Inteligencia emocional y coaching en la universidad: consolidación de un proyecto de innovación educativa.

Generalmente la formación que reciben los estudiantes de Ingeniería está directamente relacionada con el aumento de su capacidad intelectual y la adquisición de conocimientos y destrezas técnicas. Sin embargo, aunque la formación técnica que adquieran los alumnos es importante, tanto o más lo es la forma en que aprendan a relacionarse consigo mismos y con los demás. Cualidades personales tales como la iniciativa, la empatía, la flexibilidad, el optimismo o la autoconfianza son determinantes en su rendimiento académico actual y lo serán en su éxito profesional en el futuro. El objetivo general de algunos de los proyectos que se han desarrollado en la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) durante los últimos tres cursos académicos ha sido apoyar a los alumnos participantes en la adquisición de este tipo de competencias transversales relacionadas más que con el aumento de su inteligencia racional, con el mejor aprovechamiento de su potencial intelectual, fomentando el que su mundo emocional y social trabaje a su favor. Paralela y complementariamente, se ha formado a profesores de la UPM en técnicas de Coaching a utilizar en su desempeño diario en el aula y en la acción tutorial con sus alumnos. En este artículo se presentan los principales resultados de la última edición del proyecto correspondiente al curso académico 2011-2012 y la proyección a futuro de los trabajos realizados para que los beneficios obtenidos alcancen a todo el colectivo universitario de la UPM: profesores, alumnos y personal de administración y servicios.

Impacto del coaching de equipos en los procesos y la eficacia del equipo: un estudio con dos equipos gestores de TI en el sector financiero-asegurador

Esta investigación explora el impacto del coaching de equipos en la mejora de los procesos y la eficacia de los equipos de trabajo. Entre los procesos de equipo se estudia de manera separada el impacto sobre la seguridad psicológica y las conductas de aprendizaje en el equipo. Se basa en un estudio realizado con dos equipos gestores del área de TI (Tecnologías de la Información) pertenecientes a dos organizaciones diferentes del sector financiero-asegurador de dos países distintos, España y Arabia Saudí. Se aplica un diseño cuasi experimental con grupos no equivalentes y medidas pre/post, a través del cual se miden los efectos de un programa de coaching de equipos y se comparan con mediciones de grupos de cuasi control. Se demuestra que existe una relación positiva significativa entre la intervención de coaching de equipos y los procesos del equipo, teniendo un efecto moderado en las conductas de aprendizaje del equipo. En cambio, no se obtiene evidencia empírica sobre el aumento de la seguridad psicológica y la eficacia del equipo. Este estudio se construye desde la revisión de enfoques teóricos y prácticos desarrollados desde la disciplina emergente del coaching de equipos aportando evidencia y claridad sobre estos enfoques, así como indicaciones para futuras investigaciones y para la práctica del coaching de equipos en las organizaciones.

Coaching en las organizaciones: una perspectiva desde la psicología social

El coaching es un fenómeno que se ha extendido por las organizaciones, especialmente en las empresas. Se ha convertido en un negocio que mueve mucho dinero a través de consultoras y de colaboradores externos (“freelance”). Entendemos por coaching una serie de conversaciones y ejercicios entre dos personas mentalmente sanas, coach y coachee, cuyo objetivo es elevar el potencial profesional del coachee, acompañándole en el logro de sus metas profesionales. La tesis se ha centrado en el coaching ejecutivo e individual. Se ha trabajado con profesionales que son responsables de equipos o proyectos importantes para sus empresas y han participado en procesos de coaching individual. No hemos trabajado el coaching grupal por la dificultad de encontrar empresas que lo hayan implantado y por las grandes diferencias de conceptos, proceso e incluso planteamiento de los autores. La metodología empleada ha sido cualitativa en el marco del análisis de discurso y del construccionismo como base teórica. Se descartó una metodología cuantitativa, en especial a través de encuesta, debido a que la terminología del coaching no es estable y diversos autores y escuelas difieren en cuanto a conceptos. Matices que sí podíamos trabajar a través de entrevistas, pero no con una encuesta. Se ha entrevistado a diez coaches y diez coachees de distintas empresas. Las entrevistas se han transcrito y se ha trabajado buscando conceptos y familias de conceptos que pudieran dar lugar a encontrar conclusiones sobre la experiencia de coaches y coachees. También se ha trabajado desde la experiencia del doctorando que es coach profesional, en diálogo con las aportaciones de las entrevistas. En la primera parte de la tesis se ha realizado una investigación de las bases teóricas del coaching a través de los libros fundamentales del tema. Se ha realizado un estudio de las distintas definiciones de coaching para buscar los puntos en común y las discrepancias de las mismas. Señalamos las causas que, a nuestro entender, han facilitado la extensión del coaching en las organizaciones y especialmente en las empresas. También se buceó en las definiciones históricas de aquellos filósofos que son señalados como antecedentes por los coaches actuales. En esta primera parte se estudiaron las conexiones del coaching con otras teorías y terapias como puede ser el construccionismo, la terapia familiar o breve, y teorías basadas en el relato. Esta primera parte se presentó como investigación para la obtención del Diploma de Estudios Avanzados...

