A többcsatornás értékesítési rendszerek kihívásai - az online értékesítési csatorna integrálásának lehetőségei

Az online marketingről sokan elsősorban az interneten fellelhető új kommunikációs eszközökre asszociálnak, ugyanakkor elfeledkeznek arról, hogy az új médium mind az árazás, mind értékesítési csatornapolitika területén számos új lehetőséget, és egyben kihívást is jelent a vállalatok számára. Online környezetben egészen más fogyasztói magatartásmintákat követhetnek a potenciális ügyfelek, vásárlók, amely eltérő megközelítéseket igényelnek a cégek részéről. Kérdés azonban, hogy a sok különbözőség ellenére lehetséges-e az új csatorna integrációja az eddig működtetett értékesítési csatornákkal, egyáltalán kell-e integrálni? Az tanulmány megkísérli bemutatni azokat a stratégiai irányokat, amelyeket a többcsatornás értékesítési rendszereket működtető vállalatok követhetnek, és azonosítani az ezekkel együtt járó problémákat. / === / Online marketing is widely viewed as a new communication tool on the internet, and many times it is neglected that this channel provides a range of opportunities and, at the same time, challenges regarding pricing and sales for companies. In the online environment consumers can show quite different behaviour patterns from the ones in the offline context and it can require different approach from companies. The diverse characteristics of the internet, however, raise the question if it is possible to integrate the new channel with the existing ones? Moreover, is it necessary at all? The paper attempts to determine and present the possible strategic directions that a company can follow when applying multi-channel marketing, and identify the barriers to implement them successfully.

Through the kaleidoscope: media consumption patterns in the participatory cross-media era

The paper aims to identify actual media audiences of different mass- and non-mass media types through identifying those audience clusters consuming not different but differentiable media mixes. A major concern of the study is to highlight the transformation of mass media audiences when technology, digitalization and participation behaviors are able to reshape traditional audience forms and media diets, which may directly affect the traditional media value chain and in turn the thinking and decision making of media managers. Through such a kaleidoscope the authors examined media use and consumption patterns using an online self-reported questionnaire. They developed different media consumer clusters as well as media consumption mixes. Based on the results of the study the authors can state that internet use is today’s main base of media consumption, and as such it is becoming the real mass media, replacing television. However this “new” media has a completely different structure, being more fragmented with smaller audience reach. At the same time, television is keeping its audience. However, there are emerging segments self-reporting non- or light television viewing. This is how the question of the viewer-television relation among different television viewer clusters evolves. At the same time only gaming exhibited demographic differentiation of audiences based on gender.