997 resultados para Serviço ao cliente - Brasil
Resumo:
Descreve-se como as gestantes e nutrizes de uma Unidade Estadual de Sade que recebem o suplemento alimentar protico "Gestal" o consomem, e se verifica se a quantidade ingerida a recomendada pelo serviço.
Resumo:
Foi realizado levantamento da incidncia de reao de Wassermann positiva (mtodo de Wadsworth, Maltaner e Maltaner) em gestantes e parturientes do Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina de Ribeiro Preto da Universidade de So Paulo (Brasil), no perodo de 1976 a 1981, com o objetivo de verificar sua incidncia e distribuio anual e relacionar os resultados com idade, cor, procedncia e evoluo das parturientes com sorologia positiva. Neste perodo foram atendidas 16.290 gestantes, das quais 710 (4,4%) eram W+. Destas, 39 abortaram e 671 se tornaram parturientes, tendo 497 delas dado luz no hospital pesquisado. Cerca de 70% das gestantes eram brancas e 30% no-brancas, com incidncia de W+ de 3,5% nas primeiras e 6,3% nas no-brancas. A maioria delas procedeu de Ribeiro Preto-SP e apresentaram incidncia ligeiramente maior que as de outros municpios. A faixa etria de 26-30 anos foi a mais atingida (5,1%). Quanto incidncia anual, verificou-se aumento de casos no 29 trinio (1979-1981) em relao ao trinio anterior. Das 497 parturientes W+ que deram luz neste hospital 70% delas fizeram pr-natal, mas apenas 40% foram tratadas durante a gestao. Entre as tratadas, a ocorrncia de casos de lues congnita confirmados ou suspeitos foi de 20%, enquanto nas no-tratadas foi de 61%, no se evidenciando menor acometimento dos conceptos das multigestas em relao s primigestas ou secundigestas. Apesar de ter-se verificado que o maior percentual de gestantes W+ correspondia s no-brancas na faixa etria de 26-30 anos, os percentuais dos demais grupos no foram desprezveis. Assim sendo, no se conseguiu obter o perfil preponderante das mes com lues neste Serviço, recomendando-se a investigao sistemtica desta infeco em todas as gestantes e parturientes, visto que sua incidncia aumentou nos ltimos anos deste perodo de estudo.
Resumo:
So apresentados os resultados obtidos com a implantao de um sistema de agendamento de casos, para consulta mdica, em quatro serviços ambulatoriais e que constitui, ao mesmo tempo, o instrumento de referncia de dados de morbidade. As estatsticas de morbidade ambulatorial adquirem grande valor se o serviço atende a toda a demanda e se h boa cobertura populacional. Crianas, mulheres e velhos constituram a maior demanda assistencial destes serviços. Destacaram-se como os diagnsticos mais freqentes as doenas infecciosas e parasitrias, doenas do aparelho respiratrio, inflamaes do olho e ouvido, doenas da pele e do tecido subcutneo e do aparelho geniturinrio. Estes problemas refletem as condies de vida, os problemas de sade mais freqentes das populaes atendidas e a poltica de assistncia dos serviços estudados.
