[Juicio cr��tico del sistema foral] :Discurso le��do en la Universidad Central por Don Jos�� Esteban y Ardila, en el acto solemne de recibir la investidura de doctor ...

Tesis de la Universidad Central (Madrid), Facultad de Derecho, le��da el 06-05-1861.

Juicio critico del sistema foral : discurso le��do en la Universidad Central en el acto solemne de recibir la investidura de doctor en Derecho Civil y can��nico /

Tesis de la Universidad Central (Madrid), Facultad de Derecho, le��da el 21/01/1861.

Propuesta de fortalecimiento metodol?gico en educaci?n ambiental para el curso de f?sica ambiental de la Universidad del Valle

El curso de F?sica Ambiental de la Universidad del Valle, ofrecido a los estudiantes de los programas de Tecnolog?a en Ecolog?a y Manejo Ambiental y de Geograf?a, est? encaminado a proporcionarles conocimientos que les permitan comprender y tratar los problemas ambientales desde una orientaci?n cient?fica, donde la interacci?n entre los organismos vivos y su medioambiente f?sico, sea reconocida y analizada. Para ello el m?todo empleado, se enfoca en tratar los fen?menos f?sicos m?s relevantes del contexto ambiental del tr?pico, donde las clases magistrales son las m?s constantes. Aunque el contenido del curso cumple con las expectativas de los estudiantes; y de igual manera responde program?ticamente a los objetivos del mismo; es interesante que, al ser rele?do desde la perspectiva de la educaci?n ambiental, ?sta se presente como una oportunidad para nutrirlo con el componente social y reflexivo que la caracteriza. Por lo tanto, el presente trabajo expone una apuesta metodol?gica, que desde la educaci?n ambiental puede fortalecer el curso en menci?n.

UTILIZACI��N DEL CAT��LOGO EN L��NEA DEL SISTEMA DE INFORMACI��N DOCUMENTAL DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL POR LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA ���JOAQU��N GARC��A MONGE���: GRADO DE CONOCIMIENTO

��Qu�� grado de conocimiento y ��xito en la localizaci��n de la informaci��n tienen los usuarios de la Biblioteca ���Joaqu��n Garc��a Monge��� en la utilizaci��n del cat��logo en l��nea del Sistema de Informaci��n Documental de la Universidad Nacional (SIDUNA), Heredia, Costa Rica?.��

Programa Opini��n Universitaria (01 septiembre 2016) : Informe de labores de la Unidad Ambiental de la Universidad de El Salvador.

El director de la Unidad Ambiental UES, Jorge Alfaro, informa de los logros y proyectos ejecutados durante el 2016 y los proyectos para el 2017. Le apuesta al Proyecto de manejo de desechos s��lidos comunes de la Universidad de El Salvador 2016-2017.

