Les pratiques d’intervention policières auprès des personnes en crise ou atteintes de troubles mentaux : le cas des agents de réponse en intervention de crise du Service de police de la Ville de Montréal

Cette recherche porte sur les pratiques d’intervention des agents de réponse en intervention de crise (RIC), de leur partenaire fixe et des agents en attente de la formation du Service de police de la Ville de Montréal (SPVM) auprès des personnes en crise ou atteintes de troubles mentaux. Les agents RIC sont des patrouilleurs de première ligne qui ont reçu une formation complète sur les principes d’intervention en contexte de crise ou de santé mentale. Ce modèle de réponse spécialisée est une solution proactive qui a pour but d’améliorer l’action policière en situation de crise et de veiller à une meilleure prise en charge de ces personnes par les ressources institutionnelles. La désinstitutionnalisation des soins et des services psychiatriques a eu pour effet une augmentation du nombre de personnes atteintes de troubles mentaux dans la communauté. Par conséquent, cet accroissement a engendré des rapports plus fréquents entre les services policiers et cette clientèle. Les interventions en contexte de crise ou de santé mentale sont particulières et complexes, de même qu’elles requièrent un niveau supérieur de compréhension des crises humaines. Les autorités policières ont admis que ces interventions représentent une part significative de leur travail et que la formation policière traditionnelle ne les prépare pas suffisamment pour intervenir adéquatement auprès de cette population. En réponse à ces considérations et dans l’objectif d’améliorer leur capacité d’agir, les forces policières se sont dotées de modèles de réponse policière spécialisée en intervention de crise. L’approche la plus répandue est l’équipe d’intervention de crise (« crisis intervention team » ou « CIT »), aussi appelée le modèle de Memphis. Il existe plusieurs variantes de ce modèle, mais les composantes principales, c’est-à-dire la formation avancée et la consolidation d’un partenariat avec le système de santé demeurent dans l’ensemble de ces structures. L’objectif de cette recherche consiste à sonder les perceptions des agents RIC, de leur partenaire fixe et des agents en attente de la formation afin de comprendre et de contraster leurs visions et leurs pratiques d’intervention en contexte de crise ou de santé mentale. Chaque groupe a apporté des précisions intéressantes. Nous avons conduit 12 entrevues qualitatives avec des policiers du SPVM. De façon générale, les participants rapportent que leurs pratiques d’intervention auprès des personnes en crise ou atteintes de troubles mentaux sont davantage ancrées dans une perspective de relation d’aide. Ils mentionnent également que la communication, l’écoute et la confiance doivent être privilégiées avant tout autre stratégie dans les situations qui les permettent et que la force doit être employée seulement lorsqu’elle est nécessaire, c’est-à-dire lorsque leur sécurité ou celle d’autrui est en péril ou lorsque la communication n’est pas possible. Puis, ils admettent que le recours à l’expertise des intervenants en santé mentale permet une analyse plus approfondie de la situation et de l’état mental de la personne visée par l’intervention. D’autre part, en ce qui concerne les limites de la formation policière traditionnelle, les candidats ont soulevé qu’il y a un manque de connaissances en matière de santé mentale ainsi qu’une difficulté associée à l’évaluation de l’état de la personne et du besoin de transport ont été soulevés. Sur le plan des apprentissages, les agents RIC disent avoir une compréhension plus globale de la problématique de santé mentale, de meilleures habiletés communicationnelles, une analyse plus approfondie de la situation, de plus grandes connaissances juridiques, une compréhension du fonctionnement des services hospitaliers ainsi qu’une appréciation particulière pour le partage de savoirs et les principes d’endiguement. Ils font part également de l’importance des rapports pour documenter l’évolution de l’état mental d’une personne et ils ajoutent que la dimension temporelle joue un rôle clé dans la résolution définitive de la problématique. Au sujet des partenaires, ils évoquent des retombées similaires. Toutefois, à la suite de la formation, ils reconnaissent davantage l’importance de leur rôle dans la sécurité de leur partenaire et ils y accordent dorénavant une attention marquée lors de ces interventions. Enfin, les agents non formés formulent des attentes relatives au développement d’outils et de compétences, ce qui leur sera rendu dans la formation RIC. Globalement, les agents RIC et les partenaires interviewés ont modifié leurs pratiques pour les arrimer avec la philosophie des interventions en contexte de crise ou de santé mentale. Ils ont également davantage confiance en leurs capacités et habiletés d’intervention auprès des personnes en crise ou atteintes de troubles mentaux grâce aux connaissances acquises dans la formation.

