Melhoria no processo de vendas na empresa bombas Grundfos Portugal S.A.

A situa����o econ��mica inst��vel vivida atualmente, aliada �� crescente agressividade concorrencial obriga as organiza����es a evolu��rem continuamente, melhorando a sua forma de trabalhar e de se apresentar ao mercado. Com a elabora����o deste trabalho pretendeu-se analisar o processo de vendas, com maior enfoque no segmento de clientes Ind��stria, de modo a identificar poss��veis desperd��cios que ocorrem ao longo do processo, e criar um plano de a����es corretivas e de melhoria, utilizando, para isso, ferramentas da qualidade. Neste relat��rio, descreve-se o processo atual na empresa, fazendo um estudo exaustivo ao mesmo. Com os dados recolhidos, desenvolveu-se um plano de a����es para melhorar os v��rios processos com o objetivo de eliminar ou reduzir os desperd��cios encontrados. Todas as a����es corretivas que foram implementadas foram sujeitas a uma avalia����o de desempenho, constatando-se uma melhoria do desempenho dos subprocessos tanto de forma quantitativa como qualitativa.

Optimiza����o do processo de perfura����o em maci��os rochosos: consequ��ncias t��cnico-econ��micas

Este estudo centra-se na tem��tica da perfura����o de maci��os rochosos. A perfura����o, dependendo do seu objectivo, di��metro e comprimento, tem um vasto leque de aplica����es incluindo a perfura����o para o desmonte com explosivos e coloca����o de elementos de conten����o. Este estudo esta focado na perfura����o, tendo normalmente um papel preponderante no rendimento dos ciclos de trabalho em que esta inserida. O processo de perfura����o implica uma estreita interac����o das ferramentas de perfura����o com maci��o rochoso a perfurar, como tal um conhecimento rigoroso dos par��metros geol��gicos, geot��cnicos, geomec��nicos do maci��o rochoso e preponderante para auxiliar a gest��o, do ponto de vista t��cnico-econ��mico, da opera����o de perfura����o. Este estudo tem como principal objectivo a optimiza����o t��cnico-econ��mica desta opera����o atrav��s da introdu����o de processos baseados nas boas pr��ticas de engenharia na perfura����o de maci��os rochosos, nomeadamente a defini����o e introdu����o do processo de afia����o dos bits no ciclo de perfura����o. Na caracteriza����o do maci��o rochoso, para al��m da pesquisa e recolha bibliogr��fica pretende-se recorrer a ensaios ���in situ��� e laboratoriais que permitam obter informacao ��til para a avalia����o da perfurabilidade e abrasividade do maci��o rochoso.

Avalia����o da gest��o da seguran��a do processo na central de ciclo combinado da Tapada do Outeiro e propostas de melhoria

A Gest��o da Seguran��a do Processo consiste na implementa����o de procedimentos para controlar os perigos resultantes de fabrico, manuseamento e utiliza����o de subst��ncias perigosas e da utiliza����o de sistemas sob press��o em instala����es industriais, pelo que se torna numa ferramenta de Gest��o muito importante na ind��stria. Pela pesquisa realizada, a Gest��o da Seguran��a do Processo �� um tema pouco desenvolvido no nosso pa��s, embora esteja diretamente relacionada com a Diretivas Seveso. Como colaborador da Central de Ciclo Combinado da Tapada do Outeiro, propus-me a avaliar a Gest��o da Seguran��a do Processo na Central. A Dire����o da Central apoiou o tema, reservando a confidencialidade do trabalho final devido a assuntos sens��veis do neg��cio. Como resultado final do Projeto temos a avalia����o da Gest��o da Seguran��a do Processo na Central de Ciclo Combinado da Tapada do Outeiro, permitindo �� gest��o da Central identificar oportunidades para melhorar a efetividade do cumprimento deste objetivo.

An��lise do processo de participa����o p��blica no projecto de Alta Velocidade Ferrovi��ria

The study focuses on the public participation during the decision-making process of the High Speed Rail Project (popularly known as TGV) in Portugal. The study analyzes the media references on the topic and its actors in a quantitative and qualitative way from September 2008 to November 2009 anchored in the 2009 Legislatives and Local elections. The work concludes that despite the political polarization around the High Speed Rail Project, contributing to bring it to public debate, it didn���t allow for an improvement in qualitative information that could allow the emergence of an active and informed citizen participation in the debate.