La participaci��n en la gesti��n ambiental : Un reto para el nuevo milenio

En la vida democr��tica moderna la participaci��n ha adquirido una importancia fundamental. La idea de la participaci��n indirecta y del papel inactivo de las personas y de las comunidades mostr�� su car��cter insuficiente para resolver las complejidades de los asuntos contempor��neos y las necesidades de las naciones. Los cambios que se han dado en los ��ltimos tiempos proponen un Estado que se relaciona de manera m��s directa con el ciudadano, con el cual toma adem��s las decisiones a trav��s de procedimientos de incidencia real y eficiente. La participaci��n pasa a ocupar un puesto muy importante en la gesti��n del Estado, no solo en lo que tiene que ver con la toma de decisiones, sino tambi��n con la cogesti��n, el seguimiento y la evaluaci��n de las mismas. Sin embargo, no basta con que el derecho a la participaci��n sea reconocido: tambi��n se hace necesario el establecimiento de escenarios para su ejercicio como una obligaci��n por parte del Estado. La participaci��n es el cimiento del Estado y de la democracia; un deber y un derecho que se sustenta en el principio de solidaridad y en la uni��n de las comunidades en pos de un objetivo o de la integraci��n de todas las personas en la construcci��n de un mejor pa��s. El derecho a la participaci��n es un derecho de primera generaci��n correspondiente a los derechos civiles y pol��ticos. En temas ambientales, una regla importante para orientar la actividad del Estado es la incidencia ciudadana en todos los ��mbitos, desde las acciones de ordenamiento ambiental hasta las que tienen que ver con la investigaci��n, con programas de control y protecci��n de recursos, en el otorgamiento de licencias y permisos ambientales y en la planeaci��n ambiental, entre otros. De esto se ha tenido conciencia desde la expedici��n del C��digo de Recursos Naturales en 1974, cuando se se��al�� que la actividad del Estado deber��a inducir a un manejo participativo, por cuanto se postula como regla de administraci��n que debe promoverse la formaci��n de asociaciones y de grupos c��vicos para lograr la protecci��n de los recursos naturales renovables y su utilizaci��n adecuada, con base en el estudio de las relaciones de la comunidad con tales recursos. Un componente importante para generar gobernabilidad es la participaci��n de los diferentes actores sociales,1 la cual permite adem��s una gesti��n ambiental planificada y evita la utilizaci��n de espacios judiciales para la defensa del derecho a gozar de un medio ambiente sano y para garantizar la inclusi��n en los programas, proyectos y decisiones en la materia. No obstante la importancia de esta fi gura, hoy se encuentran dificultades en su accionar, como la falta de educaci��n, la ignorancia (se cree que solo se participa a trav��s del voto) o el desconocimiento de los diferentes espacios y mecanismos de participaci��n. Las posibilidades de intervenci��n o manipulaci��n que se presentan en muchos casos en el ejercicio de la participaci��n, hacen que hoy exista desconfianza en la utilizaci��n de estos instrumentos y en las autoridades. Hoy se presenta el fen��meno del desencanto y la decepci��n en el ejercicio de la participaci��n que obedece al fracaso y a la injerencia de intereses privados. Por esta raz��n, la participaci��n termina vi��ndose como una demagogia dado que se ha legislado mucho al respeto pero no se han ejercido estos mecanismos o cuando se hace, terminan las comunidades por encontrar otros intereses en las decisiones finales. En materia ambiental, en Colombia en las ��ltimas d��cadas se han establecido diferentes mecanismos y espacios de participaci��n a trav��s de los cuales se busca hacer realizar el derecho a gozar de un medio ambiente y garantizar la participaci��n de la comunidad en las decisiones que puedan afectarles. Sin embargo, los altos costos y los escasos resultados evidencian una deficiencia en su implementaci��n lo cual incentiva el uso de mecanismos como las acciones populares. Despu��s de la Constituci��n Pol��tica de 1991, que promovi�� los derechos ambientales y la democracia participativa, de la institucionalizaci��n del sector p��blico encargado de estas materias con la creaci��n del hoy Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial y de la reorganizaci��n del Sistema Nacional Ambiental a trav��s de la Ley 99 de 1993, es necesario ver qu�� ha pasado con el principio seg��n el cual la acci��n para la protecci��n y recuperaci��n ambientales del pa��s es una tarea conjunta y coordinada entre el Estado, la comunidad, las organizaciones no gubernamentales y el sector privado. La Universidad del Rosario, a trav��s de la L��nea de Investigaci��n en Derecho Ambiental, viene trabajando en desarrollo del principio de participaci��n ambiental a trav��s de diferentes proyectos, en especial sobre los temas que tienen que ver con los mecanismos de tipo administrativo y judicial, mediante los cuales es posible hacerse parte en procesos como el de otorgamiento de una licencia o un permiso ambiental. Este documento contiene los resultados del proyecto de investigaci��n financiado por el Fondo Institucional de la Universidad del Rosario, cuyo objetivo general es realizar una evaluaci��n al ejercicio de la participaci��n administrativa ambiental en los procesos para el otorgamiento de licencias ambientales en Colombia. Para