Proposta de implantação dos protocolos de acolhimento do ministério da saúde no PSF Jardim Itamaraty III no município de Poços de Caldas/MG

Introdução: Apesar da existência de um Manual da Atenção Primária para o Acolhimento, do Ministério da Saúde, desde 2013 ele não é utilizado na prática clínica. A realidade vivenciada nas Unidades de Atenção Básica (UBS) do município de Poços de Caldas/MG é a ausência de um protocolo de acolhimento e de preparo de alguns funcionários para realizá-lo.Objetivo: Elaborar um projeto de intervenção que visa implantar os fluxogramas para atendimento a demanda espontânea com classificação de risco como guias de consulta rápida e capacitar as técnicas de enfermagem para utilizá-los no Programa de Saúde da Família (PSF) Jardim Itamaraty III.Metodologia: Revisão de literatura sobre Acolhimento e Planejamento Estratégico Situacional. Conclusão: A utilização dos fluxogramas para o Acolhimento é fundamental para uma padronização, segurança, respaldo nos atendimentos realizados pelas técnicas de enfermagem e enfermeira na unidade do PSF Jardim Itamaraty III. Como produto dessa ação, espera-se uma maior organização do atendimento à demanda espontânea e a redução da sobrecarga por consultas médicas, com bastante resolutividade nas consultas de enfermagem na unidade

Reestruturação do Acolhimento em Estratégia Saúde da Família

O principal problema da Unidade de Atenção Primária a Saúde (UAPS) Linhares é a dificuldade de ser acolhido por parte do usuário e de acolher por parte dos funcionários que lá trabalham. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho é propor proposta de intervenção para melhorar o acolhimento na Estratégia Saúde da Família Linhares, Juiz de Fora, Minas Gerais. Foi realizada pesquisa bibliográfica na Biblioteca Virtual de Saúde e na Scientific Eletronic Library Online (SciELO). A construção do plano de ação se deu através do Planejamento Estratégico Situacional (PES). O plano de trabalho observou os nós críticos do problema, sendo falta de funcionário especifico para cumprir a função de acolher e de resolubilidade para coordenar o acolhimento entre as equipes que ali trabalham e falta de participação ativa dos funcionários. Espera-se com este trabalho aprimorar o acolhimento e melhorar a qualidade da atenção prestada na ESF Linhares

A introdução de agenda de reuniões de gestantes como ferramenta de acolhimento: um relato de experiência

O acolhimento é uma ferramenta importante na humanização da assistência à saúde e para a adesão as atividades de grupo. Este estudo teve como objetivo relatar as vivências externadas pelo grupo de gestantes após as discussões de temas previamente agendados. Trata-se de um relato de experiência da construção coletiva de uma agenda de reuniões contemplando temas específicos com a participação de convidados, no grupo de gestantes da Unidade de Atenção a Saúde (UAPS), situada no centro da cidade de São João da Ponte- Minas Gerais. Foi realizada uma revisão bibliográfica no banco de dados LILACS onde se selecionou artigos relacionados ao tema em estudo. Conclui-se que a agenda serviu de instrumento estratégico para favorecer o acolhimento e prover ações de educação em saúde. Sua elaboração inicial foi pré-definida pela equipe de saúde conforme as necessidades de orientações pertinentes à gestação, para auxiliar o grupo na escolha dos temas e dos convidados. Os temas trabalhados foram aqueles que o grupo de gestantes definiu como também a sequência dos assuntos abordados. A construção da agenda de reuniões de gestantes pareceu adequada como proposta de melhoria e humanização da assistência pré-natal. Não obstante a experiência de realizá-lo com sucesso, possibilitou algumas reflexões que permitem recomendar novos estudos e testagens dos benefícios obtidos com as trocas de experiências entre as gestantes sobre a gravidez e o puerpério, e assim, minimizar o estresse, as ansiedades e os medos e encorajar, esclarecer dúvidas e apresentar vivências positivas ocorridas nesta fase do ciclo de vida da mulher

Gravidez na adolescência sob a óptica do acolhimento em enfermagem

Trata-se de uma pesquisa com revisão de literatura da enfermagem sobre as dificuldades da gestação na gravidez adolescente onde foi observado as formas de abordagem do tema por estes profissionais, as dificuldades estruturais e também a necessidade do investimento em ações e estratégias de melhoria na capacitação destes profissionais a fim de minimizar os danos de tal acontecimento e o acolhimento precoce. Os resultados da pesquisa revelam que os adolescentes em sua maioria possuem pouca informação sobre a sexualidade. Programas educacionais devem contar com a participação dos pais, professores, serviços de saúde e com os próprios adolescentes. A acessibilidade dos adolescentes deve ser incentivada no serviço de saúde de forma preventiva e interdisciplinar, pois a facilitação na busca da unidade de saúde é um forte requisito para o sucesso da prática a uma assistência de qualidade.

