Markkinointiautomaation hyödyntäminen arvon luonnissa B2B-asiakkaalle

Internetin yleistymisen myötä asiakkaat ovat pystyneet vertailemaan tuotteita ja jakamaan kokemuksia monipuolisemmin ja helpommin useamman ihmisen kanssa, mikä on johtanut asiakaskilpailukentän kiristymiseen. Tämän vuoksi suhdemarkkinointi on kasvattanut merkitystään erityisesti B2B-liiketoiminnassa, sillä sen on todettu olevan yksi parhaista keinoista pitää asiakkaat itsellään. Suhdemarkkinoinnissa viimekätinen lopputulema ei ole pelkkä palvelu vaan asiakaskokemus ja arvon kokeminen. Samaan aikaan useat itsenäiset ostajat vaativat yrityksen kanssa relevanttia, persoonallista keskustelua, joka tukee heidän omaa hetkeään ostoprosessissa. Jos yritykset eivät tätä tarjoa, asiakkaat luultavasti lopettavat viestinnän vastaanottamisen. Yritysten ongelmaksi syntyy miten usealle asiakkaalle pystytään pitämään yllä samanaikaisesti relevanttia keskustelua, joka johtaisi arvon luomiseen. Tutkielman tarkoitus on tarkastella markkinointiautomaatiota ja sen roolia ja käyttökelpoisuutta B2B-asiakasarvonluonnissa Tutkimus on rakennettu käyttäen teoreettisena taustana/viitekehyksenä CRM- ja asiakasarvokäsitteellistyksiä sekä markkinointiautomaation osalta markkinoinnin muutosta, asiakastiedonhallintaa ja markkinointiautomaatiota yleisemmin, joiden avulla rakennetaan myös markkinointiautomaation strategista näkökulmaa. Markkinointiautomaation taktisempi näkökulma käsitellään syvällisemmin tutkimuksen empiirisessä osiossa. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Tutkimus rakentuu käsittelemällä markkinointiautomaation eri osa-alueita hyödyntämällä markkinointiautomaatiojärjestelmää, jonka toimintoja kuvaamalla yksityiskohtaisesti syntyi aineisto. Aineisto on rakennettu myös selventämään lukijalle markkinointiautomaation toimintoja, sillä sitä ei ole vielä laajasti tieteellisesti tutkittu. Tapaustutkimus kirjoitetaan auki aloittamalla aineiston esittelyllä, josta seuraa analyysi mitä, miten ja miksi arvon osa-alueita tietyissä markkinointiautomaation osa-alueessa toteutuu. Markkinointiautomaatio tarjoaa mahdollisuuksia arvon luontiin ja arvon yhteisluontiin asiakkaan kanssa monipuolisesti sen eri osissa ja niiden yhteistoiminnalla. Markkinointiautomaation vahvuus arvon luojana on asiakkaista oppiminen, markkinoinnin räätälöinti eri asiakkaille samanaikaisesti ja asiakassuhteen kehittäminen. Markkinointiautomaatiolla pystytään luomaan arvoa lyhyellä aikavälillä, mutta pidemmällä aikavälillä tarvitaan myös muiden liiketoimintaosa-alueiden panostusta, ts. markkinointiautomaatio ei yksinään riitä. Markkinointiautomaatio oikein toteutettuna tarjoaa parempia mahdollisuuksia tuotekehittelylle ja palveluiden parantamiselle sekä auttaa luomaan ostoon valmiita asiakkaita ja laskemaan markkinoinnin kustannuksia.

Hyaluronihappoa huuliin, Silikonia rintoihin ja Botoxia juonteisiin-Suomalaisen kulttuuriperinnön hyödyntäminen kauneuskirurgiaa tarjoavien yritysten verkkosivuilla

