Informaci��n personal: la nueva moneda de la econom��a digital

Technological progress has profoundly changed the way personal data are collected, accessed and used. Those data make possible unprecedented customization of advertising which, in turn, is the business model adopted by many of the most successful Internet companies. Yet measuring the value being generated is still a complex task. This paper presents a review of the literature on this subject. It has been found that the economic analysis of personal information has been conducted up to now from a qualitative perspective mainly linked to privacy issues. A better understanding of a quantitative approach to this topic is urgently needed.

Desarrollo de una herramienta de gesti��n de proyectos y recursos en la nube integrada en Salesforce CRM

La actividad de muchas empresas, y en concreto las de software, est�� basada en proyectos. T��picamente, estas empresas tendr��n un modelo de negocio orientado a productos para un mercado abierto, o un modelo de negocio orientado a consultor��a para otras empresas. La empresa LeadClic Solutions se incluye en el segundo grupo. Se trata de una consultor��a especializada en una tecnolog��a emergente, Salesforce, cuya labor consiste en el desarrollo de aplicaciones cloud en esta plataforma que satisfagan las necesidades de sus clientes, desde empresas relativamente peque��as hasta grandes empresas internacionales. Ante esta variedad de realidades, LeadClic necesita una herramienta vers��til que permita una gesti��n eficaz de proyectos de distinta ��ndole, integrando al mismo tiempo gesti��n de clientes, planificaci��n, control de tiempo y costes, seguimiento, y gesti��n de recursos humanos. En la actualidad, la empresa basa esta gesti��n en un gran elenco de programas especializados, desatacando hojas de c��lculo, herramientas de gesti��n de proyectos en diversos programas locales o en la nube, correo electr��nico, servicios de comunicaci��n y desarrollos personalizados en Salesforce. El objetivo de este Trabajo Fin de Grado es el dise��o, implementaci��n y validaci��n de una herramienta en la nube, sobre la plataforma Salesforce, que integre las soluciones a todas las necesidades de la empresa. ---ABSTRACT---Many companies��� activity, in particular software companies���, is based on projects. Typically, these companies have a product for open market - oriented business model, or a B2B consultancy business model. The company LeadClic Solutions is included in the second group. It is a small consultancy, specialized in an emergent technology, Salesforce, that develops cloud applications in that platform to satisfy its clients��� needs, from small companies to big international ones. Faced with this variety of situations, LeadClic needs a versatile tool able to cope with an effective management of projects of different types, integrating at once client management, planning, time and costs control, monitoring, and human resources management. At the moment, the company bases this management on a wide range of specialized programs, such as spreadsheets, local and cloud based project management tools, emailing, communication services and Salesforce based custom developments. This Final Degree Project seeks to design, implement and validate a cloud based tool, on the Salesforce platform, to integrate the solution to all of the company���s needs into one single application.

Impacto de los medios sociales en la estrategia de las organizaciones

Dado el impacto que las redes sociales tienen en la vida diaria de los pa��ses desarrollados o en v��as de desarrollo, ��stas han pasado a tener un papel clave en dicho desarrollo social. Dicha consideraci��n no s��lo debe centrarse en c��mo las personas forman las redes, sino las herramientas que emplean y la forma en la que estas deben ser tratadas por las organizaciones para conseguir una posici��n preferencial con los usuarios que forman las redes (considerando el creciente n��mero de ��stos todos los d��as). El presente trabajo trata de exponer la diferencia entre medios sociales y redes sociales, estableciendo una diferencia clara entre entre ambos, define lo que son los medios sociales (Social Media en Ingl��s), qu�� se debe considerar para que el uso de los mismos tenga una car��cter exitoso en sus operaciones y c��mo las organizaciones perciben la diferencia competitiva que ��stos aportan en sus actividades. Una vez definida, destacamos la importancia de la consideraci��n de estos nuevos medios en las estrategias de la compa����as. Para ello, debemos ver el ecosistema de los medios sociales de forma general, y focalizarnos en la relaci��n marca-compa����a con el usuario/cliente. La inclusi��n de los medios sociales en las estrategias de las compa����as, primero de forma independiente y, posteriormente, de forma integrada, hace que los modelos de negocio de las compa����as se vayan adaptando a los tiempos. Se describe el cambio de paradigma de los modelos de negocio afectados por la introducci��n de los medios sociales, los elementos y tipos de modelos de negocio que se pueden tener, as�� como la adaptaci��n de los modelos establecidos a los nuevos modelos. Posteriormente se ve c��mo las compa����as incluyen los medios sociales en su estrategia, a trav��s de una planificaci��n de medios sociales,partiendo de qu�� es una estrategia y c��mo debe evaluarse. Una vez se ha definido el contexto (qu�� son los medios sociales, redes sociales, modelo de negocio, estrategia; as�� como sus caracter��sticas), se definen los bloques funcionales de los medios sociales, con su paralelismo en t��rminos de la estrategia de las compa����as, as�� como se indican determinados factores de ��xito para su adopci��n. Hasta ahora, estamos mirando la organizaci��n de forma individual pero, dentro del mercado en el que desarrollan sus actividades, ��stas deben ser evaluadas sobre el grado de desarrollo de los medios sociales en sus operaciones; y poder establecer as�� comparativas, con otras organizaciones, en relaci��n a su grado de implantaci��n. Con dicho objetivo, desarrollaremos un modelo de madurez de medios sociales (Social Media Maturity Model, SMMM o SM3), de forma te��rica. ��C��mo considerar dicho modelo de forma realista?. Bas��ndonos en el m��todo del estudio de casos, se realizar�� una an��lisis e investigaci��n de diferentes organizaciones que nos indicar�� el grado de aproximaci��n del modelo de madurez referenciado, con respecto a la realidad. ABSTRACT Considering the impact that social networks have in the daily life in developed or developing countries, they have come to play a key role in this social development. This consideration should not only focus on how people set up networks, but the tools they use and how these ones should be addressed by organizations to achieve a preferential position with users, forming networks (considering the increasing number of them every day). This work tries to explain the difference between social media and social networking, establishing a clear difference between them, defines what is Social Media, which should be considered for its use has a successful character in their operations and how organizations perceive the competitive edge they bring in their activities. Once they are defined, we remark the importance of considering these new media in companies strategies. For this, we see the social media ecosystem in general, and to focus on brandcompany relationship with the user/client. The inclusion of social media strategies in the companies, independently and in a integrated way, makes the business models of companies evolve along the time. It is described the paradigm shift in business models affected by the introduction of social media, elements and types of business models that can be had, and the adaptation of established models to new models. After that, it���s shown how companies include social media strategy through social media planning and building on what is a strategy and how it should be evaluated. Once the context is defined (what is social media, social networking, business model, strategy, and its features), the functional blocks of social media are defined, with its parallelism in terms of the strategy of companies and specific success factors are indicated. So far, we are looking at the organization individually but within the market in which they operate, they must be evaluated on the degree of development of social media in their operations; and to establish and compare with other organizations in relation to their degree of implementation. With this goal, we will develop a maturity model for social media (Social Media Maturity Model, SMMM or SM3), theoretically. How to consider the model realistically?. Based on the case study method, the analysis and research of different organizations that it will indicate the accuracy of the maturity model referenced with respect to the actually performed.

