The Recovery of Health Service Costs in Cases Involving Personal Injury Compensation (205KB)

A Consultation Document

Protecting Personal Information (PDF 162KB)

Responses to a Consultation Paper

Developing a Regional Strategy for the Health and Personal Social Services - Appendix 1 (PDF 35KB)

Summary of Relevant Policy Reviews

Developing a Regional Strategy for the Health and Personal Social Services - Appendix 2 (PDF 20KB)

Consultation Reply Form

Developing a Regional Strategy for the Health and Personal Social Services (PDF 73KB)

2002 - 2022

Implantación CRM en un club deportivo

La propuesta CRM que se pretende ofrecer consiste en una herramienta estratégica de negocio para gestionar las relaciones con los clientes. La aplicación está desarrollada bajo un prisma Siebel para un determinado club deportivo. Esta herramienta ha de permitir estudiar todas las posibles oportunidades de negocio cubriendo la necesidad de saber en cualquier momento la circunstancia personalizada de cada cliente (socio o no socio) y de sus trámites. El objetivo fundamental del CRM es lograr la fidelización del cliente maximizando los recursos utilizados, mejorar los servicios ofrecidos en un grado óptimo y aumentar la cuenta de resultados. Para ello se plantea implantar una aplicación totalmente configurada y adaptada a las necesidades de un club deportivo.

Draft Health and Personal Social Services (Quality, Improvement and Regulation) Order (PDF 56 KB)

Explanatory Memorandum

The Health and Personal Social Services (Quality, Improvement and Regulation) NI Order 2003 (PDF 178 KB)

Draft Statutory Instruments

Protecting Personal Information (PDF 83KB)

A Consultation Paper

Key Indicators of Personal Social Services for Northern Ireland 2001

Social Services expenditure and provision in NI

A management development strategy for the health and personal social services in Ireland

The integration of personal and organisational objectives is a notoriously difficult task but a systematic approach to training and development provides a powerful source of integration. A model illustrating how management development can occupy the 'middle ground' where organisational and individual development overlap is included in this report. Management development must be just one part of a continum, starting with workforce planning and recruitment and selection, and leading to training and development, succession planning and career development.

Post-adopció i resiliència: l'ajust psicosocial i vivència de l'adopció en infants adoptats internacionalment

Antecedents. Cada cop són més els nens i nenes adoptats internacionalment que creixen en la nostra societat, i el seu ajust psicosocial s’ha convertit en un assumpte d’especial interès i rellevància. Objectius. Estudiar l'ajust psicosocial i la vivència de l'adopció en els infants adoptats internacionalment. Els objectius específics són: 1) estudiar els nivells d’adaptació personal i social en nens i nenes adoptats/des internacionalment, en comparació amb els estàndards de la població normativa; 2) estudiar la vivència de l’adopció en nens i nenes adoptats internacionalment i la percepció que mares i pares en tenen al respecte; 3) analitzar el paper de las variables estrés i estratègies d’afrontament en l’ajust psicosocial dels infants adoptats. Material i Mètode. La mostra està formada per 103 infants adoptats a l’estranger, d’entre 8 i 12 anys, i els seus respectius pares i mares. Els participants completaren les següents proves: BASC (Behavior Assessment System for Children (BASC; Reynolds & Kamphaus, 1992), Qüestionari de punts forts i febles (SDQ; Goodman, 1997, 1999), Escala de la vivència adoptiva (Reinoso, 2008), Kidcope (Spirito, Stara y Williams, 1988). En realitzen anàlisis estadístics de tipus descriptiu, comparatiu, correlacional i exploratori. Resultats. La majoria dels menors adoptats internacionalment presenta bons nivells de funcionament, si bé un 25% d’ells presenta dificultats adaptatives bàsiques. En general s’observa un elevat nivell de convergència en la visió de l’experiència adoptiva entre nens/es i mares i pares. Els infants puntuen més alt en identitat cultural i més baix en discriminació percebuda que els seus pares/mares. Principalment esmenten problemes interpersonals de relació i de salut, malalties i accidents i utilitzen predominantment estratègies d’afrontament aproximatives. Els estressors vinculats amb l’experiència adoptiva són escassament mencionats. Conclusions. L’especificitat de la condició adoptiva requereix d’intervencions ajustades a la realitat d’aquests les necessitats d’aquests nens i les seves families.