Propuesta de un plan de marketing para mejorar la competitividad de la empresa Industrias La Merced S.A de C.V. de la ciudad de Usulut��n, a��o 2015

Se propuso un plan de marketing para mejorar la competitividad de la empresa Industrias la Merced S.A de C.V en la industria metal mec��nica de la ciudad de Usulut��n, 2015. Se realiz�� una investigaci��n que identific�� las preferencias de consumo del mercado de metal-mec��nica, analizando la competencia a la que se enfrenta la Industrias La Merced S.A de C.V para realizar propuestas de promoci��n y publicidad y establecer estrategias de marketing que ayuden a mejorar la competitividad y el posicionamiento de la empresa. El m��todo de investigaci��n que se utiliz�� fue la investigaci��n descriptiva, la cual ofreci�� la obtenci��n de informaci��n con relaci��n al mejoramiento del posicionamiento de la organización, primeramente se explor�� y luego se describieron los elementos encontrados. De los resultados obtenidos se pudo observar que la empresa tiene la desventaja que no cuenta con un plan de marketing convirti��ndose esto en una debilidad para la organizaci��n en su b��squeda de la competitividad, es por ello que la empresa no se da a conocer a trav��s de medios de comunicaci��n. Asimismo se pudo observar que los precios est��n al alcance de quienes los demandan gozando de una aceptaci��n en la calidad de sus trabajos.

Dise��o de la unidad de recursos humanos en las medianas empresas dedicadas a la confecci��n de ropa de vestir, ubicadas en el municipio de Mejicanos, departamento de San Salvador. (Caso ilustrativo).

Actualmente el Recurso Humano es considerado de vital importancia para el funcionamiento eficiente en las empresas privadas e instituciones p��blicas, en funci��n con su aporte contribuye a la producci��n de bienes y/o servicios con eficiencia y calidad que la poblaci��n demanda. Por lo que el objetivo primordial de realizar esta investigaci��n es proporcionar a la industria manufacturera El Esfuerzo S.A. de C.V. un documento que contenga la estructura organizativa de la empresa y de la Unidad de Recursos Humanos, Misi��n, Visi��n, pol��ticas, funciones, objetivos de la organizaci��n y de cada una de las secciones que conforman la Unidad de Recursos Humanos que contribuya a mejorar las funciones administrativas que se llevan a cabo en dicha industria La industria manufacturera El Esfuerzo S.A. de C.V. cuanta con 60 empleados para el desarrollo de sus actividades las cuales son dirigidas por los propietarios de la industria, cuyas funciones se encuentran centralizadas. Esto nos permite identificar una definici��n clara de las funciones y responsabilidades de cada unidad ocasionando una saturaci��n de trabajo a los empleados y demora en la coordinaci��n y control de las diferentes funciones que se realizan. Ante esta situaci��n se realiza el planteamiento del problema: ��en qu�� medida el dise��o de la unidad de recursos humanos contribuir�� al desempe��o eficiente de las funciones administrativas? Para el dise��o de una propuesta con base realista se hizo necesario conocer los aspectos generales de la industria, en los cuales se denota la ausencia de una unidad que se encargue de realizar de una manera eficiente las funciones administrativas que se aplican en cada una de las secciones. Asimismo se definen los aspectos b��sicos sobre la administraci��n de recursos humanos tales como: definici��n, importancia, objetivos etc. Adem��s se describe el diagnostic�� de la situaci��n actual de la administraci��n de personal en la industria manufacturera El Esfuerzo S.A. de C.V., para ello fue necesario realizar una investigaci��n de campo, en la que se utiliz�� las t��cnicas de cuestionario y de la observaci��n directa. Luego de recolectada la informaci��n se procedi�� a tabular y posteriormente a analizar e interpretarla, para obtener como resultado los hallazgos relacionados con una mala administraci��n de las funciones administrativas que se llevan a cabo en cada una de las secciones. Lo cual permiti�� establecer la principal conclusi��n y recomendaci��n. Conclusi��n: Se determin��, que en La Industria Manufacturera El Esfuerzo S.A. de C.V., no posee la Unidad de Recursos Humanos, es por tal motivo que el proceso administrativo que llevan a cabo los responsables lo desarrollan de manera ineficiente, afectando de esta manera los recursos de que dispone la empresa. Recomendaci��n Hacer las gestiones necesarias con los accionistas de la sociedad para que se pueda concretizar la creaci��n de La Unidad de Recursos Humanos, en beneficio de los empleados, ya sean estos de car��cter administrativo u operativo, mediante el aprovechamiento de las herramientas t��cnicas administrativas. Por lo que se propone para su implementaci��n un Dise��o de la Unidad de Recursos Humanos en las medianas empresas dedicadas a la confecci��n de ropa de vestir, ubicadas en el Municipio de Mejicanos, Departamento de San Salvador, en el cual se definen con claridad y precisi��n: misi��n, visi��n, estructura organizativa, asimismo se propone las funciones de la Gerencia General, departamento de Ventas, Finanzas, Producci��n y objetivos, pol��ticas y funciones de la Unidad de Recursos Humanos y de sus secciones. Para la operacionalizaci��n de las funciones de la unidad que contribuyan a una mayor eficiencia en el desarrollo de la gesti��n administrativa de la Industria Manufacturera El Esfuerzo S.A. de C.V.

