999 resultados para Tecnologias do Conhecimento e Decisão
Resumo:
Na sociedade atual, o conhecimento um novo fator de produo que se agrega aos j tradicionais fatores de terra, mo de obra e capital financeiro. Porm, o conhecimento no pode ser herdado ou concedido. Diferente dos outros fatores, quanto mais o conhecimento compartilhado, mais ele aumenta; quanto mais utilizado maior o seu valor. Torna-se fundamental para as organizaes, dependentes desse fator, capturar os ativos de conhecimento utilizados por seus colaboradores. Seu objetivo transformar esse conhecimento em capital intelectual. Os meios para atingir esses objetivos so encontrados na Gesto do Conhecimento. A Gesto de Conhecimento corresponde ao conjunto de aes de uma organizao para criar, adquirir, compartilhar e utilizar ativos de conhecimento, a fim de auxiliar na gerao de idias, soluo de problemas e tomada de decises. Essas aes so alcanadas atravs de metodologias, processos, tcnicas, tecnologias e ferramentas. Este trabalho apresenta uma viso geral sobre as dimenses que influenciam a Gesto do Conhecimento cultura e estrutura organizacional, estratgia, recursos humanos, aprendizado com o ambiente, avaliao permanente e tecnologia da informao. Embora todas as dimenses sejam consideradas, este trabalho enfatiza a tecnologia da informao Se o conhecimento e a Gesto do Conhecimento so to importantes para as empresas em geral, ocupam um papel duplamente relevante nas empresas de tecnologia da informao, pois essas so, ao mesmo tempo, usurias e fornecedoras. Foram ainda estudadas as diversas abordagens para tratar a Gesto de Conhecimento: a transferncia do conhecimento entre trabalhadores, os ciclos do conhecimento segundo diferentes autores; e as principais aes e ferramentas que incentivam e implementam Gesto de Conhecimento em uma organizao. O objetivo deste trabalho propor um ambiente tecnolgico capaz de oferecer suporte Gesto do Conhecimento para o caso especial de uma empresa de tecnologia da informao: A SICREDI Servios. A proposta apresentada considera o portal do conhecimento como o ambiente de sustentao e convergncia para outras ferramentas tecnolgicas, quais sejam: ferramentas de colaborao, infra-estrutura de ambiente da aplicao e aplicaes do conhecimento. Considera-se que o projeto apresentado contempla as necessidades de todas as Dimenses da Gesto do Conhecimento, respeitando-se aspectos fundamentais como uso adequado da tecnologia e suporte s aes de Gesto do Conhecimento.
Resumo:
Neste estudo verifica-se a influncia da qualidade do atendimento na decisão de compra de planos ps-pagos de telefonia mvel celular, bem como a existncia de uma correlao entre o grau de conhecimento que o consumidor j possui sobre o servio antes de adquiri-lo e a importncia atribuda ao auxlio do vendedor no momento da compra. Para tanto, foi realizada uma pesquisa com pessoas que adquiriram planos ps-pagos nas lojas de uma operadora de telefonia mvel na cidade do Rio de Janeiro, por meio da qual foram analisados: o grau de conhecimento prvio dos compradores sobre os servios, o grau de satisfao com o atendimento, a importncia atribuda ao auxlio do vendedor para a tomada de decisão de compra, entre outros indicadores. A etapa quantitativa foi precedida de uma fase qualitativa, a fim de levantar os atributos considerados importantes pelos clientes para medir a qualidade de atendimento e, com base neles, construdos os questionrios que, depois de aplicados e analisados, resultaram na constatao de uma correlao positiva entre a percepo de qualidade no atendimento e a decisão de compra. Os resultados so discutidos, bem como as implicaes acadmicas e gerenciais.
