Fidelizar clientes, clave para que las pymes perduren

Grandes, medianas y peque��as empresas deben su existencia a los clientes y conservarlos es para todas ellas un reto cotidiano en un mundo competido y globalizado. Sin embargo, en el caso particular de las peque��as y medianas empresas (pymes), el mercadeo ha sido una especie de gesti��n de lujo porque se cree que s��lo lo pueden utilizar las compa����as que tienen recursos para invertir en publicidad, empaque, exposici��n de marca o en t��rminos m��s t��cnicos, tecnolog��as e investigaci��n de mercados (...). Lo cierto es que a la hora de fidelizar a sus clientes, como garant��a de perdurabilidad en el tiempo, el problema para las pymes ya no es de dinero sino de estrategias de servicio, de comunicaci��n, de informaci��n y de producto (...). ��stos son tambi��n los cuatro frentes del mercadeo relacional, un enfoque estrat��gico que se centra en los requerimientos de los clientes, no en la inversi��n publicitaria y que les facilita a las empresas su consolidaci��n en el mercado y la construcci��n del concepto de fidelizaci��n (...). Este modelo de marketing apenas est�� comenzando a ser utilizado por las pymes. Es una propuesta de gesti��n innovadora en Colombia acogida hasta ahora por algunas empresas de los sectores de banca, seguros, alimentos, insumos para casinos, restaurantes, confecciones y artes gr��ficas, entre otras. A las pymes que han incorporado emp��ricamente el modelo, ��ste les ha demostrado que, adem��s de vivir en el af��n cotidiano de producir, vender, facturar y tener un buen flujo de caja, tambi��n deben disponer de una estrategia de clientes que les permita sostenerse en el tiempo. ��sta es una de las conclusiones de la investigaci��n El Mercadeo Relacional Observado en la Pr��ctica Empresarial de las pymes, realizada por el Grupo de Perdurabilidad de la Facultad de Administraci��n de la Universidad el Rosario, en Bogot��. La investigaci��n, ejecutada durante tres a��os, tuvo la direcci��n de Marta Luc��a Restrepo Torres, docente investigadora de la Facultad de Altos Estudios de Administraci��n de la Universidad del Rosario y cont�� con la colaboraci��n de las administradoras de empresas y asistentes de investigaci��n Natalia Tolosa Vargas y Milena Garc��a Agudelo. Este trabajo permiti�� a las investigadoras probar la Matriz de Ubicaci��n Estrat��gica, una figura similar a una margarita, a trav��s de la cual sistematizaron la informaci��n recogida mediante encuestas para conocer c��mo utilizan las pymes el mercadeo relacional en su gesti��n (...).

Rezago empresarial frente a la internacionalizaci��n

Rezago empresarial frente a la internacionalizaci��n El proceso de internacionalizaci��n de la econom��a colombiana, iniciado con la apertura comercial de 1991 e impulsado con los nuevos procesos de integraci��n con Estados Unidos, Chile, Centroam��rica y la Uni��n Europea, entre otros, ha tenido un fuerte impacto en la forma como las organizaciones empresariales enfrentan la competencia. Seg��n los investigadores del Grupo de Internacionalizaci��n de la Empresa de la Facultad de Administraci��n de la Universidad del Rosario (GIIE), el proceso de globalizaci��n ha permitido constatar que para la mayor��a de las empresas nacionales el ��xito a��n contin��a en el mercado local y que las posibilidades que ofrece el mercado internacional est��n muy lejanas En aras de comprender mejor los procesos de globalizaci��n de la econom��a y de ofrecer alternativas a las empresas colombianas, los investigadores han desarrollado un modelo de internacionalizaci��n que responda a las necesidades de los mercados, tanto locales como externos. Para el investigador Andr��s Mauricio Castro Figueroa, la incertidumbre de las empresas colombianas radica en que los procesos de internacionalizaci��n no consisten solamente en exportar productos hacia otros pa��ses, esto es apenas una etapa inicial. Todo parte de la realidad de la empresa, de su preparaci��n para competir y para afrontar los retos de un mundo cada vez m��s globalizado, donde las alianzas de las grandes multinacionales para atacar mercados emergentes) est��n a la orden del d��a, agrega. Es necesario, entonces, que las organizaciones locales sepan cu��les son sus factores diferenciadores en los diferentes mercados y realicen una gesti��n centrada principalmente en las necesidades de los clientes actuales y potenciales (...).