Propuesta de creaci��n, organizaci��n y funcionamiento de una fundaci��n para el desarrollo psicosocial de los ni��os en estado de pobreza en el municipio de Soyapango.

El Municipio de Soyapango actualmente tiene una poblaci��n aproximada de 261,122 habitantes, lo cual trae como consecuencia la problem��tica del Municipio, generando un alto ��ndice de pobreza; debi��ndose en gran parte al desempleo, es decir, a la carencia de empleos formales ya que la mayor��a de esta poblaci��n se dedica al comercio informal, maquilas, trabajos varios etc. Es por ello que la econom��a de estas familias es precaria por lo que no satisface todas las necesidades b��sicas, de alimentaci��n, vivienda, educaci��n, salud y otras necesidades para tener una vida digna y que en gran medida trae como consecuencia un alto ��ndice delincuencial por tal motivo es catalogado como uno de los Municipios m��s peligrosos del pa��s. Lo expuesto anteriormente motiv�� a proponer el presente trabajo de graduaci��n denominado ���Propuesta de Creaci��n, Organizaci��n y Funcionamiento de una Fundaci��n para el Desarrollo Psicosocial de los Ni��os en Estado de Pobreza en el Municipio de Soyapango���. Para llevar a cabo la siguiente investigaci��n se dise��aron los siguientes objetivos: OBJETIVO GENERAL Elaborar un diagn��stico que refleje la situaci��n actual de las familias de escasos recursos del Municipio de Soyapango, as�� como tambi��n establecer los aspectos administrativos del funcionamiento de otras fundaciones que se dedican a estos fines para realizar la propuesta de creaci��n, organizaci��n y funcionamiento de la Fundaci��n. OBJETIVOS ESPECIFICOS Recopilar a trav��s de instrumentos de recolecci��n informaci��n relacionada con el funcionamiento interno de otras fundaciones de similar naturaleza que faciliten el establecimiento de esta nueva Fundaci��n. Determinar los problemas y necesidades de las familias de escasos recursos econ��micos del Municipio de Soyapango para poder establecer las necesidades en las ��reas en que deben ser atendidos los ni��os de estas familias por parte de la fundaci��n. Para cumplir estos objetivos se utiliz�� una metodolog��a que permiti�� obtener informaci��n primaria a trav��s de la aplicaci��n de cuestionarios y la observaci��n directa con la finalidad de obtener informaci��n que ayude a la propuesta de creaci��n. Posteriormente se procedi�� a tabular y analizar la informaci��n recopilada. Obteniendo como resultado la necesidad de crear una fundaci��n que vele por el desarrollo psicosocial de los ni��os de este Municipio. Con base al diagn��stico efectuado se concluye y se recomienda lo siguiente: CONCLUSIONES En las familias pobres del Municipio de Soyapango se pudo determinar las necesidades que estas tienen debido a que no cuentan con un ingreso fijo, para satisfacer las necesidades m��s principales en cuanto a salud, educaci��n y valores morales. Se ha observado la necesidad de crear una Fundaci��n que ayude a fortalecer el desarrollo psicosocial de los ni��os del Municipio de Soyapango. En nuestro pa��s existen muchas instituciones gubernamentales y no gubernamentales orientadas a ayudar al desarrollo de los ni��os a trav��s de los diferentes programas y proyectos, el esfuerzo realizado es muy grande pero a��n no se alcanza a cubrir las necesidades que demanda la poblaci��n infantil. Las Fundaciones encuestadas cumplen con los requisitos legales y administrativos que la Ley y Reglamento de Asociaciones y Fundaciones les exige para poder funcionar. RECOMENDACIONES Que el Gobierno fortalezca su apoyo econ��mico a instituciones gubernamentales y no gubernamentales que se dedican a fortalecer el desarrollo integral de la ni��ez a trav��s de proyectos y programas. Crear una Fundaci��n que ayude al desarrollo psicosocial de los ni��os del Municipio de Soyapango; para formar y fortalecer valores morales. Concientizar a organizaciones nacionales e internacionales en unir esfuerzos para que proyectos enfocados a la ni��ez. Para crear la Fundaci��n es necesario tomar en cuenta las disposiciones legales en cuanto a los estatutos, la organizaci��n contable, financiero y administrativa que permita un adecuado funcionamiento y obtener as�� los resultados esperados.

Propuesta de aplicaci��n del proceso administrativo y estrategias de comercializaci��n para la gesti��n del consejo administrativo de la Asociaci��n cooperativa 31 de Diciembre de R.L. cant��n salinas de sisiguayo, municipio de Jiquilisco, departamento de Usulut��n.

