Personality, social values, and marital satisfaction as predictors of parents’ rearing styles

Los estilos de crianza parentales pueden afectar la conducta y socialización de los adolescentes, por lo que es de interés conocer cómo algunas variables psicológicas de los padres se relacionan con los estilos de crianza. Este estudio tiene el objetivo de analizar los estilos de crianza de los padres, valores sociales (prestigio social, orden, benevolencia, y conservadurismo-liberalismo), los cinco grandes factores de personalidad, y la satisfacción de pareja (acuerdo general, afecto, satisfacción, y cohesión) en los padres de adolescentes. Este es un estudio prospectivo basado en método de análisis correlacional. Se encontró que los estilos educativos definidos por el cariño y aceptación se relacionan con los rasgos de personalidad como responsabilidad y estabilidad emocional, alta satisfacción de pareja y preferencia por valores prosociales. Al contrario, los estilos de crianza de sobreprotección y favoritismo se relacionan con baja amabilidad y baja apertura el poco ajuste de pareja con falta de cohesión y valores sociales definidos por falta de benevolencia y preferencia por valores de prestigio social.

Validation de la version française de l'Inventaire de Satisfaction Conjugale MSI-R

Cette étude investigue la validité et la fidélité de la version française de l'Inventaire de Satisfaction Conjugale (MSI-R). Cet instrument multidimensionnel a montré ses apports dans les recherches internationales mais également dans la pratique clinique pour mesurer la nature et l'ampleur des conflits au sein d'un mariage ou d'une relation de couple. Les indices de consistance interne et de stabilité temporelle, calculés sur un échantillon constitué de 160 couples francophones, sont satisfaisants et similaires à ceux obtenus sur de précédentes traductions. Nous avons aussi répliqué la structure factorielle proposée récemment par Herrington et al. (2008), permettant de confirmer les deux facteurs, dysharmonie et désaffection, qui pourraient être utilisés dans de futures recherches à partir d'une version brève du MSI-R. Globalement, les résultats soutiennent la validité de construit de cette mesure pour des couples francophones. Nous avons mis en évidence des liens entre les échelles du questionnaire et d'autres mesures du fonctionnement du couple (DCI, CPQ, PFB), ainsi que des liens avec des variables socio-démographiques et des traits de personnalité mesurés à l'aide du NEO-FFI. Les résultats sont discutés à la lumière de leurs implications théoriques et pratiques.

Development of Customer Satisfaction Models for Electronics Engineering Company

Diplomityön tarkoituksena oli luoda ja kehittää kaksi asiakastyytyväisyysmallia asiakastyytyväisyyden mittaamisen aloittamiseksi ja toteuttamiseksi kohdeyrityksessä. Työ pohjautuu nykyisten tyytyväisyysprosessien analysointiin sekä työn teoriaosaan, joka käsittelee yksityiskohtaisesti niitä asioita, joita asiakastyytyväisyyden mittaamisessa ja prosessissa tulisi huomioida. Työssä tehdyn mallien tarkoituksen on auttaa kohdeyritystä hyödyntämään asiakastyytyväisyysmittauksen tuloksia paremmin liiketoiminnassa, sekä asiakkaiden keskuudessa. Työn yhtenä tavoitteena oli myös sopivan mittaustyökalun löytäminen ja suositteleminen kohdeyritykselle.Teorian ja analysoinnin pohjalta luotiin molemmat asiakastyytyväisyysmallit vastamaan kohdeyksiköiden tarpeita. Kun ulkoiset seikat, kuten mittaustavat, mittausinstrumentit, kyselylomakkeet ja vastaajaryhmät oli määritelty, keskityttiin tulosten analysointiin ja hyödyntämiseen, mikä korostui asiakassuuntautuneessa organisaatiossa. Työssä pohdittiin myös yhtenäisen asiakastyytyväisyysprosessin merkitystä ja etuja kohdeyrityksessä.

Re-examination of Customer Satisfaction Measurement Results

Asiakastyytyväisyys on läheisesti yhteydessä yrityksen taloudelliseen menestykseen ja yrityksen yleisen laadun määrittämiseen. Asiakastyytyväisyyden mittaamista vaaditaan tällä hetkellä myös ISO 9001 laatujärjestelmästandardissa. Tämän vuoksi tarve tutkia ja mitata asiakastyytyväisyyttä on kasvanut yritysten ja yhteisöjen joukossa. Kokonaisvaltainen asiakastyytyväisyyden tutkiminen sisältää sekä asiakastyytyväisyyden mittaamista ja järjestelmällistä asiakaspalautteen tutkimista ja analysointia. Asiakastyytyväisyysmittaamisessa käytetään menettelytapoja ja tekniikoita, jotka ovat yleisesti käytössä markkinointitutkimuksessa. Menetelmiä on kuitenkin mukautettava, jotta ne sopivat asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi. Asiakastyytyväisyysmittaustulosten perusanalyysit ovat helppo toteuttaa mutta tulokset voidaan helposti tulkita väärin ilman syvällisempiä tilastomatemaattisia analyysejä. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen on helppo toteuttaa mutta tutkimussuunnitelma ja tulostenkeräysmenetelmä pitää suunnitella huolellisesti, jotta mittaustulosten luotettavuus ja validiteetti voidaan taata. Jotta asiakastyytyväisyyden tutkimisesta saataisiin maksimaalinen hyöty, pitäisi tutkimuksen myös tarkastella kuinka asiakastyytyväisyys, yrityksen sisäinen ja ulkoinen laatu sekä asiakaslojaalisuus ovat yhteydessä toisiinsa.

