Enhancing business-to-business relationship through value co-creation in traditional business sector: A case of building services engineering

This study discusses the significance of having service as a business logic, and more specifically, how value co-creation can be seen as an enhancing phenomenon to business-to-business relationships in traditional business sector. The purpose of this study is to investigate how value cocreation can enhance a business-to-business relationship in the heating, ventilation and airconditioning (HVAC) industry of building services engineering, through three sub-objectives: to identify what is value in the industry, how value is co-created in the industry, and what is value in a business-to-business relationship in the industry. The theoretical part this study consists of academic knowledge and literature related to the concepts of value, value co-creation and business-to-business relationships. In order to research value co-creation and business-to-business relationships in HVAC industry of building services engineering both, metaphorical and conceptual thinking of service dominant (S-D) logic and more managerial approach of service logic (SL), contributed to the theoretical part of the study. The empirical research conducted for this study is based on seven semi-structured interviews, which constituted the holistic, qualitative single case study method chosen for the research. The data was collected in September 2014 from CEOs, managers and owners representing six building services engineering firms. The interviews were analysed with the help of transcriptions, role-ordered matrices and thematic networks. The findings of this study indicate that value in HVAC industry consists of client expertise and supplier expertise. The result of applying client expertise and supplier expertise to the business-to- business relationship is characterized as value-in-reputation, when continuity, interaction, learning and rapport of the business relationship are ensured. As a result, value co-creation in the industry consists of mutual and separate elements, which the client and the supplier apply in the process, in addition to proactive interaction. The findings of this study, together with the final framework, enhance the understanding of the connection existing between value co-creation and business-to-business relationship. The findings suggest that value in the HVAC industry is characterized by both value-in-use and value-inreputation. Value-in-reputation enhances the formation of value-in-use, and consequently, value cocreation enhances the business-to-business relationship. This study thus contributes to the existing knowledge on the concepts of value and value co-creation in business-to-business relationships.

A narrative journey of teacher reflexivity and authenticity in technological environments /

This qualitative narrative inquiry was driven by my desire to further explore my personal discovery that my utilization of educational technologies in teaching and learning environments seemed to heighten a sense of creativity, which in turn increased reflective practice and authenticity in my teaching. A narrative inquiry approach was used as it offered the opportunity to uncover the deeper meanings of authenticity and reflection as participants' personal experiences were coconstructed and reconstructed in relationship with me and in relationship to a social milieu. To gain further insight into this potential phenomenon, I engaged in 2 conversational interviews with 2 other teachers from an Ontario College in a large urban centre who have utilized educational technologies in their teaching and learning communities and I maintained a research journal, constructed during the interview process, to record my own emerging narrative accounts, reflections, insights and further questions. The field texts consisted of transcriptions of the interviews and my reflective journal. Research texts were developed as field texts were listened to multiple times and texts were examined for meanings and themes. The educational technologies that both women focused on in the interview were digital video of children as they play, learn and develop and the use of an audible teacher voice in online courses. The invitation given to students to explore and discover meaning in videos of children as they watched them with the teacher seemed to be a catalyst for authenticity and a sense of synergy in the classroom. The power of the audible teacher voice came through as an essential component in online learning environments to offer students a sense of humanness and connection with the teacher. Relationships in both online and face to face classrooms emerged as a necessary and central component to all teaching and learning communities. The theme of paradox also emerged as participants recognized that educational technologies can be used in ways that enhance creativity, authenticity, reflection and relationships or in ways that hinder these qualities in the teaching and learning community. Knowledge of the common experiences of college educators who utilize educational technologies, specifically digital video of children to educate early childhood educators, might give meaning and insight to inform the practice of other teachers who seek authentic, reflexive practice in the classroom and in on line environments.