Resumo:
Realizou-se estudo de tipo transversal sobre intoxicao por chumbo e cdmio em trabalhadores no setor de reforma de baterias para veculos automotores. Foram estudados 39 trabalhadores procedentes de 19 estabelecimentos de pequeno porte, existentes na zona urbana de Salvador, Ba (Brasil). As condies higinicas do ambiente de trabalho, caractersticas biolgicas dos trabalhadores e suas percepes dos riscos ocupacionais foram avaliadas e correlacionadas com nveis hemticos de cdmio, chumbo, eritroprotoporfirina e hematcrito. As concentraes de chumbo e cdmio no sangue foram determinadas por espectrofotometria de absoro atmica sem chama. Trinta e seis (92,3%) dentre os 39 operrios consideraram que a atividade de reformar baterias poderia ser prejudicial sade. A legislao brasileira de segurana, higiene e medicina do trabalho considera as intoxicaes por chumbo e cdmio como sendo doenas profissionais quando ocorrem em trabalhadores do setor de reforma de baterias. Entretanto, apenas 7 (17,9%) dos 39 operrios sabiam que eram potenciais beneficirios desta legislao. Nenhum dos 39 operrios sabia que estava exposto ao cdmio nem sobre os riscos ocupacionais decorrentes desta exposio. A mdia geomtrica e o desvio padro dos nveis de cdmio no sangue estavam extremamente elevados (0,074; 2,3 µmol/l), com 97,4% dos operrios excedendo o limite de tolerncia de 0,009 µmol/l. Os valores mdios dos nveis de chumbo no sangue e de eritroprotoporfirina foram de 2,06 5; 1,4 e 0,86; 3,1 µmol/l, respectivamente. Nveis elevados de chumbo e cdmio no sangue estavam associados a maior idade do operrio, maior tempo de serviço na atividade, ventilao insatisfatria do ambiente de trabalho, trabalhar em estabelecimento no incorporado a empresas de nibus e com o desconhecimento de medidas preventivas contra a intoxicao pelo chumbo.
Resumo:
Decorrente de falta de dados que informem de modo fidedigno aos planejadores da rea de Sade, objetivou-se estimar a taxa mnima de sub-registro de nascimentos vivos na cidade de Piripiri, Piau, no perodo de 1 de julho de 1983 a 30 de junho de 1984. O mtodo utilizado para medir o sub-registro foi a comparao dos dados oficiais (Cartrio de Registro Civil) com os no oficiais (Fundao Serviço Especial de Sade Pblica - FSESP e Igreja Catlica), cujo resultado mostrou uma taxa mnima de sub-registro muito alta (68,4%) quando comparada com taxas de outras localidades brasileiras. Estudou-se a associao entre registro civil e variveis intervenentes como local do parto, sexo da criana, estado civil e zona de residncia da me. Concluiu-se ser o sub-registro um problema de Sade Pblica cujos fatores fundamentais como a educao, a conscientizao da populao e a gratuidade do registro, dentre outros, podero contribuir para sua diminuio, com a conseqente melhoria do planejamento das aes na rea da Sade Pblica, de benfica repercusso na vida da populao.
Resumo:
Objetivou-se identificar o enfermeiro na fora de trabalho de Enfermagem em Sade Pblica, no Departamento Regional de Sade - 6 de Ribeiro Preto da Secretaria de Estado da Sade, destacando e analisando alguns aspectos que o caracterizam. Utilizou-se, como fonte primria e direta de coleta de dados, questionrio contendo dados de identificao, nvel de formao, progresso funcional, funes, expectativas futuras quanto ao exerccio profissional e filiao a rgos de classe. O total do grupo estudado foi de 35 indivduos do sexo feminino, predominando: grupo etrio de 20 a 30 anos (40,0%); casados (51,5%); tempo de serviço entre zero e 15 anos (77,2%). Com referncia sua interproporcionalidade com as demais categorias, as enfermeiras se distribuam nas seguintes relaes: 1 enfermeira/13,5 pessoal auxiliar e 1 enfermeira/9,1 mdicos. Quanto formao profissional, 71,5% realizaram habilitao em Enfermagem em Sade Pblica e 8,6% Especializao em Sade Pblica. No havia para as enfermeiras carreira nem quadro e seus vencimentos estavam entre 2 e 7 salrios mnimos e apenas uma com 10. A funo administrativa exercida por todas as enfermeiras com predomnio de freqncia entre as inspetoras e de CS, 68,5%. As enfermeiras sentem-se preparadas para participar dos programas de assistncia primria e 84,3% delas pretendem permanecer em exerccio at sua aposentadoria.