O processo de institucionaliza����o das medicinas alternativas e complementares. O caso da acupunctura em Portugal

Tese apresentada para cumprimento dos requisitos necess��rios �� obten����o do grau de Doutor em Sociologia, Especialidadede Sociologia do Desenvolvimento e da Mudan��a Social

Um processo de regenera����o urbana : o caso da ex-siderurgia nacional

Disserta����o de Mestrado em Sociologia Especialidade Territ��rio, Cidades e Ambiente

Melhoria do processo produtivo na Simoldes a��os, SA

O trabalho presente nesta disserta����o incidiu sobre a aplica����o das metodologias Lean no ��mbito do processo produtivo de uma empresa metalomec��nica de moldes ��� SIMOLDES A��OS, SA. No atual enquadramento, com os mercados nacionais e internacionais debaixo de feroz competi����o, as empresas s��o obrigadas a estudar m��todos e t��cnicas que permitam eliminar desperd��cios, reduzir custos e tempos de produ����o, ao mesmo tempo que s��o exigidos maiores n��veis de qualidade dos produtos fabricados com vista ao aumento da competitividade. No decorrer do trabalho desta disserta����o de mestrado foi realizada uma an��lise abrangente do estado atual do sector de atividade do processo produtivo na empresa SIMOLDES A��OS SA, o que permitiu identificar as ��reas e os pontos a intervir e desenhar as solu����es de melhoria na atividade do processo produtivo. Na fase concludente do trabalho foram implementadas algumas dessas propostas de melhoria, ao passo que outras ficaram programadas para futura implementa����o. Na base do trabalho desenvolvido esteve a metodologia Lean, que apresenta um papel relevante na implementa����o de uma abordagem integrada da fun����o do processo produtivo na aquisi����o dos objetivos da produ����o. O presente projeto baseou a sua estrat��gia de implementa����o na aplica����o da ferramenta do 5S. Esta ferramenta visa a redu����o de desperd��cios, da melhoria do desempenho dos processos e da plena integra����o de todos os colaboradores no processo de fabrico. Com a implementa����o das melhorias propostas, foram observadas melhorias significativas no fluxo das atividades do processo produtivo.

Evolu����o do teor de nitritos e de nitratos e da concentra����o de pigmentos no fiambre e na mortadela ao longo do seu processo produtivo e do seu prazo de vida ��til

Disserta����o apresentada na Faculdade de Ci��ncias e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para a obten����o do grau de Mestre em Tecnologia e Seguran��a Alimentar

Perfis Pultrudidos: Processo de fabrico, conce����o e dimensionamento

Desde a sua licenciatura o signat��rio tem dedicado a sua atividade profissional �� ��rea dos materiais comp��sitos de matriz polim��rica e em especial aos perfis pultrudidos. A implementa����o destes perfis em Portugal deve-se em parte ao trabalho realizado pelo signat��rio na empresa ALTO ��� Perfis Pultrudidos, Lda. Esta empresa surgiu de um spin-off acad��mico, em 1996, a partir do INEGI, Instituto de Engenharia Mec��nica e Gest��o Industrial onde os dois s��cios desenvolveram tr��s anos de investiga����o nesta ��rea. O signat��rio assumiu a responsabilidade pelos departamentos financeiro, comercial e de projeto, colaborando na parte produtiva, quer na implementa����o de novas t��cnicas de fabrico quer no fabrico em si. A partir de 1999, criou e assumiu a responsabilidade do departamento de obras. Foi a partir desta data que novos desafios apareceram e a realiza����o do projeto de estruturas em perfis pultrudidos teve um grande crescimento. O signat��rio contribuiu para a introdu����o de outros meios de produ����o na empresa, como a molda����o manual, o RTM Light, inje����o de poliuretano, equipamentos de comando num��rico para maquinagem de modelos, fabrico de moldes, corte de pe��as e mais recentemente um equipamento de proje����o. Todos estes investimentos permitiram um crescimento sustent��vel da empresa sempre apostando na qualidade. No ano de 2006, a empresa obteve a certifica����o de acordo com a norma ISO 9001, para a qual muito se empenhou o signat��rio. Tendo os perfis pultrudidos ocupado grande parte da experi��ncia profissional do signat��rio, ser�� sobre este tema que ser�� apresentado este trabalho de natureza profissional. Neste trabalho �� explicado o que s��o perfis pultrudidos, descreve-se o processo de fabrico, a conce����o material do perfil pultrudido, as mat��rias-primas espec��ficas para este processo, algumas aplica����es destes materiais, como se dimensionam e por fim o dimensionamento de uma estrutura constitu��da com estes perfis, estrutura esta para suporte de um seletor de azeitonas numa ind��stria alimentar.