Athletic injury care training in high school coaches

The purpose of this qualitative study was to understand the client and occupational therapist experiences of a mental health group. A secondary aim was to explore the extent to which this group seemed to have reflected a client-centred approach. The topic emerged from personal and professional issues related to the therapist as teacher and to inconsistencies in practice with the profession's client-centred philosophy. This philosophy, the study's frame of reference, was established in terms of themes related to the client-therapist relationship and to client values. Typical practice was illustrated through an extensive literature review. Structured didacticexperiential methods aiming toward skill development were predominant. The interpretive sciences and, to a lesser extent, the critical sciences directed the methodology. An ongoing support group at a community mental health clinic was selected as the focus of the study; the occupational therapist leader and three members became the key participants. A series of conversational interviews, the . core method of data collection, was supplemented by observation, document review, further interviews, and fieldnotes. Transcriptions of conversations were returned to participants for verification and for further reflection Analysis primarily consisted of coding and organizing data according to emerging themes. The participants' experiences of group, presented as narrative stories within a group session vignette, were also returned to participants. There was a common understanding of the group's structure and the importance of having "air time" within the group; however, differences in perceptions of such things as the importance of the group in members' lives were noted. All members valued the therapeutic aspects of group, the role of group as weekly activity and, to a lesser extent, the learning that came from group. The researcher's perspective provided a critique of the group experience from a client-centred perspective. Some areas of consistency with client-centred practice were noted (e.g., therapist attitudes); however the group seemed to function far from a client-centred ideal. Members held little authority in a -relationship dominated by the leaders, and leader agendas rather than member values controlled the session. Possible reasons for this discrepancy ranging from past health care encounters through to co-leader discord emerged. The actual and potential significance of this study was discussed according to many areas of implications: to OT practice, especially client-centred group practice, to theory development, to further areas of research and methodology considerations, to people involved in the group and to my personal growth and development.

Identification and description of the development of the relationships between mentor and mentee teachers in the Halton Board of Education "Partners in the Classroom" Program

Fifteen mentoring pairs of teachers were randomly selected from each group of teachers that had participated in the Halton Board of Education "Partners in the Classroom" program during 1988/89, 1989/90, and 1990/91. Each teacher was personally interviewed. Interviews were recorded, transcriptions were prepared and examined and analyzed. During the first part of the interview questions were asked regarding personal and professional demographics. The purpose of the second part of the interview was to gain information relating to the development of the relationships, over a three-year period, between mentor and mentee teacher participants in the "Partners in the Classroom" program. The analysis of the data suggest that there are identifiable changes in the development of the relationship between the mentor teacher and the mentee teacher over time. Implications from the study results that could enhance the induction program for new teachers are discussed.

Occupational therapist and client experiences of a mental health group

The purpose of this qualitative study was to understand the client and occupational therapist experiences of a mental health group. A secondary aim was to explore the extent to which this group seemed to have reflected a client-centred approach. The topic emerged from personal and professional issues related to the therapist as teacher and to inconsistencies in practice with the profession's client-centred philosophy. This philosophy, the study's frame of reference, was established in terms of themes related to the client-therapist relationship and to client values. Typical practice was illustrated through an extensive literature review. Structured didacticexperiential methods aiming toward skill development were predominant. The interpretive sciences and, to a lesser extent, the critical sciences directed the methodology. An ongoing support group at a community mental health clinic was selected as the focus of the study; the occupational therapist leader and three members became the key participants. A series of conversational interviews, the . core method of data collection, was supplemented by observation, document review, further interviews, and fieldnotes. Transcriptions of conversations were returned to participants for verification and for further reflection. Analysis primarily consisted of coding and organizing data according to emerging themes. The participants' experiences of group, presented as narrative stories within a group session vignette, were also returned to participants. There was a common understanding of the group's structure and the importance of having "air time" within the group; however, differences in perceptions of such things as the importance of the group in members' lives were noted. All members valued the therapeutic aspects of group, the role of group as weekly activity and, to a lesser extent, the learning that came from group. The researcher's perspective provided a critique of the group experience from a client-centred perspective. Some areas of consistency with client-centred practice were noted (e.g., therapist attitudes); however the group seemed to function far from a client-centred ideal. Members held little authority in a relationship dominated by the leaders, and leader agendas rather than member values controlled the session. Possible reasons for this discrepancy ranging from past health care encounters through to co-leader discord emerged. The actual and potential significance of this study was discussed according to many areas of implications: to OT practice, especially client-centred group practice, to theory development, to further areas of research and methodology considerations, to people involved in the group and to my personal growth and development.

