Operational capabilities’ typology: an evolution from operational practices

Operational capabilities são caracterizadas como um recurso interno da firma e fonte de vantagem competitiva. Porém, a literatura de estratégia de operações fornece uma definição constitutiva inadequada para as operational capabilities, desconsiderando a relativização dos diferentes contextos, a limitação da base empírica, e não explorando adequadamente a extensa literatura sobre práticas operacionais. Quando as práticas operacionais são operacionalizadas no ambiente interno da firma, elas podem ser incorporadas as rotinas organizacionais, e através do conhecimento tácito da produção se transformar em operational capabilities, criando assim barreiras à imitação. Apesar disso, poucos são os pesquisadores que exploram as práticas operacionais como antecedentes das operational capabilities. Baseado na revisão da literatura, nós investigamos a natureza das operational capabilities; a relação entre práticas operacionais e operational capabilities; os tipos de operational capabilities que são caracterizadas no ambiente interno da firma; e o impacto das operational capabilities no desempenho operacional. Nós conduzimos uma pesquisa de método misto. Na etapa qualitativa, nós conduzimos estudos de casos múltiplos com quatro firmas, duas multinacionais americanas que operam no Brasil, e duas firmas brasileiras. Nós coletamos os dados através de entrevistas semi-estruturadas com questões semi-abertas. Elas foram baseadas na revisão da literatura sobre práticas operacionais e operational capabilities. As entrevistas foram conduzidas pessoalmente. No total 73 entrevistas foram realizadas (21 no primeiro caso, 18 no segundo caso, 18 no terceiro caso, e 16 no quarto caso). Todas as entrevistas foram gravadas e transcritas literalmente. Nós usamos o sotware NVivo. Na etapa quantitativa, nossa amostra foi composta por 206 firmas. O questionário foi criado a partir de uma extensa revisão da literatura e também a partir dos resultados da fase qualitativa. O método Q-sort foi realizado. Um pré-teste foi conduzido com gerentes de produção. Foram realizadas medidas para reduzir Variância de Método Comum. No total dez escalas foram utilizadas. 1) Melhoria Contínua; 2) Gerenciamento da Informação; 3) Aprendizagem; 4) Suporte ao Cliente; 5) Inovação; 6) Eficiência Operacional; 7) Flexibilidade; 8) Customização; 9) Gerenciamento dos Fornecedores; e 10) Desempenho Operacional. Nós usamos análise fatorial confirmatória para confirmar a validade de confiabilidade, conteúdo, convergente, e discriminante. Os dados foram analisados com o uso de regressões múltiplas. Nossos principais resultados foram: Primeiro, a relação das práticas operacionais como antecedentes das operational capabilities. Segundo, a criação de uma tipologia dividida em dois construtos. O primeiro construto foi chamado de Standalone Capabilities. O grupo consiste de zero order capabilities tais como Suporte ao Cliente, Inovação, Eficiência Operacional, Flexibilidade, e Gerenciamento dos Fornecedores. Estas operational capabilities têm por objetivo melhorar os processos da firma. Elas têm uma relação direta com desempenho operacional. O segundo construto foi chamado de Across-the-Board Capabilities. Ele é composto por first order capabilities tais como Aprendizagem Contínua e Gerenciamento da Informação. Estas operational capabilities são consideradas dinâmicas e possuem o papel de reconfigurar as Standalone Capabilities.

Operational assessment of Paralympics transit system: low-floor buses, lift-equipped buses, and signage.

Federal Transit Administration, Washington, D.C.

Integrated traffic simulation model - phase I. Volume 4: revisions to the UTCS-1 traffic simulation model to enhance operational efficiency. Final report.

Federal Highway Administration, Washington, D.C.

No-passing zone treatments for special geometric and traffic operational situations. Final report.

Federal Highway Administration, Traffic Systems Division, Washington, D.C.

Operational and safety effects of driving on paved shoulders in Texas. Final report.

Texas State Department of Highways and Public Transportation, Transportation Planning Division, Austin

Analytical study of the legal and operational aspects of the Minnesota law entitled "Chemical test for intoxication" - M.S.A. Sec. 169.123. Final report.

National Highway Traffic Safety Administration, Washington, D.C.

Pedestrian safety programs - a review of the literature and operational experience. Final report.

Federal Highway Administration, Office of Research, Washington, D.C.

Operational maneuver from the sea.

Mode of access: Internet.

Operational results for the Piscataway model 5 mgd AWT plant /

Mode of access: Internet.

Review of operation and maintenance budgets and readiness : hearings before the Special Subcommittee on Nato Standardization, Interoperability, and Readiness of the Committee on Armed Services, House of Representatives, Ninety-sixth Congress, first session, December 18, 19, 1979.

Mode of access: Internet.

Standardization, certification, maintenance, and dissemination of large scale engineering software systems : a panel discussion held as a part of the Second National Symposium on Computerized Structural Analysis and Design /

Includes bibliographical references

Bicycle lanes versus wide curb lanes: operational and safety findings and countermeasure recommendations.

Federal Highway Administration, Office of Safety and Traffic Operations, Washington, D.C.

Highway advisory radio operational site survey and broadcast equipment guide.

Mode of access: Internet.

IVHS Institutional and Legal Issues Program. Review of the Travlink and Genesis operational tests. Final report.

Federal Highway Administration, Washington, D.C.