Produtos e serviços de informação nos websites das bibliotecas da Universidade de Lisboa: um contributo para a sua avaliação

A presente investigação visa verificar a oferta de produtos e serviços de informação nos websites das bibliotecas da Universidade de Lisboa (UL) e avaliar o impacto que as plataformas sociais, e as ferramentas disponíveis na Web, têm na sua gestão. Para tal adotouse uma metodologia de pesquisa bibliográfica e de estudo de caso, através de um questionário, com perguntas abertas, e da técnica de observação direta dos websites. Assim, para além da revisão da literatura, para o processo de recolha de dados foi enviado um questionário por e-mail aos bibliotecários responsáveis e efetuada a observação dos websites através da adaptação de uma grelha de análise construída a partir do Guia de Boas Práticas de websites da Administração Direta e Indireta do Estado versão 3.0 de fevereiro de 2003. A utilização destes diferentes instrumentos visou obter dados de diferentes tipos, os quais proporcionaram a possibilidade de cruzamento de informação. Através da revisão da literatura e da observação e análise de conteúdos dos websites pretendeu-se: 1) demonstrar que as bibliotecas universitárias da UL podem ampliar as suas fronteiras e visualizar as possibilidades de inovar as suas atividades a partir da utilização e exploração das tecnologias de informação e comunicação, de um modo geral, e da Web 2.0 em particular, através de estratégias inovadores ao nível do marketing, com recurso às redes socias; 2) salientar o papel dos websites como elo de ligação entre a biblioteca e o utilizador; 3) verificar a utilização da Web 2.0 como forma de mudança na maneira como as bibliotecas oferecem e disponibilizam os seus serviços. Para esse efeito, identificamos e observamos as principais práticas e estratégias de marketing aplicadas pelas bibliotecas nomeadamente: weblogs, folksonomias, wikis, canais RSS e serviços Web de criação, edição e partilha e identificamos a cultura organizacional e de participação dos portais. Finalmente, apontamos alguns casos de boas práticas e algumas ferramentas e manuais da Web 2.0, que visam tornar a presença das bibliotecas universitárias na Internet, mais colaborativa antevendo uma oportunidade de desenvolvimento e melhoria de forma a ampliar a sua participação ativa na Sociedade da Informação.

Bibliotecas públicas, responsabilidade social e cidadania

Este trabalho de investigação visa estudar e compreender a responsabilidade social de três bibliotecas públicas da margem sul do Tejo, analisando de que forma estas contribuem para o desenvolvimento de cidadãos civicamente mais ativos. Neste sentido, determina-se que modelo de responsabilidade social aplicam, que meios utilizam para incentivar o envolvimento cívico e que parcerias estabelecem. O método de recolha de dados utilizado foi a entrevista, tendo esta sido realizada aos responsáveis de cada bibliotecas em análise. Os resultados evidenciam que não existe uma política formal de responsabilidade social, mas sim ações que se assemelham a modelos práticos de RS que se classificam nas Teorias Integrativas. Relativamente às iniciativas desenvolvidas pelas bibliotecas públicas para a promoção da cidadania, estas vão de encontro ao Manifesto da IFLA/UNESCO para as Bibliotecas Públicas, podendo dizer-se que as suas ações se encontram confinadas à responsabilidade legal da organização. As bibliotecas identificam os seus stakeholders, mas é necessário que estes possuam um papel mais ativo no desenvolvimento de iniciativas que respondam às suas expetativas e necessidades. Efetuam-se cinco recomendações para melhorar o desempenho das bibliotecas públicas no domínio da responsabilidade social e da cidadania: implementar políticas de responsabilidade social; respeitar os interesses dos stakeholders; apostar na formação em responsabilidade social; investir na aprendizagem ao longo da vida; e inovar, no sentido de desenvolver atividades que vão além do cumprimento do Manifesto da IFLA/UNESCO para as Bibliotecas Públicas.

Satisfacción y lealtad de bibliotecas CIEB

Banco del conocimiento

Los recursos humanos y los servicios de las bibliotecas universitarias : el bibliotecario y algunos servicios de las bibliotecas de las facultades de la U.A.N.L.

Tesis (Maestría en Bibliotecología) UANL

Las clases populares y la escuela, una interacción contradictoria.

Tesis (Maestría en Educación Superior) UANL

Automatización de bibliotecas de la Unidad Torreón de la Universidad Autónoma de Coahuila

Tesis (Maestría en Bibliotecología)

Lucha de clases e inovación tecnológica en el movimiento del capital.

Tesis (Maestría en Metodológia de la Ciencia) UANL

La colaboración de clases como teoría jurídica social en el siglo XXI

Tesis ( Maestría en Derecho Laboral ) U.A.N.L.

El uso de Internet como herramienta en las clases presenciales

[Tesis] (Maestría en Educación Superior con Especialidad en Enseñanza de la Lengua y la Literatura) U.A.N.L. Facultad de Filosofia y Letras

Distribución del ingreso en México: 1984-2006 repercusión en las clases sociales

Tesis (Maestría en Economía con Orientación en Economía Industrial) UANL, 2009.

Índices de satisfacción de los usuarios-deportistas respecto a las clases de natación e instructores del CAOU.

Tesis (Maestro en Ciencias del Ejercicio con Especialidad en Deporte de Alto Rendimiento) UANL, 2011.

Informe del Presidente de la Asociación Mejicana de Bibliotecas yBibliotecarios de Universidades e Institutos de Enseñanza Superior: Primer período 1958-1960

UANL

La lucha de clases a través de la historia de México : revolución democrática burguesa

UANL

De la capacidad política de las clases jornaleras

UANL

Historia de la América del Sur: desde su descubrimiento hasta nuestros días, escrita en vista de todas las obras de los más reputados autores y documentos auténticos, muchos no publicados hasta el día tomados de varios archivos y bibliotecas públicas y particulares de América y España

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