Continuous Off-the-Job Training in East Germany After Unification: Preliminary Results of an Evaluation of the Effects for Individual Workers, CES Germany & Europe Working Papers, No. 05.9, 19 July, 1995

Retraining the labor force to match the demands of a modem economy is seen as an important task during the transition process from a centrally-planned to a market economy. This need was particularly pressing in East Germany, because the transition process has proceeded much faster than in the rest of Eastern Europe. Therefore, substantial resources have been devoted to this purpose. This paper analyzes the impact of continuous off-the-job training in East Germany from the point of view of individuals who were part of the labor force before German unification in 1990. It tries to answer questions about the average gains from participating in a specific type of training. Typical outcomes considered to measure those gains are income, employment status, job security, and expected future changes in job position. The methodology used for the evaluation is the potential outcome approach to causality. This approach has received considerable attention in the statistical literature over the last fifteen years and it has recently been rediscovered by the econometric literature as well. It is adapted to allow for important permanent and transitory shocks, such as unemployment, which influence the decision to participate in the training as well as future labor market outcomes. The empirical part is based on the first four waves of the Socio-Economic Panel (GSOEP)-East (1990-1993). This panel data set has the advantage that the fourth wave contains a special survey on continuous training and that it allows keeping track of individual behavior on a monthly, respectively yearly, basis. The econometric analysis focuses on off-the-job training courses that began after unification and were completed not later than in early 1993. Although it is obviously too early to evaluate the long-term implications, the results suggest that there are no positive effects in the short run.

Les pratiques d’intervention policières auprès des personnes en crise ou atteintes de troubles mentaux : le cas des agents de réponse en intervention de crise du Service de police de la Ville de Montréal