Tutkimuksen tarkoituksena on luoda katsaus kulttuuriperinnön ilmentymiseen Suomessa kauneuskirurgiaa tarjoavien yritysten verkkosivuilla. Tutkimuksen keskeisin tavoite on selvittää, ilmeneekö kulttuuriperintö jollain tasolla kauneuskirurgiaa tarjoavien yritysten verkkosivuilla. Tutkimuksessa on myös tarkoituksena tarkastella, miten kauneuskirurgian verkkosivuilla lähestytään vielä melko tabuna olevaa aihetta. Lisäksi tarkoituksena on tarkistella, huomioidaanko suomalaiset jollain erityisellä tavalla verkkosivuilla. Tarkoituksena tässä tutkimuksessa on myös tarkistella, kuinka tabusta tulee ajan saatossa normaali asia. Tutkimuksessa on hyödynnetty etnografista tutkimusotetta. Tutkimuksessa käsitellään kulttuuriperintöä osana kauneuskirurgiaa. Lisäksi tutkimuksessa käsitellään, kuinka kulttuuri vaikuttaa ihmisen ruumiinkuvaan ja sitä kautta päätökseen kirurgisesta toimenpiteestä. Tutkimuksessa käsitellään myös kauneuskirurgiaa tabuna ja sitä, kuinka tabu on ollut ja on tällä hetkellä vahvassa murroksessa Suomessa. Keskeisin tutkimustulos on se, ettei kauneuskirurgiaa tarjoavien yritysten verkkosivuilla Suomessa hyödynnetä maan kulttuuriperintöä tai kauneusihannetta. Tutkimustuloksiin lukeutui myös se, kuinka kulttuuriperintöä voisi hyödyntää verkkosivuilla ja miksi sen hyödyntäminen voisi olla arvokasta. Tutkimustuloksiin lukeutuu myös se, että millaisia houkuttimia kauneuskirurgiaa tarjoavat yritykset käyttävät verkkosivuillaan houkutellakseen asiakkaita. Tutkimus osoittaa se, että kauneuskirurgiasta löytyy vielä paljon tutkittavaa erityisesti kulttuurisesta näkökulmasta katsottuna. Tutkimus myös osoittaa sen, kuinka tärkeä osa kulttuuri on kaikessa. Tutkimus pyrkii myös osoittamaan sen, kuinka moneen asiaan kulttuuriperinnön tutkimus liittyy ja mihin kaikkeen kulttuuriperintö vaikuttaa. Vaikka loppupäätelmä jäikin siihen, ettei kulttuuriperintöä hyödynnetä verkkosivuilla, avasi tämä samalla paljon uusia tutkimuskohteita ja tutkimusmahdollisuuksia tulevaisuudessa.

Pontificale ad usum Suessionensis.

Ce ms. a été adapté dès la fin du XIIe s. à l'usage de Saint-Corneille de Compiègne, d'après les prières ajoutées aux ff. 72v et 92v.

Pontificale ad usum Noviodunensis.

Autre cote (XVIIe s.?) inscrite en bas du f. 1 au crayon rouge: Comp. 78.

[Recueil composite].

Contient : S. Ambrosius, De officiis ; Fragments d'un antiphonaire

Commentarius in secundum librum Sententiarum.

Ex-libris "S. Cornelii Compend. Congr. S. Mauri", suivi du chiffre 66, XVIIe s., f. 1. Compiègne.

Johannes Faventinus, Summa super primam partem Decreti.

"Iste liber est ecclesie Sancti Germani de Pratis juxta Paris. Jouyot.", XVe s., f. 202. "Iste liber est ecclesie sanctorum Cornelii et Cipriani de Compendio, quidquid fuerit superius scriptum", XVe s., f. 202 (ex-libris inscrit immédiatement en-dessous du précédent, barré). Ex-libris "S. Cornelii Compendiensis Congr. S. Mauri", suivi du chiffre 62, XVIIe s., f. 1. Compiègne.

[Recueil composite].

Contient : Boetius, De institutione musica ; De divinis officiis, libri I-III ; Homeliae [fragments] ; Robertus de Sancto Remigio, Historia Hierosolimitana ; Homeliae super evangelia

Biblia sacra. Pars II.

Feuillets de parchemin restaurés.

Biblia sacra. Pars I.

Nombreux feuillets mutilés.

Biblia sacra. Pars I.

Essai de plume au f. 2: "Jehan Labbe", XVIe s. (?). Ex-libris "S. Cornelii Compend. Congr. S. Mauri" suivi du chiffre 1, XVIIe s., f. 1. Compiègne.

Lectionarium ad usum S. Cornelii Compendiensis. Tomus II.

Ce lectionnaire renferme l'Apocalypse, les épîtres canoniques, des homélies et les passions de saints: Philippus (37v-39), Jacobus minor (39-43v), Gervasius et Protasius (43v-48v).

Gilbertus Porretanus, Commentarius in Psalmos.

Ex-libris "S. Cornelii Compend. Congr. S. Mauri" suivi du chiffre 13, XVIIe s., f. 1. Compiègne.

Vocabulaire de Papias.

Ex-libris : F. 1: " Bibliothecae S. Germani a Pratis cong. S. Mauri."

Obituaire, martyrologe, chronique, etc., de l'abbaye de Saint-Evroul (dioc. de Lisieux).

Acquis le 8 juillet 1841 de M. Techener avec les mss. latin 11055-11056 pour le prix global de 1000 francs; cf. B.n.F., département des Manuscrits, registre des acquisitions 1833-1848, n° 2978; — abbaye de Saint-Évroul (dioc. de Lisieux), cf. ex-libris du XVIIIe s. "Monasterii S. Ebrulfi Uticensis [sic] congregationis S. Mauri" (1); Delisle, Cab. des mss., II, 405.