Processus d’adaptation des personnes vivant avec la schizophrénie et ayant un soutien social limité

Résumé : La schizophrénie est un trouble mental grave qui affecte toutes les facettes de la vie de la personne. En outre, le manque de soutien social est un problème important qui contribue à l’aggravation de la maladie, notamment en influençant négativement la capacité d’adaptation. Chez les personnes atteintes de schizophrénie, la capacité à utiliser des stratégies d’adaptation adéquates et efficaces est essentielle afin d’améliorer la santé, le bien-être et la prévention des rechutes. Cette recherche utilise la conception de l’adaptation de Roy (2009). De nombreuses études confirment la présence de difficultés d’adaptation chez ces personnes. De plus, le processus d’adaptation lui-même reste mal connu. La question de recherche était : Quel est le processus d’adaptation des personnes vivant avec la schizophrénie lorsque leur soutien social est limité ? Cette question sous-tendait deux objectifs : 1) décrire le processus d’adaptation des personnes atteintes de schizophrénie dans un contexte de soutien social limité et 2) contribuer au développement du modèle de Roy dans le contexte des troubles mentaux graves. Le devis de recherche était la théorisation ancrée constructiviste, auprès de 30 personnes vivant avec la schizophrénie. Les données étaient composées d’entrevues et de résultats de trois questionnaires qui ont contribué à décrire de façon plus détaillée le profil des participants. Les résultats sont une modélisation du processus d’adaptation nommée « les filtres dans le processus d’adaptation des personnes vivant avec la schizophrénie ». Cette modélisation met en lumière le fait que le potentiel d’adaptation des personnes vivant avec la schizophrénie est affecté à la fois par des éléments de l’environnement social et des éléments inhérents à la maladie elle-même. Ces éléments altèrent la possibilité et la capacité à utiliser des stratégies d’adaptation adéquates et efficaces. Ces résultats de recherche pourraient permettre d’améliorer l’évaluation des personnes atteintes de schizophrénie et de diminuer les « inconnues » dans l’effet des interventions, tout comme de favoriser les actions visant à lutter contre les conditions sociales qui nuisent à l’adaptation.

Critique féministe matérialiste du droit civil québécois : le travail « domestique » et les violences sexuées, les « impensés » du droit du logement