La Asociaci��n Cooperativa 31 de Diciembre de R. L., se dedica al cultivo de camar��n de granja de agua salada, y sus inicios se remontan al a��o de 1994, como parte de los convenios surgidos de los acuerdos de paz. La cooperativa enfrenta problemas administrativos y de comercializaci��n, los cuales afectan negativamente el desarrollo de la misma. Con el prop��sito de dar una respuesta al problema mencionado se presenta la propuesta de Aplicaci��n del Proceso Administrativo y Estrategias de Comercializaci��n a la Cooperativa 31 de Diciembre. Como una respuesta al problema que enfrenta la cooperativa se han dise��ado propuestas administrativas en cada una de las fases del proceso; dentro de la planeaci��n se ha dise��ado lo que son los objetivos, la misi��n, visi��n, y pol��ticas necesarias para la cooperativa; en la organizaci��n se ha dise��ado lo que es el organigrama y un manual de organizaci��n para cada una de las unidades del organigrama, lo cual ayudar�� en gran medida a ordenar administrativamente la cooperativa, ya que permitir�� entender mejor la estructura organizativa, consultar los niveles jer��rquicos, y mejorar las relaciones laborales de sus miembros; En cuanto a la direcci��n, es muy importante que el administrador pueda influir positivamente en las personas que est��n bajo su responsabilidad, por lo tanto es necesario que se presenten algunas t��cnicas de comunicaci��n como son, el memorandun, los diferentes tipos de liderazgo, as�� como algunas formas de motivaci��n al personal; finalmente dentro del proceso administrativo en su ��ltima fase como el control, se han dise��ado algunos formularios administrativos que ser��n de gran utilidad para el personal administrativo, como son el control diario de ingresos de efectivo, las remesas bancarias, control de caja chica, control de orden de compra y una hoja de control de asistencia de personal, que son controles internos que debe poseer toda Empresa, Instituciones, Organizaciones, etc. Tambi��n se han tomado en cuenta las estrategias de comercializaci��n, ya que durante la investigaci��n se determin�� la falta de esa herramienta; y la implementaci��n de las mismas contribuir�� en gran manera a generar una mayor efectividad en las ventas de la Asociaci��n Cooperativa. La investigaci��n se realiz�� a trav��s de varias visitas a las instalaciones de la cooperativa, utilizando un cuestionario, una gu��a de entrevistas y la observaci��n directa sobre los factores que intervienen directamente sobre el tema de investigaci��n; esto permiti�� formular algunas conclusiones como las siguientes: La cooperativa no cuenta con herramientas administrativas que le ayuden a ordenarse adecuadamente. La faltan estrategias y canales directos para la comercializaci��n de su producto.Tienen una buena capacidad de producci��n, lastimosamente no la pueden explotar La cooperativa no cuenta con planes que le ayuden al logro de sus objetivos. No cuenta con un precio fijo en las ventas de camarones No tiene como promocionar su producto en el mercado Necesariamente hace falta una marca de camar��n para que este sea identificado por todas las personas que se acercan al lugar No tienen los equipos adecuados para el mantenimiento de la producci��n del camar��n

Dise��o de instrumentos de planeaci��n y control para el fortalecimiento administrativo de la mediana empresa dedicada a la industria de la panificaci��n en el municipio de Soyapango, caso ilustrativo.

Esta investigaci��n surgi�� de la necesidad de la Mediana Industria Panificadora del Municipio de Soyapango. Ya que en la actualidad muchas de las medianas empresas desconocen de la existencia de modelos gu��as que puedan servirles como base y comprender mejor lo que deben hacer las personas que administran una empresa, permitiendo a la vez desarrollar un trabajo ordenado obteniendo el ahorro de esfuerzo, tiempo y dinero, logrando una mejor organizaci��n en la tarea de la empresa. Con base a lo anterior el objetivo principal de la investigaci��n es: proporcionar a las empresas panificadoras de forma clara y sencilla la aplicaci��n de un dise��o de planeaci��n y control administrativo que les permita tomar decisiones acertadas, facilitando su desarrollo administrativo y una eficiencia en la asignaci��n de los recursos. La metodolog��a de investigaci��n consisti�� en primer lugar en recopilar la informaci��n bibliogr��fica para formular el marco te��rico, posteriormente se realiz�� una investigaci��n de campo recolectando la informaci��n por medio de entrevistas y cuestionarios al propietario o gerente general de la poblaci��n en estudio que se encuentra formada por el total 14 medianas empresas panificadoras; incluyendo la empresa en estudio. De acuerdo a lo anterior se mencionan las conclusiones m��s importantes como son: la mayor��a de empresas panificadoras desconocen la aplicaci��n de t��cnicas presupuestarias las cuales permiten cuantificar los resultados con anticipaci��n para un periodo determinado. En algunas empresas se determin�� que no se aplican un control administrativo lo cual con lleva a invertir innecesariamente causando con ello incrementar sus costos y gastos. Por lo que se recomienda que las empresas especifiquen los objetivos, metas, pol��ticas, estrategias y procedimientos para que se conozcan objetivamente los fines hacia donde se dirige; as�� como tambi��n la aplicaci��n de una serie de controles como lo son los controles presupuestarios y un control estad��stico, con el fin de monitorear los planes y poder as�� retroalimentarlos en caso de ser necesario. Lo anteriormente citado puede mejorarse con la implementaci��n de un dise��o de instrumentos de planeaci��n y control administrativo para el fortalecimiento administrativo; tomando como caso pr��ctico la situaci��n administrativa de "Panader��a y Pasteler��a La Salud". La propuesta se enfoca a inducir las condiciones suficientes y necesarias para que una empresa tenga ��xito en el logro de los objetivos y metas, as�� como el cumplimiento de sus compromisos, a fin de asegurar su continuidad existencial y la proyecci��n de perspectivas para su crecimiento y desarrollo.