Acolhimento e atenção às mulheres em situação de violência na Atenção Básica

Este recurso educacional compõe o curso Saúde das Mulheres na Atenção Básica: protocolo clínico para enfermagem ofertado pela UNA-SUS/UFMA. Trata-se de um e-book com o objetivo de levar os leitores a compreender o acolhimento, os direitos sexuais e reprodutivos e a atenção às mulheres em situação de violência sexual e/ou doméstica/intrafamiliar na Atenção Básica. Além deste, há mais oito e-books tratando sobre diversas questões relacionadas à saúde da mulher na Atenção Básica. Todos eles fornecem conteúdos interessantes para a formação dos profissionais que atuam na AB, especialmente os enfermeiros.

O acolhimento como forma de atendimento em uma estratégia de Saúde da Família independente do grau de complexidade da patologia apresentada pelo paciente

O trabalho de Conclusão de Curso (TCC) é um estudo organizado sobre a importância do acolhimento, como porta de entrada na estratégia de saúde da família. Primeiramente serão apresentados o município de Venâncio Aires, a estrategia de saúde CAIC 2 e a profissional médica atuante na unidade. Após serão descritos casos clínicos acolhidos na unidade, de diferentes complexidades. O primeiro com ênfase no trabalho em equipe e na busca ativa de pacientes; o segundo na rede de assistência, encaminhamento e seguimento, com objetivo na prevenção e promoção a saúde. O quarto ponto discutido será uma reflexão crítica sobre a vista domiciliar. Finalizando serão expostas conclusões sobre o trabalho e sobre o curso de especialização. O projeto de intervenção, anexo do TCC, é uma proposta para organizar o fluxo de demandas espontâneas na estratégia de saúde da família CAIC 2, com base no Programa Nacional de Humanização da Atenção Básica. Espera-se que através desse projeto de intervenção possamos organizar o fluxo de atendimento das demandas espontâneas, de acordo com a classificação de risco da atenção básica, com ênfase na equidade e integralidade, Acolhendo, busca-se também um vínculo maior entre pacientes e a equipe, assim como tornar a atenção básica a porta de entrada do usuário no sistema da saúde, prestando um atendimento de qualidade, uma escuta enfática e empática e resolutividade.

Melhorias no acolhimento na Atenção Primária à Saúde na Estratégia de Saúde da Família Dr. Gilberto Wiesel em Selbach/RS

Este trabalho de conclusão de curso para a especialização de saúde da família e comunidade inicia realizando uma introdução e reflexão sobre um ano de experiência em um município do interior do estado do Rio Grande do Sul - Selbach, na Estratégia de Saúde da Família (ESF) Dr. Gilberto Wiesel, onde atuei como médica e obtive uma ampla evolução pessoal e profissional através de um convívio diário com uma equipe multiprofissional. Este trabalho segue elencando alguns fatores principais nesta atuação próxima à comunidade, como a descrição de um caso clínico complexo de uma paciente com sobrepeso, sedentarismo e dislipidemia e seu manejo clínico embasado em evidências; a organização temporária mas efetiva do mecanismo de renovação de receitas de medicamentos controladas; e a organização da implementação de visitas domiciliares de atenção primária antes inexistentes no município. Em anexo ao final deste trabalho consta o Projeto de Intervenção programado e parcialmente implementado no município, visando sempre as melhorias na atenção primária à saúde e a evolução na implementação do acolhimento na Estratégia de Saúde da Família em que atuei.