Cette recherche constitue un essai de théorie critique féministe matérialiste et radicale. Elle poursuit principalement un objectif de dénonciation de la structure actuelle du droit du logement. À partir d’un cadre conceptuel fondé sur le féminisme matérialiste et radical, elle souhaite faire ressortir le point de vue de la classe des femmes dans l’habitation. Le droit du logement est ici utilisé dans un sens large, puisqu’il se réfère à la fois au logement comme phénomène juridique, mais aussi sociologique. À l’intérieur de la discipline juridique, il renvoie à l’ensemble des législations actuellement en vigueur au Québec en ce qui concerne la vie à domicile. Notre étude se concentre sur deux modes d’occupation des lieux, à travers le droit de propriété et le système locatif. Le droit au logement fait l’objet d’une reconnaissance internationale dans les textes portant sur les droits humains. Il est reconnu comme le « droit à un logement suffisant ». Au Canada et au Québec, il ne fait pas l’objet d’une reconnaissance explicite, malgré les engagements pris sur la scène internationale. Un portrait statistique, appuyé sur le critère du sexe, permet de mettre en évidence qu’il existe des écarts entre les hommes et les femmes en ce qui concerne la mise en application du droit du logement. Les femmes accèdent plus difficilement à un logement; elles y effectuent la majorité du travail domestique, de service et de « care » et elles sont les principales victimes des violences commises à domicile. Dans le système d’habitation, l’expérience des femmes se comprend comme une appropriation à la fois privée et collective par la classe des hommes, telle que réfléchie par Colette Guillaumin, qui se concentre autour de la division sexuelle du travail et des violences sexuées. Le droit du logement, dans sa forme actuelle, repose sur l’appropriation de la force de travail des femmes et de leur corps. Ces deux critères permettent de construire une grille d’analyse féministe matérialiste et radicale pour analyser la structure du droit du logement, tel que conçu en droit civil. Cette analyse féministe permet également de situer le droit étatique comme une pratique patriarcale. Cette dernière contribue à assurer le maintien du système d’habitation, qui est assimilable à un système hégémonique, au sens développé par Gramsci. Cette étude réfléchit sur le droit du logement dans le climat politique néolibéral. Le néolibéralisme est développé comme une idéologie qui impose une rationalité marchande à l’ensemble des politiques étatiques. À partir d’une méthode décrite comme métathéorique externe radicalement réflexive, puisqu’elle propose l’importation d’outils conceptuels étrangers à la discipline du droit moderne, nous réfléchissons de manière radicale la construction du droit civil et des institutions qui encadrent le droit du logement. La collecte des données s’effectue à partir de la recherche documentaire. Quatre institutions du droit civil seront examinées dans le détail, soit le sujet du droit, la dichotomie privé/public, la médiation du droit du logement par les biens immeubles, à travers le rapport contractuel et le droit de propriété, et finalement les notaires. L’analyse féministe du sujet du droit insiste sur un paradoxe. D’une part, l’universalité présumée de ce sujet, laquelle permet de poser l’égalité et la liberté pour toutes les personnes juridiques. Or, plutôt que d’être neutre sexuellement comme le prétend le droit positif, nous démontrons comment ce sujet est constamment un membre de la classe des hommes. D’autre part, nous analysons comment le droit reconnaît le sexe de ses sujets, mais surtout comment cette sexualité est construite sur l’idéologie naturaliste. Ce modèle de sujet masculin est fondamental dans la construction du droit du logement. L’étude féministe de la dichotomie privé/public en fait ressortir le caractère situé. En effet, si par essence aucun domaine ou enjeu n’est en soit privé ou public, le processus de qualification, lui, est un acte de pouvoir. Nous verrons comment le droit civil crée des zones de droit privé, comprises comme des zones de non-droit pour les femmes. La qualification de privé dévalue également le travail accompli par cette classe de sexe. Le droit du logement est pourtant centré sur le rapport contractuel et sur le droit de propriété. Il importe alors d’examiner la nature du consentement donné par les femmes comme groupe social dans les contrats de vente et de location. Ces contrats ne prennent pas en compte l’expérience des femmes dans leur formation. Les catégories qui y sont attachées, telles que vendeur.e ou locataire, représentent le point de vue de la classe des hommes. Bien que la popularité de la copropriété auprès de la classe des femmes semble porteuse d’un vent de changement, nous analysons comment le discours dominant qui l’entoure instrumentalise certaines revendications féministes, tout en laissant dans l’ombre la question du travail domestique et des violences sexuées. Finalement, nous nous intéressons aux notaires en les repensant comme des intellectuel.les organiques, tels que conçu.es par Gramsci, pour la classe des hommes. Cette fonction d’intellectuel.les permet de mettre en lumière comment chaque transaction immobilière favorise la reproduction des intérêts patriarcaux, remettant ainsi en question la nature des devoirs de conseil et d’impartialité du notariat. À la lumière de cette analyse, le Code civil du Québec est qualifié dans une perspective féministe matérialiste et radicale pour devenir un système qui institutionnalise l’appropriation des femmes par l’entremise du droit du logement. Ce travail de recherche permet d’envisager certaines pistes de réflexion pour des rénovations potentielles des pratiques juridiques entourant le droit du logement, notamment la pratique notariale, tournées vers des objectifs féministes de justice sociale.

Modèle social européen, de l'équilibre aux déséquilibres

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Influence des traits et troubles de personnalité sur l’intégration au travail de personnes aux prises avec un trouble mental grave