Phelps Family Papers [photocopy]

Oliver Phelps, son of Noah and Sarah (Adams) Phelps, was born in 1779 in Connecticut. In 1800 he married Abigail St. John, daughter of Lt. Samuel St. John and his wife Lois Hamilton. They had 9 daughters and 7 sons. Oliver Phelps came to Canada as a contractor on the first Welland Canal. In addition, he became a land owner and mill owner in partnership with William Hamilton Merritt. Oliver Phelps died in 1851 in Cayuga, Ontario along the Grand River. Some correspondence originates from a place called “Deep Cut”, an earlier name for the village of Allanburg, Thorold Township, Welland County.

Minute Books and Tyler’s Register of Plantagenet Preceptory No.8 Knights Templar

The Sovereign Great Priority of Canada is a national Masonic organization which consists of seventy-six preceptories that are organized within fifteen districts. The no.8 Plantagenet, St. Catharines is listed under the Hamilton District .The warrant (document issued to authorize formation of a lodge) was issued to this preceptory on November 14th, 1866. This preceptory is still active and meets on the first Monday of every month excepting June, July, August and September. with information from the website Sovereign Great Priory of Canada Meaning of the Tyler/Tiler’s Register: Historically speaking, medieval craft guilds guarded their trade secrets. They placed a guard outside their doors. This person would generally be a junior apprentice who was not entitled to attend trade discussions. The Masons continued this use of doorkeepers. In 1723 in The First Book of Constitutions Dr. James Anderson mentioned “another brother to look after the door, but shall not be a member of it” and in regulation XXVI charged the use of “doorkeepers”. In the minutes of June 8, 1732 this person’s specific title was referred to as “the Tyler”. The word “tyler” appeared in print in new regulation XXVI of the 1738 Second Book of Constitutions. The Masonic ritual of today calls him “a brother without the door”. The Tyler is usually a Past Master who is very knowledgeable in Masonic law and customs. He does not need to be a member of the lodge. He greets brethren and assures that they are “duly qualified”. He gives the first impression of the lodge and insures that visitors and members sign the Tyler’s Register. with information from www.masonicsites.org

Statut des transporteurs du cholestérol au niveau de l'intestin et du foie dans le diabète de type 2

La résistance à l’insuline et le diabète de type 2 (DT2) sont caractérisés par une hyperlipidémie. Le but de cette étude est de déterminer si le DT2 contribue au dérèglement du métabolisme du cholestérol au niveau du petit intestin et du foie du Psammomys obesus, un modèle animal nutritionnel d’induction de la résistance à l’insuline et du DT2. L’absorption intestinale du cholestérol est diminuée chez les animaux diabétiques. Cette diminution est associée à une baisse (i) de l’expression génique et protéique de NPC1-L1 qui joue un rôle primordial dans l’absorption du cholestérol au niveau des entérocytes; et (ii) de l’ARNm de l’ABCA1 responsable de l’efflux de cholestérol des cellules intestinales à l’apolipoprotéine A-I et aux HDLs. En ce qui a trait aux transporteurs SR-B1 et Annexin II, aucune différence n’a été observée au niveau intestinal. Toutefois, une diminution significative de l’expression génique de l’ABCG5, un intervenant majeur dans la sécrétion du cholestérol des entérocytes vers la lumière intestinale, est mesurée chez les animaux diabétiques. De plus, l’expression protéique est diminuée pour le PCSK9 et augmentée pour le LDLr au niveau du jéjunum, tandis que la quantité de protéine de l’enzyme HMG-CoA réductase est régulée à la baisse chez les Psammomys obesus diabétiques. Finalement, de tous les facteurs de transcription testés seule une augmentation de LXR et une diminution de PPAR/δ sont détectées au niveau de l’intestin. Au niveau hépatique, il y a (i) une augmentation de la masse protéique de NPC1-L1, SR-BI et Annexin II; (ii) une élévation l’ARNm de SR-BI; (iii) une diminution du contenu protéique de ABCG8 et de l’expression génique de l’ABCG5 et de l’ABCA1; et (iv) une élévation de l’ARNm de LXR et de PPAR/δ, tout comme une baisse de l’expression protéique de SREBP-2. Somme toute, nos résultats montrent que le développement du diabète de type 2 chez le Psammomys obesus entraîne un changement dans la machinerie intra-entérocytaire et hépatocytaire, qui mène à un dérèglement de l’homéostasie du cholestérol.