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Para melhor conhecer o contedo da assistncia ambulatrial em Assistncia Primria Sade, procedeu-se a um estudo com uma amostra de 4.319 atendimentos, representando 7% da populao atendida de maro de 1985 a maro de 1986. O estudo foi realizado na Unidade Sanitria Murialdo (SSMA), localizada na Vila So Jos, na periferia de Porto Alegre, RS (Brasil). O sexo feminino ocupou 67% do total de atendimentos. A composio etria esteve mais significativamente representada por crianas at 10 anos (37%) e mulheres em idade frtil (21%). As vinte primeiras razes de encontro corresponderam a 63% do total, e a razo principal de procura do serviço foi para renovao de receitas e pedido de medicamentos (9,3%). De todos os diagnsticos do estudo, os vinte primeiros correponderam a 61%, sendo que hipertenso arterial sistmica (8,8%), infeces de vias areas superiores (7,8%) e imunizaes (5,5%) foram os mais freqentes. O procedimento mais realizado foi fornecer, prescrever ou administrar medicao. Foram encaminhadas 7,3% do total das pessoas atendidas, mais da metade (5,0%) para profissionais do prprio serviço e apenas 0,6% foram encaminhadas para hospitalizao. Estes dados, acrescidos daqueles de pesquisas que captaram os aspectos de morbi-mortalidade no facilmente obtidos em estudos de demanda, poderiam servir para orientar o planejamento dos serviços sanitrios e treinamento de pessoal.
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Para a maior parte dos estados brasileiros, inexistem indicadores confiveis sobre a sade das crianas - tais como estado nutricional, aleitamento, cobertura vacinal, freqncia e manejo de doenas infecciosas e cobertura de serviço de ateno pr e perinatal. Para obter tais informaes, desenvolveu-se uma metodologia para diagnsticos a nvel estadual, aplicada recentemente em amostras representativas nos Estados do Cear, Sergipe e Rio Grande do Norte. O presente artigo descreve os principais aspectos desta metodologia e alguns de seus achados mais relevantes. Os resultados obtidos apontam para a necessidade de incentivar o aleitamento materno, aumentar a cobertura vacinal, incrementar o uso da terapia de reidratao oral durante a diarria, melhorar a ateno pr e perinatal e a monitorizao do crescimento. Mostra-se ainda que, paradoxalmente, as aes de sobrevivncia infantil concentram-se primariamente em crianas de alta renda e portanto de baixo risco. Alm de propiciar o planejamento e avaliao das aes de sade, os diagnsticos fornecem dados basais com os quais os resultados de futuros inquritos podero ser comparados.
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O Programa de Controle de Vetores de Febre Amarela e Dengue, desenvolvido pela Superintendncia de Controle de Endemias do Estado de So Paulo, Brasil, prev a realizao de pesquisa para avaliao da densidade larvria de Aedes aegypti e Aedes albopictus em edificaes de municpios com infestao domiciliar. Descreve-se o plano amostral que vem sendo aplicado, desde outubro de 1987, nos municpios da Regio de Presidente Prudente. Para acompanhamento da densidade est sendo utilizado o ndice de Breteau. So sorteados, nos municpios infestados, mensalmente e de forma independente, amostras de edificaes para a obteno das estimativas do ndice. O plano amostral prev a seleo de conglomerados em 2 estgios: quadras e edificaes. O tamanho da amostra foi definido estimando-se o coeficiente da correlao intraconglomerado e varincia relativa por elemento atravs de pesquisas realizadas anteriormente em municpios do Serviço Regional de So Jos do Rio Preto. O plano prope que os valores relativos ao tamanho da amostra sejam atualizados periodicamente em funo dos valores obtidos para o estimador do ndice de Breteau e sua varincia, em meses anteriores.
