A MODEL FOR EVALUATING IMPACT OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT IN ORGANIZATIONAL PERFORMANCE

Business Process Management (BPM) is able to organize and frame a company focusing in the improvement or assurance of performance in order to gain competitive advantage. Although it is believed that BPM improves various aspects of organizational performance, there has been a lack of empirical evidence about this. The present study has the purpose to develop a model to show the impact of business process management in organizational performance. To accomplish that, the theoretical basis required to know the elements that configurate BPM and the measures that can evaluate the BPM success on organizational performance is built through a systematic literature review (SLR). Then, a research model is proposed according to SLR results. Empirical data will be collected from a survey of  larg and mid-sized industrial and service companies headquartered in Brazil. A quantitative analysis will be performed using structural equation modeling (SEM) to show if the direct effects among BPM and organizational performance can be considered statistically significant. At the end will discuss these results and their managerial and cientific implications.Keywords: Business process management (BPM). Organizational performance. Firm performance. Business models. Structural Equation Modeling. Systematic Literature Review.

The implementation of mini-enterprise business process management.

Obviously, it is important for the mini-enterprise to acknowledgement that how to win the customers and markets, because the products must be continuously evolved so as to satisfy the customer, otherwise it will be disused by the market, that is a major problems for nowadays mini-enterprise business process management. In fact, in order to satisfy the customers, the overall business processes for mini-enterprises are mostly based on integrated business process, optimization on the integrated business process is vital for a successful min-enterprise. this paper explores how to optimize the business process of mini-enterprises based on the general principle of enterprise business process management and the main feature of the mini-enterprise, so as to instruct the mini-enterprise to control, enhance and optimize the business process in order to meet the inner requirements from the development of the enterprise and adapt itself with the continuous changes of the outside environment, most vitally it can enhance the process or re-design the process so as to meet business demands from customers.

PROPOSTA DE MODELO DE MEDIÇÕES PARA CONTRATAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE PROCESSO DE NEGÓCIO (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT- BPM)

O Gerenciamento de Processo de Negócio (Business Process Management- BPM) tem sido uma prática adotada pelas organizações públicas e privadas. O BPM possibilita a identificação eficaz das necessidades e das informações necessárias para suportar a operacionalização ou a automatização do processo de negócio. Considerando que as organizações têm necessitado terceirizar esse serviço, o objetivo desse trabalho foi propor um modelo de medição para contratação dos serviços de BPM. Para atender a esse objetivo, o modelo conceitual construído partiu da premissa que a gestão da contratação de um BPM deve fornecer critérios para mensurar a demanda, ou serviço, avaliar a qualidade dos serviços prestados e a qualidade do produto recebido. O estudo adotou como instrumentos de coleta de dados a pesquisa documental e a revisão sistemática. Com base nos objetivos e questões de pesquisa foram identificados os strings para busca, definidas as fontes de busca, critérios de inclusão e exclusão dos resultados. Todos os trabalhos selecionados foram lidos e analisados e foi utilizado um mapa mental para consolidação dos resultados. Foi utilizado o GQM (Goal, Questions, Metrics) para a elaboração das medições e adotado o estudo de caso. Parte das medições propostas foram aplicadas em 13 modelos de processo de negócio do mundo real com o objetivo de verificar sua coerência e comparar os resultados. Foi realizada entrevista com especialista em modelagem de processos de negócios para avaliar os resultados obtidos e, na percepção deste especialista a maior parte das métricas propostas pela pesquisa é adequada à realidade de mercado, considerando o contexto de terceirização desse serviço.

Analise das melhores práticas em business process management: estudo de casos em organizações hospitalares de Natal/RN

