Escritos de Enrique V. Iglesias, 1953-2001: Presidente del Banco Interamericano de Desarrollo (BID); Ex Ministro de Relaciones Exteriores de la República Oriental del Uruguay; Ex Secretario Ejecutivo de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). Bibliografía existente en la Biblioteca de la CEPAL

Se incluyó además en la investigación la Biblioteca de la Fundación Educacional "Roberto Bellarmino" y la Biblioteca del Centro de Investigación y Planificación del Medio Ambiente (CIPMA)

CARTOGRAFÍA GEOGRÁFICA Y MEDIO AMBIENTE EN AMÉRICA LATINA: REALIDADES Y PERSPECTIVAS DE UN NUEVO PARADIGMA EN LA GEOGRAFÍA.

 En el presente trabajo se aborda de manera sucinta, el estado de la cartografía aplicada a los estudios medioambientales en América Latina, con énfasis en lo que  deberá constituirse, en opinión del autor, en un nuevo paradigma en los estudios geográficos y medioambientales: la Cartografía Geográfica.La situación de América Latina en este nuevo siglo continúa las sombrías proyecciones emitidas a finales del siglo XX: Un crecimiento de la población por encima de la media mundial, cuyo número desde el año 2005 rebasa los 560 millones de individuos, un creciente proceso de urbanización,  con una población urbana cuya concentración crece de manera alarmante y que agrupa algunas de las ciudades más pobladas del planeta, la extensión y profundización del nivel de pobreza extrema, la existencia de ínfimos niveles de educación, empleo insuficiente, desnutrición, falta de servicios médicos, analfabetismo, violencia, hacinamiento de la población en barrios insalubres, contaminación creciente en las ciudades, deforestación, empobrecimiento de las grandes masas de campesinos, descapitalización y atraso tecnológico, realidades que configuran un panorama que permite entrever un futuro casi inevitable de crisis económica y social en los próximos años.El medio ambiente se concibe como “el sistema de elementos abióticos, bióticos y socioeconómicos con los que el hombre entra en contacto, modificándolos y utilizándolos para la  satisfacción de sus necesidades”. (Arcia y otros, 1994).La geografía es la ciencia que trata de las relaciones que se establecen entre la naturaleza y la sociedad y de su desarrollo y desenvolvimiento en el espacio y en el tiempo. Por estas razones, está en condiciones de aportar elementos importantes al estudio de los problemas del medio ambiente y de la utilización racional de los recursos y además, en aspectos tales como los relativos a la  determinación de los límites de las unidades medioambientales, a la ubicación espacial de los mecanismos de intercambio de sustancia y energía que ocurren en los ecosistemas y a las propuestas  adecuadas para  el ordenamiento de los territorios. 

La satisfacción del cliente bancario en Canadá: Diferencias entre canadienses e inmigrantes de la América Latina – Revisión y traducción

The measure of customer satisfaction level is one of the most important topics at present time in marketing science. In addition, its measure in the bank field takes force in view of the high level of competition inside it, even more so if the study counts “immigrants” as a variable in analysis, a much important variable in the demographic situation of Canada. Oliver (1980) proposes the model of “disconfirmation” to measure customer satisfaction level; this model confirms that the difference between customer perceived performance and customer expectations gives as result his satisfaction level (additional model). Presently multiple scales exist to evaluate and to quantify this satisfaction level, Parasuraman (1987) is the creator of the servqual scale, while Avkiran (1999) developed the bankserv scale in order to evaluate customer expectations and customer satisfaction level specifically inside the bank field; this scale was divided in four factors via factorial analysis. Literature suggests the presence of a relation between individual expectations and/or satisfaction level, and the individual tolerance level towards non-constructed situations (Newman, 2001). Hofstede (1980) developed five cultural dimensions worldwide; among these is the Uncertainty Avoidance Index (uai) that fits to the dimension directly related to customer expectations and customer satisfaction levels, since it measures the tolerance levels towards non-structured ituations. For this research I focused on the satisfaction model analysis proposed by Oliver (1980) based on Avkiran´s scale (1999), having the Latin American or Canadian origin as variables. The concept of Hofstede’s cultural differences leads me to propose two samples: 50 Canadian French speakers and 50 Latin American individuals (Canadian residents). Results demonstrate that in the Latin American group the expectations are in average higher that in the Canadian group, considering all four factors (Avkiran). Perceived performance and satisfaction level are higher in the Latin American group that in the Canadian group for “personal branch conduct” and “access to personalized services” factors, nevertheless, no statistically significant difference has been proved for “credibility” and “communication” factors. The expectations variable presents a mediating effect over the relation between variables uai (Latin American or Canadian origin) and satisfaction level. This effect is partial for “personal branch conduct” and perfect for “access to personalized services”.

La Oficina Regional de Educación para América Latina y el Caribe.

Es continuación de la publicación: Boletín de la Comisión Española de la UNESCO

Las reformas de salud en América Latina y el Caribe: su impacto en los principios de la seguridad social

Incluye Bibliografía

La cartografía censal en América Latina para la ronda de censos 2010

Incluye Bibliografía

Movilidad social y demanda de redistribución del ingreso en América Latina

Incluye Bibliografía

Tendencias y patrones de la migración internacional en América Latina y el Caribe

Incluye Bibliografía

Resumen y conclusiones del Seminario sobre Situación y Perspectivas de la Participación de los Países de América Latina y el Caribe en la Ronda Uruguay del Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT)

Exposición realizada en la sesión de clausura del Seminario, a título personal, por el coordinador del Proyecto RLA/87/019.

Perspectivas de la cooperación técnica entre Africa y América Latina para el desarrollo de los recursos humanos

Contiene el producto de la informacion recogida en 5 paises de la Region -Argentina, Brasil, Colombia, Mexico, Trinidad y Tabago- sobre las posibilidades de cooperacion mutua entre estos paises y paises africanos en el campo de la capacitacion de los recursos humanos. En especial se refiere a la capacitacion de personal para los sectores productivos, de personal para la administracion publica, y de especialistas en planeamiento economico y social. En anexo, incluye repertorio de instituciones de capacitacion de America Latina y el Caribe.

Informe de la Reunión de Personalidades sobre la crisis mundial y América Latina = Report of the Meeting of Personalities on the world crisis and Latin America

Reunion convocada por la Secretaria Ejecutiva de la CEPAL para analizar el impacto de la crisis economica internacional sobre America Latina y sus posibles soluciones. Las personalidades intervinieron a titulo personal sin compromiso de los gobiernos de sus respectivos paises.

El potencial exportador de pequeñas y medianas empresas de algunos países seleccionados de América Latina respecto de la Comunidad Económica Europea (CEE)

Incluye Bibliografía