86 resultados para Satisfação ao cliente Compra de automóveis
Resumo:
Numerical modeling studies of urban atmospheres were performed with a photochemical box submodel which incorporates primary emission rates, temperature and solar irradiance rate coefficients. Actinic flux calculations were made for an appropriate latitude for Rio de Janeiro and initial concentrations and emission rates were taken from experimental data. The relative importance of individual reactions is discussed as well as the effect of enhanced aldehyde emissions from vehicles using ethanol and ethanol-containing fuel.
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OBJETIVO: construir um questionrio para avaliar a satisfação dos usurios de uma unidade bsica do Rio de Janeiro. MTODOS: uma equipe de sade de ateno primria elaborou 96 questes sobre acesso, pr-consulta, consulta, ps-consulta e outros. A equipe discutiu as questes com pacientes de outras unidades, no usurios dos centros municipais de Sade (CMS), profissionais de reas administrativas e especialistas, o que resultou em 43 questes, sendo uma sobre satisfação geral com a unidade e 42 especficas para cada tema do questionrio. As questes foram aplicadas em cem pacientes de outra instituio e retestadas aps uma semana em 47 deles. RESULTADO: os coeficientes de confiabilidade alfa de Cronbach e KR-20 foram considerados adequados para a maioria das questes. CONCLUSO: um questionrio especfico para anlise da satisfação de usurios de ateno bsica foi desenvolvido e validado e pode ser aplicado em outros CMS do municpio do Rio de Janeiro.
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OBJETIVO: Descrever os critrios para formao de grupos no internato e a avaliao que os alunos fazem do relacionamento grupal, analisando as variveis associadas. MTODO: Trata-se de um estudo transversal, que utilizou questionrio autopreenchido, com perguntas sobre dados sociodemogrficos, autoavaliao do desempenho escolar, critrios para formao e satisfação com grupo de internato. Sofrimento psquico foi avaliado a partir do Self Report Questionnaire. Utilizou-se o teste do qui-quadrado e regresso logstica para anlise multivariada. RESULTADOS:A taxa de resposta no internato foi de mais de 90%. A maioria dos alunos utilizou critrios ligados rede social (82,6%) e predominaram sujeitos satisfeitos com seu grupo (81,2%). Aps anlise multivariada, apenas autoavaliao do desempenho escolar "boa ou tima" e critrios de escolha relacionados rede de apoio se mantiveram associados satisfação com o grupo. CONCLUSES: Apesar de ser um estgio da formao profissional, os alunos se escolheram por questes ligadas rede social. Sendo uma profisso na qual o trabalho em equipe inerente, deveriam ser criadas estratgias durante o curso mdico para elaborar as dificuldades de relacionamento grupal entre alunos de Medicina.
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OBJETIVO: Avaliar a insero profissional, o nvel de renda e de satisfação de mdicos formados na Faculdade de Medicina de Botucatu (Unesp) assim como possveis fatores associados a tais desfechos. MTODOS: Estudo transversal, tendo como populao-alvo todos os mdicos formados entre 1968 e 2005, utilizando-se um questionrio autoaplicvel. RESULTADOS: A taxa de resposta foi de 45%, 1.224 dos 2.864 questionrios enviados por correio. A mdia de idade dos participantes foi de 46,5 anos ( 10,9) e 64,4% eram homens. A maioria (98,6%) referiu exercer a profisso, residir no Estado de So Paulo (96,4%), ter feito residncia (92,0%) e frequentar eventos cientficos regularmente (80,2%). Referiram morar em cidades do interior 70,4% e ter clnica privada 67,4% dos egressos. Renda mensal entre R$ 10 e 15 mil foi relatada por 28,4% e satisfação profissional grande ou muito grande por 66,1% deles. Nos modelos de regresso logstica, mantiveram-se significativamente associados a maior renda: sexo masculino, ter clnica privada, ter filhos e estar profissionalmente satisfeito. Maior satisfação associou-se com menor idade e maior renda, fazer doutorado, considerar que foi bem preparado para a profisso, afirmar que faria Medicina novamente e avaliar positivamente sua qualidade de vida e sade mental. CONCLUSES: A insero profissional de ex-alunos importante na avaliao institucional, devendo ser realizada regularmente para subsidiar as discusses sobre reforma curricular.