Acolhimento e humanização

O projeto foi desenvolvido com o objetivo de analisar o motivo pelo qual os pacientes que buscam atendimento nos ESF não aceitam o acolhimento de todo e qualquer profissional que ali se encontra, além de ressaltar a importância do atendimento integral e humanizado dos pacientes. A pesquisa seguiu parâmetros descritivos, estudando as características de um grupo, levantando as opiniões, atitudes e crenças de uma população e metodológicos utilizando instrumentos de captação ou de manipulação da realidade enquadrando-se como uma pesquisa bibliográfica, documental e de campo. Com esse método se descreveu o processo de acolhimento do ESF Auxiliadora, com suas melhorias desenvolvidas com a colaboração de vários profissionais que buscam o melhor para seus usuários e houve aperfeiçoamento sobre as abordagens e mudanças na forma de conversar com o paciente e decidir a melhor conduta a ser tomada.

O acolhimento na Atenção Primária à Saúde

O acolhimento, parte da Política Nacional de Humanização, é a diretriz central do atendimento à população, garantidor da acessibilidade universal ao serviço de saúde de forma resolutiva, condizente às condições do usuário. O trabalho apresentado é de natureza intervencionista, em forma de projeto e visa implantar o acolhimento em uma unidade de atenção básica e assim aprimorar o atendimento, especificamente em Estratégia de Saúde de Família. Os usuários dos serviços de saúde têm dificuldade de acesso devido à falta de uma organização estruturada de agendamento e resolução da demanda espontânea diária. O acolhimento vem para humanizar o atendimento entre o profissional de saúde e o usuário, além de aperfeiçoar o encaminhamento de demandas agendadas e espontâneas.

Acolhimento na ESF Bela União

O município de Santa Maria, localizado no centro do estado do Rio Grande do Sul possui aproximadamente 277.309 habitantes conforme dados do IBGE. A ESF Bela União atende o Bairro Caturrita com aproximadamente 4.500 pessoas divididas em 5 micro áreas. Diariamente são realizadas em média 30 consultas médicas, dentre as agendadas e de demanda espontânea. Devido a demanda maior que o número de vagas disponíveis, o acolhimento deve ser realizado, levando em consideração classificação de risco e vulnerabilidade, a fim de organizar o atendimento no serviço de saúde, ou seja, os pacientes de demanda espontânea deverão ser atendidos de acordo com suas prioridades e não por ordem de chegada. Este projeto de intervenção (PI) tem como objetivo organizar e melhorar o atendimento dos pacientes da ESF Bela União do município de Santa Maria/RS, implantando o acolhimento com classificação de risco, com apoio dos cadernos da atenção básica sobre Acolhimento à Demanda Espontânea do Ministério da Saúde.

Acolhimento com classificação de risco: uma reorganização do processo de trabalho

O presente estudo tem como objetivo implantar o Acolhimento com Classificação de Risco (ACR) através do Protocolo de Manchester na Unidade de Saúde Cana Brava em São Sebastião-AL. O acolhimento é considerado a recepção do usuário, desdesua entrada de forma a se responsabilizar integralmente por ele, ouvindo seu problema, permitindo que ele expresse suas preocupações, angústias, com realização de ações resolutivas e articulação com outros setores de saúde. Visamos essa reorganização devido o número elevado de usuários nas filas, falta de triagem para os usuários de demanda espontânea com número expressivo de pacientes no interior da Unidade Básica de Saúde com falsas urgências ou necessidade de priorizar os usuários que mais necessitam de atendimento. Dessa forma, com a implantação do Acolhimento com Classificação de Risco temos o objetivo de realizar um acolhimento sistematizado resultando em um maior impacto no trabalho em equipe e na organização do serviço

Capacitação para a prática do acolhimento da Equipe de Saúde da Família Cabanas 03, Mariana - MG

Na Política Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde, o acolhimento é uma das principais diretrizes na promoção de humanização do atendimento, organização do serviço e fortalecimento do vínculo entre usuário e equipes de saúde. Este trabalho propõe uma capacitação sobre acolhimento para os funcionários de uma unidade de saúde localizada no bairro Cabanas, na cidade de Mariana, Minas Gerais. Serão realizadas atividades educativas que não só abordem o conteúdo, o conceito e a importância do acolhimento, mas também um espaço para que sejam realizadas reflexões e discussões sobre o atendimento prestado na Unidade, os problemas e dificuldades encontradas e também sugestões para realização de melhorias. Espera-se com isso, propiciar à equipe a prática de escuta adequada e eficaz dos pacientes, de forma que esses sejam capazes de responder as suas queixas e angústias que o levaram a procurar atendimento, orientando o caminho a ser levado na resolução de cada caso.