A diplomacia portuguesa no processo de autodetermina����o timorense (evolu����es entre 1974 e 1999)

Disserta����o de Mestrado em Ci��ncia Pol��tica e Rela����es Internacionais especializa����o em Estudos Pol��ticos de ��rea

Otimiza����o do processo de corte de chapa a laser na SERMEC LASER

O presente trabalho visa apresentar a tem��tica da otimiza����o da produ����o de corte laser numa empresa do ramo da ind��stria metalomec��nica, denominada Sermec Laser e situada no concelho da Maia no Distrito do Porto. Para alcan��ar este objetivo foi necess��rio conhecer o funcionamento atual do processo, como por exemplo, os seus intervenientes, as taxas de ocupa����o do equipamento de corte a laser e os procedimentos. S�� depois de ser explorada essa vertente ser�� poss��vel desenvolver um plano com vista a melhorar esse processo. Este projeto espera criar um plano de melhoria que ser�� testado e, quando for validado, ser�� implementado. As melhorias propostas por este plano passam pelo aumento da efici��ncia do processo de corte a laser e a altera����o de parte do layout da empresa de forma a facilitar e agilizar este mesmo processo. O objetivo final ser�� acrescentar mais valor ao processo, reduzindo os seus desperd��cios. Com esta melhoria a empresa ficar�� a ganhar, pois ir�� produzir de forma mais ajustada ��s suas necessidades.

Optimiza����o do processo de fabrico de componentes para a ind��stria autom��vel

A qualidade �� um factor-chave na ind��stria autom��vel. Todos os fornecedores de componentes para a ind��stria autom��vel est��o sujeitos a qualifica����es e auditorias sistem��ticas, com vista a melhorar os processos e verificar a sua rastreabilidade. Quando os processos assentam essencialmente em m��o-de-obra intensiva, torna-se muito mais dif��cil atingir a ambicionada meta dos zero-defeitos, e a garantia da qualidade pode ficar comprometida, sendo necess��rio instalar procedimentos de controlo mais apurados. No entanto, se o processo ou processos forem convenientemente definidos, e se optar por capital intensivo em detrimento da m��o-de-obra intensiva, a garantia da qualidade pode ser uma realidade, podendo ser fortemente minimizadas as opera����es de controlo da qualidade. Este trabalho teve por base a necessidade de reduzir fortemente, ou eliminar mesmo, o aparecimento de defeitos de montagem num sistema designado por remachado. Ap��s cuidada an��lise do processo instalado, j�� parcialmente automatizado, mas ainda fortemente dependente de m��o-de-obra, procedeu-se ao projecto de um equipamento capaz de reproduzir o mesmo efeito, mas que acomodasse alguns poss��veis defeitos oriundos dos fornecedores dos componentes que s��o inseridos neste conjunto, colocados a montante na cadeia de fornecimento do produto. O equipamento resultante deste trabalho permitiu baixar o tempo de ciclo, acomodar a variabilidade dimensional detectada nos componentes que constituem o conjunto e reduzir drasticamente o n��mero de n��o-conformidades.

A mudan��a na utiliza����o de suportes no processo de memorializa����o de pessoas falecidas

Disserta����o de Mestrado em Ci��ncias da Comunica����o ��� Comunica����o Estrat��gica

