Dia da Pesquisa: ano 2010

Participantes do Dia da Pesquisa 2010 falam sobre o evento

Dia da Pesquisa: parte I: ano 2011

Participantes falam sobre o evento

Dia da Pesquisa: parte II: ano 2011

Participantes falam sobre o evento

Dia da Pesquisa: parte III: ano 2011

Participantes falam sobre o evento

Dia da Pesquisa: parte IV: ano 2011

Participantes falam sobre o evento

Dia da Pesquisa: ano 2013

Os professores Rafael Alcadipani e Maria José Tonelli falam sobre o evento

Dia da Pesquisa: Pós-graduação

Os professores Maria José Tonelli, Marta Farah e Ely Paiva falam sobre a premiação dos alunos de pós-graduação no Dia da Pesquisa

Linha de pesquisa de finanças

Professor Rafael Schiozer fala sobre a linha de pesquisa de finanças

Linha de pesquisa de gestão socioambiental e da saúde

Professora Ana Maria Malik fala sobre a linha de pesquisa gestão socioambiental e da saúde

Linha de pesquisa governo e sociedade civil em contexto subnacional

Professor Francisco Fonseca fala sobre a linha de pesquisa linha de pesquisa governo e sociedade civil em contexto subnacional

Linha de pesquisa política e economia do setor público

Professor Cláudio Gonçalves Couto fala sobre a linha de pesquisa linha de pesquisa política e economia do setor público

Linha de pesquisa transformações do estado e políticas públicas

Professora Maria Rita Loureiro fala sobre a linha de pesquisa transformações do estado e políticas públicas

Os impactos da reestruturação organizacional de uma empresa multinacional de alta tecnologia na área de treinamento e desenvolvimento de call center:aplicação da teoria das configurações de Mintzberg

Neste estudo realizamos uma pesquisa no setor de serviços de uma empresa multinacional de alta tecnologia, na qual ocorreram mudanças organizacionais envolvendo a área de treinamento e desenvolvimento, que atendia vários clientes de call centers, com sua equipe deixando de se reportar à Gerência Operacional local e passando a se reportar à área de Treinamento & Desenvolvimento Global. O objetivo foi contribuir para o papel do desenho organizacional da área de treinamento neste setor. O estudo teve como embasamento a Teoria das Cinco Configurações, de Henry Mintzberg, e as questões respondidas foram: que reestruturação a empresa estudada está implementando, de acordo com a teoria de Mintzberg, e quais são os impactos desta reestruturação para o departamento estudado, na visão dos entrevistados? O método utilizado foi o de estudo de caso e a nossa pesquisa foi realizada na organização desta área no Brasil, na qual coletamos dados através de fontes primárias, e empregamos observação direta e pesquisa de campo com entrevistas semiestruturadas com funcionários e clientes da área. Demostramos que a organização de treinamento estava se estruturando como uma Adhocracia Operacional e que a mudança foi positiva na visão tanto dos funcionários da área, quanto de seus clientes. Para avaliarmos o comportamento dos indivíduos do grupo, criamos duas tipologias a partir da categorização dos dados coletados. Concluímos que as pessoas do grupo tinham ação estratégica e foco em seu desenvolvimento profissional, o que é coerente com a estrutura Adhocrática de Mintzberg. As características de uma Adhocracia se mostraram positivas para uma área de treinamento de call center que atende a múltiplos clientes, conduzindo a equipe a ter foco mais estratégico, aumentando a autonomia e o engajamento, elevando o conhecimento, melhorando a comunicação, trazendo processos flexíveis e, como consequência, um resultado positivo para as operações atendidas.

Linha de pesquisa administração, análise e tecnologia de informação

Professor Eduardo Diniz fala sobre a linha de pesquisa administração, análise e tecnologia de informação

Linha de pesquisa estratégia empresarial

Professor Sergio Bulgacov fala sobre a linha de pesquisa estratégia empresarial