Dise��o de control interno administrativo para los servicios p��blicos de la Alcald��a municipal de Quezaltepeque, departamento de La Libertad.

La presente investigaci��n est�� orientada a un Dise��o de Control Interno Administrativo para los Servicios P��blicos de la Alcald��a Municipal de Quezaltepeque, Departamento de La Libertad, con el objeto de contribuir al fortalecimiento administrativo de la Alcald��a, proporcion��ndole una gu��a para la interrelaci��n de las actividades al fin de lograr la eficiencia en la ejecuci��n de las mismas. Para recolectar la informaci��n fue necesario realizar una entrevista estructurada al jefe del Departamento de Servicios P��blicos Municipales; y as�� mismo se extrajo una muestra, del cual se tom�� del universo de los empleados del departamento, a los cuales se les pas�� una encuesta con el prop��sito de identificar y conocer los problemas, vac��os y deficiencia en el departamento dando como resultado las siguientes conclusiones: No cuentan con un Control Interno Administrativo adecuado que contribuya a la eficiencia de las operaciones. Cuentan con un objetivo definido, sin embargo este no se encuentra plasmado en un documento. Carecen de manuales administrativos que faciliten el seguimiento de funciones y de procedimientos a realizar. Finalmente, con base a las conclusiones antes mencionadas se plantean las siguientes recomendaciones: Se recomienda que se implemente el Control Interno Administrativo. Se recomienda que se instruya a la Jefatura del Departamento de Servicios P��blicos Municipales para que desarrolle planes de trabajo orientados al logro de los objetivos y difundirlos a todo el personal. Se recomienda que se implemente el manual de organización, de descripci��n de puestos y de procedimientos para el personal del departamento el cual tendr�� un costo de implementaci��n aproximado de $380.

La asociatividad como estrategia de organizaci��n para el fortalecimiento de la gesti��n exportadora de la cooperativa TEPECZUNT en el municipio de San Miguel Tepezontes, departamento de La Paz.

La investigaci��n ha sido realizada con el prop��sito de brindar un aporte en el ��rea Asociativa, Productiva y Exportaci��n, dirigido a la Cooperativa Tepeczunt productora de caf�� con Caracter��sticas Org��nicas (Mercado Justo), quienes no cuentan con la orientaci��n adecuada en las ��reas antes mencionadas. Por lo que se considera conveniente proponerles alternativas que les permita dinamizar sus actividades en el sector cafetalero. Para fundamentar te��ricamente la investigaci��n se han conceptualizado aspectos relacionados con el mercado de caf�� tales como: Producci��n, Precios, Consumo, Variedades, Asociatividad, Cooperativas, etc. Es as�� como se proponen Estrategias de Asociatividad, Mantenimiento de Fincas, y Exportaci��n, dise��adas a partir de un diagn��stico de la situaci��n actual de la Cooperativa Tepeczunt cuya informaci��n fue recolectada mediante Entrevistas, Encuestas, la Observaci��n, FODA, El Ciclo de Vida del Producto, la Mezcla de Mercadotecnia, etc. Las Estrategias dise��adas est��n orientadas a incrementar la demanda local, nacional, e internacional y a su vez a dinamizar la producci��n y por ende a generar mayores ingresos a la Cooperativa y a cada uno de los asociados.

Dise��o de herramientas de planeaci��n y control para fortalecer la gesti��n de la Alcald��a municipal en funci��n del mercado de la ciudad de San Luis Talpa, departamento de La Paz.

La administraci��n juega un papel muy importante en el funcionamiento de toda organización, para su desarrollo las herramientas de planeaci��n y control son muy ��tiles y necesarias para alcanzar sus objetivos. De acuerdo a la investigaci��n realizada, la alcald��a Municipal de San Luis Talpa, tiene la responsabilidad de impulsar el desarrollo econ��mico del municipio, del cual el mercado forma parte de ese sector, el trabajo titulado ���DISE��O DE HERRAMIENTAS DE PLANEACI��N Y CONTROL PARA FORTALECER LA GESTI��N DE LA ALCALD��A MUNICIPAL EN FUNCI��N DEL MERCADO DE LA CIUDAD DE SAN LU��S TALPA, DEPARTAMENTO DE LA PAZ��� tiene como objetivo identificar las diversas necesidades de la administraci��n del mercado y a la vez dise��ar y proponer herramientas de planeaci��n y control eficientes que incluyan elementos necesarios para el desarrollo de una buena administraci��n del mercado. Para el logro de este trabajo en primer lugar se recopil�� informaci��n bibliogr��fica, documentales, p��ginas Web, trabajos de investigaci��n, entre otros; A la vez se entrevist�� al Comit�� de Adjudicaci��n de Puestos de la Alcald��a Municipal, y se realiz�� una encuesta a los arrendatarios del mercado. Ya Recopilada la informaci��n se realiz�� la tabulaci��n y an��lisis de datos, que dieron evidencias de los problemas de la administraci��n actual del mercado por falta de adecuadas herramientas. En base a lo anterior se propone el dise��o adecuado de tal forma que contribuyan a resolver los problemas e incluir aspectos importantes que se identificaron en la administraci��n. Entre las principales conclusiones de la investigaci��n se tienen: 1 El personal administrativo no cuenta con los conocimientos y habilidades necesarias para una administraci��n eficiente. 2 La alcald��a no ha prestado el suficiente apoyo a la administraci��n del mercado para su buen funcionamiento. 3 No hay una planeaci��n estrat��gica para impulsar el desarrollo del mercado. 4 No se cuenta con herramientas de control suficientes y adecuadas.