Performance Management: Can Coaching Result in Improved Employee Satisfaction and Motivation?

The goal of this project is to determine whether or not coaching, as a part of performance management, results in increased employee motivation, ultimately impacting employee performance. Teletech's customer service group was a case study where their effectiveness of performance management through coaching was analyzed. The data for this research was gathered from interviews of two of TeleTech's managers, and an employee survey created by the author. The results reveal that most participants felt more motivated after their coaching sessions, changed their behavior based on feedback during coaching, resulting in improved performance. Therefore, the results of the project show that regular coaching, as part of performance management, results in improved employee satisfaction and motivation, resulting in increased productivity.

Information systems offshore outsourcing: managerial conclusions from academic research

In the light of the growing interest raised by Information Systems Offshore Outsourcing both in the managerial world and in the academic arena, the present work carries out a revision of the research in this area. We have analysed 89 research articles on this topic published in 17 prestigious journals. The analysis deals with aspects such as research methodologies, level of analysis in the studies, data perspective, economic theories used or location of vendors and clients of these services; and it additionally identifies the most frequent topics in this field as well as the most prolific authors and countries. Although other reviews about the research in this area have been published, the present paper achieves a greater level of detail than previous works. The review of the literature in the area could have interesting implications not only for academics but also for business practice.

An Integrative Definition of Coaching Effectiveness and Expertise

The purpose of the current paper is to present an integrative definition of coaching effectiveness and expertise that is both specific and conceptually grounded in the coaching, teaching, positive psychology, and athletes' development literature. The article is organized into six sections. The first section is used to situate the proposed definition in the predominant conceptual models of coaching. The second, third, and fourth sections provide detailed discussion about each of the three components of the proposed definition of coaching effectiveness: (a) coaches' knowledge, (b) athletes' outcomes, and (c) coaching contexts. The proposed definition is presented in the fifth section along with a clarification of common terminology and guiding postulates. The final section includes implications for practice and research.

Gaining Insight into Actual and Preferred Sources of Coaching Knowledge

Previous research has suggested that current formal coach education programs do not fully meet the learning needs of coaches. The purpose of the present study was to examine actual and preferred sources of coaching knowledge for developmental-level coaches. Structured quantitative interviews were conducted with coaches (N = 44) from a variety of sports. Learning by doing, interaction with coaching peers, and formal coach education were the top actual sources of coaching knowledge. Discrepancies were found between actual and preferred usage of learning by doing, formal coach education, and mentoring. Coaches indicated they would prefer more guided learning and less self-directed learning by doing. Further, differences in preferred sources were identified between coaches wishing to move to an elite level versus coaches wishing to stay at a developmental level. Findings highlight the importance of both experiential and formally guided sources of coaching knowledge and the context-specific nature of coach learning.

Involving Immigrants in Youth Sport Coaching: Part 1. A Literature Review and Quantitative Profile

Little, if any, previous research has investigated the involvement of immigrants in sport coaching. This is the first of a series of two articles that focus on this issue. In this article, following a general literature review, structured retrospective interviews (n = 29) are used to construct a profile of immigrant youth sport coaches. Two distinct profiles were identified: (a) leisure-oriented coaches, who had not coached prior to immigration; and (b) career-oriented coaches, who had coached prior to immigration Statistically significant differences (p < .05) were found between groups relating to athletic experience, sport-related education, time between immigration and initiation of coaching, and coaching of their own children Separate pathways to coaching involvement after immigration were identified for both profiles.