An Exploration of Clinical Psychologist and Educational Psychologist Constructs of Mental Health in the Context of Secondary School Aged Children

Over the past decade, Mental Health (MH) has increasingly appeared on the ‘school agenda’, both in terms of rising levels of MH difficulties in the student population, and also the expectation that schools have a role to play in supporting good MH. MH is a term fraught with ambiguities leading to uncertainty around the most appropriate ways to provide support. A review of current literature reveals a wide range of definitions and interpretations, sometimes within the same team of supporting professionals. The current study seeks to explore the perspectives held by two professional groups seemingly well placed to support young persons’ (YPs’) MH. Six Clinical Psychologists (CPs) and six Educational Psychologists (EPs) are interviewed, exploring their constructs of MH, and their perceptions of their own role and the roles of others in supporting secondary school aged YPs’ MH. The data are analysed through Thematic Analysis. Findings suggest that there are variations between the two professions’ constructs of MH, and EPs in particular have no unified concept of MH. This is likely due to less experience or training in this area. CPs and EPs hold similar perceptions of the school’s role for promoting good MH, and flagging up concerns to more specialist professionals when necessary. However, there are discrepancies in the EP and CP perceptions of each other’s roles. The conflicting views appear to emerge through incomplete information about the other, and professional defensiveness in a context where resources and funding are scarce. The current study suggests that these challenges can be addressed through: greater reflectivity on professional biases, exploration of MH constructs within other epistemological positions, and greater communication regarding professional roles, leading to clearer collaboration in supporting the MH of YP.

My Ideal School: A Personal Construct Psychology Approach to Understanding the School Constructs of Children Described as Anxious

This research explores the school constructs of children described as anxious. Little research exists that looks at understanding children’s school-related anxiety through the lens of Personal Construct Psychology (PCP). This qualitative research design includes semi-structured interviews that followed a PCP theoretical framework. The interviews were carried out with five children aged between 7 and 11, who attended state schools in Malta, and who were experiencing school-related anxiety. Participants were asked to comment and produce drawings about the kind of school they would like to attend (their ideal school), and the kind of school they would not like to attend. The children’s constructs were organised according to whether they related to adults in school, their peers, the school and classroom environment, and the participants themselves in each of these two imaginary schools. Participants were also asked to think of how the school they currently attend can become more like their ideal school. Findings indicate the importance of relationships between teachers and pupils, relationships amongst pupils themselves, a positive learning environment within the classroom and the belongingness to a common value system and school ethos to which anxious children can relate. This research aims to shed light on the responsibility of professionals working with children with school-related anxiety to look beyond within-child factors and understand possible stressors in the child’s environment as potentially contributing to heightening their anxiety.

Système d'aide à la planification et à la conception d'une stratégie d'évaluation formative instrumentée

Le logiciel SysML (Système Mastery Learning) est le prototype d'un logiciel pour enseignants qui désirent implanter le Mastery Learning dans leurs cours. Appartenant à la famille des APO (Applications Pédagogiques de l'Ordinateur), ce logiciel de GPAQ (Génie Pédagogique Assisté par Ordinateur) vient répondre à des besoins d'encadrement et d'assistance formulés par les enseignants qui utilisent le Mastery Learning. Ce projet de recherche et de développement visait à produire un logiciel pour assister et encadrer les enseignants dans le processus de planification et de conception d'une stratégie instrumentée d'évaluation formative. Le but de SysML est de réduire la perte de temps lors de la conception des instruments et à rendre ces instruments de meilleure qualité. Le logiciel SysML a été développé suite à une analyse du problème et des besoins des enseignants et est basé sur des modèles pédagogiques éprouvés. Le logiciel est programmé dans l'environnement HyperCard sur ordinateur Macintosh . SysML a été expérimenté par une conseillère pédagogique et trois enseignants du réseau collégial. Les commentaires des expérimentateurs, recueillis lors des entrevues, sont positifs et nous indiquent qu'un tel logiciel serait bienvenu dans le monde de l'éducation. Par ailleurs, SysML ne serait pas limité aux utilisateurs du Mastery Learning mais serait ouvert aux enseignants qui veulent organiser, planifier un cours et une stratégie d'évaluation. L'essentiel du projet de recherche a été la production du logiciel. Tout le travail de recherche est dans le logiciel, ce document n'est que le rapport accompagnateur. On peut avoir une démonstration du fonctionnement du logiciel en s'adressant à l'auteur.

