A hierarchical model of social marketing

Purpose This paper aims to set out a new hierarchical and differentiated model of social marketing principles, concepts and techniques that builds on, but supersedes, the existing lists of non-equivalent and undifferentiated benchmark criteria. Design/methodology/approach This is a conceptual paper that proposes a hierarchical model of social marketing principles, concepts and techniques. Findings This new delineation of the social marketing principle, its four core concepts and five techniques, represents a new way to conceptualize and recognize the different elements that constitute social marketing. This new model will help add to and further the development of the theoretical basis of social marketing, building on the definitional work led by the International Social Marketing Association (iSMA), Australian Association of Social Marketing (AASM) and European Social Marketing Association (ESMA). Research limitations/implications This proposed model offers a foundation for future research to expand upon. Further research is recommended to empirically test the proposed model. Originality/value This paper seeks to advance the theoretical base of social marketing by making a reasoned case for the need to differentiate between principles, concepts and techniques when seeking to describe social marketing.

La gestión de relaciones con clientes (CRM): sector de seguridad privada

Esta tesis pretende describir la situación actual del sector de seguridad privada, al implementar y adoptar estrategias de CRM. Con una revisión confiable y el estudio de casos relacionados con el tema, lo cual permitirá constatar la realidad en cuanto la aplicación del modelo, en el sector de seguridad privada, según lo planteado por diversos autores. Los resultados obtenidos permitirán, de este modo, al sector y a sus gerentes, desarrollar estrategias que ayuden a la satisfacción de sus clientes y a la prestación de un mejor servicio. En el campo académico, este estudio servirá como guía teórico-práctica para estudiantes y profesores, de modo que permitirá afianzar conocimientos en cuanto al CRM, al marketing relacional y su uso en el sector de seguridad privada. Según este modelo la información acerca de los clientes, es una información estratégica vital para las organizaciones que ayuda a la toma de decisiones, pronosticar cambios en cuanto a demanda, además de establecer control sobre procesos en los que se involucre el cliente; de modo que la adopción e implementación de CRM, ayude a la empresa, en este caso a las del sector de seguridad privada, a estar atentos a la manera como se interactúa con el cliente y por ende mejorar el servicio, lo que tendrá repercusión en la percepción que tenga de la organización el cliente. De este modo, se ve como en la actualidad las estrategias de CRM definen el rumbo de una empresa, ayudando atraer nuevos clientes y además de esto, ayuda de igual modo a mantener felices a los clientes actuales; lo cual repercute en la demanda o el requerimiento del servicio, y así en una mejor rentabilidad para las empresas del sector. Razones por las que el sector de vigilancia se verá beneficiado por medio de las estrategias del CRM, lo que lo llevara a ofrecer mejores servicios a sus clientes.

Determinantes de la cooptación de la contratación pública en la administración de Samuel Moreno

Este trabajo busca identificar los determinantes de la administración pública, que desencadenaron la cooptación corrupta de la contratación de la calle 26. Usando la teoría sobre corrupción de Klitgaard, se propone que la presencia de un poder de monopolio, una alta discrecionalidad y la poco eficacia del control permitieron que la entidad encargada de la contratación del calle 26 fuera sometida a intereses externos. A través de la metodología de gestión del riesgo se reconstruye el contexto de la entidad para identificar las amenazas y debilidades que explican este sometimiento.

Democracy and identity: educating the student voice

Considering the role of student voice in music education in connection with the role of music in identity formation. A report on a small-scale study.

Cognitive inertia and the implicit association test

The authors review the implicit association test (IAT), its use in marketing, and the methodology and validity issues that surround it. They focus on a validity problem that has not been investigated previously, namely, the impact of cognitive inertia on IAT effects. Cognitive inertia refers to the difficulty in switching from one categorization rule to another, which causes IAT effects to depend on the order of administration of the two IAT blocks. In Study 1, the authors observe an IAT effect when the compatible block precedes the incompatible block but not when it follows the incompatible block. In Studies 2 and 3, the IAT effect changes its sign when the order of the blocks reverses. Cognitive inertia distorts individual IAT scores and diminishes the correlations between IAT scores and predictor variables when the block order is counterbalanced between subjects. Study 4 shows that counterbalancing the block order repeatedly within subjects can eliminate cognitive inertia effects on the individual level. The authors conclude that researchers should either interpret IAT scores at the aggregate level or, if individual IAT scores are of interest, counterbalance the block order repeatedly within subjects.

The Bulletin of the College Art Association of America.

Place of publication varies.

Periodic reports of the Agricultural Marketing Service.

Vol. for 1956 never published.

Minutes of the ... annual convention of the Confederated Southern Memorial Association.

Mode of access: Internet.

The Federal Student Aid Information Center.

Mode of access: Internet.

Compilation of statutes relating to the Agricultural Marketing Service and closely related activities, as of October 1, 1979.

Mode of access: Internet.

Annual meeting and report of the Women's National Indian Association.

Mode of access: Internet.

Yearbook of the City Managers' Association : proceedings of the Society, ... annual meeting, achievement reports.

Includes proceedings of the annual meeting and achievement reports for the year.