Implementa����o de um processo industrial de colora����o de granito

O presente est��gio foi desenvolvido na Britafiel. Um dos projectos em que a Empresa se encontra envolvida �� o STOCO, pretendendo implementar �� escala industrial um processo de colora����o de pedra gran��tica natural para fins decorativos. Foi neste projecto que se enquadrou o est��gio. O tema do est��gio centra-se no processo de colora����o de granito tendo como principal foco a implementa����o de um processo industrial de produ����o de granito colorido. O projecto STOCO nasce da necessidade de complementar a actividade da empresa com produtos de maior valor acrescentado para valoriza����o da mat��ria-prima de base, o granito. STOCO, resultante de Stone Color, �� o nome dado ao projecto e ao novo produto que �� granito colorido, sob a forma de brita. Pretende-se obter um produto amigo do ambiente e com boas caracter��sticas: manter a textura natural da pedra gran��tica e assegurar uma boa resist��ncia a factores agressivos. Estudos pr��vios de qualidade e de toxicidade mostraram que o produto STOCO desenvolvido at�� ent��o apresenta um bom comportamento face a agress��es climat��ricas e que n��o compromete a vida das esp��cies usadas nos testes (peixes). Em rela����o aos lixiviados e res��duos da pedra colorida STOCO, estes n��o apresentaram qualquer problema ambiental, sendo considerado um produto amigo do ambiente. �� data de in��cio do presente trabalho estava em funcionamento um equipamento prot��tipo de produ����o de granito colorido (100 kg/partida), sendo a instala����o e o arranque da unidade industrial (3 ton/h) concretizados no in��cio de 2014, j�� no decorrer deste trabalho. Os objectivos cumpridos no ��mbito deste trabalho foram ent��o a implementa����o de uma linha industrial de produ����o de brita colorida, avalia����o t��cnica do processo e do custo industrial de produ����o associado ��s mat��rias-primas. Neste relat��rio �� descrito o processo inicial adoptado e apresentam-se as altera����es efectuadas para melhoria do processo produtivo. Resolveram-se problemas como: defini����o e instala����o de equipamentos complementares para a entrada e a sa��da da brita no equipamento industrial; p�� excessivo na brita; cheiro intenso a g��s e elevado ru��do; adequa����o do sistema de pintura; e secagem incompleta da brita. Alguns destes problemas n��o foram totalmente resolvidos, mas sim minimizados. O equipamento industrial necessita ainda de altera����es em diversas ��reas, que foram identificadas e para as quais s��o feitas sugest��es de melhoria. Conseguiu-se ainda fazer alguns testes para uma poss��vel substitui����o de alguns constituintes da tinta. Os componentes que entram na composi����o base da tinta aquosa, s��o de modo simplificado: ligante, pigmento, solvente e aditivos. Os constituintes que mais encarecem a tinta, e consequentemente o processo em causa, s��o o ligante e o pigmento. Os estudos efectuados precisam de ser aprofundados, na tentativa de melhorar o processo minimizando os custos de produ����o. Formalizaram-se os procedimentos escritos de produ����o STOCO tanto para o prot��tipo como para o processo industrial e elaborou-se uma ficha t��cnica de produto para a brita colorida STOCO.

Caracteriza����o do ���warpage��� e sua variabilidade no processo produtivo de encapsulamento de circuitos integrados

Nos ��ltimos anos a ind��stria de semicondutores, nomeadamente a produ����o de mem��rias, tem sofrido uma grande evolu����o. A necessidade de baixar custos de produ����o, assim como de produzir sistemas mais complexos e com maior capacidade, levou �� cria����o da tecnologia WLP (Wafer Level Packaging). Esta tecnologia permite a produ����o de sistemas mais pequenos, simplificar o fluxo do processo e providenciar uma redu����o significativa do custo final do produto. A WLP �� uma tecnologia de encapsulamento de circuitos integrados quando ainda fazem parte de wafers (bolachas de sil��cio), em contraste com o m��todo tradicional em que os sistemas s��o individualizados previamente antes de serem encapsulados. Com o desenvolvimento desta tecnologia, surgiu a necessidade de melhor compreender o comportamento mec��nico do mold compound (MC - pol��mero encapsulante) mais especificamente do warpage (empeno) de wafers moldadas. O warpage �� uma caracter��stica deste produto e deve-se �� diferen��a do coeficiente de expans��o t��rmica entre o sil��cio e o mold compound. Este problema �� observ��vel no produto atrav��s do arqueamento das wafers moldadas. O warpage de wafers moldadas tem grande impacto na manufatura. Dependendo da quantidade e orienta����o do warpage, o transporte, manipula����o, bem como, a processamento das wafers podem tornar-se complicados ou mesmo imposs��veis, o que se traduz numa redu����o de volume de produ����o e diminui����o da qualidade do produto. Esta disserta����o foi desenvolvida na Nanium S.A., empresa portuguesa l��der mundial na tecnologia de WLP em wafers de 300mm e aborda a utiliza����o da metodologia Taguchi, no estudo da variabilidade do processo de debond para o produto X. A escolha do processo e produto baseou-se numa an��lise estat��stica da varia����o e do impacto do warpage ao longo doprocesso produtivo. A metodologia Taguchi �� uma metodologia de controlo de qualidade e permite uma aproxima����o sistem��tica num dado processo, combinando gr��ficos de controlo, controlo do processo/produto, e desenho do processo para alcan��ar um processo robusto. Os resultados deste m��todo e a sua correta implementa����o permitem obter poupan��as significativas nos processos com um impacto financeiro significativo. A realiza����o deste projeto permitiu estudar e quantificar o warpage ao longo da linha de produ����o e minorar o impacto desta caracter��stica no processo de debond. Este projecto permitiu ainda a discuss��o e o alinhamento entre as diferentes ��reas de produ����o no que toca ao controlo e a melhoria de processos. Conseguiu���se demonstrar que o m��todo Taguchi �� um m��todo eficiente no que toca ao estudo da variabilidade de um processo e otimiza����o de par��metros. A sua aplica����o ao processo de debond permitiu melhorar ou a fiabilidade do processo em termos de garantia da qualidade do produto, como ao n��vel do aumento de produ����o.