1 resultado para Avaliação de serviços de saúde
em Instituto Politécnico de Bragança
Resumo:
A avaliação da qualidade dos cuidados de enfermagem prestados em cuidados de saúde primrios, deve ser tida em conta pelos gestores das instituies, uma vez que a satisfao dos utentes constitui uma realidade pertinente e um elemento estrutural dos serviços de saúde. Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo exploratrio, baseado numa abordagem quantitativa, cuja populao-alvo foram 162.318 utentes em cuidados de saúde primrios. Resultou uma amostra composta por de 693 utentes, obtida por amostragem no probabilstica acidental. Foi utilizado um formulrio, para os dados sociodemogrficos e aplicada a escala Satisfao dos utentes com os cuidados de enfermagem no centro de saúde SUCECS26 de Ribeiro (2003). Resultados: No nosso estudo, de uma forma global, a maioria dos utentes est satisfeita com os cuidados de enfermagem recebidos (92.2%). Existem diferenas em relao ao gnero, idade, habilitaes literrias, estado civil, profisso, centro de sude (CS), motivo da consulta e o nmero de consultas de enfermagem por ano. Discusso: Os resultados da presente investigao so corroborados pelos resultados obtidos por diversos autores, entre os quais destacamos Ribeiro (2003) e Alves (2007). Concluso: Conclumos que os nveis de satisfao dos utentes com os cuidados de enfermagem em cuidados de saúde primrios esto relacionados com vrias variveis sociodemogrficas e de caracterizao, devendo portanto ser tidas em considerao ao nvel da tomada de deciso, objetivando maiores nveis de satisfao e maiores ganhos em saúde.