Modulation de l’expression du gène CFTR par le produit du gène FIC1 responsable de la cholestase familiale intra-hépatique progressive de type 1 : Identification des mécanismes moléculaires impliqués

Réalisé en cotutelle avec l'Université de Cergy-Pontoise

Globin Gene Expression: Role of Transcription Factors

La dérégulation de l'expression génétique est une base pathophysiologique de plusieurs maladies. On a utilisé le locus du gène β-globine humain comme modèle pour élucider le mécanisme de régulation de la transcription génétique et évaluer son expression génétique durant l'érythropoïèse. La famille des protéines 'E' est composée de facteurs de transcription qui possèdent plusieurs sites de liaison au sein de locus du gène β-globine, suggérant leur rôle potentiel dans la régulation de l’expression de ces gènes. Nous avons montré que les facteurs HEB, E2A et ETO2 interagissent d’une manière significative avec la région contrôle du Locus (LCR) et avec les promoteurs des gènes de la famille β-globine. Le recrutement de ces facteurs au locus est modifié lors de l'érythropoïèse dans les cellules souches hematopoitiques et les cellules erythroides de souris transgéniques pour le locus de la β-globine humain, ainsi que dans les cellules progénitrices hématopoïétiques humaines. De plus par cette étude, nous démontrons pour la première fois que le gène β-globine humain est dans une chromatine active et qu’il interagit avec des facteurs de transcriptions de type suppresseurs dans les cellules progénitrices lymphoïdes (voie de différentiation alternative). Cette étude a aussi été faite dans des souris ayant une génétique mutante caractérisée par l'absence des facteurs de transcription E2A ou HEB.

Narrative in the music of Jay Chou : a case study of music, globalization and semantics

La version intégrale de ce mémoire est disponible uniquement pour consultation individuelle à la Bibliothèque de musique de l’Université de Montréal (www.bib.umontreal.ca/MU).

Le phénomène de l'édition de scénarios cinématographiques dans l'espace éditorial québécois

Depuis quelques décennies, les études sur le scénario de film n'ont cessé d'augmenter. Pourtant, très peu de théoriciens et d'historiens se sont intéressés à la publication de scénarios. Le but de ce mémoire est de bien comprendre comment s'articule et se développe le phénomène de l'édition de scénarios cinématographiques dans l'espace éditorial québécois. Par « édition de scénarios cinématographiques », nous entendons tous textes ayant été écrits en vue d'une réalisation filmique et possédant un code ISBN. Dans le but de dresser un meilleur portrait du phénomène de cette édition, nous traiterons aussi de publications qui se rattachent de près ou de loin à l'édition de scénarios cinématographiques, comme la novellisation et la transcription de film. De manière à n'omettre aucune publication et à bien identifier chacune d'elles, nous avons élaboré une typologie qui se compose de quatre types de publication : la novellisation, la transcription du film, le scénario cinématographique publié et le scénario fictif.