Modelo para que las empresas vivan m��s tiempo

Los elevados ��ndices de mortalidad empresarial que se registran en Colombia, especialmente en las peque��as y medianas empresas (Pymes), se��alan de acuerdo con estudios realizados por Global Entrepreneurship Monitor GEM, Colombia, que el pa��s aparece en el segundo puesto a nivel mundial en la creaci��n de empresas. Adem��s, se��ala que para el a��o 2.006 la tasa de creaci��n de empresas es de 22.5%, la tasa de cierre de 16.4% y la de permanencia de 6.1%, as�� en el s��ptimo a��o la tasa de estabilidad es de 5%, situaci��n que constituye una clara evidencia de las limitadas posibilidades que este tipo de organizaciones tienen para llegar a estados de longevidad que les permitan consolidarse en un mercado. Preocupado por esta situaci��n, el Grupo de Investigaci��n sobre Perdurabilidad Empresarial de la Facultad de Administraci��n de la Universidad del Rosario, ha logrado identificar algunas de las condiciones m��s importantes para la perdurabilidad de las Pymes en el contexto nacional, y a partir de all�� ha creado un instrumento que contribuye a la reducci��n de las tasas de mortalidad empresarial. Desde tal perspectiva, la calidad de la administraci��n debe tener en cuenta, como elemento fundamental, el direccionamiento estrat��gico y el gobierno, en raz��n a que una gerencia centrada en el mejoramiento -entendido como productividad u optimizaci��n de los recursos- no es suficiente. En una sociedad de organizaciones, el desaf��o de la administraci��n consiste en desarrollar empresas privadas con ��nimo de lucro que se comporten como sistemas biol��gicos eficientes, con perfil ecosist��mico. Con esto, el grupo de investigadores sostiene que las empresas forman parte del mundo de la vida que, por lo tanto, deben ser estudiadas con una orientaci��n fundamentada en la din��mica de sistemas, las ciencias de la complejidad y la teor��a del caos. Poco a poco, el paradigma vigente, aferrado a la realidad empresarial en el mundo entero, ha venido dando paso a otras formas de pensamiento que redundar��n en nuevas concepciones, en otros marcos conceptuales y te��ricos, y en singulares herramientas que permitir��n comprender la empresa de otra manera. Con ello, se espera tomar decisiones m��s acertadas, crecer sanamente e incrementar la longevidad de las organizaciones empresariales. Parece inevitable que el paradigma vigente (centrado en la linealidad, la determin��stica, la certeza, la precisi��n mec��nica y matem��tica, la predicci��n y el desconocimiento de la ambig��edad y la incertidumbre total rumbo a lo desconocido) se apresta a ser reemplazado por otras formas de ver el mundo que se apalancan en la f��sica cu��ntica, la termodin��mica del no equilibrio, la biolog��a, la matem��tica cualitativa, la topolog��a, las l��gicas no cl��sicas, la geometr��a fractal, la din��mica de sistemas y las ciencias de la complejidad. Todas estas visiones est��n destinadas a comprender fen��menos incrustados en el mundo de la vida, los cuales evolucionan, coevolucionan, cooperan, migran, nacen, crecen, enferman y mueren, caracter��sticas indiscutibles de las empresas de hoy y de siempre. Dentro de este nuevo esp��ritu cient��fico, m��s vinculado al mundo de la vida, la administraci��n, como disciplina universal que existe para convertir la complejidad y la especializaci��n en resultados, se aleja de la visi��n cartesiana del mundo, reemplaza la visi��n newtoniana plasmada en el c��lculo diferencial e intenta reemplazar buena parte de los axiomas eucl��deos. El Estudio para las Condiciones de Perdurabilidad (ECP), propone 47 juicios o ��tems que son calificados de acuerdo a la experiencia y a la formaci��n de un grupo de expertos que fueron encuestados. Las calificaciones de sus respuestas se compararon para determinar las condiciones para la perdurabilidad. Tales ��tems o juicios, propuestos en su totalidad, buscan identificar el pensamiento que se expres�� en la percepci��n de los directivos encuestados hacia los diferentes aspectos que manejan en sus actividades. Con esta informaci��n los investigadores identificaron los elementos que crean condiciones para la perdurabilidad. Con el fin de validar el instrumento en su dise��o formal, en su contenido, las escalas utilizadas y, fundamentalmente, explorar el pensamiento directivo desde los 47 ��tems mencionados, los investigadores aplicaron una prueba piloto a personas de nivel directivo con vinculaci��n acad��mica o de consultor��a a la Facultad de Administraci��n en la Universidad del Rosario. Con este primer acercamiento pudieron validar la pertinencia, concordancia y coherencia del instrumento de medici��n, as�� como la claridad y entendimiento para quienes lo contestaron. El an��lisis de la informaci��n obtenida en su primera fase se desarroll�� por medio de las t��cnicas estad��sticas multivariadas, que tienen la caracter��stica de reducir los 47 juicios a un plano de menor dimensi��n que ilustra m��s f��cilmente el comportamiento total de la perdurabilidad.

