Persuasive email messages for patient communication.

To improve health and reduce costs, we need to encourage patients to make better health care decisions. Since email is widely available, it may be useful for patient-directed interventions. However, we know little about how the contents of an email message can influence a health-related decision. We propose a model to understand how patients may process persuasive email messages.

DOES THE MESSAGE MATTER? ENHANCING PATIENT ADHERENCE THROUGH PERSUASIVE MESSAGES

To improve health and reduce costs, we need to encourage patients to make better healthcare decisions. Many informatics interventions are aimed at improving health outcomes by influencing patient behavior. However, we know little about how the content of a message in these interventions can influence a health-related decision. In this research we formulate a conceptual model to help explain and guide the design of “persuasive messages”, those which can change and influence patient behavior. We apply the conceptual model to design persuasive appointment reminder messages using humancentered design principles. Finally, we empirically test our hypotheses in a randomized controlled trial in order to determine the effectiveness of persuasive appointment reminders to reduce the number of missed appointments in a sample of 1016 subjects in a community health center. The results of the study confirm that reminder messages are effective in reducing missed appointment compared with no reminders (p=0.028). Further, reminder messages that incorporate heuristic cues such as authority, commitment, liking, and scarcity are more effective than reminder messages without such cues (p=0.006). However, the addition of systematic arguments or reasons for attending appointments have no effect on appointment adherence (p=0.646). The results of this research suggest that the content of reminder messages may be an important factor in helping to reduce missed appointments.

E-Mail-Management und seine systemtechnische Unterstützung in der Hotellerie

Für Beherbergungsbetriebe ist E-Mail ein wichtiges Kommunikationsmedium im elektronischen Kanal geworden. Die Bedeutung von E-Mails für die Kundenkommunikation zieht die Forderung nach einem systematischen und professionellen E-Mail-Management nach sich. Derzeit tut sich die Mehrzahl der Betriebe schwer, den damit verbundenen hohen Anspruch einzulösen. Zwar werden grundlegende Anforderungen bezüglich des Antwortverhaltens mehrheitlich erfüllt, jedoch kann die Qualität der Antworten hinsichtlich Inhalt und Form in vielen Fällen nur bedingt überzeugen. Angesichts dieser Problemlage mag es überraschen, dass die Unterstützung durch Informationssysteme in diesem Zusammenhang bis jetzt keine besondere Rolle spielt. In vielen Fällen erfolgt das E-Mail-Management mithilfe des generellen E-Mail-Programms Outlook von Microsoft. Die häufig eingesetzten branchenspezifischen Property-Management-Systeme (PMS) decken die geforderten Funktionalitäten bestenfalls teilweise ab. Spezifische Informationssysteme zur Unterstützung des E-Mail-Managements - sogenannte E-Mail-Response-Management-Systeme (ERMS) - könnten bei der Entschärfung der manifesten Probleme sehr nützlich sein. Die systemtechnische Unterstützung durch ERMS wird von Praktikern jedoch mit einiger Skepsis bedacht und nur teilweise als praktisch umsetzbar und nützlich eingeschätzt.

Quality of feedback to e-mail requests - an explorative study in alpine tourism destinations

The central aim of our project is to explore the handling of e-mail request from customers by tourist organisations and to explain the perceived behaviour. For this purpose, we designed a qualitative empirical study which consists basically of two stages. The first stage consists of a black-box test where we employ the setting of a qualitative experiment to measure the behaviour of the organisation to an e-mail request. The second stage comprises a with-box test where we want to look into the tourist organizations and analyse the relevant information processes. This study should give as some insight in the internal processing of e-mail requests and thus should help to explain the reactions that we registered.

The Prophets of Israel : from the eigth to the fifth century ; their faith and their message

by Moses Buttenwieser

Cognitive Cities: An Application for Nairobi. Text Message Participation of Slum Inhabitants to Improve Sanitary Facilities

Population growth is always increasing, and thus the concept of smart and cognitive cities is becoming more important. Developed countries are aware of and working towards needed changes in city management. However, emerging countries require the optimization of their own city management. This chapter illustrates, based on a use case, how a city in an emerging country can quickly progress using the concept of smart and cognitive cities. Nairobi, the capital of Kenya, is chosen for the test case. More than half of the population of Nairobi lives in slums with poor sanitation, and many slum inhabitants often share a single toilet, so the proper functioning and reliable maintenance of toilets are crucial. For this purpose, an approach for processing text messages based on cognitive computing (using soft computing methods) is introduced. Slum inhabitants can inform the responsible center via text messages in cases when toilets are not functioning properly. Through cognitive computer systems, the responsible center can fix the problem in a quick and efficient way by sending repair workers to the area. Focusing on the slum of Kibera, an easy-to-handle approach for slum inhabitants is presented, which can make the city more efficient, sustainable and resilient (i.e., cognitive).