Cette recherche porte sur les pratiques d’intervention des agents de réponse en intervention de crise (RIC), de leur partenaire fixe et des agents en attente de la formation du Service de police de la Ville de Montréal (SPVM) auprès des personnes en crise ou atteintes de troubles mentaux. Les agents RIC sont des patrouilleurs de première ligne qui ont reçu une formation complète sur les principes d’intervention en contexte de crise ou de santé mentale. Ce modèle de réponse spécialisée est une solution proactive qui a pour but d’améliorer l’action policière en situation de crise et de veiller à une meilleure prise en charge de ces personnes par les ressources institutionnelles. La désinstitutionnalisation des soins et des services psychiatriques a eu pour effet une augmentation du nombre de personnes atteintes de troubles mentaux dans la communauté. Par conséquent, cet accroissement a engendré des rapports plus fréquents entre les services policiers et cette clientèle. Les interventions en contexte de crise ou de santé mentale sont particulières et complexes, de même qu’elles requièrent un niveau supérieur de compréhension des crises humaines. Les autorités policières ont admis que ces interventions représentent une part significative de leur travail et que la formation policière traditionnelle ne les prépare pas suffisamment pour intervenir adéquatement auprès de cette population. En réponse à ces considérations et dans l’objectif d’améliorer leur capacité d’agir, les forces policières se sont dotées de modèles de réponse policière spécialisée en intervention de crise. L’approche la plus répandue est l’équipe d’intervention de crise (« crisis intervention team » ou « CIT »), aussi appelée le modèle de Memphis. Il existe plusieurs variantes de ce modèle, mais les composantes principales, c’est-à-dire la formation avancée et la consolidation d’un partenariat avec le système de santé demeurent dans l’ensemble de ces structures. L’objectif de cette recherche consiste à sonder les perceptions des agents RIC, de leur partenaire fixe et des agents en attente de la formation afin de comprendre et de contraster leurs visions et leurs pratiques d’intervention en contexte de crise ou de santé mentale. Chaque groupe a apporté des précisions intéressantes. Nous avons conduit 12 entrevues qualitatives avec des policiers du SPVM. De façon générale, les participants rapportent que leurs pratiques d’intervention auprès des personnes en crise ou atteintes de troubles mentaux sont davantage ancrées dans une perspective de relation d’aide. Ils mentionnent également que la communication, l’écoute et la confiance doivent être privilégiées avant tout autre stratégie dans les situations qui les permettent et que la force doit être employée seulement lorsqu’elle est nécessaire, c’est-à-dire lorsque leur sécurité ou celle d’autrui est en péril ou lorsque la communication n’est pas possible. Puis, ils admettent que le recours à l’expertise des intervenants en santé mentale permet une analyse plus approfondie de la situation et de l’état mental de la personne visée par l’intervention. D’autre part, en ce qui concerne les limites de la formation policière traditionnelle, les candidats ont soulevé qu’il y a un manque de connaissances en matière de santé mentale ainsi qu’une difficulté associée à l’évaluation de l’état de la personne et du besoin de transport ont été soulevés. Sur le plan des apprentissages, les agents RIC disent avoir une compréhension plus globale de la problématique de santé mentale, de meilleures habiletés communicationnelles, une analyse plus approfondie de la situation, de plus grandes connaissances juridiques, une compréhension du fonctionnement des services hospitaliers ainsi qu’une appréciation particulière pour le partage de savoirs et les principes d’endiguement. Ils font part également de l’importance des rapports pour documenter l’évolution de l’état mental d’une personne et ils ajoutent que la dimension temporelle joue un rôle clé dans la résolution définitive de la problématique. Au sujet des partenaires, ils évoquent des retombées similaires. Toutefois, à la suite de la formation, ils reconnaissent davantage l’importance de leur rôle dans la sécurité de leur partenaire et ils y accordent dorénavant une attention marquée lors de ces interventions. Enfin, les agents non formés formulent des attentes relatives au développement d’outils et de compétences, ce qui leur sera rendu dans la formation RIC. Globalement, les agents RIC et les partenaires interviewés ont modifié leurs pratiques pour les arrimer avec la philosophie des interventions en contexte de crise ou de santé mentale. Ils ont également davantage confiance en leurs capacités et habiletés d’intervention auprès des personnes en crise ou atteintes de troubles mentaux grâce aux connaissances acquises dans la formation.

Industrial radioisotope tracer calculations : a guide in problem solving with typical numerical examples /

Part of the Radioisotopes in Industry Training Program of the General Motors Isotope Laboratory.

Training student volunteers.

Mode of access: Internet.

A Manual of procedures for short course presentation in traffic engineering /

Cover title.

Pre-Service Teachers’ Mathematics Language and Reflection in the Context of an Early Childhood Mathematics Methods Course

Thesis (Ph.D.)--University of Washington, 2016-06

Classifying client goals in community-based ABI rehabilitation: a taxonomy for profiling service delivery and conceptualizing outcomes

Purpose: To develop, confirm and trial a framework for analysing the content of goals set within community-based rehabilitation. This framework (taxonomy) is proposed as a tool to assist in service evaluation and outcome exploration. Method: Qualitative thematic analysis and categorization of 1765 rehabilitation goal statements in a four phase process of synthesis, refinement, verification and application. Results: A taxonomy of goal content was developed comprising 21 categories within five domains, utilizing 125 descriptors. The taxonomy demonstrated good inter-rater consistency and was able to discriminate between similar but related data sets comprising goal statements. Conclusion: Structured analysis of the content of goal setting (particularly in community rehabilitation) utilizing a framework such as the proposed taxonomy has considerable potential as a 'window' into service delivery to broaden the parameters of existing service evaluation and to more clearly link outcome exploration to intervention.