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So apresentados os resultados da avaliao de processo das atividades de vigilncia epidemiolgica, realizada em 1985, em 948 unidades de sade situadas em 98 dos mais populosos municpios de cada Estado brasileiro. Foram analisados os seguintes aspectos: fluxo de informaes, anlise de dados e realizao de investigao epidemiolgica. Foram considerados potencialmente determinantes do desempenho: insero institucional, atividades de vacinao, aspectos gerenciais e capacitao em serviço. A anlise estatstica baseou-se na anlise de correspondncia mltipla e na classificao hierrquica ascendente, disponveis no programa "Systeme Portable Pur L' Analise De Donnes -SPAD". As unidades avaliadas no apresentaram padro uniforme de desempenho, sendo classificadas em seis grupos segundo a atuao na vigilncia epidemiolgica. Em 53,7% das unidades foi observado desrespeito s normas mais elementares das atividades de vigilncia epidemiolgica. A presena de atividades de vacinao nas unidades estava relacionada com um melhor desempenho em vigilncia epidemiolgica. Foi apontada a necessidade de rever o modelo de vigilncia epidemiolgica ainda em uso no pas, pois no mais concebvel a reduo da epidemiologia dos serviços de sade s doenas transmissveis ou o gerenciamento dos serviços e programas sem a informao epidemiolgica.
Resumo:
Estudou-se a prevalncia da cisticercose bovina (Cysticercus bovis) no Estado de So Paulo, no ano de 1986, a partir de fichas de matadouros do Estado sob o controle do Serviço de Inspeo Federal (SIF). Para o estudo da distribuio geogrfica, adotou-se a diviso poltico-administrativa do Estado, formada por 11 Regies Administrativas (RAs) e a Regio Metropolitana (RM), subdivididas em 42 Regies de Governo (RGs), abrangendo 572 municpios. Aos valores de prevalncia obtidos aplicou-se o teste "Z" para duas propores. O total de abate foi igual a 896.654 cabeas, tendo sido diagnosticados 48.957 casos de cisticercose, correspondendo a uma prevalncia de 5,5%. Obteve-se resultados de prevalncia para 385 municpios, todas as RGs, RAs e a RM. Apresentaram resultados estatisticamente significantes 97 municpios, 14 RGs e 4 RAs.
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Foram analisados os nascimentos vivos de mulheres residentes em Londrina, Paran, (Brasil), ocorridos entre abril e setembro de 1994 (4259), a partir das duas vias das Declaraes de Nascidos Vivos (DN) - vias brancas (provindas dos hospitais onde ocorreram os nascimentos) e amarelas (vindas dos Cartrios onde houve o registro) - recebidas pelo Serviço Municipal de Sade. Visitas domicilirias foram realizadas nos casos em que no houve o pareamento das respectivas vias da DN de cada criana (possvel caso de sub-registro ou parto domiciliar). A taxa de sub-registro de nascimento vivo foi estimada entre 5,3% e 6,6%; o custo foi o principal motivo alegado para o no registro, seguido da negligncia e legitimidade. Dos que foram registrados, em 88,7% o mesmo ocorreu at 60 dias aps o parto e o tempo mdio para o registro foi de 26,5 dias (com desvio-padro de 52 dias).Variveis estatisticamente associadas aos fatos de registrar e ter sido no tempo legal (60 dias) foram tipo de parto, instruo e idade materna. Estimativa da proporo de partos domiciliares entre os nascimentos registrados foi um valor entre 0,1 e 0,3%, sendo as razes alegadas: "opo por parte da me", "falta de conduo para ser removida para o hospital" e "no deu tempo de chegar no hospital".