ello se analiz�� el esquema conceptual y la caracterizaci��n constitucional, legal, pol��tica, social y cultural del derecho a la participaci��n ambiental en Colombia; se se��al�� la naturaleza jur��dica y los efectos de los mecanismos de participaci��n ciudadana en materia ambiental, para de esta forma poder analizarlos dentro de los procedimientos administrativos. Adicionalmente, con este proyecto, cuyos resultados se presentan a continuaci��n, se pretende determinar cu��les eran los espacios de participaci��n dentro de los procesos administrativos para el otorgamiento de una licencia ambiental y as�� establecer la posibilidad de emplearlos y su capacidad de incidencia en las decisiones ambientales. A trav��s de este documento se podr�� identificar el impacto de la participaci��n en la gesti��n ambiental y la situaci��n de este ejercicio en Colombia. El estudio realizado permite adem��s establecer cu��les son los aciertos y las dificultades que se han presentado en el desarrollo de estos mecanismos y proponer medidas o retos para lograr en Colombia una cultura participativa en materia ambiental. En este punto, y previo a la exposici��n de resultados, es preciso anotar que la totalidad del an��lisis que se realiza a continuaci��n tiene como base informaci��n oficial suministrada por parte de las instituciones ambientales estatales correspondientes y que los documentos de soporte se encuentran debidamente archivados y disponibles en la L��nea de Investigaci��n para cualquier tipo de verificaci��n. Los estudiantes que hacen parte de la L��nea de Investigaci��n han venido apoyando el proceso de recopilaci��n y an��lisis de informaci��n. Este trabajo ha consistido en acceder directamente a algunos de los expedientes de estudio en las autoridades ambientales, tomar copias de la informaci��n relevante y diligenciar las gu��as de sistematizaci��n y an��lisis de los documentos. La metodolog��a utilizada tiene como objetivo principal identificar las situaciones que tienen que ver con el ejercicio de los mecanismos de participaci��n que hemos venido presentando y efectuar un an��lisis de las principales confrontaciones o problem��ticas que se presentan entre la sociedad civil, las autoridades y los due��os de los proyectos por la ejecuci��n de estos proyectos. Este trabajo se encuentra dividido en cuatro cap��tulos. El primero tiene que ver con los antecedentes y la contextualizaci��n en el ��mbito jur��dico nacional e internacional de la participaci��n, desde las primeras formas de participaci��n hasta lo acontecido en los ��ltimos a��os en materia constitucional y legislativa. El segundo cap��tulo hace referencia a las clases, tipos, niveles, mecanismos y espacios de la participaci��n, incluyendo de manera espec��fica aspectos reglamentarios y jurisprudenciales. El tercer cap��tulo, de manera espec��fica, se adentra en el an��lisis y conceptualizaci��n de la participaci��n en materia ambiental. Aqu�� se hace referencia a la participaci��n ambiental en el marco del derecho comparado y se establece el panorama, los elementos y espacios de incidencia de las comunidades en la gesti��n ambiental. En el cuarto cap��tulo se estudia el ejercicio de la participaci��n administrativa ambiental en los procesos para las actuaciones administrativas, donde tienen competencia las autoridades ambientales, en especial la participaci��n en el otorgamiento de licencias ambientales. Con este documento se pretende contribuir a la divulgaci��n y al conocimiento de los diferentes mecanismos de participaci��n ambiental, esperando que este sirva a las comunidades y a las autoridades ambientales para tomar los correctivos necesarios que permitan la concreci��n de espacios en los procedimientos y en la incidencia en la toma de decisiones ambientales. Si bien es cierto que la Constituci��n Pol��tica de 1991 estableci�� el compromiso del Estado de promover la participaci��n ciudadana en la toma de decisiones ambientales que les incumben a las comunidades o a las personas en general, podemos ver como resultado de este proyecto de investigaci��n que los espacios y mecanismos de participaci��n no son suficientemente conocidos y ejercidos por la sociedad en general. Tampoco son promovidos por las autoridades ambientales. Evidencia de esta problem��tica se encuentra en los continuos conflictos o confrontaciones que se presentan cuando una empresa, o incluso el Estado, desea realizar un proyecto y encuentra oposici��n por parte de las comunidades que carecen del conocimiento de los mismos o que conoci��ndolos de fondo, no son tenidos en cuenta. Se encuentra en muchos casos escasa informaci��n y divulgaci��n de los proyectos y de los programas de desarrollo que propone el gobierno nacional, o tambi��n que muchos de estos proyectos no atienden las necesidades e intereses de las comunidades que habitan el ��rea de influencia de los mismos y adem��s que sus reclamos no son escuchados en el proceso de toma de decisiones. Hoy el reto est�� en buscar soluci��n para que se d�� una verdadera participaci��n, a trav��s de programas que permitan difundir entre las comunidades el conocimiento de la democracia participativa y promover el fortalecimiento de la sociedad civil y de sus organizaciones para que la participaci��n sea eficaz y permita construir de manera colectiva a un mejor pa��s. La consigna debe ser: ���Yo participo. T�� participas. Todos decidimos���.