Bien que le travail soit bénéfique et souhaité par une majorité de personnes aux prises avec un trouble mental grave (TMG), les études réalisées auprès de cette clientèle montrent des taux d’emploi d’environ 10 à 20%. Parmi les services visant le retour au travail, les programmes de soutien à l’emploi (PSE) se sont montrés les plus efficaces avec des taux de placement en emploi standard oscillant entre 50 et 60%, sans toutefois garantir le maintien en emploi. Plusieurs études ont tenté de cerner les déterminants de l’obtention et du maintien en emploi chez cette population sans toutefois s’intéresser à la personnalité, et ce, bien qu’elle soit reconnue depuis toujours comme un déterminant important du fonctionnement des individus. De plus, peu de questionnaires d’évaluation de la personnalité selon le modèle de la personnalité en cinq facteurs (FFM) ont été utilisés auprès d’une clientèle avec un TMG et ceux-ci ont montré des propriétés psychométriques ne respectant pas des normes reconnues et acceptées. Cette thèse porte sur les liens entre la personnalité et l’intégration au travail chez les personnes avec un TMG. La première partie vise la validation d’un outil de mesure de la personnalité selon le FFM afin de répondre aux objectifs de la deuxième partie de la thèse. À cet effet, deux échantillons ont été recrutés, soit 259 étudiants universitaires et 141 personnes avec un TMG. Des analyses factorielles confirmatoires ont mené au développement d’un nouveau questionnaire à 15 items (NEO-15) dont les indices d’ajustement, de cohérence interne et de validité convergente respectent les normes établies, ce qui en fait un questionnaire bien adapté à la mesure de la personnalité normale dans des contextes où le temps d’évaluation est limité. La deuxième partie présente les résultats d’une étude réalisée auprès de 82 personnes aux prises avec un TMG inscrites dans un PSE et visant à identifier les facteurs d’obtention et de maintien en emploi chez cette clientèle, particulièrement en ce qui concerne la contribution des éléments normaux et pathologiques de la personnalité. Les résultats de régressions logistiques et de régressions de Cox (analyses de survie) ont démontré que l’historique d’emploi, les symptômes négatifs et le niveau de pathologie de la personnalité étaient prédictifs de l’obtention d’un emploi standard et du délai avant l’obtention d’un tel emploi. Une autre série de régressions de Cox a pour sa part démontré que l’esprit consciencieux était le seul prédicteur significatif du maintien en emploi. Malgré certaines limites, particulièrement des tailles d’échantillons restreintes, ces résultats démontrent la pertinence et l’importance de tenir compte des éléments normaux et pathologiques de la personnalité dans le cadre d’études portant sur l’intégration au travail de personnes avec un TMG. De plus, cette thèse a permis de démontrer l’adéquation d’un nouvel instrument de mesure de la personnalité auprès de cette clientèle. Des avenues futures concernant la réintégration professionnelle et le traitement des personnes avec un TMG sont discutées à la lumière de ces résultats.

Transformer les pratiques professionnelles vis-à-vis des personnes prestataires de l’aide sociale : développement participatif et évaluation d’une formation continue en cabinet dentaire

L’objectif de la présente thèse est de générer des connaissances sur les contributions possibles d’une formation continue à l’évolution des perspectives et pratiques des professionnels de la santé buccodentaire. Prônant une approche centrée sur le patient, la formation vise à sensibiliser les professionnels à la pauvreté et à encourager des pratiques qui se veulent inclusives et qui tiennent compte du contexte social des patients. L’évaluation de la formation s’inscrit dans le contexte d’une recherche-action participative de développement d’outils éducatifs et de transfert des connaissances sur la pauvreté. Cette recherche-action aspire à contribuer à la lutte contre les iniquités sociales de santé et d’accès aux soins au Québec; elle reflète une préoccupation pour une plus grande justice sociale ainsi qu’une prise de position pour une santé publique critique fondée sur une « science des solutions » (Potvin, 2013). Quatre articles scientifiques, ancrés dans une philosophie constructiviste et dans les concepts et principes de l’apprentissage transformationnel (Mezirow, 1991), constituent le cœur de cette thèse. Le premier article présente une revue critique de la littérature portant sur l’enseignement de l’approche de soins centrés sur le patient. Prenant appui sur le concept d’une « épistémologie partagée », des principes éducatifs porteurs d’une transformation de perspective à l’égard de la relation professionnel-patient ont été identifiés et analysés. Le deuxième article de thèse s’inscrit dans le cadre du développement participatif d’outils de formation sur la pauvreté et illustre le processus de co-construction d’un scénario de court-métrage social réaliste portant sur la pauvreté et l’accès aux soins. L’article décrit et apporte une réflexion, notamment sur la dimension de co-formation entre les différents acteurs des milieux académique, professionnel et citoyen qui ont constitué le collectif À l’écoute les uns des autres. Nous y découvrons la force du croisement des savoirs pour générer des prises de conscience sur soi et sur ses préjugés. Les outils développés par le collectif ont été intégrés à une formation continue axée sur la réflexion critique et l’apprentissage transformationnel, et conçue pour être livrée en cabinet dentaire privé. Les deux derniers articles de thèse présentent les résultats d’une étude de cas instrumentale évaluative centrée sur cette formation continue et visant donc à répondre à l’objectif premier de cette thèse. Le premier consiste en une analyse des transformations de perspectives et d’action au sein d’une équipe de 15 professionnels dentaires ayant participé à la formation continue sur une période de trois mois. L’article décrit, entre autres, une plus grande ouverture, chez certains participants, sur les causes structurelles de la pauvreté et une plus grande sensibilité au vécu au quotidien des personnes prestataires de l’aide sociale. L’article comprend également une exploration des effets paradoxaux dans l’apprentissage, notamment le renforcement, chez certains, de perceptions négatives à l’égard des personnes prestataires de l’aide sociale. Le quatrième article fait état de barrières idéologiques contraignant la transformation des pratiques professionnelles : 1) l’identification à l’idéologie du marché privé comme véhicule d’organisation des soins; 2) l’attachement au concept d’égalité dans les pratiques, au détriment de l’équité; 3) la prédominance du modèle biomédical, contraignant l’adoption de pratiques centrées sur la personne et 4) la catégorisation sociale des personnes prestataires de l’aide sociale. L’analyse des perceptions, mais aussi de l’expérience vécue de ces barrières démontre comment des facteurs systémiques et sociaux influent sur le rapport entre professionnel dentaire et personne prestataire de l’aide sociale. Les conséquences pour la recherche, l’éducation dentaire, le transfert des connaissances, ainsi que pour la régulation professionnelle et les politiques de santé buccodentaire, sont examinées à partir de cette perspective.