Évaluation formative et TIC pour une meilleure intégration des apprentissages en biochimie clinique

Dans cette recherche, l’enseignante-chercheuse analyse la méthode d’enseignement, les activités d’apprentissage et les modalités d’évaluation de la portion théorique du cours de stage en biochimie clinique dans le cadre du programme Technologie d’analyses biomédicales (140.BO) offert au Collège de Rosemont. Dans les années précédant la recherche, les stagiaires avaient formulé certains problèmes dont: un contenu trop lourd et le manque d’interactivité. Ces contraintes ont obligé l’enseignante-chercheuse à se questionner sur le processus pédagogique et sur la relation d’apprentissage. De plus, le manque d’intégration des connaissances des stagiaires mis en évidence lors de la préparation de l’examen national de la SCSLM et la baisse de performance à ces mêmes examens ont été les éléments déclencheurs de la recherche. Trois approches pédagogiques ont été utilisées afin de favoriser l’intégration des apprentissages et faire progresser les étudiantes et les étudiants vers un résultat acceptable en fin de stage. Premièrement, il a fallu passer par une réorganisation de contenu. Deuxièmement, nous avons mis en place un environnement plus interactif favorisant l’évaluation formative à l’aide de la plate-forme pédagogique Moodle. Troisièmement, nous avons introduit un mode d’évaluation formative qui s’harmonise à l’évaluation sommative. Toutes ces étapes ont été effectuées afin de faire progresser l’étudiante et l’étudiant et de l’informer clairement de ses performances pour qu’elle ou qu’il en arrive à intégrer les nombreuses notions théoriques en biochimie. Il est important de préciser que c’est à partir des assises du cadre de référence de cette recherche qu’il a été possible de dégager des actions pour innover notre pratique pédagogique. C’est par l’évaluation formative s’inscrivant dans diverses modalités de régulation ou d’autorégulation de l’apprentissage, permettant l’accès à la reprise à l’aide des questionnaires interactifs de la plate-forme pédagogique Moodle que nous avons mis en place une première solution. Comme deuxième solution, l’enseignante-chercheuse a présenté à chaque étape, par sujet de révision, une évaluation formative à des fins sommatives avec la possibilité d’une deuxième tentative. Les performances qui y ont été évaluées, ont été modifiables et ont contribué à la note de fin d’étape. Le but de notre démarche était de trouver des réponses à la question de recherche: L’évaluation formative par l’utilisation des technologies améliorera-t-elle les apprentissages des étudiantes et des étudiants en biochimie à la fin du programme d’étude en Techniques d’analyses biomédicales? La conception du scénario pédagogique ainsi que la mise à l’essai du matériel servant à l’évaluation formative à travers les outils interactifs de la plate-forme Moodle, ont tous été aussi importants. Dans le cadre du choix méthodologique, les trois objectifs spécifiques de la recherche ont été respectés, c’est-à-dire: 1. Concevoir le matériel servant à l’évaluation formative et le générer sur la plate-forme informatisée; 2. Mettre en application l’utilisation des nouveaux éléments d’apprentissage et des processus d’évaluation; 3. Vérifier si l’évaluation formative influencera l’apprentissage qui aura pour but une meilleure intégration des connaissances. Par le volet qualitatif de l’étude, l’enseignante-chercheuse vise à comprendre ce qui a été formulé par les étudiantes et les étudiants relativement à une démarche d’évaluation formative, interactive et continue générée par l’usage de l’outil informatisé Moodle. Cette démarche d’apprentissage assisté par ordinateur comprenait des applications d’évaluation formative élaborées sur la plate-forme pédagogique Moodle pour que les étudiantes et les étudiants en arrivent à cibler plus facilement leurs lacunes. Ainsi, les étudiantes et les étudiants étaient en mesure d’y remédier immédiatement par la fonction régulatrice propre à l’évaluation formative à l’aide des TIC. Ce qui situe la recherche dans le pôle de l’innovation, c’est l’intégration des TIC qui a permis d’établir les modalités d’évaluation formative à des fins sommatives, une reprise en deux temps, dans une perspective d’intégration des apprentissages. Par la collecte de données, se rangeant sous le paradigme interprétatif, la grille d’appréciation et l’entrevue semi-dirigée ont permis de faire ressortir ce que les étudiantes et les étudiants ont noté comme éléments d’approbation ou de valorisation de l’enseignement et de l’apprentissage. Dans le volet quantitatif de l’étude, l’enseignante-chercheuse a analysé les résultats des examens du parcours de stage dans l’intérêt de savoir s’il y a eu amélioration des apprentissages des étudiantes et des étudiants en stage à la fin du programme. De ces étapes, l’interprétation des données recueillies a permis d’alimenter la réflexion sur les principales approches mises en place dans les cours théoriques du stage en biochimie clinique. Cette étape a contribué à supporter l’objectivation du sens produit de cette recherche. Les résultats obtenus et l’interprétation qui en résulte présente que l’ensemble des stagiaires s’accorde à dire que les tests formatifs, le processus d’évaluation formative à des fins sommatives, une reprise en deux temps et le contenu interactif sur la plate-forme Moodle, permettent de faire des liens entre les connaissances déjà acquises, d’intégrer la matière et contribue à stimuler leur motivation à fournir un effort soutenu. L’utilisation des ressources du système de gestion de l’apprentissage Moodle a permis d’établir des modes d’évaluation formative dans une perspective d’intégration des apprentissages. Ces résultats sont intéressants puisqu’il a été possible de constater les difficultés des stagiaires aux examens, de relier des questions à des objectifs moins bien réussis et pour lesquels les étudiantes et les étudiants affirment ne pas avoir assez de temps d’enseignement à propos de ces notions théoriques. L’enseignante-chercheuse a alors entrepris une démarche d’amélioration continue de sa pratique pédagogique et de l’environnement numérique d’apprentissage. Entre 2012 et 2015, elle a utilisé une grille d’évaluation et a analysé les résultats des examens lui permettant de mieux cibler les ressources à améliorer pour favoriser la réussite de ses étudiantes et de ses étudiants. Elle poursuit sa réflexion à propos des conditions d’appropriation des connaissances théoriques en biochimie et aux interventions les plus susceptibles d’assurer l’intégration des apprentissages.