Impact of an intensive nursing education course on nurses' knowledge, confidence, attitudes, and perceived skills in the care of patients with cancer

Purpose/Objectives: To evaluate the impact of a cancer nursing education course on RNs. Design: Quasi-experimental, longitudinal, pretest/post-test design, with a follow-up assessment six weeks after the completion of the nursing education course. Setting: Urban, nongovernment, cancer control agency in Australia. Sample: 53 RNs, of whom 93% were female, with a mean age of 44.6 years and a mean of 16.8 years of experience in nursing; 86% of the nurses resided and worked in regional areas outside of the state capital. Methods: Scales included the Intervention With Psychosocial Needs: Perceived Importance and Skill Level Scale, Palliative Care Quiz for Nurses, Breast Cancer Knowledge, Preparedness for Cancer Nursing, and Satisfaction With Learning. Data were analyzed using multiple analysis of variance and paired t tests. Main Research Variables: Cancer nursing-related knowledge, preparedness for cancer nursing, and attitudes toward and perceived skills in the psychosocial care of patients with cancer and their families. Findings: Compared to nurses in the control group, nurses who attended the nursing education course improved in their cancer nursing-related knowledge, preparedness for cancer nursing, and attitudes toward and perceived skills in the psychosocial care of patients with cancer and their families. Improvements were evident at course completion and were maintained at the six-week follow-up assessment. Conclusions: The nursing education course was effective in improving nurses' scores on all outcome variables. Implications for Nursing: Continuing nursing education courses that use intensive mode timetabling, small group learning, and a mix of teaching methods, including didactic and interactive approaches and clinical placements, are effective and have the potential to improve nursing practice in oncology.

Obesity in pre-school children: Issues and challenges for community based child health nurses

Childhood obesity is becoming a topical issue in both the health literature and the popular media and increasingly child health nurses are observing preschool children who appear to be disproportionately heavy for their height when plotted on standardised growth charts. In this paper literature related to childhood obesity in New Zealand and internationally is explored to identify current issues, and the implications of these issues for nurses in community based child health practice are discussed. Themes that emerged from the literature relate to the measurement of obesity, links between childhood and adult obesity and issues for families. A theme in the literature around maternal perception was of particular interest. Studies that investigated maternal perceptions of childhood obesity found that mothers identified their child as being overweight or obese only when it imposed limitations on physical activity or when the children were teased rather than by referring to individual growth graphs. The implications for nursing in the area of child health practice is discussed as nurses working in this area need an understanding of the complex and often emotive issues surrounding childhood obesity and an awareness of the reality of people's lives when devising health promotion strategies.

Fixing the system? The experience of service users of the quasi-market in disability services in Australia

A qualitative study involving semi-structured interviews with 31 people with disabilities and 32 carers in the state of Queensland, Australia, found that their experience of supportive service delivery had not improved despite reforms of the service delivery system driven by a version of the quasi-market model. Instead of delivering increased consumer choice and improved efficiency in service delivery, service users experienced inadequate service supply, service cutbacks, and an increased emphasis on cost subsidisation and assessment processes. Additionally, few consumers felt that individualised funding arrangements had personally delivered the benefits which the quasi-market model and associated policy paradigm had indicated that they should receive. For many consumers, the notion of consumer 'choice' around service provision was fictitious and they felt that any efficiency gains were at the agency level, largely at the consumers' cost. It is concluded that there appears to be no particular benefit to service users of quasi-market reforms, particularly in policy contexts where service delivery systems are historically under-funded.