Resumo:
Este estudo visa a contribuir para um maior entendimento dos provveis motivos da entrada da sustentabilidade, no discurso das empresas multinacionais, quando transferem suas fbricas para pases em desenvolvimento. Cada empresa, ao abrir ou transferir uma fbrica para uma diferente localidade, pode ter um objetivo nico que viabiliza essa mudana, objetivo esse que pode estar atrelado busca de mo-de-obra mais barata, de incentivos econmicos ou leis ambientais mais flexveis nesses pases. O que, muitas vezes, pode no ser estimado pelos executivos das organizaes, so os impactos causados na localidade receptora da fbrica em questo, visto que o critrio sustentabilidade pode no fazer parte dos atuais processos de tomada de decisão, mesmo sendo essa uma temtica da moda no mundo empresarial. Com a mudana do perfil do consumidor moderno (consumidor consciente), as exigncias desses tambm mudaram, podendo ter causado impactos nas estratgias corporativas no que se refere ao tema da sustentabilidade. Por necessidade ou no, as multinacionais do sculo XXI levantam a bandeira da sustentabilidade como um diferencial competitivo. Para melhor entender esse cenrio foi feita uma anlise da evoluo histrica dos critrios de tomada de decisão definidos por autores renomados como Porter e Stevenson, passando por provveis causas da entrada do tema da sustentabilidade no discurso corporativo das multinacionais chegando a recentes pesquisas elaboradas em ambiente internacional com diferentes segmentos de empresas, que mostram o quanto a sustentabilidade faz parte do cenrio atual do mundo corporativo. Entender a perspectiva, o amadurecimento e o conhecimento dos executivos brasileiros quanto a essa temtica um objetivo secundrio deste estudo. Este trabalho foi desenvolvido com base em estudo de artigos referentes temtica, livros relacionados aos temas e entrevistas quantitativas com representantes de empresas que possuem fbricas em pases em desenvolvimento, assim como com lderes de empresas que trabalhem com, por exemplo, a temtica da sustentabilidade (ambiental, social e econmica). Os resultados obtidos do evidencias que a sustentabilidade faz parte da preocupao das empresas porm no uma prioridade na tomada de decisão das grandes corporaes multinacionais. A evoluo histrica, paralela com o surgimento do consumido consciente, revela que esse tema entrou em cena, nos discursos corporativos, muito mais por uma percepo de marca, que gera impactos em valor de empresas na bolsa de valores, do que por qualquer outro motivo. A percepo dos executivos brasileiros participantes desse projeto muito parecida com essa e, apesar de divergirem em outros aspectos, esses executivos, que entendem o conceito de sustentabilidade, no consideram como fundamentais a incluso dos trs pilares da sustentabilidade (social, econmico e ambiental) em um processo de investimento internacional.
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o presente estudo objetiva verificar a fora da marca na decisão de compra de sandlias masculinas, estudando o caso das sandlias Rider da empresa Grendene. A marca torna-se cada vez mais uma fonte de vantagem competitiva, pois ela mais do que apenas um nome ou smbolo. ela que diferencia os produtos de uma empresa em relao concorrncia. ela que o elo de ligao ente a empresa e o consumidor. Os atributos do produto, as tecnologias, so fceis de serem alcanados pelos concorrentes e tornam-se obsoletos rapidamente. No entanto, a criao de uma marca forte que gere lealdade por parte dos consumidores algo mais complexo e poucas empresas alcanam esse patamar de valor. No cenrio atual em que a cada momento surgem novas marcas, novos produtos, cada uma oferecendo atributos diferentes, o consumidor acaba se protegendo atrs das marcas conhecidas e fortes e que levam associadas a si uma imagem de qualidade, reconhecimento no mercado e certo nvel de status e prestgio, facilitando assim a sua decisão. A marca Rider uma dessas poucas marcas que conseguiu chegar a este nvel, criando uma srie de associaes favorveis, como conforto, inovao, diferenciao, qualidade (durabilidade) e beleza, que vem mente dos consumidores no momento da decisão de compra. O processo de decisão de compra de sandlias masculinas no complexo se caracterizando por um baixo envolvimento pela maioria dos consumidores, no entanto, em funo de ser um item que est ligado ao modo de ser e agir das pessoas, se caracteriza por uma busca mediana de informaes relacionadas ao produto. Assim, os resultados da pesquisa sugerem que a marca exerce influncia na decisão de compra de sandlias masculinas, e que a marca Rider tem brand equity, ou seja, tem valor para os clientes, tem recall de marca e reconhecimento no mercado o que gera um relacionamento duradouro entre a marca e os consumidores.