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Formar profissionais capazes de trabalhar no Sistema nico de Sade (SUS), na Ateno Primria Sade (APS), tem motivado mudanas curriculares e projetos tais como o Programa de Educao pelo Trabalho para a Sade (PET-Sade). Sob essa perspectiva, na Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), a disciplina Mtodos de Abordagem em Sade Comunitria (Masc), que discute o SUS e oferece ao estudante a oportunidade de participar do trabalho da Estratgia Sade da Famlia (ESF), foi deslocada da 3 para a 1 etapa semestral em 2008 e passou a contar com o PET-Sade em 2009. Com o objetivo de verificar se estas mudanas tiveram repercusses na satisfação dos alunos com a disciplina, foram estudados os seus instrumentos de avaliao nesse perodo de transio de semestre e implantao do PET-Sade. As respostas dos 339 estudantes avaliados mostraram que as intervenes foram exitosas, pois melhoraram a opinio dos alunos em relao o ensino de APS, principalmente no que diz respeito insero precoce na ESF. A boa impresso inicial pode ser til para uma avaliao mais positiva do SUS por esses futuros profissionais.
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OBJETIVO: Avaliar os resultados de cinquenta pacientes submetidos blefaroplastia inferior transcutnea. MTODOS: Estudo prospectivo, randomizado e controlado realizado entre abril de 2005 e maio de 2007. Os pacientes foram alocados aleatoriamente em dois grupos: Grupo Cirrgico 1 composto por 25 pacientes submetidos blefaroplastia inferior tradicional e cantopexia lateral de rotina e Grupo Cirrgico 2 composto por 25 pacientes submetidos blefaroplastia inferior com transposio das bolsas adiposas e cantopexia lateral de rotina. Para avaliar os resultados obtidos foi utilizada a avaliao da autoestima dos pacientes, atravs da Escala de Autoestima de Rosenberg UNIFESP/ EPM. O outro mtodo utilizado foi solicitar a participao de trs cirurgies independentes que avaliaram as fotografias de pr e ps-operatrios e com o auxlio de uma escala topogrfica, quantificaram os resultados. RESULTADOS: A mdia de idade foi de 48,8 anos, com predomnio do sexo feminino (96%). A anlise das fotografias mostrou que 96% dos pacientes apresentaram melhora significativa. A autoestima melhorou de um escore mdio no pr-operatrio de 5,1 (desvio padro = 4,1) para um valor mdio de 3,6 (desvio padro = 3,5) seis meses aps a operao (p = 0,001). CONCLUSO: Os autores concluram que ambos os procedimentos seriam seguros e eficazes, com baixo indce de complicao, apresentando melhora da autoestima, avaliada seis meses aps a operao.
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Resumo OBJETIVO: Avaliar atitudes em relao alimentao, ao ganho de peso e imagem corporal de adolescentes grvidas. MTODOS: Adolescentes grvidas (n=67) foram avaliadas por meio do Questionrio de Imagem Corporal, da Escala de Atitudes em relao ao Ganho de Peso na Gestao (AGPG) e de questes sobre comportamento de risco para transtornos alimentares e prticas no saudveis para controle de peso. Associaes entre as variveis foram analisadas por meio dos testes ANOVA, Kruskal-Wallis, correlao de Pearson e correlao de Spearman. Uma regresso logstica avaliou a influncia das variveis independentes com relao a omitir refeies, satisfação corporal e compulso alimentar. RESULTADOS: As gestantes tinham, em mdia, 15,3 anos de idade (DP=1,14) e 21,9 semanas de gestao (DP=6,53). O escore mdio da AGPG foi 52,6 pontos, indicando boa atitude em relao ao ganho de peso, e 82,1% das gestantes apresentaram satisfação corporal. As obesas apresentaram maior insatisfação corporal (p=0,001) e as com sobrepeso pensavam mais em comida (p=0,02) e em comer (p=0,03). A frequncia referida de compulso alimentar foi 41,8%, e, a de omitir refeies, 19%. A regresso evidenciou que o ndice de Massa Corporal atual (p=0,03; OR=1,18) e a importncia da percepo do corpo/forma fsica antes da gestao (p=0,03; OR=4,63) foram preditores para omitir refeies. Maior nvel socioeconmico (p=0,04; OR=0,55) e maior preocupao com ganho de peso (p=0,04; OR=0,32) predisseram compulso alimentar. CONCLUSO: Mesmo com a maioria das gestantes apresentando atitudes positivas em relao ao ganho de peso e satisfação corporal, as mais pesadas e mais preocupadas com ganho de peso tiveram maior risco de atitudes no saudveis. As de menor classe social, menos preocupadas com ganho de peso e menos envergonhadas com seu corpo durante a gravidez, tiveram menor risco de atitudes no saudveis.