Das Schächtverbot in Bayern : Verkündung des Gesetzes vom 17. Mail 1930

Fehr

De la cartita al mail : Tensiones y perspectivas en la construcción de ideas infantiles sobre el derecho intimidad

La presente ponencia propone presentar algunas de las líneas investigativas enmarcadas dentro del Proyecto UBACyT 20020100100360 (Investigaciones empíricas sobre el desarrollo del conocimiento social y sus implicancias teóricas, 2011-2014). Los conocimientos sociales involucran una tensión entre la construcción individual de ideas y restricciones del sistema institucional: de los diversos contextos y medios donde se producen dichas ideas. A partir de un largo recorrido realizado por el equipo acerca de las ideas infantiles sobre el derecho a la intimidad y su relación con determinados contextos o medios en donde se producen, nos concentraremos aquí en la comparación de dichas ideas desde dos medios: la comunicación a través del género epistolar (papelito o cartita) y a través del correo electrónico. Resulta interesante la delimitación de diferencias y particularidades en las respuestas infantiles al momento de pensar desde uno u otro medio: pensar categorías como la incondicionalidad, o no, de las ideas en torno a este derecho; delimitar restricciones de los contextos y, finalmente, proponer la discusión acerca de categorías como lo público, lo privado, lo íntimo y lo éxtimo. Además, creemos que estos aportes hacen pensar en la pertinencia de la indagación de otros medios virtuales masivos, tales como las redes sociales

Entrevista vía e-mail con Juan Duchesne Winter

Esta entrevista de Teresa Basile a Juan Duchesne Winter explora las revisiones del trabajo de la crítica literaria latinoamericana en las últimas décadas focalizando en el contexto particular de Puerto Rico

Entrevista vía e-mail con Juan Duchesne Winter

Esta entrevista de Teresa Basile a Juan Duchesne Winter explora las revisiones del trabajo de la crítica literaria latinoamericana en las últimas décadas focalizando en el contexto particular de Puerto Rico

De la cartita al mail : Tensiones y perspectivas en la construcción de ideas infantiles sobre el derecho intimidad

La presente ponencia propone presentar algunas de las líneas investigativas enmarcadas dentro del Proyecto UBACyT 20020100100360 (Investigaciones empíricas sobre el desarrollo del conocimiento social y sus implicancias teóricas, 2011-2014). Los conocimientos sociales involucran una tensión entre la construcción individual de ideas y restricciones del sistema institucional: de los diversos contextos y medios donde se producen dichas ideas. A partir de un largo recorrido realizado por el equipo acerca de las ideas infantiles sobre el derecho a la intimidad y su relación con determinados contextos o medios en donde se producen, nos concentraremos aquí en la comparación de dichas ideas desde dos medios: la comunicación a través del género epistolar (papelito o cartita) y a través del correo electrónico. Resulta interesante la delimitación de diferencias y particularidades en las respuestas infantiles al momento de pensar desde uno u otro medio: pensar categorías como la incondicionalidad, o no, de las ideas en torno a este derecho; delimitar restricciones de los contextos y, finalmente, proponer la discusión acerca de categorías como lo público, lo privado, lo íntimo y lo éxtimo. Además, creemos que estos aportes hacen pensar en la pertinencia de la indagación de otros medios virtuales masivos, tales como las redes sociales

De la cartita al mail : Tensiones y perspectivas en la construcción de ideas infantiles sobre el derecho intimidad

La presente ponencia propone presentar algunas de las líneas investigativas enmarcadas dentro del Proyecto UBACyT 20020100100360 (Investigaciones empíricas sobre el desarrollo del conocimiento social y sus implicancias teóricas, 2011-2014). Los conocimientos sociales involucran una tensión entre la construcción individual de ideas y restricciones del sistema institucional: de los diversos contextos y medios donde se producen dichas ideas. A partir de un largo recorrido realizado por el equipo acerca de las ideas infantiles sobre el derecho a la intimidad y su relación con determinados contextos o medios en donde se producen, nos concentraremos aquí en la comparación de dichas ideas desde dos medios: la comunicación a través del género epistolar (papelito o cartita) y a través del correo electrónico. Resulta interesante la delimitación de diferencias y particularidades en las respuestas infantiles al momento de pensar desde uno u otro medio: pensar categorías como la incondicionalidad, o no, de las ideas en torno a este derecho; delimitar restricciones de los contextos y, finalmente, proponer la discusión acerca de categorías como lo público, lo privado, lo íntimo y lo éxtimo. Además, creemos que estos aportes hacen pensar en la pertinencia de la indagación de otros medios virtuales masivos, tales como las redes sociales