Conception d’outils (autoévaluation, liste de vérification, grille d’évaluation à échelle descriptive) pour l’évaluation formative des savoir-être professionnels chez les stagiaires du programme collégial Techniques d’inhalothérapie

Plusieurs programmes de formation offrent des stages pour compléter la formation et valider les apprentissages des stagiaires en regard du développement de leurs compétences. L’évaluation des savoirs et des savoir-faire occupe une grande place lors de la prestation des stagiaires et permet d’établir leur niveau de compétence. Mais qu’en est-il de l’évaluation de leurs savoir-être professionnels ? Pourtant le savoir-être est une composante indispensable au plein développement de la compétence. Les stagiaires manifestent leurs savoir-être professionnels en milieu clinique. Sans s’en rendre compte, leurs comportements influencent leur future embauche par une institution de santé. C’est la plus value qui fait la différence. Dans notre pratique enseignante, souvent nous éprouvons des difficultés dans l’accompagnement des stagiaires pour le plein développement de leurs savoir-être professionnels. Lorsque surviennent des difficultés, l’absence d’outil rend difficile la tâche d’évaluation des savoir-être professionnels. Cette réalité nous amène au thème de cet essai qui vise la conception d’outils d’évaluation des savoir-être professionnels pour les stagiaires du programme collégial Techniques d’inhalothérapie. Les difficultés d’évaluation des savoir-être professionnels dues à l’absence d’outils a entraîné une réflexion nous menant tout droit à nous questionner sur les caractéristiques essentielles des outils d’évaluation permettant aux enseignantes et aux enseignants de porter un jugement objectif sur les savoir-être professionnels des stagiaires du programme collégial Techniques d’inhalothérapie. Suite à une recension d’écrits en lien avec les concepts des savoir-être professionnels, de l’évaluation et des outils d’évaluation, nous nous sommes fixé cinq objectifs spécifiques pour répondre à notre question générale de l’essai : 1) Établir une nomenclature des savoir-être professionnels pour le programme collégial Techniques d’inhalothérapie; 2) Décrire les savoir-être professionnels en manifestations observables; 3) Concevoir un outil d’autoévaluation en regard du développement des savoir-être professionnels pour les stagiaires du programme collégial Techniques d’inhalothérapie; 4) Concevoir une liste de vérification des comportements observables pour évaluer les savoir-être professionnels des stagiaires du programme collégial Techniques d’inhalothérapie; et 5) Concevoir une grille d’évaluation à échelle descriptive pour évaluer les savoir-être professionnels des stagiaires du programme collégial Techniques d’inhalothérapie. Avec une posture épistémologique interprétative et une approche qualitative, nous avons opté pour un essai de type recherche développement, selon Harvey et Loiselle (2009), visant la conception de trois outils d’évaluation des savoir-être professionnels, soit : a) un outil d’autoévaluation, b) une liste de vérification des comportements observables et c) une grille d’évaluation à échelle descriptive. Après avoir réalisé les deux premiers objectifs spécifiques de cet essai, nous avons sollicité les enseignantes et les enseignants des départements de Techniques d’inhalothérapie du Collège de Rosemont et du Collège de Valleyfield pour procéder à la validation des outils d’évaluation des savoir-être professionnels. Pour accompagner les cinq enseignantes et les trois enseignants dans leur démarche de validation, nous avons privilégié un questionnaire de validation, des entrevues semidirigées et un groupe de discussion pour recueillir les données qualitatives et quantitatives que nous avons traitées en deux temps.L’analyse et l’interprétation des résultats ont permis l’atteinte des objectifs spécifiques fixés. En plus d’établir la nomenclature des savoir-être professionnels, les données recueillies portent un regard critique sur la conception des outils d’évaluation des savoir-être professionnels destinés aux stagiaires du programme collégial Techniques d’inhalothérapie. Grâce aux commentaires et aux suggestions obtenus, nous peaufinerons nos outils pour les rendre plus efficaces après cet essai pour ensuite