Récits du vieillir « actif » et de la citoyenneté au quotidien : l’expérience des femmes aînées au Québec

Taken as a policy framework, active aging ranks high on most supranational bodies’ agenda. The new political economy of aging portrays “active” citizenship amongst seniors as a key challenge for the years to come. Our research focuses on, first, elderly women’s everyday ‘active’ practices, their meaning and purpose, in the context of Quebec’s active aging policy framework; and second, their day-to-day practical citizenship experiences. Informed by discourse analysis and a narrative approach, the life stories of women 60 to 70 years of age allowed for the identification of a plethora of distinctive old age activity figures. More specifically, four activity figures were identified by which respondents materialize their routine active practices, namely: (1) paid work; (2) voluntary and civic engagement; (3) physical activity; and (4) caregiving. Set against Quebec’s active aging policy framework, these patterns and set of practices that underpin them are clearly in tune with government’s dominant perspectives. Respondents’ narratives also show that active aging connotes a range of ‘ordinary’ activities of daily living, accomplished within people’s private worlds and places of proximity. Despite nuances, tensions and opposition found in dominant public discourse, as well as in active aging practices, a form of counter-discourse does not emerge from respondents’ narratives. To be active is normally the antithesis of immobility and dependence. Thus, to see oneself as active in old age draws on normative, positive assumptions about old age quite difficult to refute; nevertheless, discourses also raise identity and relational issues. In this respect, social inclusion issues cut across all active aging practices described by respondents. Moreover, a range of individual aims and quests underpin activity pattern. Such quests express respondents’ subjective interactions with their social environment; including their actions’ meaning and sense of social inclusiveness in old age. A first quest relates to personal identity and social integration to the world; a second one concerns giving; a third centers on the search for authenticity; whereas the fourth one is connected to a desire for freedom. It is through the objectivising of active practices and related existential pursuits that elderly woman recognize themselves as active citizens, rooted in the community, and variously contributing to society. Accordingly, ‘active’ citizenship experiences are articulated in a dialogic manner between the dimensions of ‘doing’, ‘active’ social practices, and ‘being’ in relation to others, within a context of interdependence. A proposed typology allows for the modeling of four ‘active’ citizenship figures. Overall, despite the role played by power relations and social inequality in structuring aging experiences, in everyday life ‘old age citizenship’ appears as a relational process, embedded in a set of social relations and practices involving individuals, families and communities, whereby elderly women are able to express a sense of agency within their social world.

Aider sans nuire: intervention de groupe destinée aux proches de victimes d'actes criminels

Rapport de stage présenté en vue de l’obtention du grade Maître ès sciences (M.Sc.) en criminologie option stage en intervention clinique.