Short-term effects of cycle and treadmill training on exercise tolerance in peripheral arterial disease

Background. To explore the efficacy of cycle training in the treatment of intermittent claudication, the present study compared performance and physiologic effects of cycle training with more conventional treadmill walking training in a group of patients with claudication. Method: Forty-two individuals with peripheral arterial disease and intermittent claudication (24 men, 18 women) were stratified by gender and the presence or absence of type 2 diabetes mellitus and then randomized to a treadmill (n = 13), cycle (n = 15), or control group (n = 14). Treadmill and cycle groups trained three times a week for 6 weeks, whereas the control group did not train during this period. Maximal and pain-free exercise times were measured on graded treadmill and cycle tests before and after training. Results. Treadmill training significantly improved maximal and pain-free treadmill walking times but did not improve cycle performance. Cycle training significantly improved maximal cycle time but did not improve treadmill performance. However, there was evidence of a stronger cross-transfer effect between the training modes for patients who reported a common limiting symptom during cycling and walking at baseline. There was also considerable variation in the training response to cycling, and a subgroup of responsive patients in the cycle group improved their walking performance by more than the average response observed in the treadmill group. Conclusion: These findings suggest that cycle exercise is not effective in improving walking performance in all claudication patients but might be an effective alternative to walking in those who exhibit similar limiting symptoms during both types of exercise.

Residents' rights and nurses' ethics in the Australian nursing home

Background: This article is derived from a more extensive review of literature for a qualitative study that explored the meaning of truth-telling within the care provider-aged resident dyad in high-level (nursing home) aged care. Aim: This paper describes through the literature, work practices and the culture of the nursing home as promoting instrumental care, therefore prioritizing doing-for over being-with. The nursing home, starved of time and staff, silences and isolates the aged care resident in an environment that is, arguably, rarely homelike. Conclusion: The appraisal of the nursing home offered here means that a number of residents' rights are at risk and care providers (notably registered nurses and the personal care assistants) risk contravening the Code of Ethics for Nurses in Australia.

'Looking good, feeling better': Consumption, Control and the Aesthetics of Exclusivity in the Service Encounter

The majority of ‘service’ literature has focused on the production side of service work (i.e. employees and management), while treating the role of the customer and/or consumer as secondary (Korczynski and Ott, 2004). Those authors who have addressed the role consumption plays in shaping and maintaining individuals' self- identity have tended to overemphasize the dominance of consumer culture in shaping ‘our consciousness’ (Ritzer, 1999), with little in the way of empirical evidence to support these assertions. This paper develops the conceptualization of service work and consumer culture literature, by placing more emphasis on the customer in the service encounter. Using an ethnographic study of a ‘high class’ department store, this paper addresses employee and customer identity and the nature of managerial, employee and customer control within this ‘exclusive’ context. Of particular interest is how employees and customer’s ‘embody’ this control. Using Bourdieu’s (1986) conception of class and habitus, the concept of exclusivity goes beyond the management /service worker dyad by providing a means of investigating identity control by the organization over both customers and service workers. However, an organization’s exclusivity is not a closed normative pursuit of control, and shows this enterprise is part of a contested terrain, while revealing the ambiguity and ‘openness’ of control practices and pursuits. In order to uphold the ideal of exclusivity, management, service workers and customers must all engage in a precarious quest for establishing and maintaining a sense of control and/or identity. This paper demonstrates the continuing contradiction between bureaucratic practices of control and consumer culture, and highlights the need for research that investigates the context -dependent nature of control in service-related and consumer studies.

Brady et al.'s (2005) service evaluation models: A replication and extension in China

The research described in this study replicates and extends the Brady et al., [Brady, M. K., Knight, G. A., Cronin Jr. J. Toma, G., Hult, M. and Keillor, B. D. (2005), emoving the Contextual Lens: A Multinational, Mult-setting Comparison of Service Evaluation Models, Journal of Retailing, 81(3), pp. 215-230] study suggestion that future research in service evaluations should focus on emerging service economies such as China. The intent of the research was to examine the suitability of the models suggested by Brady and colleagues in the Chinese market. The replication somewhat successfully duplicated their finding as to the superiority of the comprehensive service evaluation model. Additionally, we also sought to examine as to whether the service evaluation model is gender invariant. Our findings indicate that there are significant differences between gender. These findings are discussed relative to the limitations associated with the study.