Con larvas de moscas sanan heridas cr��nicas

Diminutas, blancas, silenciosas, similares a los ���gusanos��� que se encuentran en una guayaba, son las larvas esterilizadas de una mosca verde conocida cient��ficamente como Lucilia sericata, capaces de sanar las heridas de una vaca y varios conejos. As�� lo pudieron constatar los miembros del grupo de investigaci��n en terapia larval de la Facultad de Medicina de la Universidad del Rosario, dirigidos por el profesor Felio Bello, bi��logo y Ph.D en Entomolog��a. Aunque las investigaciones, experimentos, mediciones y cura no se est��n aplicando en Colombia en humanos en esta primera fase del proyecto, la terapia larval, conocida en el mundo como terapia de gusano, terapia de desbridamiento larval o biocirug��a, s�� es una esperanza de cura para personas diab��ticas, por ejemplo, que sufren de ��lceras cr��nicas en la piel cuando sus heridas no responden a tratamientos convencionales.(1) La terapia larval, como alternativa de tratamiento para estas heridas que no cicatrizan, es un m��todo m��s econ��mico, de evoluci��n m��s r��pida y seguro. (1) Stoddard et al.1995, Mumcuoglu et al. 1998, 1999, Thomas et al. 1999, Tantawi et al. 2007.

Metodolog��a nacional para medir el clima organizacional

Seg��n las percepciones de los empleados, en las ��ltimas tres d��cadas el clima organizacional de las empresas colombianas no ha sido satisfactorio, y lo m��s preocupante es que la situaci��n no parece mostrar una tendencia de mejoramiento. As�� lo advierte Carlos Eduardo M��ndez ��lvarez, profesor de la Facultad de Administraci��n de la Universidad del Rosario, quien desde 1980 ha venido desarrollando un Instrumento para Medir el Clima en las Organizaciones Colombianas (IMCOC) que ha sido aplicado en empresas del pa��s. El instrumento, conformado por 45 preguntas y un software para el procesamiento de la informaci��n, encontr�� que las variables primordiales para mejorar el clima organizacional son: cooperaci��n, relaciones interpersonales, toma de decisiones, liderazgo, motivaci��n, objetivos y control, seg��n las 13.000 encuestas realizadas. El clima organizacional ocupa un lugar destacado en la gesti��n de las personas, y en las ��ltimas d��cadas se ha constituido en objeto de estudio en organizaciones que hacen esfuerzos por identificarlo, tomando como referencia para su medici��n las t��cnicas, el an��lisis y la interpretaci��n de metodolog��as particulares. Por esta raz��n, el instrumento se convierte en un gran aporte al mejoramiento de la medici��n y el an��lisis de las percepciones que del ambiente de las organizaciones tienen sus miembros, lo cual brinda herramientas a los gerentes para mejorar el bienestar de sus empleados.