Proposta de implantação do acolhimento na Unidade de Saúde da Família do povoado de Ingá-Junqueiro-AL

Este projeto se apoia na Política Nacional de Humanização (PNH) para desenvolver atividades e promoção de saúde que tem como principal eixo o acolhimento. Este é aqui entendido como forma de cuidado, atenção e promoção de saúde que visa à integração da equipe e a coparticipação dos usuários para que uma rede integral de saúde seja montada. Dessa forma, mediante a dificuldade de agendamento e consequentemente de atendimento a demanda na Unidade Básica Saúde (UBS) de Ingá, área rural do munícipio alagoano, propomos uma reorganização nas atividades lá efetuadas, partindo, portanto, da formação de equipes multidisciplinares, na implementação das diretrizes do acolhimento e no planejamento de atividades coletivas - dias especiais - e individualizadas; Visando, primordialmente, a acessibilidade dos usuários e a qualidade nos atendimentos

Proposta de um protocolo de acolhimento para Unidade de Atenção Primária à Saúde de São Romão, Minas Gerais

O estudo a seguir enfatizou a importância da ferramenta do acolhimento no processo de trabalho da Atenção Primária à Saúde, reconhecendo que, este, constitui uma forma de organizar o trabalho em saúde, sendo fundamental para garantir aos usuários um acesso mais humanizado e equânime. Dado a importância do acolhimento, suas eventuais falhas podem ser altamente danosas ao serviço que se pretende oferecer, comprometendo assim, o estado de saúde do paciente. Este estudo visa elaborar e propor um protocolo de acolhimento com classificação de risco através do Sistema de Triagem Manchester na Unidade Mista de São Romão, a partir oficinas crítico-reflexivas sobre a Atenção Primária à Saúde de São Romão, Minas Gerais. No primeiro momento foi feito uma oficina crítico reflexiva com a equipe de saúde da unidade, para levantamento dos nós críticos da Unidade de Saúde de São Romão, bem como um plano de ação para resolução do mesmo. A implantação do protocolo de acolhimento foi visto pela equipe multiprofissional como ação fundamental e imprescindível para a reorganização e prestação de atendimento de qualidade da APS. Assim, após muita discussão e reflexão, foi proposto um protocolo de acolhimento com classificação de risco, baseado no protocolo de Manchester e nas demandas dos usuários da Unidade Mista de São Romão. O acolhimento com classificação de risco proporcionará ao atendente solidariedade e maior profissionalismo, aumentando a qualidade do serviço ofertado e produzindo um profissional consciente que desenvolverá um atendimento mais humanizado, sem prejuízo do respeito e da tolerância com o usuário. O protocolo proposto pressupõe o acolhimento por meio de uma escuta qualificada e humanizada, capaz de dar uma resposta ao usuário do serviço, garantindo-lhe acesso e atendimento com qualidade e compromisso colocando, assim, em prática os princípios do SUS.

Atenção básica: acolhimento da demanda espontânea mudanças na abordagem aos usuários

A Política Nacional de Humanização tem como uma de suas práticas integrantes o acolhimento, que visa contribuir para melhorar os processos de trabalho dos serviços de saúde. Um dos pontos de mudança é o atendimento à demanda espontânea. Não há uma definição correta para o acolhimento, mas entendemos que, através dessa prática, possamos melhorar a assistência prestada aos usuários do serviço. O problema identificado como prioritário para esse trabalho de conclusão de curso pela Estratégia Saúde da Família Joana d'Arc foi a alta demanda espontânea e a necessidade de se implantar estratégias visando à mudança da forma como o acolhimento é realizado pela equipe. Assim, visa contribuir com o processo de reorganização do serviço de saúde local, modificando processos de trabalho da equipe e aumentando a adesão dos usuários às atividades programadas pela equipe. O entendimento da população de que o acolhimento não é uma forma de exclusão e sim de inclusão dos mesmos ao sistema, promoveu uma maior adesão às atividades programadas, individuais e coletivas, pela equipe. Em relação à demanda espontânea, não foi observada redução na quantidade, mas sim no tipo de queixa de procura.