Aider sans nuire: intervention de groupe destinée aux proches de victimes d'actes criminels

Rapport de stage présenté en vue de l’obtention du grade Maître ès sciences (M.Sc.) en criminologie option stage en intervention clinique.

Quality improvement within nonprofit social service providers

As a relatively new phenomenon in 2009, Swedish nonprofit social service providers proposed quality improvement as a way to reduce mistakes, use resources more effectively and meet the needs and expectations of clients in a better way. Although similar experiences have been studied in health care, the transfer of quality improvement to nonprofit social services gives a possibility for more knowledge on what enables, and constrains, systematic quality improvement in this specific context. This thesis is based on five years of supporting quality improvement in the Swedish nonprofit welfare sector. Specifically, it builds knowledge on which active mechanisms and enabling or constraining structures exist for nonprofit social service quality improvement. By studying quality improvement projects that have been conducted in the development program Forum for Values, critical cases and broad overviews are found valuable. These cases have resulted in four papers on quality improvement in nonprofit social services. The papers include: critical cases from a nursing home for elderly and a daycare for disabled children (Paper I); a critical case from a sheltered housing (Paper II); an overview of performance measurements in 127 quality improvement projects (Paper III); and an analytical model of how improvement policy and practice are bridged by intermediaries (Paper IV). In this thesis, enabled or constrained events and activities related to Deming's system of profound knowledge are identified from the papers and elaborated upon. As a basis for transforming practice into continuous improvement, profound knowledge includes the four knowledge domains: appreciation of a system, theory of knowledge, understanding of variation and psychology of change. From a realist perspective, the identified events are seen as enabled or constrained by mechanisms and underlying regularities, or structures, in the context of nonprofit social services. The emerging mechanisms found in this thesis are: describing and reflecting upon project relations; forming and testing a theory of action; collecting and displaying measurable results over time; and engaging and participating in a development program. The structures that enable these mechanisms are: connecting projects to shared values such as client needs; local ownership of what should be measured; and translating quality improvement into a single practice. Constraining structures identified are: a lack of generalizable scientific knowledge and inappropriate or missing infrastructure for measurements. Reflecting upon the emergent structures of nonprofit social services, the role of political macro structures, reflective practice, competence in statistical methods and areas of expertise becomes important. From this discussion and the findings some hypotheses for future work can be formulated. First, the identified mechanisms and structures form a framework that helps explain why intended actions of quality improvement occur or not. This frameworkcan be part of formulating a program theory of quality improvement in nonprofit social services. With this theory, quality improvement can be evaluated, reflected upon and further developed in future interventions. Second,new quality improvement interventions can be reproduced more regularly by active work with known enablers and constraints from this program theory. This means that long-lasting interventions can be performed and studied in a second generation of improvement efforts. Third, if organizations integrate quality improvement as a part of their everyday practice they also develop context-specific knowledge about their services. This context-specific knowledge can be adopted and further developed through dedicated management and understanding of variation. Thus, if enabling structures are invoked and constraining structures handled, systematic quality improvement could be one way to integrate generalizable scientific knowledge as part of an evidence-creating practice.

La prise en compte du refus de services des personnes aînées par les travailleuses sociales en contexte de soutien à domicile.