O gerenciamento dos processos organizacionais vem sendo estudado pela ciência administrativa como forma de romper com o paradigma da estrutura organizacional funcional através da Gestão por Processos. O Business Process Management ( BPM alinhado às estratégias organizacionais e suportado cada vez mais pela Tecnologia da Informação (TI), proporciona clareza nas diversas pontas do processo colaborando para sua melhoria contínua com o objetivo de gerar valor agregado ao cliente. As organizações de saúde estão entre as empresas prestadoras de serviço pouco estudadas em relação ao gerenciamento por processos. Assim, este estudo analisou por meio de um estudo empírico de natureza qualitativa, como estão sendo conduzidos os processos organizacionais hospitalares à luz das melhores práticas em BPM. A pesquisa foi realizada através do estudo de casos múltiplos realizados em duas organizações hospitalares na cidade de Natal/RN. A literatura de referência apresentou diversos fatores para um desempenho otimizado em BPM, tratados nesta pesquisa como as melhores práticas em BPM. A partir da revisão da literatura foi elaborada uma síntese das melhores práticas de BPM que serviu de base para elaboração do modelo da pesquisa utilizado para coleta e análise dos dados. Este modelo indicou onze categorias que foram utilizadas para elaboração do roteiro de estrevistas semi-estruturadas, através da técnica de análise de conteúdo, com categorização de grade fechada. As categorias foram agrupadas em duas dimensões: Elementos relacionados à gestão ( governança ; liderança , alinhamento estratégico , cultura e conhecimento ) e elementos relacionados aos processos ( desenho , responsável , executores , tecnologia da informação e indicadores ), e ainda foi identificada uma terceira categoria: escritório de processos . Para seleção dos sujeitos desta pesquisa foi adotada a estratégia em cadeia ou bola de neve . Foi possível identificar que todas as categorias apontadas no modelo de pesquisa emergem entre os fatores buscados pelas organizações hospitalares para o gerenciamento por processos com destaque para categorias: cultura ; conhecimento ; desenho ; tecnologia da informação e indicadores . Em complemento às categorias de análise, foram identificadas dificuldades relacionadas à comunicação e integração dos diversos elos do processo. Além disso, constatou-se que nos hospitais investigados há um desvio do conceito de BPM no que diz respeito a seu objetivo final: agregar valor ao cliente. A pesquisa concluiu que o gerenciamento por processos nas organizações hospitalares investigadas encontra-se em fase inicial ou em desenvolvimento, sendo necessário superar as barreiras da comunicação e edificar uma cultura organizacional orientada às necessidades dos clientes para aplicação das melhores práticas de BPM, desta forma pesquisas futuras sobre este tema em outras organizações hospitalares, podem facilitar um estudo comparativo e ampliar o conhecimento no assunto

Virtual Enterprise Process Management: An Application to Industrial Maintenance

Part 2: Behaviour and Coordination

Business Process Management and Process Mining within a Real Business Environment: An Empirical Analysis of Event Logs Data in a Consulting Project

Il presente elaborato esplora l’attitudine delle organizzazioni nei confronti dei processi di business che le sostengono: dalla semi-assenza di struttura, all’organizzazione funzionale, fino all’avvento del Business Process Reengineering e del Business Process Management, nato come superamento dei limiti e delle problematiche del modello precedente. All’interno del ciclo di vita del BPM, trova spazio la metodologia del process mining, che permette un livello di analisi dei processi a partire dagli event data log, ossia dai dati di registrazione degli eventi, che fanno riferimento a tutte quelle attività supportate da un sistema informativo aziendale. Il process mining può essere visto come naturale ponte che collega le discipline del management basate sui processi (ma non data-driven) e i nuovi sviluppi della business intelligence, capaci di gestire e manipolare l’enorme mole di dati a disposizione delle aziende (ma che non sono process-driven). Nella tesi, i requisiti e le tecnologie che abilitano l’utilizzo della disciplina sono descritti, cosi come le tre tecniche che questa abilita: process discovery, conformance checking e process enhancement. Il process mining è stato utilizzato come strumento principale in un progetto di consulenza da HSPI S.p.A. per conto di un importante cliente italiano, fornitore di piattaforme e di soluzioni IT. Il progetto a cui ho preso parte, descritto all’interno dell’elaborato, ha come scopo quello di sostenere l’organizzazione nel suo piano di improvement delle prestazioni interne e ha permesso di verificare l’applicabilità e i limiti delle tecniche di process mining. Infine, nell’appendice finale, è presente un paper da me realizzato, che raccoglie tutte le applicazioni della disciplina in un contesto di business reale, traendo dati e informazioni da working papers, casi aziendali e da canali diretti. Per la sua validità e completezza, questo documento è stata pubblicato nel sito dell'IEEE Task Force on Process Mining.

Improving IT process management through value stream mapping approach: A case study

Value-Stream mapping (VSM) is a helpful tool to identify waste and improvement areas. It has emerged as a preferred way to support and implement the lean approach. While lean principles are well-established and have broad applicability in manufacturing, their extension to information technology is still limited. Based on a case study approach, this paper presents the implementation of VSM in an IT firm as a lean IT improvement initiative. It involves mapping the current activities of the firm and identifying opportunities for improvement. After several interviews with employees who are currently involved in the process, current state map is prepared to describe the existing problem areas. Future state map is prepared to show the proposed improvement action plans. The achievements of VSM implementation are reduction in lead time, cycle time and resources. Our finding indicates that, with the new process change, total lead time can be reduced from 20 days to 3 days – 92% reduction in overall lead time for database provisioning process.