Régulation transcriptionelle du développement de l'hypothalamus chez l'amphibien

Le noyau paraventriculaire (PVN) de l'hypothalamus régule une série de phénomènes physiologiques incluant l'équilibre énergétique et la pression artérielle. Nous avons identifié une cascade de facteurs de transcription qui contrôle le développement du PVN. SIM1 et OTP agissent en parallèle pour contrôler la différenciation d'au moins cinq types de neurones identifiables par la production d'OT, AVP, CRH, SS et TRH. Ces Facteurs de transcriptions contrôlent le développement des lignées CRH, AVP et OT en maintenant l'expression de Brn2 qui à son tour est nécessaire pour la différenciation terminale de ces neurones. L'analyse du transcriptome du PVN nous a permis d'identifier plusieurs gènes qui ont le potentiel de contrôler le développement du PVN. Nous voulons développer un paradigme de perte de fonction qui permettrait l'étude de ces gènes candidats sur une grande échelle. Le but de ce projet est de caractériser le PVN en développement de l'amphibien en vue de l'utilisation de ce modèle pour des études fonctionnelles. Nous avons cloné des fragments de cDNA de Sim1, OTP, Brn2, Sim2, CRH, Ot, AVP et TRH à partir de l'ARN total de Xenopus Laevis. Nous avons adapté notre technique d'hybridation in situ pour caractériser l'expression de ces gènes chez l'amphibien aux stades 33-39, 44, 51, 54, 60, et chez l'adulte. Résultats. Les Facteurs de transcription Sim1, OTP, et Brn2 commencent à être exprimés dans le PVN prospectif au stade 33. L'expression des marqueurs de différenciation terminale devient détectable entre les stades 37 et 39. De façon intéressante, le PVN occupe initialement un domaine de forme globulaire puis à partir du stade 44 s'allonge le long de l’axe dorso-ventral. Cet allongement se traduit par une organisation en colonnes des cellules du PVN que nous n'avons pas observée chez les rongeurs. Le développement du PVN est conservé chez l'amphibien dans la mesure où la relation entre l'expression des facteurs de transcription et des marqueurs de différenciation terminale est conservée. Il existe par ailleurs des différences entre la topographie des PVN des mammifères et de l'amphibien. L'organisation en colonnes de cellules pourrait correspondre à des mouvements de migration tangentielle. Nous sommes maintenant en mesure de tester la fonction des facteurs de transcription dans le PVN par l'approche d'invalidation par morpholinos.

Contribution à l'étude de la construction des concepts scientifiques au cours de l'apprentissage par problèmes en médecine