Sistema de gesti��n de residuos de construcci��n y demolici��n en obras de edificaci��n residencial. Buenas pr��cticas en la ejecuci��n de obra

En el sector de la edificaci��n, las grandes constructoras comienzan a considerar aspectos medioambientales, no limit��ndose a lo establecido por la legislaci��n vigente, y buscando la implementaci��n de buenas pr��cticas. Si bien este hecho es una realidad para las grandes empresas constructoras, todav��a falta que la gran mayor��a de las empresas del sector (peque��as y medianas) adopten ��sta tendencia. En este sentido, las publicaciones y estad��sticas consultadas revelan que el sector de la construcci��n sigue siendo el sector con menor n��mero de Sistemas de Gesti��n Ambiental (SGA) certificados en comparaci��n con otros sectores industriales, debido principalmente a las peculiaridades de su actividad. Por otra parte, el sector de la construcci��n genera grandes cantidades de residuos de construcci��n y demolici��n (RCD). Aunque, en los ��ltimos a��os la actividad de la construcci��n ha disminuido, debido a la crisis econ��mica del pa��s, no hay que olvidar todos los problemas causados por este tipo de residuos, o mejor dicho, por su gesti��n. La gesti��n de los RCD actual est�� lejos de alcanzar la meta propuesta en la Directiva Marco de Residuos (DMR), la cual exige un objetivo global para el a��o 2020 en el que el 70% de todos los RCD generados deber��n ser reciclados en los pa��ses de la UE. Pero, la realidad es que s��lo el 50% de la RCD generados en la Uni��n Europea se recicla. Por este motivo, en los ��ltimos a��os se ha producido una completa modificaci��n del r��gimen jur��dico aplicable a los RCD, incorporando importantes novedades a nuestro ordenamiento interno como son: la redacci��n de un Estudio de gesti��n de RCD (en fase de dise��o) y un Plan de gesti��n de RCD (en fase de ejecuci��n). Entre estas medidas destaca el poder conocer, con la antelaci��n suficiente, la cantidad y el momento en que los RCD son generados, para as�� poder planificar la gesti��n m��s adecuada para cada categor��a de RCD. Es por ello que el desarrollo de cualquier instrumento que determine la estimaci��n de RCD as�� como iniciativas para su control debe ser considerado como una herramienta para dar respuestas reales en el campo de la sostenibilidad en la edificaci��n. Por todo lo anterior, el principal objetivo de la Tesis Doctoral es mejorar la gesti��n actual de los RCD, a trav��s de la elaboraci��n e implementaci��n en obra de un Sistema de gesti��n de RCD en fase de ejecuci��n que podr�� ser incluido en el Sistema de Gesti��n Ambiental de las empresas constructoras. Para ello, se ha identificado la actividad que m��s residuo genera, as�� como las diferentes categor��as de RCD generadas durante su ejecuci��n, a trav��s del an��lisis de nueve obras de edificaci��n de nueva planta. Posteriormente, se han determinado y evaluado, en funci��n de su eficacia y viabilidad, veinte buenas pr��cticas encaminadas a reducir la generaci��n de RCD. Tambi��n, se han identificado y evaluado, en funci��n de su coste econ��mico, cinco alternativas de gesti��n para cada categor��a de RCD generada. Por ��ltimo, se ha desarrollado e implementado un Sistema de Gesti��n de RCD en una empresa de construcci��n real. En definitiva, el Sistema de Gesti��n de RCD propuesto contiene una herramienta de estimaci��n de RCD y tambi��n proporciona una relaci��n de buenas pr��cticas, seg��n su viabilidad y eficacia, sobre los aspectos m��s significativos en cuanto a la gesti��n de RCD se refiere. El uso de este Sistema de gesti��n de RCD ayudar�� a los t��cnicos de la construcci��n en el desarrollo de los documentos "Estudio de gesti��n de RCD " y "Plan de gesti��n de RCD " - requeridos por ley -. Adem��s, el Sistema promueve la gesti��n ambiental de la empresa, favoreciendo la cohesi��n del proceso constructivo, estableciendo responsabilidades en el ��mbito de RCD y proporcionando un mayor control sobre el proceso. En conclusi��n, la implementaci��n de un sistema de gesti��n de RCD en obra ayuda a conseguir una actividad de edificaci��n, cuyo principal objetivo