Hegemonia e contra-hegemonia na construção de políticas de esporte e lazer : a experiência do Consórcio Brasília = Hegemony and counter-hegemony in the process of sport and leisure policy-making : the experience of the Consortium Brasilia

Universidade Estadual de Campinas . Faculdade de Educação Física

Laparoscopic nephrectomy outside gerota fascia for management of inflammatory kidney

Background and Purpose: A nonfunctioning inflammatory kidney is a challenging surgical condition for urologists. Some investigators recommend open surgery because of the surgical difficulties caused by the inflammatory process, whereas others try to apply the advantages of a ""simple"" non-hand-assisted laparoscopic approach. We report our experience with simple laparoscopic nephrectomy for inflammatory kidney management. Patients and Methods: From July 2002 through December 2006, 50 pure laparoscopic nephrectomies were performed for inflammatory kidney ( 43 because of pyelonephritis, 5 for xanthogranulomatous pyelonephritis (XGP), and 2 for pyonephrosis). Histopathologic analysis was the criterion used for inflammatory kidney diagnosis. Pain or recurrent urinary tract infection associated with a nonfunctioning excluded kidney was the eligibility criterion for the procedure. Preoperatively, all patients underwent complete image and functional renal assessment. Morcellation was used to remove surgical specimens. Conversion index, surgical difficulties, operative time, and postoperative complications were evaluated. Results: Conversion was performed in 14 of 50 (28%) patients, including two with XGP and one with pyonephrosis. Adhesions, vascular (two inferior vena cava) lesions, and intestinal lesions (two colon) were the main causes of conversion. Acute pancreatitis developed in one patient, and one patient had a wound infection. Reoperations were unnecessary, and no deaths occurred. Conclusion: Pure laparoscopic nephrectomy was successful in 72% of patients with inflammatory kidneys. The laparoscopic dissection was useful even in those cases converted to open surgery. This is a high-risk procedure, however, and both surgeon and patient must be aware of that before the decision is made for this approach.

Systematic Management of Variability in UML-based Software Product Lines

This paper presents SMarty, a variability management approach for UML-based software product lines (PL). SMarty is supported by a UML profile, the SMartyProfile, and a process for managing variabilities, the SMartyProcess. SMartyProfile aims at representing variabilities, variation points, and variants in UML models by applying a set of stereotypes. SMartyProcess consists of a set of activities that is systematically executed to trace, identify, and control variabilities in a PL based on SMarty. It also identifies variability implementation mechanisms and analyzes specific product configurations. In addition, a more comprehensive application of SMarty is presented using SEI's Arcade Game Maker PL. An evaluation of SMarty and related work are discussed.

Greenhouse gas emissions from alternative futures of deforestation and agricultural management in the southern Amazon

The Brazilian Amazon is one of the most rapidly developing agricultural areas in the world and represents a potentially large future source of greenhouse gases from land clearing and subsequent agricultural management. In an integrated approach, we estimate the greenhouse gas dynamics of natural ecosystems and agricultural ecosystems after clearing in the context of a future climate. We examine scenarios of deforestation and postclearing land use to estimate the future (2006-2050) impacts on carbon dioxide (CO(2)), methane (CH(4)), and nitrous oxide (N(2)O) emissions from the agricultural frontier state of Mato Grosso, using a process-based biogeochemistry model, the Terrestrial Ecosystems Model (TEM). We estimate a net emission of greenhouse gases from Mato Grosso, ranging from 2.8 to 15.9 Pg CO(2)-equivalents (CO(2)-e) from 2006 to 2050. Deforestation is the largest source of greenhouse gas emissions over this period, but land uses following clearing account for a substantial portion (24-49%) of the net greenhouse gas budget. Due to land-cover and land-use change, there is a small foregone carbon sequestration of 0.2-0.4 Pg CO(2)-e by natural forests and cerrado between 2006 and 2050. Both deforestation and future land-use management play important roles in the net greenhouse gas emissions of this frontier, suggesting that both should be considered in emissions policies. We find that avoided deforestation remains the best strategy for minimizing future greenhouse gas emissions from Mato Grosso.

Process oriented framework to support PLM implementation

Product lifecycle management (PLM) innovates as it defines both the product as a central element to aggregate enterprise information and the lifecycle as a new time dimension for information integration and analysis. Because of its potential benefits to shorten innovation lead-times and to reduce costs, PLM has attracted a lot of attention at industry and at research. However, the current PLM implementation stage at most organisations still does not apply the lifecycle management concepts thoroughly. In order to close the existing realisation gap, this article presents a process oriented framework to support effective PLM implementation. The framework central point consists of a set of lifecycle oriented business process reference models which links the necessary fundamental concepts, enterprise knowledge and software solutions to effectively deploy PLM. (c) 2007 Elsevier B.V. All rights reserved.