Au Québec, comme partout dans les pays développés, le vieillissement de la population oblige à repenser les méthodes d’intervention (Couturier et al., 2013). De plus, vieillir chez soi en conservant la meilleure qualité de vie possible est un souhait cher à la majorité des personnes aînées (Mauriat et al., 2009). Pour prendre en considération ce souhait, malgré la complexité de la situation biopsychosociale de plusieurs, le système de santé et de services sociaux offre un service de soutien à domicile dans lequel des coordonnateurs dédiés (ex. : gestionnaires de cas, travailleuses sociales pivots) coordonnent les différents services requis afin de répondre aux besoins des personnes vivant à domicile avec une autonomie fonctionnelle diminuée (Couturier et al., 2013). Plusieurs personnes aînées en situation biopsychosociale complexe refusent les services offerts (Corvol et al., 2012). Ce refus peut aller de la simple décision de ne pas prendre sa médication ou de ne pas accepter l’aide à la toilette à celle de refuser l’aide alimentaire ou des soins et services essentiels, et, ce faisant, d’encourir d’importants risques quant à leur sécurité, voire leur survie (Balard et Somme, 2011). Au Québec, sauf dans les cas d’exception prévus par la loi, la liberté de consentir ou non à des soins est un droit reconnu à chaque personne, consacrant ainsi les principes d’intégrité et d’inviolabilité de la personne (gouvernement du Québec, n.d.). Le cadre professionnel des travailleuses sociales, via leur formation et les lignes directrices de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (OTSTCFQ), favorise également l’autonomie de la personne à travers des approches visant l’empowerment. Cependant, les mêmes cadres leur donnent également un rôle central à jouer lorsqu’il est question de reconnaître l’inaptitude des personnes à décider pour elles-mêmes, notamment à travers l’acte d’évaluation psychosociale dans un tel contexte. Plus largement, la société donne plus ou moins formellement un mandat de protection des personnes vulnérables aux travailleuses sociales. Ce mandat de protection est au cœur de leur métier, mais il ne fait pas l’objet d’une reconnaissance légale forte, comme c’est le cas pour l’objet aptitude/inaptitude. Pour la réalisation de ce mémoire, 10 entretiens semi-directifs furent menés auprès de travailleuses sociales en soutien à domicile afin de nous permettre de comprendre comment les travailleuses sociales prennent en compte le refus de services des personnes aînées. Pour ce faire, nous répondons à quatre objectifs. Premièrement, nous dégageons le sens qu’accordent les travailleuses sociales au refus de services et la façon dont elles le reçoivent. Deuxièmement, nous décrivons les stratégies d’adaptation au refus des travailleuses sociales. Troisièmement, nous tentons de comprendre les liens entre le sens donné au refus de services et les stratégies d’adaptation des travailleuses sociales. Finalement, nous explorons comment les relations de pouvoir expliquent en partie ces adaptations. Cette recherche nous a permis de montrer que dans de nombreux cas, les stratégies impliquant une prise de pouvoir lors de situations de refus n’étaient pas légitimées par une volonté de faire vivre la personne le plus longtemps possible en la protégeant, mais plutôt par le discours valorisant son autonomie. Nous croyons que ce discours, en constante évolution, pourrait prendre de plus en plus de place dans les prochaines années et qu’en conséquence, si nous souhaitons que les modèles de prise de décision partagée (par exemple l’usager-partenaire) soient appliqués de la bonne façon, il est essentiel d’outiller les travailleuses sociales pour éviter que les personnes résistant au discours de l’autonomie soient perçues comme de mauvais usagers.

Teenagers' perceptions of advertising in the online social networking environment : an exploratory study

This study explores teenager perceptions towards advertising in the online social networking environment. The future of online social networking sites is dependant upon the continued support of advertisers in this new medium, which is linked to the acceptance of advertising on these sites by their targeted audience. This exploratory study used the qualitative research methods of focus groups and in-depth personal interviews to gain insights from the teenager participants. The literature review in Chapter Two examined the previous research into advertising theories, consumer attitudes and issues such as advertising avoidance, advertising as a service and trust and privacy in the online social networking environment. The teenage consumer was also examined as were the influences of social identity theory. From this literature review eleven propositions were formed which provided a structure to the analysis of the research. Chapter Three outlined the multi-method research approach of using focus groups and in-depth interviews. The key findings were outlined in Chapter Four and Chapter Five provides discussion regarding these findings and the implications for theory and advertising practice. The main findings from this study suggest that teenagers have very high levels of advertising avoidance and are sceptical towards advertising on their online social networking sites. They have an inherent distrust of commercial messages in the online social networking environment; however they are extremely trusting with the information that they disclose online. They believe that if their site is classified as private, then the information disclosed on this site is not accessible to anyone. The study explores the reasons behind these views. This research has resulted in the identification of seven motivations behind online social networking use. A new model of advertising avoidance in the online social networking environment is also presented and discussed. This model makes a contribution towards filling the gap in available research on online social networking sites and advertising perception. The findings of this study have also resulted in the identification of the characteristics of online social networking sites as an advertising medium. The newness of online social networking sites coupled with the enthusiastic adoption of online social networking by the teenage demographic means that this exploratory study will be of interest to both academics and practitioners alike.