Competencias, el camino para la competitividad de las pymes

Administrar la operaci��n mediante procesos de gesti��n por competencias es la principal alternativa que tienen las Pymes para ser competitivas, aun cuando no poseen recursos suficientes para implementar procesos complejos de gesti��n humana ni plantas de personal de gran tama��o. A esa conclusi��n llegaron los investigadores de la Facultad de Administraci��n de la Universidad del Rosario, en un ejercicio que buscaba encontrar mejores alternativas de acuerdo con las condiciones de los empresarios y de los gerentes de las Pymes colombianas. La gesti��n por competencias se ha sustentado, desde el an��lisis de los resultados de productividad de los trabajadores, como producto de la aplicaci��n de los procesos tradicionales de la gesti��n humana: reclutamiento y selecci��n con base en el perfil de los candidatos. Con este modelo, se detect�� que incluso las organizaciones con los mayores presupuestos de inversi��n en procesos de gesti��n humana, no lograban entender cu��les eran las razones por las que los trabajadores, quienes cumpl��an con todas las exigencias requeridas, no lograban obtener los resultados esperados en el desempe��o de los cargos. Durante muchos a��os, los profesionales expertos en gesti��n humana buscaban todos los argumentos posibles para definir las caracter��sticas que deb��a poseer un candidato que, una vez vinculado, lograra cumplir con los objetivos del cargo en beneficio de la empresa. Una y otra vez, la respuesta no era la esperada. Se contrataban personas con perfiles extraordinarios y sus resultados eran inferiores a lo esperado. Esta continuidad de desaciertos llam�� la atenci��n de la Psicolog��a, la cual trat�� de identificar un camino diferente para predecir el desempe��o de los aspirantes. En ese sentido, surge una manera alternativa para pronosticar los resultados de un futuro trabajador: identificar las competencias que posee ese individuo y que, potencialmente, har�� que un trabajo encomendado sea realizado de manera extraordinaria. Es all�� cuando se puede hablar del origen del modelo de competencias.

Medicina tradicional ind��gena, opci��n saludable para la mujer

Durante miles de a��os los pueblos abor��genes lucharon exitosamente contra enfermedades, ante lo cual la medicina moderna ha guardado silencio. Por eso, rescatar ritos ancestrales para proteger la salud sexual y reproductiva de las mujeres es una opci��n que cobra fuerza hoy. En ese empe��o, y en busca de una justa articulaci��n entre la medicina moderna y la medicina tradicional, est�� trabajando el Grupo de Estudios en Sistemas Tradicionales de Salud (Gests) de la Facultad de Medicina de la Universidad del Rosario. Desde su conformaci��n, el Gests se ha comprometido con el desarrollo y la asesor��a de programas y proyectos de investigaci��n de los sistemas tradicionales de salud que ayuden con su conocimiento, protecci��n, recuperaci��n, promoci��n y encuentro con la medicina moderna. En consecuencia, sus miembros han comenzado a estudiar, investigar, dise��ar y promover estrategias y modelos que contribuyan con la implementaci��n de una pol��tica intercultural de salud. Parte de ese trabajo, que se presenta aqu��, recoge conceptos tradicionales sobre cuidado de la mujer, procesos de cambio, p��rdidas y adaptaciones, y las expectativas para el futuro de cinco complejos culturales de Colombia. Una etapa importante de la investigaci��n ha consistido en revisar creencias y pr��cticas, tanto en la literatura mundial especializada como en la memoria viva de las comunidades y en los sistemas m��dicos tradicionales . En segunda instancia, se han estudiado los efectos de la introducci��n del modelo biom��dico occidental, los choques culturales, los procesos de aculturaci��n y los dram��ticos cambios en las tasas de morbi-mortalidad gineco-obst��trica y perinatal, directamente relacionados con procesos de p��rdida cultural, en particular de las pr��cticas tradicionales de cuidados de la mujer. Por ello, la investigaci��n en campo con comunidades se fundamenta principalmente en el ejercicio activo de transformaci��n de las pr��cticas de salud orientado hacia la recuperaci��n y la protecci��n de conocimientos asociados al cuidado de la mujer. El trabajo ha tenido diversos componentes tales como el reconocimiento y la promoci��n de cabezas m��dicas, la formaci��n de agentes interculturales de salud(**), la creaci��n de comit��s voluntarios de salud, la construcci��n de jardines medicinales, la realizaci��n de talleres para la comunidad dirigidos por profesionales y por mujeres sabedoras, y la promoci��n activa de la cultura del autocuidado, que aprovecha el rico arsenal terap��utico y conceptual de las medicinas tradicional, popular y moderna. Adicionalmente, se ha realizado un juicioso trabajo de introducci��n prudente de conceptos y pr��cticas en la consulta m��dica que ha arrojado resultados significativos para patolog��as gineco-obst��tricas que la medicina moderna no ha podido solucionar y que han enriquecido la pr��ctica m��dica y, en particular, los programas de promoci��n y prevenci��n de enfermedades de la mujer. Actualmente, las investigaciones est��n dirigidas a recabar evidencia cient��fica, respetando siempre los marcos ontol��gicos y epistemol��gicos de los sistemas tradicionales de conocimiento, que aporte para la construcci��n de nuevas herramientas interculturales para la promoci��n, prevenci��n y atenci��n primaria de eventos relacionados con la salud femenina, incluyendo conceptos, valores, t��cnicas y recursos tradicionales .

