eHealth handbook for managers of healthcare services and systems

Prefacio de Alicia Bárcena y Luciano Sáez

O papel da ouvidoria em hospital público: um estudo a partir das manifestações dos usuários do Hospital “Ophir Loyola”

Esta dissertação versa sobre o papel da Ouvidoria no Hospital Ophir Loyola a partir das informações contidas nas manifestações dos usuários do serviço. Trata-se de uma pesquisa retrospectiva, realizada entre os anos de 2008 a 2010, de cunho exploratório-descritivo, baseada na análise de documentos oriundos do serviço. Tem por objetivo geral analisar em que medida a Ouvidoria cumpriu as suas atribuições quanto às manifestações dos usuários do HOL. Visa também identificar quais as principais manifestações de insatisfação apontadas pelos usuários da ouvidoria que prejudicam a dinâmica do atendimento, e, ainda, verificar como a gestão do HOL responde as manifestações dos usuários da ouvidoria, no sentido de atender individual ou coletivamente as suas necessidades. O instrumento utilizado foi um roteiro de coleta de dados, inspirado em um modelo desenvolvido por Falcão (2010) em pesquisa semelhante, dentro da seguinte composição: manifestações relacionadas à esfera da gestão hospitalar e manifestações relacionadas à esfera da gestão do Sistema Único de Saúde (SUS). Dentro da esfera da gestão hospitalar, as manifestações foram assim distribuídas: denúncia, reclamação, solicitação, informação, elogio e sugestão, para cada um dos eixos de composição. Para a esfera da gestão do SUS, foram adotadas apenas: a reclamação, a solicitação e a informação, devido não terem tido ocorrências nas demais categorias. A amostra selecionada foi de 398 registros do serviço de ouvidoria. Contudo, no decorrer da pesquisa identificou-se que um registro gerava manifestação nas duas esferas de gestão, hospitalar e do SUS, o que gerou um acréscimo de 46 ocorrências, passando para 444, destas 81% contempla a esfera da gestão hospitalar e apenas 19%, a gestão do SUS. Quanto aos resultados, o estudo constatou que 50% das manifestações não foram atendidas no seu pleito, dessas, 8% estão relacionadas às não respondidas e 42% refere-se às respostas não satisfatórias, no entanto, esse dado chama atenção para o fato de a ouvidoria dar respostas, mesmo que não alcance o pleito desejado, principalmente quando este se relaciona à gestão do SUS, pela ingerência da gestão nesse processo. Com relação aos 50% restantes, 188 equivalem às respostas satisfatórias do pleito, destes 94% contemplam a soluções individuais e somente 6% (11 manifestações), alcançaram a coletividade, e apenas duas destas provocaram mudança de ordem gerencial. Desta forma, conclui-se que a ouvidoria do HOL não conseguiu cumprir as sua atribuições institucionais devido ao comportamento da gestão frente às informações geradas no serviço de ouvidoria mostrar-se pontual, com resoluções individuais e não voltado para a coletividade, no sentido de realinhar os entraves que prejudicam o desenvolvimento da assistência, sinalizados pelo usuário e promover a aprendizagem. Nesse sentido, o objetivo geral de analisar em que medida a Ouvidoria cumpriu as suas atribuições quanto às manifestações dos usuários do HOL foi alcançado.

Humanização na atenção básica de saúde na percepção de idosos

O objetivo deste estudo foi analisar a percepção do idoso quanto ao cuidado humanizado na atenção básica de saúde, com enfoque sobre os aspectos do atendimento ambulatorial que interferem na qualidade do atendimento. Para isso, realizou-se um estudo do tipo transversal, abrangendo todas as unidades básicas de saúde de um município do interior do Estado de São Paulo, por meio de entrevistas dirigidas aos idosos que frequentavam essas unidades. O instrumento utilizado foi desenvolvido pela Organização Mundial da Saúde (OMS), que, em busca de maior objetividade para a avaliação da qualidade do cuidado à saúde, propôs o conceito de responsividade, para referir-se aos elementos não diretamente ligados ao estado de saúde, e sim aos envolvidos no atendimento acolhedor e resolutivo com responsabilidade e vínculo. Dessa forma, os domínios de responsividade avaliados foram: pronta atenção, dignidade, comunicação, autonomia, escolha dos profissionais, confidencialidade e estrutura física e conforto. Os resultados foram analisados através do software Epi Info 3.5.2. Verificou-se que alguns domínios da atenção em saúde, altamente valorizados pelos idosos, tiveram desempenho bem inferior, como: Autonomia, em que apenas 54,4% tiveram liberdade para tomar decisões sobre sua saúde ou tratamento; e Comunicação, em que 67,6% não obtiveram informações sobre outros tipos de tratamentos ou exames e 79,2% não tiveram oportunidade para esclarecimentos quanto às dúvidas sobre o tratamento. Sugere-se, portanto, mudanças nos serviços de atenção básica à saúde prestados, principalmente quando se trata de idosos, uma população especial que necessita receber uma assistência diferenciada.