Learning, language and leadership : conduits to dynamic public service networks

Networks are having a profound impact on the way society is organised at the local, national and international level. Networks are not ‘business as usual’. The defining feature of networks and a key indicator for their success is the strength and quality of the interactions between members. This relational power of networks provides the mechanism to bring together previously dispersed and even competitive entities into a collective venture. Such an operating context demands the ability to work in a more horizontal, relational manner. In addition a social infrastructure must be formed that will support and encourage efforts to become more collaborative. This paper seeks to understand how network members come to know about working in networks, how they work on their relationships and create new meanings about the nature of their linked work. In doing so, it proposes that learning, language and leadership, herein defined as the ‘3Ls’ represent critical mediating aspects for networks.

What value do users derive from social network applications?

Research on social networking sites like Facebook is emerging but sparse. This exploratory study investigates the value users derive from self-described ‘cool’ Facebook applications, and explores the features that either encourage or discourage users to recommend applications to their friends. The concepts of value and cool are explored in a social networking context. Our qualitative data reveals consumers derive a combination of functional value along with either social or emotional value from the applications. Female Facebook users indicate self-expression as important motivators, while males tend to use Facebook applications to socially compete. Three broad categories emerged for application features; symmetrical features can both encourage or discourage recommendation, polar features where different levels of the same feature encourage or discourage, and uni-directional features only encourage or discourage but not both. Recommending or not recommending an application tends to be the result of a combination of features and context, rather than one feature in isolation.

Citizen journalism as social networking : reporting the 2007 Australian Federal Election

One of the perceived Achilles heels of online citizen journalism is its perceived inability to conduct investigative and first-hand reporting. A number of projects have recently addressed this problem, with varying success: the U.S.-based Assignment Zero was described as "a highly satisfying failure" (Howe 2007), while the German MyHeimat.de appears to have been thoroughly successful in attracting a strong community of contributors, even to the point of being able to generate print versions of its content, distributed free of charge to households in selected German cities. In Australia, citizen journalism played a prominent part in covering the federal elections held on 24 November 2007; news bloggers and public opinion Websites provided a strong counterpoint to the mainstream media coverage of the election campaign (Bruns et al., 2007). Youdecide2007.org, a collaboration between researchers at Queensland University of Technology and media practitioners at the public service broadcaster SBS, the public opinion site On Line Opinion, and technology company Cisco Systems, was developed as a dedicated space for a specifically hyperlocal coverage of the election campaign in each of Australia's 150 electorates from the urban sprawls of Sydney and Brisbane to the sparsely populated remote regions of outback Australia. YD07 provided training materials for would-be citizen journalists and encouraged them to contribute electorate profiles, interview candidates, and conduct vox-pops with citizens in their local area. The site developed a strong following especially in its home state of Queensland, and its interviewers influenced national public debate by uncovering the sometimes controversial personal views of mainstream and fringe candidates. At the same time, the success of YD07 was limited by external constraints determined by campaign timing and institutional frameworks. As part of a continuing action research cycle, lessons learnt from Youdecide2007.org are going to be translated into further iterations of the project, which will cover the local government elections in the Australian state of Queensland, to be held in March 2008, and developments subsequent to these elections. This paper will present research outcomes from the Youdecide2007.org project. In particular, it will examine the roles of staff contributors and citizen journalists in attracting members, providing information, promoting discussion, and fostering community on the site: early indications from a study of interaction data on the site indicate notably different contribution patterns and effects for staff and citizen participants, which may point towards the possibility of developing more explicit pro-am collaboration models in line with the Pro-Am phenomenon outlined by Leadbeater & Miller (2004). The paper will outline strengths and weaknesses of the Youdecide model and highlight requirements for the successful development of active citizen journalism communities. In doing so, it will also evaluate the feasibility of hyperlocal citizen journalism approaches, and their interrelationship with broader regional, state, and national journalism in both its citizen and industrial forms.

Conceptualising value creation for social change management

Australian and international governments are increasingly adopting social marketing as a social change management tool to deal with complex social problems. Government decision makers typically need to balance the use of business models and management theories whilst maintaining the integrity of government policy. In taking this approach, decision makers experience management tensions between a social mission to equitably deliver social services and the accountability and affordability of providing quality social and health services to citizens. This is a significant challenge as the nature of the ‘social product’ in government is often more service-oriented than goods-based. In this paper the authors examine value creation in government social marketing services. The contribution of this paper is a value creation process model, which considers the nature of governments to create social good. This is particularly important for governments where consumers still expect value and quality in the service delivered, despite that offering being ‘free’.