M��todo para determinar la cultura de las organizaciones en Colombia

La interrelaci��n e influencia entre la acci��n social y el sistema cultural determinan las percepciones colectivas de los individuos en una organizaci��n, las cuales se manifiestan en sus comportamientos sociales y en consecuencia se consideran fundamento en la descripci��n y caracterizaci��n de la cultura. As�� lo advierte Carlos Eduardo M��ndez ��lvarez, profesor de la Facultad de Administraci��n de la Universidad del Rosario, quien luego de verificar la interrelaci��n e influencia de tales variables dise���� una metodolog��a de car��cter cuantitativo y cualitativo que permite abordar el estudio de la cultura de las organizaciones. Dicha metodolog��a, que hace parte de una l��nea de investigaci��n denominada cultura organizacional que se viene desarrollando desde hace una d��cada en la Universidad del Rosario, ha sido aplicada en cerca de 55 empresas colombianas de diferentes sectores con el objetivo de validar este concepto de cultura, al igual que su validez y confiabilidad Cultura organizacional En el ��mbito de la teor��a sociol��gica aplicada a la organizaci��n, el profesor M��ndez propone entender la cultura organizacional como la conciencia colectiva que se expresa en el sistema de significados compartidos por los miembros de la organizaci��n que los identifica y diferencia de otros, institucionalizando y estandarizando sus conductas sociales. Tales significados y comportamientos son determinados por el concepto que el l��der de la organizaci��n tiene sobre el hombre, por la estructura, por el sistema cultural y por el clima de la organizaci��n as�� como por la interrelaci��n y mutua influencia que existe entre estos. La organizaci��n y la cultura La organizaci��n es un sistema social humano donde existen condiciones que determinan patrones de comportamiento y significados compartidos por las personas que dan lugar a la conciencia colectiva. En tal contexto, el hombre se comporta y act��a en las condiciones propias de la estructura social de la organizaci��n y se ve influenciado por valores y significados que se expresa en sus formas de pensar, sentir y obrar, las cuales se hacen manifiestas en el desempe��o de funciones y tareas, as�� como, en las relaciones sociales con sus compa��eros de trabajo y otras personas para satisfacer sus necesidades individuales y cumplir con los objetivos organizacionales. De esta forma, responde a las expectativas de consenso que sobre su conducta ha construido la organizaci��n. Seg��n el profesor M��ndez, el estudio de la cultura organizacional que resulta de la conciencia colectiva, expresada en el sistema de significados compartidos por los miembros de la organizaci��n, exige conocer la causa de tales significados y conductas. Podr��a considerarse que estos son determinados por elementos de la acci��n social(el concepto que el l��der de la organizaci��n tiene sobre el hombre, la estructura y el clima de la organizaci��n,) as�� como del sistema cultural que por su interrelaci��n y mutua influencia permiten entender en una perspectiva integral elementos determinantes de la cultura organizacional y que pueden ser utilizados como referencia para describirla. Dentro de esta perspectiva, la cultura de la organizaci��n puede describirse teniendo en cuenta dichos elementos como variables que, por la sinergia que desarrollan, permiten alcanzar un nivel de comprensi��n suficiente para orientar acciones de fortalecimiento o transformaci��n de cultura en la organizaci��n. Tales variables identificadas como influyentes en la construcci��n de la cultura de la organizaci��n permiten su descripci��n.