les remettre aux enseignantes et aux enseignants cliniques participants qui décideront avec leur département respectif s’ils désirent les utiliser. Cet essai identifie huit savoir-être professionnels que doivent démontrer les stagiaires du programme collégial Techniques d’inhalothérapie. Ces savoir-être professionnels se manifestent à partir de quarante-deux comportements observables. La conception de nos outils d’évaluation permet de porter un regard objectif sur le développement des savoir-être professionnels de nos stagiaires. Cet essai ne vise pas à généraliser ces résultats. Nous souhaitons plutôt la transférabilité des résultats à d’autres programmes afin d’accompagner d’autres enseignantes et enseignants qui éprouvent des difficultés lors de l’évaluation des savoir-être professionnels.

Words and Emotional Work: Classification Theory’s Constructs Useful for the Analysis of Social Media Data in Terms of Gender, Race, and Sexuality

Presents constructs from classification theory and relates them to the study of hashtags and other forms of tags in social media data. Argues these constructs are useful to the study of the intersectionality of race, gender, and sexuality. Closes with an introduction to an historical case study from Amazon.com.

Constructs in Knowledge Organization Systems: Rhythm in Time, Intention, and Form

In the context of the International Society for Knowledge Organization, we often consider knowledge organization systems to comprise catalogues, thesauri, and bibliothecal classification schemes – schemes for library arrangement. In recent years we have added ontologies and folksonomies to our sphere of study. In all of these cases it seems we are concerned with improving access to information. We want a good system.And much of the literature from the late 19th into the late 20th century took that as their goal – to analyze the world of knowledge and the structures of representing it as its objects of study; again, with the ethos for creating a good system. In most cases this meant we had to be correct in our assertions about the universe of knowledge and the relationships that obtain between its constituent parts. As a result much of the literature of knowledge organization is prescriptive – instructing designers and professionals how to build or use the schemes correctly – that is to maximize redundant success in accessing information.In 2005, there was a turn in some of the knowledge organization literature. It has been called the descriptive turn. This is in relation to the otherwise prescriptive efforts of researchers in KO. And it is the descriptive turn that makes me think of context, languages, and cultures in knowledge organization–the theme of this year’s conference.Work in the descriptive turn questions the basic assumptions about what we want to do when we create, implement, maintain, and evaluate knowledge organization systems. Following on these assumptions researchers have examined a wider range of systems and question the motivations behind system design. Online websites that allow users to curate their own collections are one such addition, for example Pinterest (cf., Feinberg, 2011). However, researchers have also looked back at other lineages of organizing to compare forms and functions. For example, encyclopedias, catalogues raisonnés, archival description, and winter counts designed and used by Native Americans.In this case of online curated collections, Melanie Feinberg has started to examine the craft of curation, as she calls it. In this line of research purpose, voice, and rhetorical stance surface as design considerations. For example, in the case of the Pinterest, users are able and encouraged to create boards. The process of putting together these boards is an act of curation in contemporary terminology. It is describing this craft that comes from the descriptive turn in KO.In the second case, when researchers in the descriptive turn look back at older and varied examples of knowledge organization systems, we are looking for a full inventory of intent and inspiration for future design. Encyclopedias, catalogues raisonnés, archival description, and works of knowledge organization in other cultures provide a rich world for the descriptive turn. And researchers have availed themselves of this.