La planificaci��n estrat��gica en los procesos de conformaci��n de las ciudades globales: Los casos de Singapur y Dub��i

La globalizaci��n, en las ��ltimas d��cadas, ha tenido una amplia repercusi��n e influencia sobre la evoluci��n de los procesos que intervienen en la gesti��n y la ordenaci��n urbano-territorial. Esta influencia ha sido especialmente destacable en los procesos de conformaci��n de las Ciudades Globales (CG). No obstante, dentro de los procesos actuales, y de los ya iniciados d��cadas atr��s, se encuentran discordancias tanto con respecto a los modelos de gesti��n urbanoterritoriales como con relaci��n a los procesos de conformaci��n de las CG. Esto es debido a que cada territorio o CG no ha seguido un proceso homog��neo; sino que, a trav��s del modelo empresarial de la ���Planificaci��n Estrat��gica��� (PE) cada proceso ha sido adaptado para poder atender y potenciar las caracter��sticas m��s singulares de cada territorio, y de esta forma, poder alcanzar las ambiciosas posiciones de liderazgo. Por este motivo, el ��xito de la PE se ha basado en simplificar la complejidad de los modelos y agentes que participan en los procesos de conformaci��n de los territorios y ciudades globales. En esta investigaci��n se propone analizar el valor de la PE como proceso de gesti��n y ordenaci��n urbano-territorial; al igual que se pretende esclarecer tanto los modelos como los elementos de los que se compone. Para, poder as��, identificar las relaciones que se producen entre los modelos y elementos principales de los que se compone una PE. Por motivos relacionados con la necesaria acotaci��n de toda investigaci��n, y mediante el apoyo de tanto el tutor de esta investigaci��n como de expertos externos consultados, se ha acordado analizar los aspectos m��s caracter��sticos del proceso estrat��gico, como son: los territoriales, los econ��micos y los de gobernanza. Esta investigaci��n se ha llevado a cabo a trav��s del uso del m��todo estudio de casos, mediante un proceso de recogida de informaci��n compuesto por dos estudios de campo, Singapur y Dub��i, con similitudes tanto en el proceso como en los resultados. Tambi��n se han realizado consultas a expertos multidisciplinares, cuya informaci��n y aportaciones se han articulado y procesado mediante la utilizaci��n del sistema de an��lisis de realidades complejas, presentado en el marco conceptual. Los resultados del estudio de los casos de Singapur y de Dub��i muestran como las acciones urbano-territoriales que se han llevado a cabo en ambas ciudades y en sus territorios circundantes son consecuencia del uso de la planificaci��n estrat��gica en beneficio de un mejor posicionamiento dentro del contexto global. De esta forma, mediante el an��lisis de las asimetr��as y de las relaciones existentes entre el proceso, los casos de estudio y el contexto global, se identifica y se esclarece los t��rminos relacionados con las ciudades globales referentes, consolidadas y emergentes. A su vez, a lo largo del marco conceptual se correlaciona y esclarece los procesos territoriales, econ��micos y de gobernanza, identificando las responsabilidades entre las instituciones, los organismos, los agentes y los actores (tanto p��blicos como privados) que inician y gestionan tanto el plan estrat��gico como los procesos derivados de ��l. Para finalizar, el an��lisis cruzado de los resultados demuestra la relaci��n existente entre la planificaci��n estrat��gica, la ordenaci��n urbano-territorial, la gesti��n econ��mica y la gobernanza. Pudi��ndose identifican las asimetr��as producidas durante la implantaci��n de un plan estrat��gico, de forma que, tras un an��lisis del sistema de realidades complejas, estas asimetr��as puedan ser solventadas. RESUMO Nas ��ltimas d��cadas, a globaliza����o tem tido um grande impacto sobre a evolu����o dos processos de gest��o e planejamento urbano-territorial. Essa influ��ncia foi particularmente not��vel nos processos de forma����o das cidades globais (CG). No entanto, comparando os processos atuais e aqueles iniciados h�� d��cadas, as discrep��ncias s��o encontradas tanto no que diz respeito aos modelos de uso do solo urbano, como em rela����o aos processos de forma����o e gest��o das CG. Isso ocorre porque cada territ��rio ou CG n��o tem seguido um processo uniforme; mas, por meio do modelo de neg��cios de "Planejamento Estrat��gico" (PE) cada processo foi adaptado para servir e melhorar as caracter��sticas mais singulares de cada territ��rio para alcan��ar posi����es de lideran��a global. Portanto, o sucesso do PE �� baseado na simplifica����o da complexidade dos modelos e atores envolvidos nos processos de forma����o dos territ��rios e das cidades globais. Esta pesquisa tem como objetivo analisar o valor do PE como um processo de gest��o territorial e urbana; como tamb��m esclarecer os modelos e elementos do PE estudados. Para, ent��o, poder identificar as rela����es que ocorrem entre os modelos e os principais elementos integrantes de um PE. Como recorte de pesquisa, ap��s consultas com o tutor da pesquisa e com outros pesquisadores especialistas, decidiu-se analisar os aspectos mais caracter��sticos do processo estrat��gico, sendo eles: os territoriais, os econ��micos e os de governabilidade. Esta pesquisa ���e um estudo de casos. Para realiz��-lo, foram escolhidos dois estudos de campo (Dubai e Cingapura) e al��m de consultas com especialistas multidisciplinares, cujas informa����es e colabora����es foram analisadas por um sistema de analise de realidades complexas, explicado na parte conceitual dessa tese. Os resultados do estudo dos casos de Dubai e Cingapura mostra como as a����es urbanoterritoriais que foram realizadas em ambas cidades e em seus territ��rios circundantes s��o resultado do uso do planejamento estrat��gico em prol de uma melhor localiza����o no contexto global. Assim, atrav��s da an��lise das assimetrias e da rela����o entre o processo, os estudos de caso e o contexto global, identifica-se e esclarece os termos relacionados com as cidades globais referentes, consolidadas e emergentes. Tamb��m, no arcabou��o conceitual correlacionase e esclarecem-se os processos econ��micos, territoriais e de governabilidade, identificando as responsabilidades das institui����es, ag��ncias, agentes e atores (p��blicos e privados), que iniciam e gerenciam tanto o plano estrat��gico, como os processos derivados. A an��lise cruzada dos resultados demonstra a rela����o entre o planejamento estrat��gico, o planejamento urbano-territorial, a gest��o econ��mica e a governabilidade. A pesquisa �� capaz de identificar as assimetrias produzidas durante a implementa����o de um plano estrat��gico, para que depois da an��lise do sistema de realidades complexas, essas assimetrias possam ser resolvidas. ABSTRACT Globalization, in recent decades, has had a wide impact and influence on the evolution of the processes involved in the urban planning management. This influence has been particularly notable in the formation processes for the Global Cities (GC). However, within the current processes, even in those started decades ago, discrepancies are found between the urbanterritorial models and their relation to the processes of formation for the CG. This is because each territory, or CG, has not followed a uniform process; although, each process has been adapted through the business model of the "Strategic Planning" (SP) to serve and enhance the most unique characteristics of each urban territory, until reaching the ambitious global leadership positions. Therefore, the success of SP is based on simplifying the complexity of the models and actors involved in the processes of formation of the GCs and territories. This research aims to analyze the value of SP as a process for the urban and territorial management; intended to clarify both models and elements of which it is composed. And, for so, identify the relationships that occur between them. For reasons related to the required limits of all research, and through the support of this research by both the tutor and the consulted outside experts, has agreed to analyze the most characteristic aspects of the strategic process, which are: territory, economy and governance. This research was conducted through the use of the case study methodology; by a process of information collection of two field studies, Singapore and Dubai, with similarities in both the process and the results; and through consultation with a variety of multidisciplinary experts. Whose information and input has been articulated and processed by the use of a system prepared for the complex analysis of realities presented in the research���s conceptual framework. Thus, analyzing the asymmetries and relationship between the results of the study cases of Singapore and Dubai, have shown how the urban-territorial actions, which have been carried out in both cities and in their surrounding territories, are the result of the use of the strategic planning process for the benefit of a better position with respect to the global context. Meanwhile, along the conceptual framework correlates and clarifies the territorial, economic and governance processes, identifying responsibilities between the institutions, agencies, agents and actors (public and private) that initiate and manage both strategic planning and processes derived from it. Finally, the cross-analysis of the results shows the relationship between strategic planning, urban and territorial planning, economic management and governance. Being able to identify and eliminate the asymmetries produced during the implementation of a strategic planning for the formation of a Global City.

Estudio del Fen��meno Social Media en las grandes corporaciones del sector TIC

Este trabajo trata el estudio de la implementaci��n y desarrollo de las diversas plataformas del social media: redes sociales y del conocimiento, blogs y herramientas colaborativas en el ��mbito corporativo de la empresa. El estudio recopila informaci��n de consultoras tecnol��gicas, de art��culos y de diversas plataformas social media y se realiza una investigaci��n sobre el tema planteado. Se incluye el an��lisis de 42 encuestas a profesionales de dos grandes empresas de las telecomunicaciones en Espa��a. Estas dos empresas cuentan una con cerca de 28000 empleados y la otra con m��s 300 empleados en sus filiales espa��olas. Ambas tienen una importante presencia internacional. Estas dos empresa se diferencian de otras empresas del sector de las telecomunicaciones en que est��n apostando en la implementaci��n del social media en sus procesos internos. Adem��s se incluye el estudio y an��lisis de las estad��sticas de uso y de una series de encuestas realizadas en el muro de la red social corporativa de una multinacional de las telecomunicaciones durante tres meses. Se presenta una nueva cultura social de empresa innovadora en ��reas como la gesti��n del conocimiento, comunicaci��n interna, formaci��n e innovaci��n. Y se ofrece una visi��n cuantitativa y de la implantaci��n del social media en los procesos de una empresa. Se desarrolla una exposici��n donde se detalla el proceso de estudio de las diferentes plataformas social media y ��reas de aplicaci��n en la empresa, el estudio de los aspectos legales de su aplicaci��n y uso y la implementaci��n y desarrollo. Asimismo se expone un an��lisis te��rico-pr��ctico del c��lculo del retorno de la inversi��n (ROI) y por ��ltimo un an��lisis de la informaci��n recopilada en las encuestas y en el estudio estad��stico de la red social corporativa. Los datos de las encuestas fueron analizados mediante estad��stica descriptiva basada en gr��ficos y tablas de contingencia donde se calculan residuos y porcentajes totales para analizar la dependencia entre el social media, eficiencia, productividad y cuenta de resultados, adem��s del an��lisis de la aportaci��n del social media a la misi��n, comunicaci��n interna y gesti��n del conocimiento en la empresa. Tambi��n se realizan c��lculos de distribuciones Chi-cuadrado para demostrar la dependencia del social media-productividad y del GAP que relaciona la importancia y el nivel de satisfacci��n del social media. En el an��lisis te��rico-pr��ctico se toman como par��metros los beneficios, costes, flexibilidad y riesgo. Los beneficios van ligados a la productividad, gesti��n del conocimiento, capital humano y procesos internos. Los costes a las licencias de software, administraci��n, implementaci��n y formaci��n. A partir de estos par��metros se realiz�� el estudio de un modelo de empresa que representa a una gran empresa de las TIC en Espa��a. Los datos para el estudio son estimativos dentro de la realidad, debido a que la intenci��n no es saber estos valores reales sino el estudio te��rico-pr��ctico del m��todo y su aplicaci��n para el calculo del ROI. El estudio estad��stico del la red social se realizo durante tres meses y se obtuvo el progreso de uso de la red social en eventos tales como: n��mero de participantes activos, mensajes publicados, archivos subidos, grupos activos y tipos y plataformas de acceso. Del estudio de los datos estad��sticos de estos eventos se obtuvieron indicadores de participaci��n, actividad y conocimiento de la red social que son ��tiles par el calculo del ROI. En conclusi��n, se demuestran las mejoras que ofrece el social media en campos como la comunicaci��n interna, gesti��n del conocimiento, formaci��n e innovaci��n. Y gracias a estas mejoras el aumento de la productividad y eficiencia del profesional y asimismo un potencial retorno de la inversi��n (ROI). ABSTRACT. This paper deals with the study of the implementation and development of the different platforms of social media: social networks and knowledge, blogs and collaborative tools in the corporate enterprise level. The study collects information technology consulting, articles and several social media platforms and an investigation into the question raised is performed. Analysis of 42 surveys of professionals from two big companies telecommunications in Spain are included. These two companies have one about 28000 employees and another with more than 300 employees at its Spanish subsidiaries. Both have a strong international presence. These two companies differ from other companies in the telecommunications sector they are betting in the implementation of social media in their internal processes. Furthermore, the study and analysis of usage statistics and a series of surveys on the wall of the corporate social network of a multinational telecommunications is included for three months. A new social culture enterprise is presented innovative in areas such as knowledge management, internal communications, training and innovation. And a quantitative vision into implementation of social media in the processes of a company is offered. They develops an exhibition where shown the process of studying the different social media platforms and application areas in the company, the study of the legal aspects of your application and use and implementation and development. A theoretical and practical analysis also exposed of calculation of return on investment (ROI) and finally an analysis of the information collected in surveys and statistical study of corporate social network. The survey data were analyzed using descriptive statistics based on graphs and contingency tables where waste and total percentages are calculated for analyze the dependence between the social media, efficiency, productivity and income statement, plus analysis of the contribution of social media on the mission, internal communication and knowledge management in the company. Also Calculations of chi-square distributions are conducted to demonstrate the dependence between of productivity and social media and the GAP that relates the importance and satisfaction level in social media. The theoretical and practical analysis parameters are the benefits, costs, flexibility and risk. The benefits are linked to productivity, knowledge management, human capital and internal processes. The costs are linked the software licensing, management, implementation and training. Based on these parameters was performed the study of a business model that represents a large ICT company in Spain. The data for the study are estimates within the reality, because the intention is not to know these real values but the theoretical and practical study and application of the method for calculating the ROI. Statistical analysis of the social network was made during or three months and was obtained the progress of social network use at events such as: number of active participants, messages posted, files uploaded, active groups and types and access platforms. Into study of statistical data of these events were obtained indicators of participation, activity and knowledge of the social network that are useful for calculating the ROI. In conclusion, the improvements offered by the social media in areas such as internal communication, knowledge management, training and innovation are shown. And thanks to these improvements increase the productivity and efficiency of professional and also a potential return on investment (ROI).

Estudio del fen��meno Social Media en la peque��a empresa del sector TIC espa��ol

En un mundo en el que cada vez son m��s las personas que utilizan Internet para llevar a cabo sus comunicaciones y relaciones, tanto a nivel personal como profesional, las Redes Sociales se han convertido en una herramienta, para muchos imprescindible, de interacci��n social. A lo largo de este proyecto se realizar�� un an��lisis exhaustivo de las caracter��sticas del ya conocido como Fen��meno Social Media, para posteriormente centrar toda la atenci��n en las ventajas y desventajas de dicha actividad en el ��mbito empresarial. Dado que hasta el momento no se ha encontrado ning��n otro estudio que trate el Fen��meno Social Media en la Peque��a Empresa del sector TIC espa��ol, el objetivo principal del proyecto se centra en conocer la influencia que las Redes Sociales est��n generando en la estrategia empresarial de dicho sector de empresas, cuyas caracter��sticas y particularidades hacen de ellas un modelo de negocio ��nico y diferente y cuyo n��mero se ha visto incrementado en los ��ltimos a��os, debido quiz��s, a la situaci��n de crisis que atraviesa el pa��s. Para ello, se analizar��n las ventajas e inconvenientes que se derivan de su uso, como afecta a la creaci��n de valor, y, finalmente, cual es el nivel de implicaci��n y/o inversi��n que la Peque��a Empresa ha adoptado al respecto. Dentro de este marco, se pretende realizar un ��nfasis especial en el concepto de cocreaci��n de valor y sus variantes (Crowdsourcing, Open Innovation e Innovaci��n Orientada por las Personas), que permita determinar el grado de importancia del usuario como generador de valor. Posteriormente, en la parte pr��ctica, se llevar�� a cabo un amplio estudio de mercado, a partir de una encuesta online realizada a un conjunto de empresas, cuidadosamente seleccionadas de entre m��s de 100.000 compa����as, seg��n su sector de actividad, n��mero de empleados y volumen de negocios anual, y cuyos resultados ser��n analizados con la intenci��n de obtener una visi��n clara del comportamiento global de las empresas seleccionadas. Por ��ltimo, tomaremos de referencia las dos ��ltimas publicaciones anuales del ���Observatorio sobre el uso de las Redes Sociales en las Pymes espa��olas��� (2011 y 2013), estudios dedicados ��ntegramente a Redes Sociales y Pymes, y cuya informaci��n, junto con los resultados obtenidos de nuestro estudio, nos permitir��n determinar la tendencia actual y futura, y en consecuencia, obtener las conclusiones oportunas que nos permitan dar respuesta a las cuestiones planteadas durante la realizaci��n del proyecto, y determinar si nos encontramos o no ante una verdadera fuente de ��xito empresarial. ABSTRACT. In a world where more and more people are using the Internet to perform their communications and relationships, both personally and professionally, Social Networks have become a social interaction tool, indispensable for many people. Throughout this project we will perform a thorough analysis of the characteristics of the Social Media Phenomenon, focusing on the advantages and disadvantages of such activity in a business scope. Given that we have not found no study on the Social Media Phenomenon in Small Business of the Spanish ICT sector, the main objective of this project is to establish the influence that Social Networks are generating in the business strategy of this business sector, the characteristics and peculiarities that make them a unique and different business model and whose number has increased in recent years, perhaps due to the crisis the country is facing. To do this, we will discuss the advantages and disadvantages derived from its use, how it affects value creation, and finally, what is the level of involvement and / or investment that the Small Business has taken in this regard. In this context, we intend to make a special emphasis on the concept of value co-creation and its variants (Crowdsourcing, Open Innovation and People Oriented Innovation), to determine the degree of importance of the user to value generator. Subsequently, on the practical section, out a comprehensive market study will be carried, based on an online test to a group of enterprises, carefully selected from more than 100,000 companies, according to their sector of activity, number of employees and annual turnover, and the results will be analyzed with the intention to get a clear view of the selected company's overall performance. Finally, we will take as reference the last two annual publications of the "Observatory on the use of Social Networks in Spanish SMEs" (2011 and 2013), entirely dedicated to Social Media and SMEs studies, and whose information, together with the results obtained in our study will allow us to determine the current and future trends, and consequently, obtain the appropriate conclusions to respond to the raised questions throughout the project, and determine whether or not they are a real source of business success.

Methodology for developing and application outsourcing in the cloud using SOA

New technologies such as, the new Information and Communication Technology ICT, break new paths and redefines the way we understand business, the Cloud Computing is one of them. The on demand resource gathering and the per usage payment scheme are now commonplace, and allows companies to save on their ICT investments. Despite the importance of this issue, we still lack methodologies that help companies, to develop applications oriented for its exploitation in the Cloud. In this study we aim to fill this gap and propose a methodology for the development of ICT applications, which are directed towards a business model, and further outsourcing in the Cloud. In the former the Development of SOA applications, we take, as a baseline scenario, a business model from which to obtain a business process model. To this end, we use software engineering tools; and in the latter The Outsourcing we propose a guide that would facilitate uploading business models into the Cloud; to this end we describe a SOA governance model, which controls the SOA. Additionally we propose a Cloud government that integrates Service Level Agreements SLAs, plus SOA governance, and Cloud architecture. Finally we apply our methodology in an example illustrating our proposal. We believe that our proposal can be used as a guide/pattern for the development of business applications.

Exploring the economic value of personal information from firms' financial statements

Currently personal data gathering in online markets is done on a far larger scale and much cheaper and faster than ever before. Within this scenario, a number of highly relevant companies for whom personal data is the key factor of production have emerged. However, up to now, the corresponding economic analysis has been restricted primarily to a qualitative perspective linked to privacy issues. Precisely, this paper seeks to shed light on the quantitative perspective, approximating the value of personal information for those companies that base their business model on this new type of asset. In the absence of any systematic research or methodology on the subject, an ad hoc procedure is developed in this paper. It starts with the examination of the accounts of a number of key players in online markets. This inspection first aims to determine whether the value of personal information databases is somehow reflected in the firms��� books, and second to define performance measures able to capture this value. After discussing the strengths and weaknesses of possible approaches, the method that performs best under several criteria (revenue per data record) is selected. From here, an estimation of the net present value of personal data is derived, as well as a slight digression into regional differences in the economic value of personal information.

Creating and modelling personal socio-economic networks in on-line banking

The banking industry is observing how new competitors threaten its millennial business model by targeting unbanked people, offering new financial services to their customer base, and even enabling new channels for existing services and customers. The knowledge on users, their behaviour, and expectations become a key asset in this new context. Well aware of this situation, the Center for Open Middleware, a joint technology center created by Santander Bank and Universidad Polit��cnica de Madrid, has launched a set of initiatives to allow the experimental analysis and management of socio-economic information. PosdataP2P service is one of them, which seeks to model the economic ties between the holders of university smart cards, leveraging on the social networks the holders are subscribed to. In this paper we describe the design principles guiding the development of the system, its architecture and some implementation details.

Plan de negocio para una aplicaci��n m��vil orientada a la gesti��n de mascotas

En este documento se especifican aspectos importantes sobre un Modelo de Negocio que se llevar�� a cabo para justificar las expectativas de ��xito de la empresa, pudiendo lograr con ello, financiaci��n externa o socios capitalistas que quieran contribuir a alcanzar dicho ��xito. En colaboraci��n con la empresa Where Are Pets, formada por tres j��venes emprendedores, entre los que me incluyo, se ha desarrollado este Modelo de Negocio para determinar la viabilidad econ��mica y financiera del desarrollo de una aplicaci��n m��vil para la gesti��n de mascotas. Se han tratado puntos como las estrategias de marketing a seguir, el estudio de los clientes a los que la aplicaci��n ir�� destinada y la estructura del capital necesario para llevar a cabo el proyecto, entre otros. Este Plan de Negocio est�� destinado a ser una herramienta de gran utilidad tanto para el emprendedor, como para socios, y para los posibles inversores. ABSTRACT This document lists important aspects of a Business Model to be carried out with the object of justify company���s success expectations, to achieve with this, external financing or financial partners who want to contribute to achieving this success. In collaboration with the company Where Are Pets, composed of three young entrepreneurs, myself included, we have developed this Business Model for determining the economic and financial viability of development of a mobile application for managing pets. Several points as marketing strategies, the study of potential customers and structure of the capital necessary to carry out the project, among others, have been treated. This Final Project is intended to be a useful for the entrepreneur, the partners or the potential investors.

An��lisis, dise��o e implementaci��n de un SDK h��brido basado en tecnolog��as web para la integraci��n de clientes contra una plataforma de servicios RESTFul/JSON

En el departamento de Ocio Digital de bq se desarrollan multitud de proyectos con diferentes modelos de negocio y diferentes stack tecnol��gicos. Para llevar a cabo todos estos proyectos, es necesario tener un ecosistema de desarrollo lo m��s unificado y centralizado posible. Por eso, en el departamento existe una plataforma gen��rica de servicios REST sobre la que se apoyan todos los aplicativos desarrollados. Para agilizar y facilitar la integraci��n de los aplicativos con la plataforma de servicios,se desarrolla este SDK (Software Development Kit) basado en JavaScript llamado corbel-js. Este SDK ha de funcionar tanto en aplicaciones web, como en un middleware basado en node.js desarrollado tambi��n en la organizaci��n, por lo que el SDK se ha desarrollado de forma h��brida, siendo capaz de ejecutarse tanto en en el lado del cliente, como en el lado del servidor. Adem��s, como parte de la filosof��a del departamento, el desarrollo del SDK est�� basado en tecnolog��as Open Source, usando metodolog��as ��giles de desarrollo y un sistema de integraci��n continua y revisi��n de c��digo, garantizando la calidad del mismo. ABSTRACT A lot of different kinds of software projects are developed in the digital department of bq. To easily develop all of these projects, each one with its own business model and technology stack, it is necessary to have an unique software ecosystem. Because of that, in the software department a generic service REST platform has been developed. To support an easy integration of the applications with the service platform of the organization, this SDK(Software Development Kit) has been developed in JavaScript. As the SDK has to run under a web application and under a software middleware based in node.js, also developed in the organization, the SDK is hybrid, being capable of run inside a web client application or inside a node.js application server. As a part of the software philosophy of the department, the development of the SDK is made with a whole open source software stack, using agile software methodologies.

Arquitectura y modelo de referencia para un ecosistema de intercambio de datos personales centrado en el usuario

Los servicios telem��ticos han transformando la mayor��a de nuestras actividades cotidianas y ofrecen oportunidades sin precedentes con caracter��sticas como, por ejemplo, el acceso ubicuo, la disponibilidad permanente, la independencia del dispositivo utilizado, la multimodalidad o la gratuidad, entre otros. No obstante, los beneficios que destacan en cuanto se reflexiona sobre estos servicios, tienen como contrapartida una serie de riesgos y amenazas no tan obvios, ya que ��stos se nutren de y tratan con datos personales, lo cual suscita dudas respecto a la privacidad de las personas. Actualmente, las personas que asumen el rol de usuarios de servicios telem��ticos generan constantemente datos digitales en distintos proveedores. Estos datos reflejan parte de su intimidad, de sus caracter��sticas particulares, preferencias, intereses, relaciones sociales, h��bitos de consumo, etc. y lo que es m��s controvertido, toda esta informaci��n se encuentra bajo la custodia de distintos proveedores que pueden utilizarla m��s all�� de las necesidades y el control del usuario. Los datos personales y, en particular, el conocimiento sobre los usuarios que se puede extraer a partir de ��stos (modelos de usuario) se han convertido en un nuevo activo econ��mico para los proveedores de servicios. De este modo, estos recursos se pueden utilizar para ofrecer servicios centrados en el usuario basados, por ejemplo, en la recomendaci��n de contenidos, la personalizaci��n de productos o la predicci��n de su comportamiento, lo cual permite a los proveedores conectar con los usuarios, mantenerlos, involucrarlos y en definitiva, fidelizarlos para garantizar el ��xito de un modelo de negocio. Sin embargo, dichos recursos tambi��n pueden utilizarse para establecer otros modelos de negocio que van m��s all�� de su procesamiento y aplicaci��n individual por parte de un proveedor y que se basan en su comercializaci��n y compartici��n con otras entidades. Bajo esta perspectiva, los usuarios sufren una falta de control sobre los datos que les refieren, ya que esto depende de la voluntad y las condiciones impuestas por los proveedores de servicios, lo cual implica que habitualmente deban enfrentarse ante la disyuntiva de ceder sus datos personales o no acceder a los servicios telem��ticos ofrecidos. Desde el sector p��blico se trata de tomar medidas que protejan a los usuarios con iniciativas y legislaciones que velen por su privacidad y que aumenten el control sobre sus datos personales, a la vez que debe favorecer el desarrollo econ��mico propiciado por estos proveedores de servicios. En este contexto, esta tesis doctoral propone una arquitectura y modelo de referencia para un ecosistema de intercambio de datos personales centrado en el usuario que promueve la creaci��n, compartici��n y utilizaci��n de datos personales y modelos de usuario entre distintos proveedores, al mismo tiempo que ofrece a los usuarios las herramientas necesarias para ejercer su control en cuanto a la cesi��n y uso de sus recursos personales y obtener, en su caso, distintos incentivos o contraprestaciones econ��micas. Las contribuciones originales de la tesis son la especificaci��n y dise��o de una arquitectura que se apoya en un proceso de modelado distribuido que se ha definido en el marco de esta investigaci��n. ��ste se basa en el aprovechamiento de recursos que distintas entidades (fuentes de datos) ofrecen para generar modelos de usuario enriquecidos que cubren las necesidades espec��ficas de terceras entidades, considerando la participaci��n del usuario y el control sobre sus recursos personales (datos y modelos de usuario). Lo anterior ha requerido identificar y caracterizar las fuentes de datos con potencial de abastecer al ecosistema, determinar distintos patrones para la generaci��n de modelos de usuario a partir de datos personales distribuidos y heterog��neos y establecer una infraestructura para la gesti��n de identidad y privacidad que permita a los usuarios expresar sus preferencias e intereses respecto al uso y compartici��n de sus recursos personales. Adem��s, se ha definido un modelo de negocio de referencia que sustenta las investigaciones realizadas y que ha sido particularizado en dos ��mbitos de aplicaci��n principales, en concreto, el sector de publicidad en redes sociales y el sector financiero para la implantaci��n de nuevos servicios. Finalmente, cabe destacar que las contribuciones de esta tesis han sido validadas en el contexto de distintos proyectos de investigaci��n industrial aplicada y tambi��n en el marco de proyectos fin de carrera que la autora ha tutelado o en los que ha colaborado. Los resultados obtenidos han originado distintos m��ritos de investigaci��n como dos patentes en explotaci��n, la publicaci��n de un art��culo en una revista con ��ndice de impacto y diversos art��culos en congresos internacionales de relevancia. Algunos de ��stos han sido galardonados con premios de distintas instituciones, as�� como en las conferencias donde han sido presentados. ABSTRACT Information society services have changed most of our daily activities, offering unprecedented opportunities with certain characteristics, such as: ubiquitous access, permanent availability, device independence, multimodality and free-of-charge services, among others. However, all the positive aspects that emerge when thinking about these services have as counterpart not-so-obvious threats and risks, because they feed from and use personal data, thus creating concerns about peoples��� privacy. Nowadays, people that play the role of user of services are constantly generating digital data in different service providers. These data reflect part of their intimacy, particular characteristics, preferences, interests, relationships, consumer behavior, etc. Controversy arises because this personal information is stored and kept by the mentioned providers that can use it beyond the user needs and control. Personal data and, in particular, the knowledge about the user that can be obtained from them (user models) have turned into a new economic asset for the service providers. In this way, these data and models can be used to offer user centric services based, for example, in content recommendation, tailored-products or user behavior, all of which allows connecting with the users, keeping them more engaged and involved with the provider, finally reaching customer loyalty in order to guarantee the success of a business model. However, these resources can be used to establish a different kind of business model; one that does not only processes and individually applies personal data, but also shares and trades these data with other entities. From that perspective, the users lack control over their referred data, because it depends from the conditions imposed by the service providers. The consequence is that the users often face the following dilemma: either giving up their personal data or not using the offered services. The Public Sector takes actions in order to protect the users approving, for example, laws and legal initiatives that reinforce privacy and increase control over personal data, while at the same time the authorities are also key players in the economy development that derives from the information society services. In this context, this PhD Dissertation proposes an architecture and reference model to achieve a user-centric personal data ecosystem that promotes the creation, sharing and use of personal data and user models among different providers, while offering users the tools to control who can access which data and why and if applicable, to obtain different incentives. The original contributions obtained are the specification and design of an architecture that supports a distributed user modelling process defined by this research. This process is based on leveraging scattered resources of heterogeneous entities (data sources) to generate on-demand enriched user models that fulfill individual business needs of third entities, considering the involvement of users and the control over their personal resources (data and user models). This has required identifying and characterizing data sources with potential for supplying resources, defining different generation patterns to produce user models from scattered and heterogeneous data, and establishing identity and privacy management infrastructures that allow users to set their privacy preferences regarding the use and sharing of their resources. Moreover, it has also been proposed a reference business model that supports the aforementioned architecture and this has been studied for two application fields: social networks advertising and new financial services. Finally, it has to be emphasized that the contributions obtained in this dissertation have been validated in the context of several national research projects and master thesis that the author has directed or has collaborated with. Furthermore, these contributions have produced different scientific results such as two patents and different publications in relevant international conferences and one magazine. Some of them have been awarded with different prizes.

El nuevo escenario global y un modelo de negocio para la industria naval militar del 2025

Los retos y oportunidades a los que se enfrentan las organizaciones y administraciones de las primeras d��cadas del siglo XXI se caracterizan por una serie de fuerzas perturbadoras como la globalizaci��n, el avance de las tecnolog��as emergentes y el desequilibrio econ��mico, que est��n actuando como impulsores de la transformaci��n del mercado. La acci��n conjunta de estos factores est�� obligando a todas las empresas industriales a tener que trabajar con mayores y m��s exigentes niveles de productividad plante��ndose continuamente como mejorar y lograr satisfacer los requerimientos de los clientes. De esta situaci��n surge la necesidad de volver a plantearse de nuevo ��qui��n es el cliente?, ��qu�� valora el cliente? y ��c��mo se pueden generan beneficios sostenibles? La aplicaci��n de esta reflexi��n a la industria naval militar marca los objetivos a los que esta tesis doctoral busca dar respuesta. El primer objetivo, de car��cter general, consiste en la definici��n de un modelo de negocio sostenible para la industria naval militar del 2025 que se adapte a los requisitos del cliente y al nuevo escenario pol��tico, econ��mico, social, tecnol��gico y ambiental que rodea esta industria. El segundo objetivo, consecuencia del modelo general, trata de desarrollar una metodolog��a para ejecutar programas de apoyo al ciclo de vida del ���buque militar���. La investigaci��n se estructura en cuatro partes: en la primera se justifica, por un lado, la necesidad del cambio de modelo y por otro se identifican los factores estructurantes para la definici��n del modelo. La segunda parte revisa la literatura existente sobre uno de los aspectos b��sicos para el nuevo modelo, el concepto Producto-Servicio. La tercera parte se centra totalmente en la industria naval militar estudiando los aspectos concretos del sector y, en base al trabajo de campo realizado, se identifican los puntos que m��s valoran las Marinas de Guerra y como estas gestionan al buque militar durante todo su ciclo de vida. Por ��ltimo se presentan los principios del modelo propuesto y se desarrollan los pilares b��sicos para la ejecuci��n de proyectos de Apoyo al Ciclo de Vida (ACV). Como resultado de la investigaci��n, el modelo propuesto para la industria naval militar se fundamenta en once principios: 1. El buque militar (producto de alto valor a��adido) debe ser dise��ado y construido en un astillero del pa��s que desarrolla el programa de defensa. 2. El dise��o tiene que estar orientado al valor para el cliente, es decir, se tiene que dise��ar el buque militar para que cumpla su misi��n, eficaz y eficientemente, durante toda su vida operativa, asegurando la seguridad del buque y de las personas y protegiendo el medio ambiente de acuerdo con las regulaciones vigentes. 3. La empresa debe suministrar soluciones integrales de apoyo al ciclo de vida al producto. 4. Desarrollar y mantener las capacidades de integraci��n de sistemas complejos para todo el ciclo de vida del buque militar. 5. Incorporar las tecnolog��as digitales al producto, a los procesos, a las personas y al propio modelo de negocio. 6. Desarrollar planes de actuaci��n con el cliente domestico a largo plazo. Estos planes tienen que estar basados en tres premisas: (i) deben incluir el ciclo de vida completo, desde la fase de investigaci��n y desarrollo hasta la retirada del buque del servicio; (ii) la demanda debe ser sofisticada, es decir las exigencias del cliente, tanto desde la ��ptica de producto como de eficiencia, ���tiran��� del contratista y (iii) permitir el mantenimiento del nivel tecnol��gico y de las capacidades industriales de la compa����a a futuro y posicionarla para que pueda competir en el mercado de exportaci��n. 7. Impulsar el sector militar de exportaci��n mediante una mayor actividad comercial a nivel internacional. 8. Fomentar la multilocalizaci��n ya que representa una oportunidad de crecimiento y favorece la exportaci��n posibilitando el suministro de soluciones integrales en el pa��s destino. 9. Reforzar la diplomacia institucional como palanca para la exportaci��n. 10. Potenciar el liderazgo tecnol��gico tanto en producto como en procesos con pol��ticas activas de I + D+ i. 11. Reforzar la capacidad de financiaci��n con soluciones innovadoras. El segundo objetivo de esta tesis se centra en el desarrollo de soluciones integrales de Apoyo al Ciclo de Vida (ACV). La metodolog��a planteada trata de minimizar la brecha entre capacidades y necesidades a lo largo de la vida operativa del barco. Es decir, el objetivo principal de los programas de ACV es que la unidad conserve durante toda su vida operativa, en t��rminos relativos a las tecnolog��as existentes, las capacidades equivalentes a las que tendr�� cuando entre en servicio. Los ejes de actuaci��n para conseguir que un programa de Apoyo al Ciclo de Vida cumpla su objetivo son: el dise��o orientado al valor, la ingenier��a de Apoyo al Ciclo de Vida, los proyectos de refresco de tecnolog��a, el mantenimiento Inteligente y los contratos basados en prestaciones. ABSTRACT On the first decades of the 21st century, organizations and administrations face challenges and come across opportunities threatened by a number of disruptive forces such as globalization, the ever-changing emerging technologies and the economic imbalances acting as drivers of the market transformation. This combination of factors is forcing all industrial companies to have more and higher demanding productivity levels, while bearing always in mind how to improve and meet the customer���s requirements. In this situation, we need to question ourselves again: Who is the customer? What does the customer value? And how can we deliver sustainable economic benefits? Considering this matter in a military naval industry framework sets the goals that this thesis intends to achieve. The first general goal is the definition of a new sustainable business model for the 2025 naval industry, adapted to the customer requirements and the new political, economic, social, technological and environmental scenario. And the second goal that arises as a consequence of the general model develops a methodology to implement ���warship��� through life support programs. The research is divided in four parts: the first one justifies, on the one hand, the need to change the existing model and, on the other, identifies the model structural factors. On the second part, current literature regarding one of the key issues on the new model (the Product-Service concept) is reviewed. Based on field research, the third part focuses entirely on military shipbuilding, analyzing specific key aspects of this field and identifying which of them are valued the most by Navies and how they manage through life cycles of warships. Finally, the foundation of the proposed model is presented and also the basic grounds for implementing a Through Life Support (TLS) program are developed. As a result of this research, the proposed model for the naval industry is based on eleven (11) key principles: 1. The warship (a high added value product) must be designed and built in a shipyard at the country developing the defense program. 2. Design must be customer value oriented, i.e.warship must be designed to effectively fulfill its mission throughout its operational life, ensuring safety at the ship and for the people and protecting the environment in accordance with current regulations. 3. The industry has to provide integrated Through Life Support solutions. 4. Develop and maintain integrated complex systems capabilities for the entire warship life cycle. 5. Introduce the product, processes, people and business model itself to digital technologies. 6. Develop long-term action plans with the domestic customer. These plans must be based on three premises: (i) the complete life cycle must be included, starting from the research and development stage throughout the ship���s disposal; (ii) customer demand has to be sophisticated, i.e. customer requirements, both from the efficiency and product perspective, "attract" the contractor and (iii) technological level and manufacturing capabilities of the company in the future must be maintained and a competitive position on the export market has to be achieved. 7. Promote the military exporting sector through increased international business. 8. Develop contractor multi-location as it entails an opportunity for growth and promote export opportunities providing integrated solutions in the customer's country. 9. Strengthen institutional diplomacy as a lever for export. 10. Promote technological leadership in both product and processes with active R & D & I policies (Research & Development & Innovation) 11. Strengthen financing capacity through innovative solutions. The second goal of this thesis is focused on developing integrated Through Life Support (TLS) solutions. The proposed methodology tries to minimize the gap between needs and capabilities through the ship operational life. It means, the main TLS program objective is to maintain the ship���s performance and capabilities during operational life, in relative terms to current technologies, equivalent to those the ship had when it entered service. The main actions to fulfill the TLS program objectives are: value-oriented design, TLS engineering, technology updating projects, intelligent maintenance and performance based contracts.