Modernizaci��n de la unidad financiera institucional en dependencias gubernamentales basados en el enfoque del comit�� de la Organizaci��n de patrocinio de la comisi��n de marcas (COSO) 2005.

El origen del presente trabajo titulado ���MODERNIZACI��N DE LAUNIDAD FINANCIERA INSTITUCIONAL, EN DEPENDENCIAS GUBERNAMENTALES BASADOS EN EL ENFOQUE DEL COMIT�� DE LA ORGANIZACI��N DEPATROCINIO DE LA COMISI��N DE MARCAS (COSO)���, se fundamenta en que debido a que la sociedad ha evolucionado, las necesidades y la forma de ejercer el control han cambiado, actualmente, el ambiente econ��mico demanda una excelencia total, y r��pido progreso en tecnolog��a. Para el desarrollo de la investigaci��n se utiliz�� el m��todo cient��fico, el tipo de investigaci��n fue descriptivo ya que con este se miden de manera independiente las variables y conceptos que son de inter��s para describir el tema de estudio, para lo cual se consider�� como unidad de estudio la Unidad Financiera Institucional del Ministerio de Educaci��n y sus tres departamentos, Presupuesto, Tesorer��a y Contabilidad, debido a que la poblaci��n era m��nima desde la perspectiva estad��stica se realiz�� un censo y no hubo necesidad de determinar muestra alguna, en tal sentido se dise���� una gu��a de entrevista y un cuestionario para recabar informaci��n al respecto, y estos fueron dirigidos a las jefaturas y a al personal operativo respectivamente. La informaci��n recopilada revel�� que La Unidad Financiera no cuenta con un Sistema de Control Interno, que le permita superar las observaciones de las auditorias, e implementar las NTCIE bajo el informe COSO seg��n los requerimientos de la Corte de Cuentas de la Rep��blica. Por lo cual los jefes de dicha Unidad expresaron la necesidad acerca de la elaboraci��n de las herramientas administrativas adecuadas a sus necesidades. En funci��n a lo anterior se propuso las herramientas administrativas adecuadas a la Unidad.

Dise��o de un sistema de control interno administrativo para fortalecer la gesti��n municipal en la Alcald��a municipal de la ciudad de Chinameca, departamento de San Miguel.

La Alcald��a Municipal de Chinameca, actualmente tiene problemas de car��cter administrativo lo que dificulta el poder brindar servicios eficientes a la poblaci��n por lo que es necesario implementar un Sistema de Control Interno Administrativo para fortalecer la gesti��n Municipal, ya que se constituye en una herramienta t��cnica para el desempe��o eficaz y eficiente de la gesti��n; por lo tanto el ��xito de la instituci��n depender�� de la forma en que se aplique y desarrolle dicho sistema. La investigaci��n se realiz�� con la ayuda de la observaci��n directa, de entrevistas y encuestas a funcionarios, jefes y empleados, adem��s se consultaron libros, tesis y otros documentos relacionados con el quehacer municipal, con el fin de poder identificar los problemas y deficiencias en el ��rea administrativa. Se procedi�� a tabular y analizar la informaci��n recolectada obteniendo como resultado el detalle de los aspectos investigados, detect��ndose como principales problemas la ausencia de objetivos, pol��ticas, planes as�� como tambi��n la falta de herramientas administrativas adecuadas. Partiendo del diagn��stico se establecieron las conclusiones y recomendaciones para un mejor funcionamiento de la Alcald��a a fin de que presten servicios con eficiencia. Dentro de las principales conclusiones tenemos: En la Alcald��a Municipal de Chinameca no cuentan con un documento que exponga por escrito los objetivos y las pol��ticas de la instituci��n. No se cuenta con una estructura organizativa bien dise��ada que deje claros los niveles de autoridad, responsabilidad y los niveles jer��rquicos existentes en la instituci��n. No se tienen procedimientos administrativos detallados, para que los empleados ejecuten sus actividades, ocasionando que se lleven a cabo seg��n el criterio personal. Dentro de las recomendaciones. Elaborar Herramientas t��cnicas de organización, para establecer formalmente los objetivos y pol��ticas de cada unidad, ya que ��stas proporcionan al personal una gu��a que los orienta en el quehacer administrativo. Redise��ar el organigrama de forma que presente claramente los niveles de jerarqu��a, l��neas de autoridad y responsabilidades entre otros. Dise��ar y poner en marcha el manual de procedimientos que gu��e y oriente las actividades con el prop��sito de mejorar el funcionamiento administrativo de la Alcald��a.