Construction and validation of an instrument to assess the reading comprehension of students from the third to the fifth grades of elementary school

Objetivo:Este estudo teve como objetivo construir e validar um instrumento de avaliação da compreensão de leitura a fim de caracterizar o perfil de leitura e detectar dificuldades de compreensão em escolares do terceiro ao quinto ano do Ensino Fundamental.Métodos:Participaram 378 escolares divididos em trés grupos para avaliação da compreensão de proposições literais e inferenciais de micro e macroestruturas de dois textos expositivos e dois textos narrativos por meio de questões de múltipla escolha.Resultados:Os dados analisados estatisticamente indicaram valores do teste alfa de Cronbach apresentando consisténcia interna nos quatros textos aplicados para os trés grupos.Conclusão:Foi possível constatar que os escolares apresentaram menor número de erros com o aumento da escolarização e que cada tipo de texto apresentou uma dificuldade específica para os escolares.

Adaptação transcultural do Preschool Language Assessment Instrument (PLAI-2) em falantes do português brasileiro com desenvolvimento típico de linguagem

Pós-graduação em Fonoaudiologia - FFC

Tropical Healthcare Epidemiology: Weather Determinants of the Etiology of Bloodstream Infections in a Brazilian Hospital

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq)

Nasopharyngeal carriage of Staphylococcus aureus among imprisoned males from Brazil without exposure to healthcare: risk factors and molecular characterization

Background: Previous studies report high prevalence of Methicillin-resistant Staphylococcus aureus (MRSA) colonization among imprisoned populations. However, there are no data on that prevalence in Brazilian correctional institutions.Findings: We tested 302 male prisoners for nasopharyngeal colonization with Staphylococcus aureus from February 2009 through April 2010. The overall isolation rate of S. aureus was 16.5% (50/302). Men who had sex with men, users of inhalatory drugs and those with previous lung or skin diseases were more likely to be colonized with S. aureus. MRSA was isolated from 0.7% of subjects (2/302). The two Community-associated (CA)-MRSA belonged to ST5 but were unrelated based on the PFGE results. Both harbored SCCmec IV, and did not possess the Panton-Valentine Leukocidin gene.Conclusion: We found low prevalence of S. aureus and CA-MRSA among prisoners. MRSA isolates ST5 from two subjects harboured SCCmec IV and presented different PFGE patterns.

Postsurgical Alveolar Bone Graft Patients: Elaboration and Application of a Data-Gathering Instrument for Nutrition and Nursing

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES)

Inferior Alveolar Nerve Function After Sagittal Split Osteotomy by Reciprocating Saw or Piezosurgery Instrument: Prospective Double-Blinded Study

Purpose: The aim of this prospective study was to objectively evaluate inferior alveolar nerve (IAN) sensory disturbances in patients who underwent sagittal split ramus osteotomy (SSRO) by comparing 1 side treated with a reciprocating saw with the other side treated with a piezosurgery device.Materials and Methods: Clinical evaluation of IAN sensory disturbance was undertaken preoperatively and at 1 week, 4 weeks, 2 months, and 6 months postoperatively in 20 patients who underwent SSROat the Division of Oral and Maxillofacial Surgery, Araraquara Dental School, Sao Paulo State University. The 20 patients were examined at all periods for IAN functionality by Semmes-Weinstein testing; neither the patients nor the examiner knew which side was treated using piezosurgery or a reciprocating saw.Results: The mean age of the patients was 28.4 years (range, 20 to 48 yr). Before surgery, no patient had impaired function of the IAN in any of the 8 zones in the mental and inferior lip areas. All patients reported feeling the first monofilament at the time of the preoperative test. Seven days postoperatively, all patients reported some kind of altered sensitivity in at least 1 zone evaluated.Conclusions: The results of this study suggest there was no statistically significant difference in the sensitivity of the labiomental area regarding the instrument used to perform the osteotomy. Future studies will focus on enlarging the sample and evaluating the results. (C) 2014 American Association of Oral and Maxillofacial Surgeons

Epidemiology of healthcare-associated infections among patients from a hemodialysis unit in southeastern Brazil

Patients submitted to hemodialysis are at a high risk for healthcare-associated infections (HAI). Presently there are scarce data to allow benchmarking of HAI rates in developing countries. Also, most studies focus only on bloodstream infections (BSI) or local access infections (LAI). Our study aimed to provide a wide overview of HAT epidemiology in a hemodialysis unit in southeastern Brazil. We present data from prospective surveillance carried out from March 2010 through May 2012. Rates were compared (mid-p exact test) and temporally analyzed in Shewhart control charts for Poisson distributions. The overall incidence of BSI was 1.12 per 1000 access-days. The rate was higher for patients performing dialysis through central venous catheters (CVC), either temporary (RR = 13.35, 95% CI = 6.68-26.95) or permanent (RR = 2.10,95% CI = 1.09-4.13), as compared to those with arteriovenous fistula. Control charts identified a BSI outbreak caused by Pseudomonas aeruginosa in April 2010. LAI incidence was 3.80 per 1000 access-days. Incidence rates for other HAI (per 1000 patients-day) were as follows: upper respiratory infections, 1.72; pneumonia, 1.35; urinary tract infections, 1.25; skin/soft tissues infections, 0.93. The data point out to the usefulness of applying methods commonly used in hospital-based surveillance for hemodialysis units. (C) 2013 Elsevier Editora Ltda. All rights reserved.

Physical activity, adiposity and hypertension among patients of public healthcare system

Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP)

Preschool Language Assessment Instrument, second edition, in Brazilian Portuguese-speaking children

Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP)