An exploratory study of how a Korean chaebol���s learning culture facilitates customer service

This paper explains how the organizational learning concept is used by managers in a global Korean company to promote group work, information sharing and an open communication style in order to produce a high level of customer service. Previously collected data from a set of in-depth personal interviews undertaken with three senior managers in a Korean electronics company were analyzed and interpreted using the grounded theory approach, and a number of propositions are put forward. The research findings show that managers in a chaebol deploy organizational learning to identify skilled and knowledgeable staff, and improve the organization���s capability by placing emphasis on developing harmonious, mutually oriented relationships that permeate throughout the organization. Top management demand that staff identify with government economic objectives and align the organization���s strategy accordingly so that the products produced are marketable. To achieve this, the organization fosters continual interaction among managers throughout the organization���s hierarchy. The chaebol���s organizational learning model encapsulates a ���corollary��� (continual communication) and ���tools��� (cultural influence and relationship management), and manifests in a unique strategy that allows management systems to evolve naturally.

Europa nach 1945 ��� zur situation nach dem zweiten weltkrieg

Bevor man ���Europa��� als politisches Konzept in zahlreichen theoretischen Texten er��rterte, ist in der deutschen Literatur der Gedanke eines vereinten Europas schon seit dem 16. Jahrhundert thematisiert worden. Im folgenden Aufsatz sollen Texte der Essayisten Ernst J��nger, Frank Thiess, Werner Bergengruen und Klaus Mann (20. Jahrhundert), in denen ihr Standpunkt bez��glich des Europa-Gedanken, d.h. ein vereintes Europa zur Zeit nach dem Zweiten Weltkrieg zum Ausdruck gebracht wird. Dabei sind haupts��chlich Gemeinsamkeiten und Differenzen zwischen den Autoren unter geistigen und historischen Gesichtspunkten zu ziehen.

Em torno da revista Junges Europa. A propaganda, a cultura e a ideologia ao servi��o das rela����es luso-alem��s (1933-1945)

Disserta����o de Mestrado em Hist��ria, ��rea de especializa����o em Hist��ria Contempor��nea

A organiza����o cient��fica do trabalho em Portugal ap��s a II Guerra Mundial 1945-1974

As preocupa����es com a introdu����o de melhorias na efici��ncia do trabalho e do trabalhador t��m, desde sempre, estado presentes no mundo do trabalho. Por��m, a utiliza����o de m��todos cient��ficos no seu estudo, planifica����o e organiza����o surge apenas nos anos iniciais do s��culo XX tendo como objectivo o aumento do rendimento mediante a supress��o de desperd��cios de tempo, esfor��o e materiais. Por norma, habitu��mo-nos a conotar de imediato o tema com as realidades de pa��ses como os Estados Unidos da Am��rica, a Fran��a, a Alemanha ou o Jap��o. No entanto, na verdade, estes princ��pios difundiram-se praticamente por todo o mundo industrializado ou em vias de industrializa����o, tendo sido desenvolvidas experi��ncias interessantes tamb��m na Am��rica do Sul, na Europa Oriental ou nos pa��ses perif��ricos da Europa do Sul, entre os quais Portugal. De facto, em Portugal, os primeiros ind��cios de reflex��o em torno destes princ��pios surgem ainda no per��odo da I Rep��blica, por via de pequenos artigos publicados em alguns peri��dicos da ��poca. No entanto, �� ap��s a II Guerra Mundial que o aprofundamento dos estudos e da aplica����o dos m��todos de organiza����o cient��fica do trabalho tem a sua ��poca de maior desenvolvimento. ��, de facto, neste per��odo que se d�� in��cio ao que podemos considerar como a ����poca de ouro�� da organiza����o cient��fica do trabalho no Pa��s, durante a qual s��o criados organismos privados e estatais que t��m por objectivo difundir estes princ��pios n��o s�� a n��vel industrial, mas tamb��m agr��cola e administrativo. As l��gicas da ��poca n��o s��o alheias a esta realidade, encontrando-se a mesma enredada nas din��micas da assist��ncia t��cnica norte-americana, da inser����o de Portugal nos organismos de coopera����o econ��mica e sendo influenciada por outros impactos internacionais, bem como pela forma como todos estes elementos se relacionam com os desafios que Portugal enfrentava na ��poca, com a procura da produtividade e com a tomada de consci��ncia sobre a necessidade de ultrapassar as debilidades que haviam sido reveladas pela II Guerra Mundial e pelos estudos preparat��rios dos Planos de Fomento. Na verdade, tra��ar a hist��ria da organiza����o cient��fica do trabalho em Portugal �� tra��ar uma narrativa em dois planos, nos quais os impulsos externos s��o evidentes mas cujas din��micas s��o assumidas por uma plataforma de apoio que, no Pa��s, apostou na import��ncia da melhoria da efic��cia da ind��stria e da Administra����o P��blica atrav��s da aplica����o destes princ��pios. Encontramo-nos, assim, perante um Estado que, tamb��m por esta via, se internacionaliza e moderniza, que cresce em fun����es e funcion��rios; que �� impelido a enfrentar novos desafios; que se envolve e recebe impactos de movimentos, correntes e organismos internacionais, num mundo que se torna cada vez mais interligado. S��o os ventos da ��poca que sopram em Portugal pela porta deixada aberta pela decis��o de ��n��o ficar de fora��. O estudo que seguidamente se apresenta ir��, assim, identificar os ve��culos que conduziram �� introdu����o da organiza����o cient��fica do trabalho no Pa��s e as din��micas que os enredaram e definiram a n��vel nacional e internacional, sem esquecer os actores, objectivos e resist��ncias em presen��a.

