ICOM Switzerland implication in training matters: last news

The presentation will focus on ICOM Switzerland‘s works concerning training designed for museums professionals. Its implication in this field is increasing, within the framework of its own offer of continuous education, as well as within partnerships with other external institutions (for example universities).In September 2008, the first Master in Museology in Switzerland (Master en études muséales) will be launched, as a result of the cooperation of ICOM Switzerland, the University of Neuchâtel and l‘Association des musées suisses (the National Swiss Museums Association).ICOM Switzerland is involved in reflections with museum professionnals. For instance, it collaborated with Swiss museum educators (the médiateurs culturels) in order to define quality standards for their working areas. This year also, a certification has also been set up, regarding training for museums professionals. The project has been presented in Vienna last year and it is now operational.

Connecta TV : modelos de comunicação organizacional : Desenvolvimento, implementação e análise de uma solução integrada aplicada ao mercado do telemarketing nacional

Esta dissertação é um trabalho de projeto que pretende contribuir para o desenvolvimento dos estudos da comunicação organizacional. Devem ou não ser utilizadas soluções digitais em modelos de comunicação organizacional e quaisosbenefíciosdo uso de soluções digitais no âmbito da comunicação organizacional de uma empresa? No corpo de texto deste trabalho surge a resposta a estas questões com base na análise prática da investigação desenvolvida. A investigação desenvolvida tem como objetivo encontrar um modelo de comunicação eficaz baseado no uso de soluções digitais. A solução digital criada, que é o objeto de estudo deste trabalho de projeto, foi desenhada e concebida com a finalidade de ser implementada e testada numa empresa de telemarketing parceira, que atua, essencialmente, em Outbound (venda direta ao consumidor).A solução tem como intenção global envolver e motivar os teleoperadores da empresa, no intuito de aumentara sua produtividade.É descortinada a estratégia e o desenvolvimento da solução criada,assim como a sua avaliação pelos utilizadores, concluindo com uma análise detalhada dos resultados obtidos através daavaliação dos utilizadores.