Auditing design and innovation programmes within a multinational insurance provider

The financial services industry is key to the success of the Australian economy, however even established businesses need to continually push to innovate. At present, design is becoming widely accepted as means to innovate and many companies currently have design and innovation programmes. The goal of these programmes is to foster a design capability amongst staff members. However, little is known as to the impact of the innovation capabilities such design programmes claim to instil. Therefore, this paper seeks to investigate how a financial services firm is currently attempting to build a design capability amongst staff members. Using a case study approach the research team audited four design capability programmes currently being deployed by the case firm. The study highlights the strengths and weaknesses of current efforts by the firm and current barriers to achieving design capability. The implications of this paper include key insights for both academics and industry.

Adsorption and Unfolding of Lysozyme at a Polarized Aqueous-Organic Liquid Interface

The adsorption of proteins at the interface between two immiscible electrolyte solutions has been found to be key to their bioelectroactivity at such interfaces. Combined with interfacial complexation of organic phase anions by cationic proteins, this adsorption process may be exploited to achieve nanomolar protein detection. In this study, replica exchange molecular dynamics simulations have been performed to elucidate for the first time the molecular mechanism of adsorption and subsequent unfolding of hen egg white lysozyme at low pH at a polarized 1,2-dichloroethane/water interface. The unfolding of lysozyme was observed to occur as soon as it reaches the organic−aqueous interface,which resulted in a number of distinct orientations at the interface. In all cases, lysozyme interacted with the organic phase through regions rich in nonpolar amino acids, such that the side chains are directed toward the organic phase, whereas charged and polar residues were oriented toward the aqueous phase. By contrast, as expected, lysozyme in neat water at low pH does not exhibit significant structural changes. These findings demonstrate the key influence of the organic phase upon adsorption of lysozyme under the influence of an electric field, which results in the unfolding of its structure.

Designing an emotional strategy : Strengthening digital channel engagements

The emergence of new technologies has revolutionized the way companies interact and build relationships with customers. The channel–customer relationship has traditionally been managed via a push approach in communication (“What can we sell customers?”) with the hope of cultivating customer loyalty. However, emotional understandings of customers and how they feel about a product, service, or business can drastically alter consumers’ engagement, behavior, and purchasing preferences. This rapidly evolving landscape has left managers at a loss, and what they are experiencing is likely the beginning of a tectonic shift in the way digital channels are designed, monitored, and managed. In this article, digital channel relationships are examined, and useful concepts for clarifying and refining the emotional meaning behind company strategy and their relationship to corresponding digital channels are detailed. Using three case study examples, we discuss the process and impact of such emotionally aware digital channel designs. Recommendations are made regarding how companies can select, design, and maintain digital engagements based on their strategy and industry needs.

Extract from plants

An extract of organic material from a species selected from the tribe Nicotianeae that comprises a mixture of C26 to C33 alkanes at a purity of at least 90% by volume of total extract.

Translating emotional insights into digital channel designs: Opportunities to enhance the airport experience

Purpose The purpose of this study is to identify and understand the emotions behind a passenger’s airport experience and how this can inform digital channel engagements. Design/methodology/approach This study investigates the emotional experience of two hundred (200) passengers’ journeys at an Australian domestic airport. A survey was conducted which implemented the use of Emocards and an interview approach of laddering. The responses were then analysed into attributes, consequences and values. Findings The results indicate that across key stages of the airport (parking, retail, gates and arrivals) passengers had different emotional experiences (positive, negative and neutral). The attributes, consequences and values behind these emotions were then used to propose digital channel content and purpose of various future digital channel engagements. Research limitations/implications By gaining emotional insights airports are able to generate digital channel engagements, which align with passengers’ needs and values rather than internal operational motivations. Theoretical contributions include the development of the Technology Acceptance Model to include emotional drivers as influences in the use of digital channels. Originality/value This research provides a unique method to understand the passengers’ emotional journey across the airport infrastructure and suggest how to better design digital channel engagements to address passenger latent needs.

The quest for golden bananas: Investigating carotenoid regulation in a Fe’i group Musa cultivar

The regulation of carotenoid biosynthesis in a high-carotenoid-accumulating Fe’i group Musa cultivar, “Asupina”, has been examined and compared to that of a low-carotenoid-accumulating cultivar, “Cavendish”, to understand the molecular basis underlying carotenogenesis during banana fruit development. Comparisons in the accumulation of carotenoid species, expression of isoprenoid genes, and product sequestration are reported. Key differences between the cultivars include greater carotenoid cleavage dioxygenase 4 (CCD4) expression in “Cavendish” and the conversion of amyloplasts to chromoplasts during fruit ripening in “Asupina”. Chromoplast development coincided with a reduction in dry matter content and fruit firmness. Chromoplasts were not observed in “Cavendish” fruits. Such information should provide important insights for future developments in the biofortification and breeding of banana.