Empresa y movilidad en el marco del fen��meno Social Media

Pocos mercados en la historia han evolucionado tanto en los ��ltimos a��os como los relacionados con la movilidad. La necesidad en la sociedad actual de descontextualizar el lugar de trabajo y abrirse hacia un mercado m��s amplio, ha obligado a las empresas a replantearse c��mo adaptar sus modelos de negocios a estas demandas. Algunas empresas a��n no se muestran abiertas a estos cambios mientras que en otras se ha materializado, en muchos casos, en la integraci��n de aplicaciones m��viles como v��a f��cil, r��pida y c��moda de conexi��n con el cliente y de interconexi��n y participaci��n interna en la empresa. Se generan as�� aplicaciones m��viles que permiten crear y mantener una relaci��n utiliz��ndolas como la mejor herramienta de fidelizaci��n, posicionando a la marca y ofreciendo una imagen de innovaci��n. Las aplicaciones m��viles requieren que el desarrollo de los sistemas sean r��pidos, que puedan manejar una gran variedad de acciones sin un alto conocimiento a priori de ellas, que necesiten un n��mero m��nimo de par��metros, y que las actualizaciones se realicen de manera tan corta como fuera posible. Este nuevo modelo de negocio ofrece servicios especiales a los clientes, permite obtener sus opiniones, facilita la compra online, auto-gestiona los servicios ofrecidos, aumenta la agilidad en el negocio, motiva su recomendaci��n a otros potenciales clientes y desde la libertad, permite elegir el mejor momento y lugar para llevar a cabo una actividad de manera r��pida y efectiva. Se constata el incremento en los ingresos derivados de la incorporaci��n de esta herramienta apostando as�� por este nuevo modelo de negocio. ABSTRACT. A few market forces have developed in history as much as the present ones regarding mobility. Nowadays the need to set the workplace out of a context and open a wider market in society has made the companies raise again how to adapt their business models to these demands. Some companies haven���t shown this need to change yet. On the contrary, in some others, the change is already a fact. In many cases, it has been materialized the integration of mobile applications not only as an easy, quick and comfortable way to be connected with the client, but also as the interconnection and inner participation in a company. Thus, it is generated a series of mobile applications which allow us to create and keep a relationship by using them as the best tool of fidelity, positioning the trademark and offering an innovation image. Mobile applications require a rapid development of the systems and the management of a great variety of actions without their previous knowledge. Moreover, a minimum range of parameters is needed and updating must be done as soon as possible. This new business role offers the clients some especial services. It permits us to obtain their opinions, expedite online shopping and the self- management of the offered services. It also improves business agility, motivates the reccomendation to other possible clients and it freely let us choose both the best moment and place to carry out an activity rapidly and precisely. It is proved the increasing income derived from the incorporation of this appliance relying on the new business model.

Estudio y desarrollo del plan de negocio de una empresa: Sistema Web que gestiona e informa sobre las cuentas digitales que el cliente ingresa