Epistemic, Ontic, Axiologic, and Praxic Constructs in Knowledge Organization Research

The work of knowledge organization requires a particular set of tools. For instance we need standards of content description like Anglo-American Cataloging Rules Edition 2, Resource Description and Access (RDA), Cataloging Cultural Objects, and Describing Archives: A Content Standard. When we intellectualize the process of knowledge organization – that is when we do basic theoretical research in knowledge organization we need another set of tools. For this latter exercise we need constructs. Constructs are ideas with many conceptual elements, largely considered subjective. They allow us to be inventive as well as allow us to see a particular point of view in knowledge organization. For example, Patrick Wilson’s ideas of exploitative control and descriptive control, or S. R. Ranganathan’s fundamental categories are constructs. They allow us to identify functional requirements or operationalizations of functional requirements, or at least come close to them for our systems and schemes. They also allow us to carry out meaningful evaluation.What is even more interesting, from a research point of view, is that constructs once offered to the community can be contested and reinterpreted and this has an affect on how we view knowledge organization systems and processes. Fundamental categories are again a good example in that some members of the Classification Research Group (CRG) argued against Ranganathan’s point of view. The CRG posited more fundamental categories than Ranganathan’s five, Personality, Matter, Energy, Space, and Time (Ranganathan, 1967). The CRG needed significantly more fundamental categories for their work.1 And these are just two voices in this space we can also consider the fundamental categories of Johannes Kaiser (1911), Shera and Egan, Barbara Kyle (Vickery, 1960), and Eric de Grolier (1962). We can also reference contemporary work that continues comparison and analysis of fundamental categories (e.g., Dousa, 2011).In all these cases we are discussing a construct. The fundamental category is not discovered; it is constructed by a classificationist. This is done because it is useful in engaging in the act of classification. And while we are accustomed to using constructs or debating their merit in one knowledge organization activity or another, we have not analyzed their structure, nor have we created a typology. In an effort to probe the epistemological dimension of knowledge organization, we think it would be a fruitful exercise to do this. This is because we might benefit from clarity around not only our terminology, but the manner in which we talk about our terminology. We are all creative workers examining what is available to us, but doing so through particular lenses (constructs) identifying particular constructs. And by knowing these and being able to refer to these we would consider a core competency for knowledge organization researchers.

Exploring first-year academic achievement through structural equation modelling

The purpose of this research was to develop and test a multicausal model of the individual characteristics associated with academic success in first-year Australian university students. This model comprised the constructs of: previous academic performance, achievement motivation, self-regulatory learning strategies, and personality traits, with end-of-semester grades the dependent variable of interest. The study involved the distribution of a questionnaire, which assessed motivation, self-regulatory learning strategies and personality traits, to 1193 students at the start of their first year at university. Students' academic records were accessed at the end of their first year of study to ascertain their first and second semester grades. This study established that previous high academic performance, use of self-regulatory learning strategies, and being introverted and agreeable, were indicators of academic success in the first semester of university study. Achievement motivation and the personality trait of conscientiousness were indirectly related to first semester grades, through the influence they had on the students' use of self-regulatory learning strategies. First semester grades were predictive of second semester grades. This research provides valuable information for both educators and students about the factors intrinsic to the individual that are associated with successful performance in the first year at university.

The Impact of Internal Market Orientation on Staff Service Behaviours

The impact of service direction, service training and staff behaviours on perceptions of service delivery are examined. The impact of managerial behaviour in the form of internal market orientation (IMO) on the attitudes of frontline staff towards the firm and its consequent influence on their customer oriented behaviours is also examined. Frontline service staff working in the consumer transport industry were surveyed to provide subjective data about the constructs of interest in this study, and the data were analysed using structural equations modelling employing partial least squares estimation. The data indicate significant relationships between internal market orientation (IMO), the attitudes of the employees to the firm and their consequent behaviour towards customers. Customer orientation, service direction and service training are all identified as antecedents to high levels of service delivery. The study contributes to marketing theory by providing quantitative evidence to support assumptions that internal marketing has an impact on services success. For marketing practitioners, the research findings offer additional information about the management, training and motivation of service staff towards service excellence.