Resumo:
J h algum tempo o ocidente se v questionado nos fundamentos que estruturam o saber e, consequentemente. o universo das cincias . ... A chamada razo. at ento o pardigma absoluto. vem sendo contraposta a intuio como forma igualmente vlida de alicerar a ao humana na busca do conhecimento verdadeiro. Na Administrao, tanto quanto em outros campos do conhecimento. a intuio vem sendo abordada por diversos estudiosos das organizaes no seu ponto mais nevrlgico: a decisão gerencial. O presente trabalho discute esta questo a partir de uma anlise crtica dos modelos racionais de decisão preconizados. estes fundamentados sobre uma compreenso funcionalista de organizao e intenciona acrescentar s discusses j existentes a noo de intuio como mtodo de pensamento do humano, portanto to lgico quanto a deduo. Para tal, este estudo se vale de alguns referenciais postos por pensadores mais contemporneos, destacando a Fenomenologia de Edmund Husserl. So abordados ainda estruturadas na direo fundamento da ao humana, compreenso husserliana algumas configuraes organizacionais da validao da intuio tambm como mesmo que nao necessariamente atreladas de intuio. O trabalho ainda defende a noo de supra-realidade, noo esta que traduz a sntese das diversas lgicas e no a mera agregao delas. Procura, assim. abrir espao para reflexes na direo da necessidade da construo de novos arranjos organizacionais que reflitam essa sntese.
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Esta dissertao traz reflexes sobre o uso pedaggico das tecnologias no contexto educacional a partir da fala e da ao de profissionais e pessoas ligadas a prticas educativas na Escola Estadual Senador Mrio Motta, no municpio de Cceres-MT. O objetivo do estudo foi compreender se as estratgias de utilizao educativa das TICs favorecem uma Pedagogia Democrtica na escola. Essa perspectiva de educao encontra-se ancorada na antropologia freiriana, visto que os educandos so concebidos como sujeitos ativos e responsveis pela construo da sua prpria aprendizagem. Esse estudo de cunho qualitativo, instrumentado com observao e entrevistas semi-estruturadas, aplicadas a duas professoras, indicadas pelos gestores, reconhecidas como as mais democrticas e as que mais utilizavam as tecnologias na escola. Foram entrevistados, tambm, o diretor, uma coordenadora pedaggica, quatro mes e quatro alunos, buscando-se verificar se o uso das TICs contribui para a institucionalizao dos processos democrticos na escola. Os resultados mostram que, se as TICs forem utilizadas de modo a considerar os interesses e as necessidades dos/as educandos/as, ou melhor, para beneficiar e favorecer a integrao dos estudantes de forma livre e responsvel no processo de construo do conhecimento, podem legitimar ao mesmo tempo os ideais da democracia nos contextos escolares. Pode-se afirmar que: as professoras esto abertas mudana, experimentam uma nova modalidade de trabalhar os contedos articulados s TICs; a escola compreende a poltica do ProInfo no que se refere incorporao das TICs nas prticas escolares; os gestores, as mes e os alunos anseiam por novos ambientes de aprendizagem na escola.
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Inicio com a argumentao dicotmica entre sujeito e objeto para compreender o gesto de interpretao das professoras no relato terico de suas experincias estudantil e profissional, explcito nas duas formas de registros tecnolgicos: o Memorial de Formao e o Forchat (Ambiente telemtico). Ambos so tecnologias intelectuais de escrita, potenciadores da relao cognitiva entre sujeito/instituio no processo de construo do conhecimento. O percurso analtico da argumentao tem como pressuposto terico a anlise de discurso francesa que trabalha o acontecimento no entrecruzamento discursivo: parfrase e polissemia, objetivando compreender o movimento de tenso das professoras em relao s teorias que se apropriam e identificar as conseqncias tericas dessa apropriao no relato da prtica pedaggica refletidas no Memorial e no Forchat. No jogo tenso entre parfrase (repetio do mesmo) e polissemia (o diferente), expe-se o olhar/leitor a presena de trs acontecimentos discursivos: a sistematizao escrita do memorial, a auto-excluso discursiva e o discurso outro. Assim, na interseo, entre eles, torna visveis os seguintes pontos conclusivos de anlise: a compreenso do gesto leitor/escritor das professoras e seus efeitos de sentidos, bem como, suas implicaes na vida prtica, levando a reflexo de que as conseqncias tericas na experincia discursiva no acontecem numa interlocuo ideologicamente institucionalizada, cujos sentidos sempre l, estabilizados, esvaziando a possibilidade do sujeito criar um espao pessoal de mltiplas interpretaes.