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Vrios fatores influenciam a percepo do produto pelo consumidor e, conseqentemente, sua inteno de compra. Dentre tais fatores pode estar a expectativa criada pelas caractersticas da embalagem e do rtulo, pois representam o primeiro contato entre o indivduo e o produto. O objetivo desse trabalho foi avaliar o efeito das caractersticas da embalagem na inteno de compra de couve minimamente processada, considerando as diferenas individuais dos consumidores para processar as informaes. Cinco caractersticas da embalagem de couve minimamente processada (informao, tipo de produo, cor, preo e visibilidade do produto) foram manipuladas e 12 embalagens criadas seguindo delineamento fatorial incompleto. A inteno de compra para o produto foi avaliada por 144 consumidores baseada apenas na observao das referidas embalagens. Os dados foram analisados utilizando Conjoint e Cluster Analyses. Os resultados apontaram para um segmento nico de consumidores, composto por indivduos com percepo do produto bastante similar quanto inteno de compra. Dentre as caractersticas da embalagem, a informao foi a que obteve maior importncia relativa (77%), enfatizando seu papel na inteno de compra para esse grupo de consumidores. Em seguida, o tipo de produo, cor e preo tambm contriburam significativamente (p<0,0001) na inteno de compra de couve minimamente processada, havendo maior inteno de compra para a embalagem com a caracterstica "sem produtos qumicos" e preo baixo.
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O efeito de algumas caractersticas da embalagem de caf orgnico sobre a inteno de compra do consumidor foi avaliado, utilizando-se a conjoint analysis. Quatro caractersticas, cada uma com dois nveis, foram manipuladas: preo do produto (alto e baixo), cor da embalagem (vermelha e verde), marca (conhecida e desconhecida) e informao sobre orgnicos (com e sem os dizeres "produto isento de agrotxicos" e "no agride o meio ambiente"). Dezesseis embalagens hipotticas foram criadas seguindo o delineamento fatorial completo e avaliadas por 144 consumidores, de acordo com a inteno de compra. O modelo clustering segmentation foi utilizado para a anlise dos dados. A marca conhecida afetou positivamente a inteno de compra de 93% dos consumidores. Embalagens possuindo preo alto conferiram impacto negativo na inteno de compra de todos os participantes. A cor da embalagem teve pouco impacto na avaliao. As informaes adicionais sobre orgnicos afetaram positivamente a inteno de compra de 79% dos participantes, demonstrando que consumidores gostam de encontrar informaes sobre o produto descritas na embalagem.
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Este trabalho avaliou a influncia da aplicao de coberturas comestveis na aceitao sensorial e na inteno de compra de bolos de chocolate. Os tratamentos estudados foram: sem cobertura e sem embalagem; embalados em sacos de polipropileno; revestidos com coberturas base de 10% de gelatina, 10% de gelatina com 10% de cido esterico, 10% de amido modificado, 18% de cera de carnaba e fondant. Nos dias 1 e 3 de estocagem, os bolos com e sem coberturas foram avaliados quanto aceitao da cor, aroma, sabor, textura e aceitao global, alm da inteno de compra. Os bolos recobertos com fondant foram os mais bem aceitos nos atributos avaliados, apresentando elevada inteno de compra. Os bolos com as demais coberturas apresentaram uma aceitao similar aos bolos controle no recobertos, com e sem embalagem. No entanto, sua inteno de compra ficou abaixo do desejvel. As coberturas eram perceptveis sensorialmente e no conferiram caractersticas prximas s do fondant, provavelmente frustrando os provadores, que esperavam bolos com coberturas/recheios mais ricos. Apesar disto, todas as coberturas avaliadas apresentaram desempenho similar embalagem na manuteno da textura dos bolos.