Job Satisfaction of Spanish University Graduates

This paper investigates the determinants of job satisfaction of university graduates in Spain. We base our analysis on Locke"s discrepancy theory [Locke (1969)] and decompose subjective evaluation of job characteristics into surplus and deficit levels. We also study the importance of overeducation and over-skilling on job satisfaction. We use REFLEX data, a survey of university graduates. We conclude that job satisfaction is mostly determined by the subjective evaluation of intrinsic job characteristics, with an asymmetric impact of surpluses and deficits. Over-skilling is much more important than over-education in explaining the job satisfaction of university graduates, although the latter is also significant.

Patients' satisfaction with community treatment: a pilot cross-sectional survey adopting multiple perspectives.

ACCESSIBLE SUMMARY: Patients' satisfaction is scarcely studied within the context of community treatment for adolescents. Thus, this study adopts a multiple perspective on patients' satisfaction (including service users as well as staff members). The results highlighted that all informants (patients, foster carers in foster homes and professional caregivers from community treatment teams) perceived the patients to be satisfied, with foster carers reporting the highest patient satisfaction rate. Considering the patient satisfaction rate from multiple perspectives provides complementary understandings. Clinical outcomes and, specifically, a reduction in emotional difficulties were related to patient's satisfaction, but only from the patients' perspective. ABSTRACT: Community treatment (CT) teams in Switzerland provide care to patients who are unable to use regular child and adolescent mental health services (i.e. inpatient and outpatients facilities). No study has considered patients' self-rated satisfaction alongside with staff members' perspectives on patient satisfaction. Thus, adopting a cross-sectional survey design, we collected patients' satisfaction using the Client Satisfaction Questionnaire (CSQ-8), rated by multiple informants (patients, foster carers in foster homes and professional caregivers from CT teams). Professional caregivers assessed clinical outcomes using the Health of the Nation Outcome Scale for Children and Adolescents. The results indicated that all informants were satisfied with the community treatment teams. The satisfaction scores were not correlated across informants; however, the alleviation of emotional symptoms was correlated with patients' satisfaction. This study indicated that the use of a combined approach including the views of service users and professionals gives important complementary information. Finally, in our sample, lower emotional symptoms were linked to enhanced patient satisfaction. This study demonstrated the importance of considering multiple perspectives to obtain the most accurate picture of patients' satisfaction. Second, focusing on the reduction of emotional symptoms might lead to a higher degree of patients' satisfaction.

Patients' satisfaction with community treatment: a pilot cross-sectional survey adopting multiple perspectives.

ACCESSIBLE SUMMARY: Patients' satisfaction is scarcely studied within the context of community treatment for adolescents. Thus, this study adopts a multiple perspective on patients' satisfaction (including service users as well as staff members). The results highlighted that all informants (patients, foster carers in foster homes and professional caregivers from community treatment teams) perceived the patients to be satisfied, with foster carers reporting the highest patient satisfaction rate. Considering the patient satisfaction rate from multiple perspectives provides complementary understandings. Clinical outcomes and, specifically, a reduction in emotional difficulties were related to patient's satisfaction, but only from the patients' perspective. ABSTRACT: Community treatment (CT) teams in Switzerland provide care to patients who are unable to use regular child and adolescent mental health services (i.e. inpatient and outpatients facilities). No study has considered patients' self-rated satisfaction alongside with staff members' perspectives on patient satisfaction. Thus, adopting a cross-sectional survey design, we collected patients' satisfaction using the Client Satisfaction Questionnaire (CSQ-8), rated by multiple informants (patients, foster carers in foster homes and professional caregivers from CT teams). Professional caregivers assessed clinical outcomes using the Health of the Nation Outcome Scale for Children and Adolescents. The results indicated that all informants were satisfied with the community treatment teams. The satisfaction scores were not correlated across informants; however, the alleviation of emotional symptoms was correlated with patients' satisfaction. This study indicated that the use of a combined approach including the views of service users and professionals gives important complementary information. Finally, in our sample, lower emotional symptoms were linked to enhanced patient satisfaction. This study demonstrated the importance of considering multiple perspectives to obtain the most accurate picture of patients' satisfaction. Second, focusing on the reduction of emotional symptoms might lead to a higher degree of patients' satisfaction.