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A produo de carvo vegetal a partir de florestas plantadas mudou de forma determinante a logstica desta atividade dotando-a de escala e fixando a estrutura de produo composta por fornos e perifricos. A lgica de se ter os fornos construdos ao lado das frentes de explorao florestal, e se deslocando junto com ela medida em que a colheita realizada foi abandonada. A partir de ento, tem-se buscado uma forma de aproveitar a disponibilidade energtica contida nos gases da carbonizao, que segue sem uso, tendo quando muito um aproveitamento incipiente e marginal. Esta dissertao apresenta uma proposta de lay out para a Unidade de Produo de Carvo (UPC) de fornos retangulares tradicionais em alvenaria projetados e posicionados de forma a possibilitar seu acoplamento a um sistema de coleta e queima dos gases da carbonizao. Aps exaustiva pesquisa bibliogrfica e visitas tcnicas para conhecimento de diferentes tecnologias de carbonizao, elaborou-se o projeto, com objetivo de eliminar as limitaes identificadas nas tecnologias tradicionais em uso atualmente pelas empresas com produo em escala industrial, reduzindo as perdas e dificuldades operacionais para aproveitamento dos gases. caracterizado pela sada dos gases somente por uma chamin instalada no fundo do forno, possui entradas de ar do processo em minicmaras, que atuam evitando excesso de ar, queima excessiva de madeira e consequente gerao excessiva de CO2 e metano dois gases causadores de efeito estufa. Preconiza-se a queima dos gases da carbonizao para uso posterior em gerao de energia eltrica e/ou secagem da madeira antes da carbonizao. Os resultados dos indicadores tcnicos (ciclos dos fornos e produtividade, etc.) e de produo obtidos at o momento na planta em operao vm confirmando a operacionalidade do conjunto de fornos na nova disposio concebida. No houve perda de produtividade dos fornos causada pela nova disposio, e as modificaes no projeto do forno no impactaram negativamente em seu desempenho operacional. A capacidade produtiva da Unidade vem se confirmando at o momento. Tivemos frustradas nossas expectativas de j apresentar nesta dissertao os resultados operacionais dos fornos juntamente com os do sistema de queima dos gases dado que houve considervel atraso na construo do mesmo impedindo-nos de t-los antes da data limite de entrega da dissertao. Apresentamos os conceitos que nos levaram tomada de decisão para o novo lay out e propomos a continuidade dos estudos comprobatrios da viabilidade econmica operacional do sistema, to logo ele entre em operao.
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Esta tese o resultado de um estudo de vrios anos como observador-participante de tomadas de decisão em empresas multinacionais. O uso de entrevistas acrescentou muito ao processo, assim como, o estudo do caso utilizado como exemplo, em uma empresa multinacional de grande porte, a AGA AB. Evidncias empricas sobre tomadas de decisão so apresentadas para demonstrar que bases tericas existentes sobre o processo nem sempre so empregadas durante seu desenrolar e sua concluso. Este trabalho apresenta uma srie de contribuies para futuros estudos relacionados aos processos de tomadas de decisão de investimentos em nvel corporativo. Enfatiza a necessidade de pesquisa contnua nessa rea, a fim de se sistematizar o conhecimento acerca da influncia dos aspectos organizacionais no processo. Tambm so analisadas as relaes existentes entre os tomadores de decisão no topo das grandes organizaes e as suas respectivas funes
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A literatura de marketing aponta que os indivduos diferem quanto necessidade de tocar os objetos. A informao obtida fazendo uso das mos ou informao hptica relevante na avaliao dos produtos. Este estudo buscar avaliar se a necessidade de tocar (NFT, do ingls need for touch) afeta a confiana na avaliao do produto venda, na sua qualidade percebida e no risco percebido com a compra, considerando duas diferentes situaes de compra: quando o produto comprado para uso prprio e quando o produto comprado como um presente para outra pessoa. Esta pesquisa tambm examina o efeito moderador do gnero e do conhecimento prvio sobre a categoria de produto. Um experimento foi conduzido usando amostra por convenincia composta de 171 homens e 153 mulheres estudantes de graduao. As escalas foram testadas com anlise fatorial confirmatria e atingiram adequao satisfatria. As hipteses foram testadas usando regresso linear mltipla. A confiana na avaliao foi influenciada positivamente pelo conhecimento do produto e pela situao de compra, sendo maior quando o produto para uso prprio. A qualidade percebida sofreu os efeitos do conhecimento do produto e do gnero as mulheres percebem menor qualidade do que os homens. O risco percebido foi influenciado de forma significativa pela situao de compra, sendo maior quando a compra para presente. Os resultados mostraram que NFT no tem impacto direto no risco percebido, mas por meio da sua interao com o gnero. Portanto, este estudo no encontrou influncia direta da NFT nas variveis dependentes, sugerindo que outros aspectos podem prevalecer sobre os efeitos da NFT nos processos de decisão de compra.