sea la generaci��n de residuos cero. ABSTRACT Currently, in the building sector, the main construction companies are considering environmental issues, not being limited to the current legislation, and seeking the implementation of good practices. While this fact is a reality for large construction companies, still the vast majority of construction companies (small and medium enterprises) need to accept this trend. In this sense, official publications and statistics reveal that the construction sector remains with the lowest number of certified Environmental Management Systems (EMS) compared to other industrial sectors, mainly due to the peculiarities of its activity. Moreover, the construction industry in Spain generates large volumes of construction and demolition waste (CDW) achieving a low recycling rate compared to other European Union countries and to the target set for 2020. Despite the complete change in the legal regime for CDW in Spain, there are still several difficulties for their application at the construction works. Among these difficulties the following can be highlighted: onsite segregation, estimating CDW generation and managing different CDW categories. Despite these difficulties, the proper CDW management must be one of the main aspects considered by construction companies in the EMS. However, at present the EMS used in construction companies consider very superficially CDW management issues. Therefore, current EMS should go a step further and include not only procedures for managing CDW globally, but also specific procedures for each CDW category, taking into account best practices for prevention, minimization and proper CDW management in order to achieve building construction works with zero waste generation. The few scientific studies analysing EMS implementation in construction enterprises focus on studying the benefits and barriers of their implementation. Despite the drawbacks found, implementing an EMS would bring benefits such as improving the corporate image in relation to the environment, ensuring compliance with the law or reducing environmental risks. Also, the international scientific community has shown great interest in defining models to estimate in advance the CDW that will be generated during the building construction or rehabilitation works. These studies analyse the overall waste generation and its different CDW categories. However, despite the many studies found on CDW quantification, analysing its evolution throughout the construction activities is a factor that must be further studied and discussed in greater depth, as results would be of great significance when planning the CDW management. According to the scientific studies analysing the implementation of good environmental practices in construction sites, it seems that, in general, the CDW collection system is done in a decentralized manner by each subcontracted company. In addition, the corporate image generated when poor practices are done may adversely affect the company's reputation and can result in loss of contracts. Finally, although there are numerous guides and manuals of good practices for CDW management, no references have been found implementing these measures in the Environmental Management System of the construction companies. From all the above, this thesis aims to provide answers to reduce the environmental impact caused by CDW generation in building construction works, in order to get a building process with zero waste generation. In this sense, is essential to generate new knowledge in order to implement a system which can carry out comprehensive management of CDW generated onsite, at the design stage until the end of its life cycle, taking into account both technical and economic criteria. Therefore, the main objective of this thesis is to define and implement a CDW management system for residential building construction works, helping construction agents not only to manage the CDW in accordance with current legislation, but also minimizing their generation on site by applying best practices, resulting in achieving the goal of zero waste in building works.