La Eucaristía, primicia y fundamento de un orden social verdaderamente justo : un aporte con ocasión del Congreso Eucarístico Nacional

Resumen: Con motivo de la celebración del Congreso Eucarístico Nacional, el autor propone volver a la inspiración original de esos congresos, poniendo de relieve la dimensión salvífica social de la Eucaristía de cara a los desafíos que presenta la realidad argentina. Uno de ellos es, sin duda, el establecimiento de un orden social más justo. Como aporte en vista de ese fin, el artículo intenta profundizar en la relación entre Eucaristía y justicia. Esto se hace en un desarrollo en cinco momentos: una clarificación de la noción de justicia, desde el punto de vista jurídico-filosófico y desde la perspectiva bíblica; una relectura de las fuentes bíblicas relativas al signo y al significado de la Eucaristía, donde se pone de manifiesto que ésta es el sacramentum caritatis; un momento especulativo que busca explicitar la relación entre caridad y justicia, y la relación de ésta con la Eucaristía; la verificación de esa interpretación en la praxis sacramental cristiana de los primeros siglos; y, por último, la recuperación de algunos textos claves del Magisterio de la Iglesia que han desarrollado el tema. Esto permite concluir que la Eucaristía señala de modo eminente lo que significa ser cristiano, razón por la cual su celebración exige una cierta conducta ética. La Eucaristía rememora así que en Cristo la justicia de Dios ha sido definitivamente realizada y un nuevo orden ha sido instaurado; ella manifiesta e incentiva a establecer una verdadera “contra-cultura” donde prevalezcan la justicia y la solidaridad; y es signo profético de la realización de los “cielos nuevos y la tierra nueva”. Por eso el significado de la leitourgia del Pueblo de Dios se verá verificado en la diakonía y la martyria.

Informe de Economía e Instituciones

Resumen: El Informe de Economía e Instituciones cuenta con tres columnas que abordan cuestiones teóricas y de política económica relacionadas con la temática de la economía y las instituciones. En la primera columna, Consensos sobre estrategia productiva y la lógica institucional, el autor hace un análisis de la evolución de las instituciones, tanto formales como informales, que generaron los consensos para la estrategia productiva de la Argentina. En el texto se analizan los diferentes esquemas a lo largo de la historia Argentina y las diferentes estrategias de desarrollo asociado a los mismos. Por otra parte hace hincapié en que la cooperación de los distintos actores de la sociedad civil, en este caso, los distintos sectores productivos, es clave para la consolidación de una estrategia productora sustentable. En la segunda columna, Cambio tecnológico y restricciones institucionales en Argentina, el autor hace referencia a la importancia de la calidad empresaria para el desarrollo de una Nación. Expone a lo largo del texto la relevancia económica de instituciones que permitan y fomenten la existencia de empresarios schumpeterianos en busca de cuasi rentas en contraposición a los empresarios colusivos característicos de la historia Argentina. La columna concluye así con una reflexión acerca de la importancia de la calidad empresarial de cara al desarrollo agroindustrial de la Argentina actual. En la tercer columna, Necesidad de Intensificar la Lucha contra la Corrupción, el autor expone las consecuencias sociales e institucionales de la corrupción, a partir de las palabras del Papa Benedicto XVI con motivo de la conmemoración de los 25 años del Tratado de Paz firmado por los dos países con la mediación de Juan Pablo II. Por su parte, hace especial énfasis en la importancia de instituciones sanas y las implicancias económicas en términos de eficiencia del gasto público e incentivos a la inversión. La columna ofrece un análisis de las consecuencias prácticas de la corrupción generalizada presente en la Argentina.

El Matadero de Esteban Echeverría, o la inauguración de los mataderos

Resumen: En el presente texto retomamos y reconocemos el carácter de ‘texto fundante’ que El Matadero de Esteban Echeverría tiene en nuestra cultura argentina. Analizamos lo enraizado del texto conectándolo hacia atrás, con los orígenes de la gauchesca, y hacia adelante, con su culminación y con sus proyecciones, incluso en diversas disciplinas. Luego podemos centrarnos en el tema de la violencia como recurrente no solo literario, y precisar el sentido en que la tomamos. Sostenemos que la violencia de El Matadero ya estaba presente, de manera velada, en otras obras de Echeverría; no tanto por su tematización, sino porque figurativiza, de manera muy acorde con la ideología románticas, razón y corazón, considerado éste no como exclusiva sede de sentimientos, sino como víscera, y de allí sus equivalentes, como el estómago y el matambre. Esta parte visceral no accede a mayor formulación, porque no entra en el programa de la estética en boga. Desde este punto de vista, releo las quejas debidas al sufrimiento del corazón, y entiendo el llanto y el descontento de otro modo. Hay lamento porque nada, al menos en el terreno literario, brinda salida a ese fondo vivo, no esquemático y que le resulta abyecto, porque encierra un modo y un contenido que no puede reconocer como propios. Asociado con esta cara puesta en sombra, inopinadamente, El matadero vuelve a ser texto fundante, pero de otra parte de la literatura argentina: de lo marginal, que no puede sumarse a proyectos, y que muy pocos dicen.