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INTRODUO: O Programa de Qualidade Hospitalar no Estado de So Paulo desenvolvido pela Associao Paulista de Medicina CQH/APM, desde 1991. Participam do Programa CQH/APM hospitais gerais e especializados, pblicos e privados. Tais hospitais so avaliados pelos seus usurios atravs do questionrio CQH-06 ("Avaliao pelos usurios") contendo quesitos de respostas fechadas e respostas abertas para observaes e sugestes. Este trabalho objetivou avaliar os resultados do questionrio CQH-06 dentro do Programa CQH/APM. METODOLOGIA: Foram analisados 23.751 questionrios (5,27% das sadas hospitalares dos pacientes internados) de 66 hospitais recebidos durante o ano de 1994. Para a anlise considerou-se: o fluxo do questionrio, a quantidade e a qualidade das respostas, os dados das respostas fechadas e das abertas, a comparao das respostas fechadas e abertas. RESULTADOS E CONCLUSES: Foram constatados os seguintes aspectos: - a importncia do fluxo dos questionrios ser diretamente do usurio para o ncleo CQH, - a necessidade do instrumento CQH-06 conter itens gerais que permitam a comparao dos hospitais, - a importncia da motivao dos funcionrios dos hospitais ao entregar os questionrios para os usurios e destes em respond-los, considerando tanto a quantidade como a qualidade das respostas, - nos hospitais do Programa CQH, a avaliao pelo usurio CQH-06 sobre o nmero de sadas, apresentou mediana = 4,32% (1 quartil = 1,83% e 3 quartil = 7,92%), sendo que a proporo de usurios, que manifestaram opinies sobre o serviço em relao ao total, apresentou mediana = 42,11% (1 quartil = 27,28% e 3 quartil = 57,82%). Recomenda-se aos hospitais que utilizem as opinies dos usurios para o gerenciamento, objetivando a realimentao e Melhoria Contnua da Qualidade dos Hospitais do Programa CQH/APM.
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OBJETIVO: Descreve-se a auditoria mdica realizada entre as mulheres que se inscreveram em programa de pr-natal com o objetivo de verificar as caractersticas da assistncia gestao e de estabelecer diretrizes de ateno. MTODOS: Realizou-se levantamento epidemiolgico dos cartes das gestantes inscritas no Programa de Pr-natal do Posto de Sade da Vila Municipal, Pelotas, RS, com data provvel de parto durante 1997 e no primeiro semestre de 1998. Foram includas as mulheres ingressadas no Programa at o quarto ms de gestao e que tiveram cinco consultas no mnimo. Foi utilizada a anlise bivariada para detectar as condies marcadoras da assistncia mdica. RESULTADOS: Em 1997, 73 mulheres se inscreveram no Programa de Pr-natal e, em 1998, 75. A mdia de consultas durante o pr-natal foi de 5,2 em 1997 e 6,2 em 1998. Essa diferena foi significativa (p<0,05). Analisaram-se diversos indicadores de processo mdico que traduzem a qualidade da ateno. CONCLUSO: Discutiu-se a utilidade do instrumental epidemiolgico na organizao de um serviço de sade. Ressaltou-se que esse tipo de estudo rpido, barato e fornece informaes para o direcionamento das atividades dos serviços.
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OBJETIVO: Estudo descritivo da morbidade por acidentes de trnsito (atropelamentos, colises e outros) em hospitais, tendo como objetivo a caracterizao das vtimas, dos diferentes agravos sofridos e do atendimento prestado. MTODOS: Foram estudados dois hospitais municipais do Rio de Janeiro, RJ, Brasil. Definiram-se como acidentes de trnsito os eventos: atropelamentos, colises e "outros acidentes de trnsito". A coleta de dados referiu-se ao atendimento dos meses de maio (Hospital 1) e junho (Hospital 2) de 1996 e foi realizada por sete equipes que se revezaram em plantes de 12 horas ao longo de todo perodo estudado, perfazendo 24 horas/dia de coleta. As causas declaradas pelos pacientes ou, na impossibilidade deste, pelo socorrista ou acompanhante, foram a fonte de classificao dos eventos. RESULTADOS: Foram atendidos 320 casos no Hospital 1 e 290 no Hospital 2. Em ambos os hospitais, os homens foram os mais atingidos (69,3%) e a faixa etria mais afetada foi a de 20 a 39 anos (60,5% no Hospital 1 e 47,5% no Hospital 2). Dos 610 casos, a maioria foi devido a atropelamentos (49,3%), seguidos pelas colises (35,6%) e "outros acidentes" (15,1%). CONCLUSES: A anlise da distribuio dos casos e do tipo de atendimento demandado corrobora a sugesto de uma melhor organizao das equipes, maior rigor no registro hospitalar e os aspectos que deveriam ser mais enfatizados nas campanhas de preveno.