Sistemas de gesti��n ambiental

analizar el concepto de un Sistema de Gesti��n Ambiental (S.G.A), sus elementos y caracter��sticas, adem��s de sus beneficios y aplicabilidad en empresas nacionales e internacionales.

La gesti��n p��blica en la Regi��n Metropolitana de Santiago de Chile: aproximaci��n a trav��s del caso ambiental

Incluye Bibliograf��a

El espejo invertido de la realidad: del discurso del desarrollo a la apolog��a de la gesti��n ambiental. En: Av��, n�� 10

Construido e hist��ricamente conceptualizado desde el segundo periodo de posguerra, el desarrollo -como formulaci��n discursiva de la creaci��n de la realidad social- parece haberse constituido en una de las principales directrices del transcurrir civilizatorio. Desplegando un conjunto de estrategias de planificaci��n y promoviendo la transformaci��n de los territorios mediante grandes proyectos, el desarrollo intenta presentar un esquema exclusivo -pero tambi��n excluyente- por medio del cual interpretar los hechos y los acontecimientos. Tal modelo discursivo ha logrado avanzar tras anular, asimilar y excluir diferentes representaciones socioculturales y ofrecer, simult��neamente, soluciones aparentemente generalizables a la totalidad del g��nero humano. Hoy en d��a, ante la enunciaci��n de una problem��tica ambiental de escala planetaria, la moderna gesti��n ambiental se consolida como una propuesta global. Ante esto, ��es posible reconocer un cambio entre la formulaci��n discursiva de la gesti��n ambiental y la del desarrollo?

La extensi��n universitaria como acci��n acad��mica de trascendencia social y de relevante potencial para la gesti��n ambiental sostenible en paises en desarrollo.

El estudio se orienta al dise��o de una estrategia de cooperaci��n acad��mica para el desarrollo sostenible, desde una perspectiva de triangulaci��n de enfoques te��ricos e integraci��n de propuestas metodol��gicas provenientes de diversas ��reas del conocimiento; operacionalizada desde la educaci��n universitaria. Se trata de una investigaci��n de naturaleza socioambiental, aplicada, de campo, no experimental, con dise��o transeccional, evaluativo y retrospectivo, presentada bajo la modalidad de proyecto factible y con marcado ��nfasis en el an��lisis causal de tres problemas espec��ficos: la crisis ambiental, la gesti��n ambiental y la cooperaci��n universitaria para el desarrollo; cuyo estudio posiciona a la investigaci��n en el nivel descriptivo y explicativo. En su momento proyectivo, aborda la crisis ambiental como problema social de necesaria atenci��n; delimitando su an��lisis a espacios insulares y/o costeros del Caribe y Centroam��rica; centrando su foco estrat��gico-operacional en aprovechamiento del potencial acad��mico del sector universitario, en b��squeda de una eficiente promoci��n del desarrollo sostenible, posicionando a la extensi��n ambiental como estrategia de articulaci��n intra y extrauniversitaria. Como unidad experimental acad��mica, se toma el espectro universitario del Estado nueva Esparta, Venezuela; estableciendo como instituci��n coordinadora a Universidad de Margarita. La investigaci��n, caracterizada como una propuesta de utilidad conceptual y metodol��gica de car��cter socioacad��mico, se orienta hacia la formulaci��n de lineamientos de acci��n que dispongan al servicio de las ciudades: herramientas y procedimientos interuniversitarios de elevado valor y aplicabilidad local, nacional y transfronteriza, orientados a aportar soluciones sistem��ticas, permanentes y efectivas, en el tema de la crisis ambiental, desde la sinergia generada en cooperaci��n interinstitucional surgida en los espacios de aprendizaje universitario, bajo las distintas modalidades de sus ��reas funcionales. En el ��mbito estrictamente acad��mico del estudio, la propuesta introduce planteamientos que sugieren una transformaci��n del enfoque educativo tradicional, sin implicar cambios estructurales profundos, hacia un modelo din��mico, estrechamente justificado, articulado y viabilizado con el contexto social. Ello implica la adopci��n de modelos pedag��gicos/andrag��gicos, inspirados en las corrientes constructivistas, que procuren la autogesti��n y la construcci��n colectiva de un conocimiento ��til socialmente. El estudio forma parte de una l��nea de investigaci��n orientada al dise��o de un modelo de cooperaci��n para el desarrollo sostenible en ambientes urbanos insulares y costeros del Caribe y Centroam��rica

