferramentas do marketing e a sua contribuição para o sucesso desses eventos. A sua realização propiciou uma pesquisa do tipo exploratório com levantamento bibliográfico e de natureza qualitativa, e para alcançar os objectivos definidos desenvolveu-se um estudo de caso sobre o marketing e os eventos turísticos da ilha de São Vicente, com base na aplicação de uma entrevista estruturada aos organizadores e promotores de eventos da ilha. Os resultados da pesquisa foram apresentados e posteriormente propôs-se as linhas estratégicas do marketing para a melhoria dos eventos organizados na ilha. Dos resultados obtidos constatou-se que as empresas organizadoras dos eventos em São Vicente fazem uso das ferramentas do marketing para a divulgação e promoção dos seus eventos, apesar de não disporem de um plano de marketing específico e de ainda existirem algumas insuficiências que necessitam ser colmatadas para que os eventos turísticos ganhem a projecção e reconhecimento nacional e internacional que se pretende. As conclusões a que se chegou foram conseguidas através da análise das entrevistas, e também na qualidade de espectadora e apreciadora desses eventos. Espera-se que o estudo sirva de referência para todos os interessados nessa temática e futuros estudiosos, pesquisadores, ao mesmo tempo que seja uma chamada de atenção para as entidades responsáveis e com competência na área. The present study addresses the theme of marketing in the organization of events of interest in the island of São Vicente, and has as its main objective to analyze the importance of the adoption and implementation of marketing tools and their contribution to the success of such events. The realization initiated with a literature review, exploratory-type investigation, with a qualitative nature. To achieve our objectives we developed a case study on marketing and tourism events on the island of São Vicente, based on the application of a structured interview to the events’ organizers and promoters of the island. The search results were presented, and subsequently we’ve shown some marketing strategies that can be used for the improvement of the events organized on the island. From the results obtained, it was clear that the organizers of events in São Vicente make use of marketing tools for the dissemination and promotion of their events, despite not having a specific marketing plan. Besides, there are still some shortcomings that need to be fulfilled so that touristic events are projected to gain national and international recognition, as intended. The conclusions reached were obtained through analyses of interviews made, and also as a spectator and an appraiser of these events. It is hoped that the study will serve as a reference for anyone interested in this subject: future scholars, researchers, while serving, at the same time, as a reminder to those responsible and competent in the area.

Logistics-production, logistics-marketing and external integration: Their impact on performance

Highly competitive environments are leading companies to implement SupplyChain Management (SCM) to improve performance and gain a competitiveadvantage. SCM involves integration, co-ordination and collaborationacross organisations and throughout the supply chain. It means that SCMrequires internal (intraorganisational) and external (interorganisational)integration. This paper examines the Logistics-Production and Logistics-Marketing interfaces and their relation with the external integrationprocess. The study also investigates the causal impact of these internaland external relationships on the company s logistical service performance.To analyse this, an empirical study was conducted in the Spanish Fast MovingConsumer Goods (FMCG) sector.