Estrategias de muestreo para la determinación de las propiedades hidráulicas del suelo en dos unidades cartográficas

Cuando se usan los mapas de suelos para estimar las propiedades hidráulicas del suelo, éstos presentan diversas limitaciones debidas a varios factores, entre los cuales podemos citar, la falta de información a cerca de su variabilidad espacial a escala detallada (finca). En estos casos se hace necesario el muestreo adicional de estas propiedades para obtener una mejor estimación de su variabilidad espacial de cara la planificación y ejecución del riego. Con el objetivo de conocer los requerimientos de muestreo de la conductividad hidráulica saturada y la sorptividad (el horizonte Ap y sobre la superficie del suelo) fueron muestreadas dos unidades cartográficas de suelos a escala 1:25000 del área de influencia del canal Segarra-Garrigues, en Cataluña (NE de España) a través de un muestreo anidado. Los semivariogramas muestran un patrón de variabilidad acorde al tamaño modal de las fincas del área (a nivel de serie) con manejo homogéneo de la superficie del suelo. La sorptividad es la propiedad menos afectada por este factor (manejo del suelo). La distancia optima de muestreo y el número de muestras necesarias para obtener un buen resultado en la estimación de la Ks en el horizonte Ap es impracticable en ambas unidades. Para el resto de las propiedades la distancia de muestreo está dentro del tamaño modal de las fincas (100 m). Únicamente se puede obtener una buena estimación de la Ks y la sorptividad en el orden de magnitud del logaritmo de los datos obtenidos con un número de muestras considerablemente baja.

La synderesis como fundamento de la ética y la política : una aproximación en base al pensamiento de Tomás de Aquino

La synderesis es hábito de los primeros principios en su función de conocer el primer principio del conocimiento práctico. Dicho principio se formula en los siguientes términos: todo hombre debe hacer el bien y evitar el mal. El presente trabajo se propone analizar de qué modo la synderesis constituye un fundamento sólido para la ética y la política sobre la base del pensamiento de Tomás de Aquino. En orden a esto, hemos articulado nuestra exposición en dos partes, de cara a responder las siguientes interrogantes: frente a la ética y la política, ¿necesitamos la synderesis? ¿Y de qué modo adquirimos su contenido? En la primera parte del presente trabajo trataremos de responder la primera pregunta indagando acerca de los fundamentos de la política y de la ética. En la segunda parte, dando por sentada la respuesta afirmativa a la primera pregunta, investigaremos a partir del conocimiento de qué realidad captamos intuitivamente en el contenido de la synderesis...

Enfoques de enseñanza presencial y de enseñanza mixta virtual-presencial de profesores universitarios de ambas modalidades

Resumen: El objetivo de este estudio fue analizar los enfoques de las concepciones de enseñanza en aula y de enseñanza mixta de profesores de estas modalidades educativas. El diseño fue no experimental, descriptivo, transversal y corte mixto. La muestra fue de 183 profesores, 129 de cursos cara a cara y 54 de cursos mixtos que respondieron a preguntas abiertas relacionadas con el significado de la enseñanza, del rol del profesor, del rol del estudiante y de estrategias de enseñanza de cursos cara a cara y mixtos. Los resultados mostraron que en la concepción de enseñanza cara a cara y sus dimensiones de rol del profesor y rol del estudiante en profesores de cursos cara a cara y mixtos la tendencia mayor fue hacia el enfoque en aprendizaje. La concepción de enseñanza de cursos mixtos en profesores de las dos modalidades educativas se ubicó fuertemente en un enfoque en enseñanza a diferencia de sus dimensiones que se focalizaron en el aprendizaje. A partir de este dato se sugiere continuar con la investigación en el tema y la inclusión de las concepciones de enseñanza en los cursos de formación docente

¿Faldas y cofias discriminan?: el control de la imagen del trabajador en la empresa

Duración (en horas): De 11 a 20 horas. Nivel educativo: Grado

Factores explicativos del éxito competitivo. Un estudio empírico en la pyme

[ES] Identificar el origen de la competitividad, a pesar de ser un tema controvertido, es algo a lo que investigadores, consultores y directivos dedican grandes esfuerzos. El hecho de que la mayoría de los estudios dirijan su atención hacia niveles macroeconómicos o se centren en la gran empresa nos lleva en este trabajo a identificar, basándonos en la literatura, los factores de éxito competitivo específicos de las pyme. A continuación, tras analizar cómo medir el éxito competitivo, se realiza un estudio empírico con una muestra de 473 pyme de la Región de Murcia para determinar cuáles son los factores explicativos de su éxito. Los resultados del estudio confirman parcialmente los recogidos en la literatura. Del trabajo se extraen interesantes conclusiones tanto relativas a cuáles son los factores explicativos del éxito en las pyme como de cara a la realización de nuevas investigaciones sobre este tema.

La gestión de marketing de ciudades y áreas metropolitanas: de la orientación al producto a la orientación al marketing

Ponencia aceptada y defendida en el XVI Congreso Nacional y XII Hispano-Francés de AEDEM, celebrado en Alicante, en junio de 2002.