Dise��o de un sistema de control interno administrativo aplicable a la Asociaci��n cooperativa de aprovisionamiento de ca��icultores de San Jos�� de la Paz de R.L. (ACOCAPAZ de R.L.) de El Salvador.

La Asociaci��n Cooperativa de Aprovisionamiento de Ca��icultores de San Jos�� La Paz de R.L., impulsada por idea de los Ingenios dedicados a la producci��n de az��car, promovieron crear el desarrollo comunitario en esta actividad, teniendo como principio fundamental ayuda mutua y t��cnicas de cooperaci��n y es as�� que inici�� sus operaciones dedicadas a la producci��n y venta de ca��a de az��car en el a��o de Mil Novecientos Setenta y Cinco, bajo la orientaci��n del INSTITUTO SALVADORE��O DE FOMENTO COOPERATIVO; contando actualmente con aprovisionamiento de Cr��ditos e insumos para el cultivo de Ca��a de Az��car. La Asociaci��n Cooperativa ha venido realizando sus actividades de manera deficiente en cuanto al funcionamiento administrativo, para lo cual fue necesario implementar El Dise��o de un Sistema de Control Interno Administrativo adecuado a las necesidades propias, contribuyendo a mejorar el desarrollo de las actividades y operaciones en dicha instituci��n. Para tener claro conocimiento de lo que comprende un Sistema de Control Interno Administrativo se efect��a una investigaci��n bibliogr��fica, determinando as��, que es importante ya que ayuda en el desarrollo operacional dentro de una organización, estableciendo los procedimientos, normas y m��todos los cuales, permitan que exista una buena coordinaci��n entre los elementos que la conforman y lograr el cumplimiento de los objetivos. Posteriormente para conocer el desarrollo de las actividades administrativas se llev�� a cabo, una investigaci��n de campo la cual consisti�� en la realizaci��n de entrevistas, observaci��n directa, as�� como un cuestionario dirigido a los miembros de la Asociaci��n Cooperativa, determinando as�� la situaci��n actual para realizar el diagn��stico permitiendo visualizar la ausencia de Controles Internos Administrativos, concluyendo lo siguiente: la deficiencia en la elaboraci��n de los planes, inadecuada organizaci��n (Estructura Organizativa), carecer de Manual de Organización, de Descripci��n de Puestos y de Procedimientos, tambi��n la falta de supervisi��n en las operaciones que realizan y ausencia de una metodolog��a id��nea y mantenimiento de personal. De acuerdo a lo anterior se consider�� oportuno elaborar El Dise��o de un Sistema de Control Interno Administrativo que responda a las necesidades de la Asociaci��n Cooperativa, el cual comprende el Subsistema de Plan de Organizaci��n y Procedimientos; As�� como la supervisi��n del sistema que permita a la Asociaci��n Cooperativa hacer un uso eficiente de los recursos con que cuenta. Finalmente se propone el Plan de Implementaci��n como gu��a para la puesta en marcha del Sistema de Control Interno Administrativo.

Estudio de factibilidad para la creaci��n de una organizaci��n no gubernamental (ONG), encargada de elaborar y gestionar proyectos de desarrollo local, para las comunidades m��s pobres del municipio de Comasagua del departamento de La Libertad.

El presente estudio de factibilidad pretende describir la alternativa m��s id��nea, para solucionar los problemas de desarrollo de las comunidades m��s pobres del municipio de Comasagua a trav��s de la creaci��n de una ONG, que genere y gestione proyectos autosustentables. Para el estudio se realiz�� una investigaci��n de campo cuyos objetivos eran, determinar la demanda potencial insatisfecha de una ONG, por parte de los pobladores del Municipio de Comasagua y establecer el nivel de competencia que se posee en el Municipio de Comasagua en cuanto a la existencia de Organizaci��n no Gubernamentales. En la metodolog��a de la investigaci��n se utiliz�� el tipo de muestreo aleatorio simple (MAS), tomando una muestra de 130 familias. Los resultados m��s importantes de la investigaci��n reflejan que el 76.90% carece de una infraestructura apropiada en su comunidad; lo que indica la falta de: agua potable, energ��a el��ctrica, caminos vecinales, aguas servidas, etc. El 100% de los encuestados respondieron negativamente a la existencia de una Unidad de Salud en sus comunidades; ante eso los resultados manifiestan que el 90.80% de los encuestados demandan la creaci��n de la ONG encargada de elaborar y gestionar Proyectos de Desarrollo Local, para as�� elevar el nivel de vida, gracias a la ejecuci��n de proyectos con fines sociales. El estudio t��cnico describe la propuesta de localizaci��n de la ONG, as�� como la distribuci��n de sus ��reas de trabajo y la propuesta de su dise��o organizativo comprendiendo las propuestas de los estatutos de la ONG, un reglamento de trabajo, un organigrama y un manual contable. El estudio econ��mico detalla las necesidades de inversi��n y los gastos de operaci��n requeridos para la creaci��n y funcionamiento de la ONG. El complemento de este an��lisis concluy�� con una evaluaci��n privada y social del proyecto resultando como la alternativa m��s factible, la creaci��n de la ONG. Tomando en cuenta esta conclusi��n y la factibilidad comprobada a trav��s del desarrollo de los dem��s estudios, se recomienda crear la Fundaci��n para el Desarrollo Local del Municipio de Comasagua, denominada FUNDELCOM.