L’approche d’apprentissage par problèmes (APP) a vu le jour, dans sa forme contemporaine, à la Faculté de médecine de l’Université MacMaster en Ontario (Canada) à la fin des années 1960. Très rapidement cette nouvelle approche pédagogique active, centrée sur l’étudiant et basée sur les problèmes biomédicaux, va être adoptée par de nombreuses facultés de médecine de par le monde et gagner d’autres disciplines. Cependant, malgré ce succès apparent, l’APP est aussi une approche controversée, notamment en éducation médicale, où elle a été accusée de favoriser un apprentissage superficiel. Par ailleurs, les étudiants formés par cette approche réussiraient moins bien que les autres aux tests évaluant l’acquisition des concepts scientifiques de base, et il n’a jamais été prouvé que les médecins formés par l’APP seraient meilleurs que les autres. Pour mieux comprendre ces résultats, la présente recherche a voulu explorer l’apprentissage de ces concepts scientifiques, en tant que processus de construction, chez des étudiants formés par l’APP, à la Faculté de médecine de l’Université de Montréal, en nous appuyant sur le cadre théorique socioconstructivisme de Vygotski. Pour cet auteur, la formation des concepts est un processus complexe de construction de sens, en plusieurs étapes, qui ne peut se concevoir que dans le cadre d’une résolution de problèmes. Nous avons réalisé une étude de cas, multicas, intrasite, les cas étant deux groupes de neuf étudiants en médecine avec leur tuteur, que nous avons suivi pendant une session complète de la mi-novembre à la mi-décembre 2007. Deux grands objectifs étaient poursuivis: premièrement, fournir des analyses détaillées et des matériaux réflectifs et théoriques susceptibles de rendre compte du phénomène de construction des concepts scientifiques de base par des étudiants en médecine dans le contexte de l’APP. Deuxièmement, explorer, les approches de travail personnel des étudiants, lors de la phase de travail individuel, afin de répondre à la question de recherche suivante : Comment la dynamique pédagogique de l’APP en médecine permet-elle de rendre compte de l’apprentissage des concepts scientifiques de base? Il s’agissait d’une étude qualitative et les données ont été recueillies par différents moyens : observation non participante et enregistrement vidéo des tutoriaux d’APP, interview semi-structuré des étudiants, discussion avec les tuteurs et consultation de leurs manuels, puis traitées par diverses opérations: transcription des enregistrements, regroupement, classification. L’analyse a porté sur des collections de verbatim issus des transcriptions, sur le suivi de la construction des concepts à travers le temps et les sessions, sur le role du tuteur pour aider au développement de ces concepts Les analyses suggèrent que l’approche d’APP est, en général, bien accueillie, et les débats sont soutenus, avec en moyenne entre trois et quatre échanges par minute. Par rapport au premier objectif, nous avons effectivement fourni des explications détaillées sur la dynamique de construction des concepts qui s'étend lors des trois phases de l'APP, à savoir la phase aller, la phase de recherche individuelle et la phase retour. Pour chaque cas étudié, nous avons mis en évidence les représentations conceptuelles initiales à la phase aller, co-constructions des étudiants, sous la guidance du tuteur et nous avons suivi la transformation de ces concepts spontanés naïfs, lors des discussions de la phase retour. Le choix du cadre théorique socio constructiviste de Vygotski nous a permis de réfléchir sur le rôle de médiation joué par les composantes du système interactif de l'APP, que nous avons considéré comme une zone proximale de développement (ZPD) au sens élargi, qui sont le problème, le tuteur, l'étudiant et ses pairs, les ressources, notamment l'artefact graphique carte conceptuelle utilisée de façon intensive lors des tutoriaux aller et retour, pour arriver à la construction des concepts scientifiques. Notre recherche a montré qu'en revenant de leurs recherches, les étudiants avaient trois genres de représentations conceptuelles: des concepts corrects, des concepts incomplets et des concepts erronés. Il faut donc que les concepts scientifiques théoriques soient à leur tour confrontés au problème concret, dans l'interaction sociale pour une validation des attributs qui les caractérisent. Dans cette interaction, le tuteur joue un rôle clé complexe de facilitateur, de médiateur, essentiellement par le langage. L'analyse thématique de ses interventions a permis d'en distinguer cinq types: la gestion du groupe, l'argumentation, les questions de différents types, le modelling et les conclusions. Nous avons montré le lien entre les questions du tuteur et le type de réponses des étudiants, pour recommander un meilleur équilibre entre les différents types de questions. Les étudiants, également par les échanges verbaux, mais aussi par la construction collective des cartes conceptuelles initiales et définitives, participent à une co-construction de ces concepts. L'analyse de leurs interactions nous a permis de relever différentes fonctions du langage, pour souligner l'intérêt des interactions argumentatives, marqueurs d'un travail collaboratif en profondeur pour la co-construction des concepts Nous avons aussi montré l'intérêt des cartes conceptuelles non seulement pour visualiser les concepts, mais aussi en tant qu'artefact, outil de médiation psychique à double fonction communicative et sémiotique. Concernant le second objectif, l’exploration du travail personnel des étudiants, on constate que les étudiants de première année font un travail plus approfondi de recherche, et utilisent plus souvent des stratégies de lecture plus efficaces que leurs collègues de deuxième année. Ceux-ci se contentent, en général, des ouvrages de référence, font de simples lectures et s’appuient beaucoup sur les résumés faits par leurs prédécesseurs. Le recours aux ouvrages de référence essentiellement comme source d'information apporte une certaine pauvreté au débat à la phase retour avec peu d'échanges de type argumentatif, témoins d'un travail profond. Ainsi donc, par tout ce soutien qu'elle permet d'apporter aux étudiants pour la construction de leurs connaissances, pour le type d'apprentissage qu'elle offre, l’APP reste une approche unique, digne d’intérêt. Cependant, elle nécessite d'être améliorée par des interventions au niveau du tuteur et des étudiants.