Identifying the knowledge management structures in enterprise systems projects

Enterprise System (ES) implementation and management are knowledge intensive tasks that inevitably draw upon the experience of a wide range of people with diverse knowledge capabilities. Knowledge Management (KM) has been identified as a critical success factor in ES projects. Despite the recognized importance of managing knowledge for ES benefits realization, systematic attempts to conceptualize KM-structures have been few. Where the adequacy of KM-structures is assessed, the process and measures are typically idiosyncratic and lack credibility. Using the ‘KM-process’, itself based in sociology of knowledge, this paper conceptualizes four main constructs to measure the adequacy of KM-structures. The SEM model is tested using 310 responses gathered from 27 ES installations that had implemented SAP R/3. The findings reveal six constructs for KM-structure. Furthermore, the paper demonstrates the application of KM-structures in the context of ES using the Adaptive Structuration Theory. The results demonstrate that having adequate KM-structures in place, while necessary, is not sufficient. These rules and resources must be appropriated to have greater positive influence on the Enterprise System. Furthermore, the study provides empirical support for knowledge-based theory by illustrating the importance of knowledge use/re-use (vs. knowledge creation) as the most important driver in the process of KM.

Integrated Marketing Communication (IMC): New Discipline with an Old Learning Approach: A Syllabi Analysis

Marketing communications as a discipline has changed significantly in both theory and practice over the past decade. But has our teaching of IMC kept pace with the discipline changes? The purpose of this paper is to explore how far the evolving concepts of IMC are reaching university learners. By doing this, the paper offers an approach to assessing how well marketing curricula are fulfilling their purpose. The course outlines (syllabi) for all IMC courses in 30 universities in Australia and five universities in New Zealand were analyzed. The findings suggest that most of what is taught in the units is not IMC. It is not directed by the key constructs of IMC, nor by the research informing the discipline. Rather, it appears to have evolved little from traditional promotion management units and is close in content and structure to many introductory advertising courses. This paper suggests several possible explanations for this, including: (1) a tacit rejection of IMC as a valid concept; (2) a lack of information about what IMC is and what it is not; and (3) a scarcity of teaching and learning materials that are clearly focused on key constructs and research issues of IMC.

Building an organizational change communication theory

The difficulty of communicating during organizational change has intensified with the prevalence of continuously changing organizations (Buchanan, Claydon & Doyle, 1999). The difficulty faced by managers is compounded by the lack of studies examining organizational communication within a context of organizational change (Eisenberg, Andrews, Murphy, & Laine-Timmerman, 1999; Lewis & Seibold, 1996). Not surprisingly then, is there a paucity of organizational change theory to guide further research and practitioners. This paper addresses the lack of organizational change communication research and contributes to theoretical development of communication during organizational change. A model of change communication during continuous change is presented from the analysis of two longitudinal empirical studies. Central constructs of the model are the monologic change communication, the dialogic change communication and the background talk of change. Further Van de Ven and Poole's (1995) Process Theories of Change are extended to consider the sequencing of the three constructs. The findings suggest that the sequencing of the dominant change communication approaches is informed by an alignment of individual communication competences and organizational change communication expectations.

ERP success: Does organisation size matter?

Organisations invest enormous sums of money in acquiring Enterprise Resource Planning (ERP) systems, presumably expecting positive impacts to the organisation and its functions. Despite the optimistic motives some ERP projects have reported nil or detrimental impacts. This paper studies the proposition that the size of an organisation (e.g. small, large) may have contributed to the differences in receiving benefits reported in prior studies in this domain. The alleged differences in organisational performance are empirically measured using a prior validated model, using five constructs and fortytwo sub-constructs. Information is gathered from three hundred and ten respondents representing twenty-seven public sector organisations. Results suggests that (1) larger organisations have received more benefits compared to small organisations, (2) small organisations demonstrated higher reliance on their ERP systems, (3) employment cohorts demonstrate significant differences in perceived benefits in small and large organisations.