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Neste trabalho, descreve-se o processo de produo de tecnologias educacionais e de Tecnologias da Informao e Comunicao (TICs), relacionando-as ao uso do ensino em Engenharia Geotcnica. Desenvolveu-se um sistema de informao baseado num modelo que integra recursos educacionais produzidos em diferentes formatos eletrnicos e um software baseado na Web para gesto destes recursos e das informaes da disciplina Fundaes. O software, denominado ENGEO, auxilia a estruturao do conhecimento envolvido no domnio de aplicao, fornecendo ao professor, ou equipe de gesto, ferramentas remotas de administrao dos contedos e dos recursos educacionais. Aos alunos, a aplicao ENGEO fornece disponibilidade de informaes e de contedo em um ambiente flexvel. Este aplicativo foi desenvolvido para o curso de Engenharia Geotcnica, particularizado para Engenharia de Fundaes, com o objetivo de introduzir e incentivar a utilizao de sistemas baseados na Web para compartilhamento de contedo das disciplinas, implementar Tecnologias de Informao e Comunicao em aplicaes para fins educacionais e fomentar discusses a respeito da identidade e perfil do Engenheiro e o papel da TICs no processo de formao do profissional de Engenharia.
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As novas tecnologias trazem em seu cerne uma nova forma de gerar conhecimento caracterizada pela participao de mltiplos atores. O conhecimento produzido no contexto de sua aplicao e sob contnua negociao. Trata-se de um resultado do processo de oferta e demanda da sociedade tornando a produo do conhecimento distribuda por toda a sociedade
Resumo:
Continuando a Pesquisa realizada em 2002, a presente pesquisa examinou os conceitos e tecnologias envolvidas na Gesto de Conhecimento no contexto nacional e comparou-os com os conceitos e tecnologias que tm norteado as empresas. Para tanto, utilizamos o Survey como metodologia de pesquisa.
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Este relatrio consolida os trabalhos de pesquisa, desenvolvidos entre abril de 2005 e abril de 2006, sobre o estado de adoo e oportunidades para uso de novas tecnologias de informao em processos de governo. A ampliao de fronteiras, para alm dos limites tradicionais das organizaes, traz uma nova e mais forte demanda por flexibilidade que possibilite o tratamento integrado de organismos de diferentes constituies, arquiteturas e processos operacionais, sem falar nos diferentes sistemas de informaes. Isto ainda mais importante nas organizaes pblicas. Por outro lado, uma das principais caractersticas negativas dos rgos pblicos a morosidade e a burocracia nos processos administrativos e de atendimento ao cidado. A falta de uma viso tecnolgica moderna, isto , a falta de um Plano Diretor de Tecnologia da Informao (PDTI) voltada para novas solues, como o caso do BPM, alinhada falta de integrao entre os sistemas e processos, faz com que muitos rgos governamentais estejam caminhando na contramo do desenvolvimento tecnolgico. Este projeto de pesquisa reveste-se, portanto, de alto interesse, pois focaliza as possibilidades e impactos da adoo das novas tecnologias orientadas a processos e web services (BPM - Business Process Management e BPMS - Business Process Management Systems) na rea governamental, bastante desprovida de solues integradas de servios aos cidados e empresas. Estas novas tecnologias trazem paradigmas completamente diferentes dos at aqui adotados na implementao de sistemas de informaes e automao de processos. Apesar das dificuldades inerentes ao tratamento de um tema complexo e novo, mais ainda em organismos governamentais, acreditamos ter desenvolvido um trabalho bastante aprofundado, atendendo aos objetivos estabelecidos no plano original, com os necessrios acertos de rota e foco dos trabalhos. Cremos, tambm, que este trabalho estabelece uma referncia relevante no conhecimento relacionados melhoria de processos de governo, com base em novas tecnologias. Como sub-produtos planejados e realizados, inseridos no caderno de anexos a este relatrio, esto contedos j desenvolvidos para a edio um ou dois livros sobre o tema, diversos artigos produzidos, alm de diversos eventos realizados na EAESP, envolvendo o tema do projeto, que proporcionaram a oportunidade de excelentes trocas de experincias. Este relatrio, apresentado de forma objetiva e sinttica, focalizando somente os principais aspectos tratados, complementado por um extenso contedo complementar, entregue em um caderno de Anexos.
Resumo:
O item no apresenta o texto completo, pois est passando por reviso editorial