La stigmatisation reliée à la déficience auditive

Certaines personnes peuvent être stigmatisées quand elles présentent un attribut relié à une identité sociale qui est dénigrée dans un contexte particulier. Il existe plusieurs stéréotypes au sujet des personnes qui ont une perte d'audition. Le grand public associe souvent la perte d'audition à des comportements indésirables, au vieillissement et à une capacité intellectuelle réduite. Ces stéréotypes affectent négativement la participation des personnes ayant une perte auditive à diverses activités. Malgré les impacts évidents et importants que la stigmatisation a sur la participation sociale des personnes ayant une perte auditive et leur propension à recourir aux services de réadaptation, on constate une pénurie relative de recherche sur le stigmate lié à la perte d'audition. Ces dernières années, les chercheurs en sciences sociales ont fait de grands pas pour conceptualiser le stigmate selon la perspective des personnes qui sont la cible des attitudes nuisibles. La plupart de ces concepts peuvent s'appliquer au stigmate social lié à la perte d'audition. Le premier article de cette thèse tente de placer le stigmate lié à la perte d'audition dans un modèle de menace à l’identité induite par le stigmate (stigma-induced identity threat model). Ce chapitre explore comment les services pourraient être modifiés pour mieux soutenir les individus qui montrent des signes que leur identité personnelle est compromise à cause de leur perte d'audition. De façon générale, les buts de ce manuscrit sont a) de dresser un bref résumé de la question du stigmate lié à la perte d'audition ; b) de présenter un modèle spécifique de menace d'identité induite par le stigmate et d’incorporer des notions propres au stigmate lié à la perte d'audition à cette conceptualisation générale du stigmate et c) de réfléchir sur la pertinence de ce modèle pour la réadaptation audiologique. L'intention de la deuxième étude est de mieux comprendre comment le stigmate affecte les comportements de recherche d’aide des adultes ayant une perte d'audition acquise. Dix personnes ayant une perte d'audition, et appartenant à des groupes de soutien par les pairs ont participé à des entrevues semi-structurées audio-enregistrées. Les transcriptions de ces entrevues ont été analysées au moyen d’analyses thématiques. Les analyses ont indiqué que les répondants montre une plus grande propension à chercher de l'aide à la suite d’étapes charnières, où l’équilibre entre le stress négatif et l'énergie positive était rompu : a) un moment où le stress était de loin supérieur à l'énergie positive (première étape charnière) et b) un moment où l'énergie positive était de loin supérieure au stress négatif (deuxième étape charnière). On propose une série de représentations graphiques qui dépeignent comment les influences positives et négatives présentes dans l'environnement social et physique du répondant influencent la recherche d'aide. Le but de la troisième étude est d'identifier les facteurs qui amènent des individus à cacher ou révéler leur perte d'audition dans leur lieu de travail. Des entrevues semi-structurées ont été menées en utilisant une technique d’élicitation par photographies pour susciter des informations liées à la révélation de la perte d'audition. Les thèmes dégagés des entrevues incluent : l'importance perçue de la situation, la perception du sentiment de contrôle, l'affiliation à la communauté, le fardeau de communication et la présence de problèmes connexes à la perte d'audition. Les résultats de cette étude offrent un aperçu du monde caché des travailleurs ayant une perte d'audition. Cette étude sert à documenter certaines stratégies que les travailleurs avec une perte d'audition utilisent pour contrôler leur identité professionnelle et, plus spécifiquement, comment certains gèrent le dévoilement de leur perte d'audition dans leur lieu de travail. Les résultats fournissent des informations utiles pour le développement de programmes d'intervention appropriés pour des travailleurs ayant une perte d'audition.