Are there two species of Pygmy Shrews (Sorex)? Revisiting the question using DNA sequence data

Pygmy Shrews in North America have variously been considered to be one species (Sorex hoyi) or two species (S. hoyi and S. thompsoni). Currently, only S. hoyi is recognized. In this study, we examine mitochondrial DNA sequence data for the cytochrome b gene to evaluate the level of differentiation and phylogeographic relationships among eleven samples of Pygmy Shrews from across Canada. Pygmy Shrews from eastern Canada (i.e., Ontario, Quebec, New Brunswick, Nova Scotia, and Prince Edward Island) are distinct from Pygmy Shrews from western Canada (Alberta, Yukon) and Alaska. The average level of sequence divergence between these clades (3.3%) falls within the range of values for other recognized pairs of sister species of shrews. A molecular clock based on third position transversion substitutions suggests that these two lineages diverged between 0.44 and 1.67 million years ago. These molecular phylogenetic data. combined with a reinterpretation of previously published morphological data, are suggestive of separate species status for S. hoyi and S. thompsoni as has been previously argued by others. Further analysis of specimens from geographically intermediate areas (e.g., Manitoba. northern Ontario) is required to determine if there is secondary contact and/or introgression between these two putative species.

Equipes infirmi��res somatiques et infirmier psychiatrique de liaison: la question de la relation soignant/soign��

Deux ans apr��s la cr��ation du poste d'infirmier au Service de Psychiatrie de Liaison du CHUV �� Lausanne, nous proposons de faire le constat de nos r��flexions issues de cette nouvelle pratique. Nous voulons, en portant un regard ext��rieur sur les ��quipes infirmi��res, d��finir notre implication au sujet des difficult��s relationnelles qu'elles peuvent rencontrer aupr��s d'un malade. Nous constatons que ce v��cu difficile peut ��tre influenc�� par des facteurs de stress li��s au contexte des soins somatiques aigus, ceux-ci se surajoutant �� une probl��matique relationnelle ou psychiatrique. Nous postulons que la position double du r��le de l'infirmier psychiatrique de liaison, que nous d��finissons dans cet article, (infirmier tiers pour les ��quipes infirmi��res, et infirmier "sp��cialiste" pour le patient), permet d'offrir des espaces interm��diaires de r��flexions quant �� une recherche de compr��hension d'une relation soignant / soign�� et de proposer des outils sp��cifiques aux ��quipes infirmi��res.

Berlin, la Wilhelmstrasse [minist��re de l'agriculture de 1919 �� 1945] : [photographie de presse] / [Agence Rol]

R��f��rence bibliographique : Rol, 58522