Educaci��n ambiental en la gesti��n ambiental p��blica de Nicaragua: an��lisis a partir de inspectores y educadores ambientales

La presente investigaci��n es resultado del trabajo final de la maestr��a, cursada en el Programa de P��s-graduaci��n en Educaci��n Ambiental de la Universidad Federal de Rio Grande (FURG), en la l��nea de Educaci��n Ambiental no formal. La investigaci��n tuvo como objetivo analizar la educaci��n ambiental en la gesti��n ambiental p��blica, a partir de la pr��ctica de inspectores y educadores ambientales de Nicaragua, a la luz de los presupuestos y aportes de la Educaci��n Ambiental (E.A) en los procesos de Gesti��n Ambiental (G.A). Los procedimientos metodol��gicos se desarrollaron bajo un abordaje cualitativo. Para la colecta de datos se hizo uso de la investigaci��n bibliogr��fica y del m��todo de encuesta. La metodolog��a de an��lisis de datos sigui�� los presupuestos te��ricos del An��lisis Textual Discursivo (ATD). Con el an��lisis se evidenci�� que la pr��ctica educativa es predominantemente conservacionista y pragm��tica. Se identificaron elementos favorables, dentro de la pol��tica educativa, para fomentar procesos dentro de una perspectiva cr��tica, sin embargo son poco retomadas y evidentes dentro de los planes que gu��an las acciones de Educaci��n Ambiental. La E.A. no es vista como ��rea complementar de la G.A, pero s�� como un instrumento, que se integra y aplica a los procesos de formaci��n dentro de sus ��reas de acci��n.

Propuesta de un sistema de gesti��n de calidad en el servicio seg��n Norma ISO 9001:2000 en la Asociaci��n general de empleados p��blicos y municipales (AGEPYM).

Todas las instituciones p��blicas o privadas, dedicadas a la prestaci��n de servicios, tienen como exigencia satisfacer las necesidades y expectativas del usuario al que se debe la organizaci��n; por lo tanto es importante que se adopte un sistema que mejore la calidad de los servicios de cara al consumidor. Los servicios cuyos procesos son objetos del Sistema de Gesti��n de Calidad seg��n la norma ISO 9001:2000 propuesto, ser��n revisados en la Asociaci��n General de Empleados P��blicos y Municipales (AGEPYM), en cada una de las unidades organizativas, a efecto de adoptar todos los requisitos de la norma referida, con el fin de proporcionar servicios de calidad que satisfagan las necesidades de los afiliados y/o usuarios. Para dise��ar la propuesta fue necesarios describir las generalidades, las funciones y los servicios que proporciona la Asociaci��n; adem��s se tom�� en cuenta el marco te��rico sobre la calidad en el servicio de la Norma ISO 9001:2000 y del sistema de gesti��n de calidad. La investigaci��n de campo se llev�� a cabo en las instalaciones de la Asociaci��n General de Empleados P��blicos y Municipales (AGEPYM), ubicada en la 27 calle oriente, Barrio San Miguelito; haciendo uso de la encuesta como instrumento de recolecci��n de informaci��n, el universo estuvo constituido por los usuarios y empleados de la Asociaci��n, delimitando una muestra de 48 y 30 personas respectivamente. De acuerdo a los resultados se procedi�� al desarrollo del diagn��stico de la situaci��n actual en lo referente a la prestaci��n de los servicios, lo que llev�� a formular conclusiones y recomendaciones de las debilidades detectadas. Finalmente, la informaci��n general y te��rica, as�� como el diagn��stico de la investigaci��n son la base para el dise��o de la propuesta, la cual presenta los lineamientos pr��cticos de acuerdo a la Norma ISO 9001:2000, con la finalidad de mejorar los servicios que la Asociaci��n ofrece, as�� como tambi��n diferentes mecanismos que permitan comprometer a los miembros de la organizaci��n para implementar el Sistema de Calidad en los diferentes procesos de cada unidad organizativa.