Dise��o de un sistema de control de calidad para la Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador.

En la mayor��a de Instituciones de Educaci��n Superior es evidente la necesidad por mejorar la calidad de los servicios administrativos que se ofrecen al sector estudiantil para que cumplan con las expectativas que ��stos tienen, lo cual representa un reto en la b��squeda constante de cambios significativos que coadyuven a proporcionarlos de una manera eficiente. Tomando en consideraci��n lo antes expuesto se presenta el informe final del trabajo de investigaci��n titulado ���Dise��o de un Sistema de Control de Calidad para la Administraci��n Acad��mica de la Facultad de Ciencias Econ��micas de la Universidad de El Salvador��� el cual se ha elaborado con la finalidad de mejorar la atenci��n que se brinda al cliente interno y externo en la Facultad de Ciencias Econ��micas. Para la obtenci��n de la informaci��n se utilizaron tres instrumentos los cuales estaban dirigidos de la siguiente manera: el primero a los miembros de Junta Directiva, el segundo al personal que labora en la Administraci��n Acad��mica de la Facultad y el tercero a los estudiantes inscritos en las carreras de pre y post-grado, denot��ndose que la parte representativa de la muestra se focaliza en los demandantes de los servicios que presta la Administraci��n Acad��mica de la Facultad, los cuales dieron su opini��n acerca de la forma en que se les atend��a cuando solicitaban un tr��mite acad��mico-administrativo. Dando como resultado que la mayor parte de personas encuestadas no se encontraban satisfechas con el servicio que se les brindaba porque: no se le da importancia a las quejas y reclamos que presentan, no se les trata con amabilidad y cortes��a, la informaci��n no es efectiva y oportuna cuando la solicitan, etc. Por otra parte, el personal que labora en la Administraci��n Acad��mica aduce que: los recursos humanos, financieros, t��cnicos y tecnol��gicos no son suficientes para desempe��ar sus funciones en forma eficiente, as�� mismo, no reciben capacitaci��n, carecen de est��mulos e incentivos y que las condiciones f��sicas en que realizan su trabajo no son las adecuadas. De igual manera, se pudo observar el poco inter��s que las autoridades superiores demuestran por solucionar los problemas administrativos que se presentan. Dado ello, es imprescindible que exista un compromiso por parte de los sectores involucrados (personal que labora en la Unidad, estudiantes y Junta Directiva) en mejorar y adoptar valores esenciales que motiven a un cambio en la cultura organizacional, as�� como el uso de tecnolog��a que agilice los diferentes tr��mites que se llevan a cabo en la Unidad.

Propuesta de dise��o de un plan promocional para el posicionamiento en el mercado turistico de la Asociaci��n cooperativa de producci��n y aprovisionamiento agropecuario El J��caro de R.L., del municipio de Atiquizaya, departamento de Ahuachap��n.