Turbulencia empresarial en Colombia: caso sector arrocero

El Grupo de Investigaci��n en Perdurabilidad Empresarial (GIPE) de la Facultad de Administraci��n de la Universidad del Rosario viene desarrollando estudios orientados a comprender la manera como las empresas se enfrentan a la turbulencia del entorno. Un entorno turbulento se encuentra caracterizado por presentar incertidumbre, dinamismo y complejidad. La incertidumbre se hace evidente al momento de tomar decisiones, sin lograr tener certeza sobre lo que puede pasarle a la empresa o el efecto de una decisi��n que se tome; el dinamismo se logra observar por el cambio permanente en las necesidades de los clientes y el surgimiento de nuevos productos sustitutos, lo cual origina incremento de la rivalidad por precio; y la complejidad puede identificarse en el surgimiento de nuevos actores con los que se debe interactuar para llevar a cabo una transacci��n. En nuestro pa��s, adem��s de enfrentarse a estas condiciones, en la primera d��cada del siglo XXI las empresas se han visto afectadas por discontinuidades de tipo tecnol��gico, demogr��fico y econ��mico que han puesto a prueba su capacidad de direcci��n y gerencia.

Lenguaje, clave para ser un verdadero l��der

l mundo de la administraci��n ha sido influenciado por el desarrollo de lo que los fil��sofos anal��ticos denominan giro ling����stico, el cual ha permitido que el lenguaje tome un lugar de privilegio en los diversos escenarios organizacionales. Diferentes investigaciones hechas por fil��sofos, psic��logos y ling��istas han generado nuevos dominios que permitieron el surgimiento de modelos tales como el coaching ontol��gico (donde el aprendizaje se logra trabajando integralmente lenguaje, cuerpo y emoci��n), aplicados con mayor o menor intensidad en las organizaciones de todo el mundo. La ontolog��a del lenguaje, que aborda el ser humano a trav��s de su quehacer ling����stico, pretende reunir en una unidad y una s��ntesis coherente los diferentes desarrollos que se han dado a partir del giro ling����stico y centra su inter��s en los seres humanos y no en el lenguaje. Como punto de partida es del caso considerar la diferenciaci��n, a que acude la ontolog��a del lenguaje, entre comprensi��n descriptiva y comprensi��n generativa. La primera corresponde a casos en los cuales el lenguaje sigue a la realidad, como ser��a la descripci��n del color de una silla, el inventario de una bodega o los datos relativos al volumen de las ventas para un determinado periodo. En la segunda se espera que los hechos que se sucedan en la realidad sigan al lenguaje, como ocurre cuando el notario declara la disoluci��n de una sociedad conyugal, un juez decreta el embargo de un bien, un grupo de individuos celebra un contrato societario para el surgimiento de una nueva persona jur��dica o un directivo define un objetivo estrat��gico para la empresa. Sin embargo, no siempre los individuos, por diversas circunstancias, logran que la realidad se transforme de acuerdo con lo declarado. Seg��n David Barbosa Ram��rez, profesor de la Facultad de Administraci��n de la Universidad del Rosario, lo anterior permitir��a concluir que, en general, los seres humanos acuden al lenguaje para constituirse en quienes son dentro de las empresas. De hecho, agrega, los individuos acuden al lenguaje no s��lo para describir la realidad, sino tambi��n para construirla. Estos desarrollos han llevado a nuevas formas de abordar los temas de las ciencias sociales, as�� como al estudio y desarrollo de metodolog��as de an��lisis e intervenci��n en las organizaciones.