El presente documento tiene como objetivo general desarrollar un plan de negocio para analizar la viabilidad de la creaci��n de una nueva empresa, ���MyTested S.L.���. Pretende ofrecer una herramienta para que las personas puedan comunicar a sus familiares el acceso a sus cuentas digitales una vez fallecidos. En cuanto a c��mo surge la idea, fue a trav��s de una noticia que trataba sobre el derecho al olvido en las redes sociales y en internet. Investigando un poco y prestando atenci��n a los movimientos de las grandes empresas de internet, mi compa��ero/socio y yo, nos dimos cuenta de que ofrecer este servicio podr��a valer como negocio, ya que no existe mucha competencia en el mercado. Gracias a eso, nos planteamos en m��s de una ocasi��n la posibilidad de montar nuestro propio negocio, de forma que pudi��ramos utilizar los conocimientos adquiridos en la universidad como base para crear la herramienta web. Escogimos empezar el proyecto utiliz��ndolo como materia para el trabajo de fin de grado porque nos aporta dos valores muy importantes, ayuda de la comunidad de profesores existentes en la UPM, siendo una persona de gran aporte nuestro tutor Oscar Corcho y tambi��n, porque como estamos dedicando todo el tiempo a este proyecto, tener una fecha l��mite para presentar tanto la parte de modelo de negocio como la parte de desarrollo en una fecha concreta, nos ayuda a planificar y mantener una presi��n constante sobre el proyecto y as�� forzar a no abandonarlo ni prolongarlo. Con ello, nos encontramos con dos grupos de dificultades, la escasa formaci��n a nivel empresarial y creaci��n de modelos de negocio y en el ��mbito del desarrollo al desconocimiento de tecnolog��as y APIs de las redes sociales. Al tratarse de una herramienta Web, parte de unos costes muy bajos como el alojamiento del servidor o la contrataci��n temporal de comerciales para publicitar la herramienta entre funerarias y hospitales. Estos factores positivos benefician tanto la realizaci��n del proyecto como su avance. Como ya se puede intuir de la lectura del p��rrafo anterior, el servicio que ofrece la herramienta ���MyTested S.L.��� est�� relacionado con el segmento testamental de una persona fallecida, podr��amos definirlo como testamento digital. Actualmente, vivimos en un mundo que se centra cada vez m��s en la parte digital y es por ello, que en un futuro cercano, todas las cuentas que creamos en internet tendr��n que ser cerradas o bloqueadas cuando caen en el desuso por el fallecimiento del propietario, es en ese hueco donde podemos situarnos, ofreciendo una herramienta para poder trasladar la informaci��n necesaria a las personas elegidas por el cliente para que puedan cerrar o bloquear sus cuentas digitales. Consideramos que existe una interesante oportunidad debido a la escasez de oferta de este tipo de servicios en Espa��a y a nivel mundial. En Abril de 2015 hay inscritos en el registro Nacional de ��ltimas voluntades 185.6651 personas por lo que encontramos que un 0,397%1 de las personas en Espa��a ha registrado su testamento. El gasto medio al hacer un testamento vital ante notario de tus bienes tiene un coste de 40 a 80 euros2 , este es el principal motivo por el que la mayor��a de espa��oles no realiza su testamento antes de morir. Con este dato obtenemos dos lecciones, lo que la herramienta ofrece no es el documento notarial de los bienes del cliente, sino la sistema, puedan bloquear o cerrar sus cuentas. La segunda lecci��n que obtenemos es que el precio tiene que ser muy reducido para poder llegar a un gran n��mero de personas, a��adiendo tambi��n el criterio de que el cliente podr�� actualizar su informaci��n, ya que la informaci��n digital es muy f��cil de cambiar y frecuente. Como se podr�� leer en al apartado dedicado a nuestra visi��n, misi��n y valores, aunque estamos convencidos que se puede extraer de la lectura de cualquier parte de este documento, todos nuestros objetivos los queremos conseguir no s��lo buscando un enfoque empresarial a nuestro d��a a d��a, sino convirtiendo nuestra responsabilidad social sincera, en uno de los retos que m��s nos ilusionan, fomentando para ello, aspectos como el desarrollo web, estudios de mercado, conocimiento de las necesidades de la poblaci��n, nuevas tecnolog��as y negocio. En general, los objetivos que se pretenden cumplir con este estudio son: - Conocer los pasos para crear una empresa - Desarrollar un documento de plan de negocio que contenga lo siguiente: - An��lisis de mercado - Definici��n de productos y/o servicios - Plan de publicidad y expansi��n (marketing) - Plan financiero - Capacidad para definir los requisitos de una aplicaci��n Web. - Capacidad de elegir la tecnolog��a id��nea y actual de un sistema Web. - Conocer el funcionamiento de una empresa y c��mo comunicarse con las herramientas gubernamentales. - Comprobar si las posibilidades que nos ofrece el entorno son las adecuadas para nuestras actividades. - Estudio, an��lisis de la competencia - Definir los diferentes perfiles de cliente para nuestro negocio. - Analizar la viabilidad de nuestro modelo de negocio. Para ello, comenzamos realizando una definici��n de las caracter��sticas generales del proyecto, detallando cu��les son las motivaciones que han hecho a los emprendedores embarcarse en el mismo, qu�� servicios ofreceremos a nuestros clientes, el porqu�� de la elecci��n del sector, as���� como nuestra misi��n, visi��n y valores.---ABSTRACT---The goal and aim of the present document is to develop a business plan in order to analyze the viability of build a new enterprise, that we will name MyTested S.L., it wants offer a tool for sharing and to facilitate to the relatives of a dead person the access to the digital accounts. Talking about how come up the idea, it was once a have read a news over the ���right of forgotten��� throughout social nets and inside internet, researching a little and paying attention to the different movements of the biggest internet companies, my peer ( and partner) and I were aware that to offer this service might be a good business, because does not exist many competitors on this kind of market service, mainly thanks of that, we have planned on several times the possibility to build our owner company, in the way to use the capabilities that we achieved in the University as based to develop and make a web tool. We choose begin this project as subject of our Final Project Degree after analyze the positive and negative point of views: The positive was because it has two main values, firstly the support of the current teachers UPM community, specially our fellow Oscar Corcho and also because we can��t dedicate all our time to this project, so to have a deadline to present either the business model as the develop on time, help us to plan and remain a constant pressure over the project and neither drop out it or extend it more that the necessary. As a web tool, neither the hosting of maintenance or for sort out a net of temporary commercials for visiting hospitals or undertaker��s or insurances, the cost don��t are expensive In the negative side, however, we found twice some main difficulties, the few training as entrepreneur level and how to build a business model and on the other hand the lack of awareness of the technologies and apps of the social net software as well. As summary, these positives facts enhance to work project out and also to develop it. As we could understand reading on the latest paragraph, the service that will do MyTested tool is relation with the testament issue of a dead person, we might call as a digital testament. Currently we are living in world which is focus further on the digital life, for that in a near future every internet accounts should be closed or locked whenever aren��t used by the dead of the owner, this is a market niche (never better said) where we can lead, offering a tool that might transfer the necessary information to the chosen persons by the client in order to allow either close or lock his digital accounts. We are considering that there are interesting opportunities due to the few offers of that kind of service in Spain and at global level. In April 2015 there were 185.6651 persons registered in the Official National last will and testament, this figure mean that the 0,397%1 of the Spaniards citizens have registered their testaments. The average cost of doing the testament of your assets with a Notary is since 40 up to 80���2, this is one of the principal motives because the majority of the Spaniards don��t do it before dead. With these data we might get two lessons, we are not talking about an official notary testament at all, it is only for close or lock the digital accounts by the chosen person by the dead client, and the latest lesson, but not least, the price of our service must be very cheaper in order to achieve touch an important amount of people, knowing also that he client will be able update the information filled, considering that this kind of information is very easy to change and update frequently. As we can read on the stage dedicated to our Vision, Mission and Values, although we are persuaded that can be read in everywhere of this document as well, our aim doesn��t be an business focus on day to day, is also to become our honest social responsibility in this challenge, that is our mainly eagerness, enhancing some aspects as the web development, market research and the knowledge of the population needs, new technologies and new market opportunities. In general the goals that we would like get within this project are: - Achieve the knowledge needs for be an entrepreneurial, and find out the steps for star a business - Achieve market research skills - Products and services definitions - Advertising plan and growth (marketing plan) - Financial plan knowledge - Capability of a web design requirements - Capability for choose the best and actual technology for web design - Knowledge over how work out inside a company and how communicate with official tools. - Check whether the possibilities of the environment are the adequate for our activities. - Research and competitiveness analysis - Define the different profiles of the target for our business. - Analyze the viability of the business model For all that, we began with a definition of the general features of the project, detailing which are the motivations those done to the entrepreneurial get on board, which kind of service we offered to the client, also why the selection of the market sector and our mission, vision and value as well.