La Asociaci��n Cooperativa de Producci��n y Aprovisionamiento Agropecuario ���El J��caro de R.L.���, nace de una familia originaria del municipio de Tacuba, a la cual se asociaron 15 familias. La empresa que se ha elegido es una empresa de nueva creaci��n, situada dentro del municipio de Atiquizaya, en el departamento de Ahuachap��n, a 109 Km. de la capital San Salvador. Se ofrecer��n los servicios de un centro Tur��stico con diversiones como piscinas, restaurantes, actividades de pesca, tomando como un aspecto muy importante dar prioridad a la calidad tanto del producto como del servicio. La imagen que se pretende dar es de un sitio donde las familias pueden recrearse, divertirse y desestrezarse en un ambiente rodeado de naturaleza, lejos del ruido de la ciudad, agradable con un servicio de calidad y profesional y lo m��s importante con precios realmente accesibles al presupuesto de los salvadore��os. El turismo propiamente dicho, nace en el siglo XIX, como una consecuencia de la Revoluci��n Industrial. Pues en este per��odo de cambios que se produce en Europa donde se pasa de una econom��a b��sicamente agraria y artesana a otra dominada por la industria, que al mismo tiempo produce una serie de cambios sociales en donde se reducen las largas jornadas de trabajos, as�� como el sustituir la mano de obra por la maquinaria, lo que tambi��n llevo a la especializaci��n de la mano de obra y justamente se producen unas nuevas formas de organizaci��n de trabajo. Estos cambios se reflejar��an en una marcada divisi��n de clases entre la clase obrera y la clase burguesa, surgiendo con esto desplazamientos, cuya intenci��n principal es el ocio, descanso, cultura, salud, negocios o relaciones familiares. Estos movimientos se distinguen por su finalidad de otros tipos de viajes motivados por guerras, movimientos migratorios, conquista, comercios, etc. No obstante el turismo tiene antecedentes hist��ricos claros. Al observar la evoluci��n del turismo, en las dos ��ltimas d��cadas, es notable como se ha transformado de una actividad relativamente sin importancia, a una industria con diversos campos de desarrollo, que ha impactado en la generaci��n de empleo y de divisas, fomenta el empleo directo, al incrementar las plazas de trabajo en las industrias del sector; as�� mismo, el empleo indirecto por la necesidad de expandir sectores de apoyo a este rubro. De acuerdo a datos proporcionados por el Ministerio de Turismo, el sector contribuyo al 3.8% del producto interno bruto y logro romper la brecha del mill��n de visitantes, incrementando la ocupaci��n hotelera. La construcci��n de centros tur��sticos como Galicia y Termos del R��o, surge la idea en el a��o 2006 de la construcci��n de un centro tur��stico que permita incrementar sus niveles de ingreso y mejorar la calidad de vida de la Cooperativa; teniendo como herramienta un estudio de factibilidad elaborado el mismo a��o, que a la fecha se encuentra en la ejecuci��n el proyecto de la construcci��n del centro tur��stico. La matriz FODA es una estructura conceptual para el an��lisis sistem��tico que facilita la educaci��n de las amenazas y oportunidades externas con las fortalezas y debilidades internas de una organizaci��n. La matriz FODA es ideal para enfrentar los factores internos y externos, con el objeto de generar diferentes opciones de estrategias. Las siglas de la matriz significan: F ���Fortalezas, O ��� Oportunidades, D ��� Debilidades, A ��� Amenazas. La investigaci��n de campo permite identificar los principales recursos con los que cuenta el Centro Tur��stico de la Asociaci��n Cooperativa de Producci��n y Aprovisionamiento ���El J��caro De R.L.��� Los cu��les ser��n necesarios para llevar a cabo la elaboraci��n de un plan promocional que sirva como herramienta para dar a conocer dicho centro tur��stico. Entre los beneficios que traer�� este proyecto se pueden mencionar; incrementar el n��mero de visitantes, identificar las ��reas de oportunidades del Centro Tur��stico, formular planes de acci��n a corto, mediano y largo plazo, mayores ingresos familiares a los socios de la Cooperativa. Para llevar a cabo la investigaci��n sobre el plan promocional se utiliz�� el m��todo descriptivo, que consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a trav��s de la descripci��n exacta de las actividades, objetos, procesos y personas: El tipo de estudio realizado es Descriptivo espec��ficamente en Estudios tipo encuesta. El plan promocional persuadir�� a los posibles consumidores de disfrutar de las instalaciones del centro tur��stico y todo lo que este ofrece para disfrutar. Dicho plan elaborar�� una serie de estrategias directas de promoci��n que incluyan publicidad, novedades, costos de promoci��n, entre otras actividades que sirvan al centro tur��stico para satisfacer las necesidades de los consumidores y as�� poder hacer frente a la competencia.

Formulaci��n de una propuesta t��cnica para mejorar la gesti��n administrativa de la Asociaci��n cooperativa de ahorro y cr��dito de los trabajadores de Industrias Unidas S.A. (IUSA) y otras empresas de R.L. (CACTIUSA de R.L.)

Toda Organizaci��n orientada espec��ficamente a la prestaci��n de servicios enfrenta dos grandes retos de vital importancia, los cuales son la mejora de la calidad y de la productividad. Consecuentemente es evidente la necesidad de crear la conformidad de los servicios prestados con las especificaciones y expectativas del cliente. En conformidad a esto se presenta el informe final titulado ���FORMULACI��N DE UNA PROPUESTA T��CNICA PARA MEJORAR LA GESTI��N ADMINISTRATIVA DE LA ASOCIACI��N COOPERATIVA DE AHORRO Y CR��DITO DE TRABAJADORES DE INDUSTRIAS UNIDAS S. A. (IUSA) Y OTRAS EMPRESAS DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (CACTIUSA DE R. L.)��� el cual se ha elaborado con la finalidad de mejorar los servicios que se les presta a los Asociados y la atenci��n que se les brinda, tanto a ellos como a los empleados de esta instituci��n micro financiera. Subsecuentemente, para la obtenci��n de la informaci��n se utilizaron cuatro instrumentos, dichos instrumentos estaban dirigidos de la siguiente manera: el primero a los ��rganos Directivos, el segundo a los Jefes de Unidades, el tercero al Personal Administrativo y el cuarto a los Asociados; denot��ndose la importancia reciproca de la opini��n tanto de los empleados como de los usuarios del servicio; de los primeros para realizar un diagn��stico de la situaci��n actual y de los segundos para denotar la calidad en el servicio que se les ofrece. Dado ello, se identificaron factores internos y externos que afectan e inciden en la gesti��n administrativa que se lleva a cabo, tales como: poca participaci��n de los directivos, desconocimiento de objetivos generales, desconocimiento de normativa que rigen el accionar de la Asociaci��n Cooperativa, falta de elaboraci��n de planes espec��ficos y de formulaci��n de pol��ticas, no cuentan con herramientas administrativas innovadoras y un clima organizacional que no se encuentra orientado al servicio. Acorde a lo anterior, es de suma importancia que se genere un compromiso por parte de todo el personal que labora en la Asociaci��n Cooperativa de Ahorro y Cr��dito CACTIUSA de R. L. de mejorar la gesti��n administrativa actual con el fin de hacerla m��s efectiva y ��ptima para la satisfacci��n de las necesidades socio-econ��micas de sus actuales y futuros Asociados.