Gu��a para reconocer la enfermedad pulmonar obstructiva cr��nica

Para contribuir con el mejoramiento de la calidad de vida de quienes padecen la Enfermedad Pulmonar Obstructiva Cr��nica (EPOC) y de sus familiares, as�� como para apoyar los programas de salud p��blica que buscan disminuir los impactos socioecon��micos que tiene esta enfermedad en Colombia, el Grupo de Investigaci��n en Actividad F��sica y Desarrollo Humano de la Facultad de Rehabilitaci��n de la Universidad del Rosario realiz�� una gu��a educativa que detalla los elementos b��sicos que deben ser tenidos en cuenta para su manejo. Seg��n la profesora Diana Dur��n Palomino, coordinadora de la Especializaci��n en Rehabilitaci��n Cardiaca y Pulmonar de la Universidad del Rosario, esta tarea es de suma importancia, ya que, de acuerdo con las cifras de la Organizaci��n Mundial de la Salud (OMS), la EPOC es la causa de muerte de m��s r��pido crecimiento en los pa��ses desarrollados y entre todas las patolog��as pulmonares, incluidas el asma y el c��ncer de pulm��n. Se estima que para 2020 ser�� la tercera causa de muerte y la quinta causa de a��os de vida perdidos y/o con discapacidad. Este crecimiento vertiginoso se relaciona con el incremento del h��bito de fumar (que representa cerca de un 90% del riesgo de desarrollar esta enfermedad), con el envejecimiento de la poblaci��n (en general se diagnostica en personas mayores de 40 a��os que empiezan a manifestar s��ntomas respiratorios m��s frecuentes, pero que una vez diagnosticados aseguran haber querido comenzar antes un tratamiento) y con la mayor incidencia en mujeres (tambi��n relacionada con el consumo de tabaco). Los datos epidemiol��gicos acerca de la EPOC indican que la enfermedad est�� deficientemente diagnosticada y que su incidencia real no es clara, ya que muchos de los pacientes no reciben el manejo y tratamiento apropiados en las primeras fases de la enfermedad, porque cuando acuden al m��dico por presentar s��ntomas respiratorios importantes y repetitivos ya se encuentran en la fase incapacitante.

Habilidades que requieren los directores de empresas

La direcci��n exitosa de las organizaciones se fundamenta en el desarrollo personal, en los principios y valores, y en la responsabilidad social, sustentado todo ello en las habilidades que permiten a las personas relacionarse de manera eficiente, respetuosa y enriquecedora con los dem��s. As�� lo advierten Fran��oise Contreras y David Barbosa, profesores del Grupo de Investigaci��n en Perdurabilidad Empresarial de la Facultad de Administraci��n de la Universidad del Rosario, quienes aseguran que aspectos como la integridad, el optimismo, la felicidad, las virtudes, los valores, la visi��n, la constancia, la satisfacci��n y la calidad de vida percibida (todos ellos asociados al liderazgo efectivo), cobran especial vigencia para promover empresas exitosas y productivas desde todo punto de vista. Las habilidades propias de la direcci��n se estructuran actualmente en torno a la estrategia, el liderazgo y la realidad empresarial (esencia de la formaci��n en la Universidad del Rosario), enmarcadas dentro de una perspectiva que define la organizaci��n como un fen��meno complejo y en permanente cambio, donde probablemente lo que fue funcional en un momento hist��rico, en la actualidad puede ser una amenaza para la perdurabilidad empresarial. Todo ello implica, para las escuelas de negocios y las organizaciones empresariales, centrar sus esfuerzos en el desarrollo de las personas dentro de una actitud ��tica y socialmente responsable.

Un mecanismo para el an��lisis de la interacci��n mediante entornos virtuales.

Resumen tomado parcialmente del autor

Propiedad ��un derecho inviolable?

Hay im��genes que calan en��rgicamente en la mente y que dif��cilmente se borran. Algunas de ellas son las escenas que, constantemente, registran los medios de comunicaci��n sobre los desalojos que sufren las familias o sobre los procesos de extinci��n de dominio. Ver c��mo se diluyen los sue��os de las personas cuando pierden su vivienda, terreno o empresa, no es un hecho f��cil de digerir. Por ello, la Constituci��n Nacional vela por la defensa de la propiedad o el dominio. El Art��culo 58 de la Constituci��n Nacional, dice que ��ste ���es un derecho inviolable y sagrado del cual nadie puede ser privado, salvo en el caso de evidente necesidad p��blica, legalmente acreditada y a condici��n de una justa y previa indemnizaci��n���. Como si esto no fuera suficiente, la normatividad tambi��n es enf��tica al explicar que, bajo ninguna bandera, el legislador (quien ejecuta las leyes) est�� autorizado para establecer expropiaciones o extinciones de dominio por fuera de las instrucciones acu��adas en los Arts. 34, 58 y 59 de la Constituci��n. No obstante, y pese a las buenas intenciones de la normatividad colombiana, la flexibilidad de interpretaci��n que permiten ciertos t��rminos de la Ley, ayuda a que se cometan atropellos contra la poblaci��n civil. Por ello, resulta vital que los ciudadanos comprendan todos los aspectos que giran en torno al tema de la propiedad, es decir, identificar cu��ndo una expropiaci��n o extinci��n son legales, y cu��ndo se viola el derecho al dominio. Para lograr este objetivo, los profesores de la Facultad de Jurisprudencia de la Universidad del Rosario, Francisco Ternera Barrios y Fabricio Mantilla Espinosa, se dieron a la tarea de investigar lo que por siglos ha ocurrido con respecto a la ���funci��n social��� de la propiedad. Aqu��, en este art��culo, exponen de forma concisa y valiosa lo que todo ciudadano merece saber; porque, como bien se dice, el que posee la informaci��n, tiene el poder.

Turbulencia empresarial en Colombia: caso sector banca personal en el per��odo 2004-2010

El Grupo de Investigaci��n en Perdurabilidad (GIPE) de la Facultad de Administraci��n de la Universidad del Rosario se ha dedicado en los ��ltimos cinco a��os a explorar las condiciones que facilitan la permanencia de las empresas en el tiempo. Los hallazgos encontrados han mostrado que la turbulencia de industria y la manera de enfrentarla constituyen un elemento central para dicho prop��sito. Diversos estudios publicados en el a��o 2010 exploran la manera como las empresas de diferentes sectores superan la turbulencia. Dando continuidad a esta investigaci��n, el presente documento, elaborado en colaboraci��n con estudiantes de la Especializaci��n de Gerencia de Negocios Internacionales, detalla la manera como algunas empresas del sector financiero, enfocado al servicio y manejo de banca personas naturales, en la ciudad de Bogot�� enfrentaron la turbulencia presentada en el per��odo que comprende los a��os de 2004 a 2010. Las instituciones estudiadas son el Banco de Bogot��, Bancolombia y el Banco Davivienda. Como herramienta de an��lisis se utiliza la metodolog��a desarrollada por Restrepo y Rivera (2006), denominada ���An��lisis estructural de sectores estrat��gicos���. Con esta metodolog��a se logran identificar los niveles de concentraci��n de las empresas, las diferencias en t��rminos de rentabilidad y el desarrollo de pol��ticas. Igualmente, se realiza un levantamiento del panorama competitivo del sector, un an��lisis de las fuerzas del mercado y un estudio de competidores. Al final del documento se har�� un an��lisis para establecer qu�� elementos permiten a las empresas perdurar en el tiempo, a pesar de convivir en un entorno turbulento.