De Dynamiek van een team

Dit boek is bestemd voor teamleden of begeleiders die het werken in een team zo effectief mogelijk willen maken. De auteur behandelt allerlei aspecten van het werken in teams. Aan de hand van voorbeelden maakt hij duidelijk welke factoren het effectief functioneren van een team kunnen verbeteren of tegenwerken. Het boek bevat ook richtlijnen om de dynamiek van een team te bevorderen. Dit boek is een vertaling van het boek Effective teamwork. Het is uitermate relevant voor veel beroepen in de openbare en particuliere sector: handel en bedrijfsleven, onderwijs, gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening.

Distributed processing, reconfigurable processes and active network

The fast spread of the Internet and the increasing demands of the service are leading to radical changes in the structure and management of underlying telecommunications systems. Active networks (ANs) offer the ability to program the network on a per-router, per-user, or even per-packet basis, thus promise greater flexibility than current networks. To make this new network paradigm of active network being widely accepted, a lot of issues need to be solved. Management of the active network is one of the challenges. This thesis investigates an adaptive management solution based on genetic algorithm (GA). The solution uses a distributed GA inspired by bacterium on the active nodes within an active network, to provide adaptive management for the network, especially the service provision problems associated with future network. The thesis also reviews the concepts, theories and technologies associated with the management solution. By exploring the implementation of these active nodes in hardware, this thesis demonstrates the possibility of implementing a GA based adaptive management in the real network that being used today. The concurrent programming language, Handel-C, is used for the description of the design system and a re-configurable computer platform based on a FPGA process element is used for the hardware implementation. The experiment results demonstrate both the availability of the hardware implementation and the efficiency of the proposed management solution.

Multi-Channel-Management im Spannungsfeld von Kundenzufriedenheit und Organisation

Technologische Entwicklungen wie der massenhafte Einzug des Internets haben dazu geführt, die gewachsenen Absatzketten insbesondere im Handel zumindest teilweise außer Kraft zu setzen. Das Management von Kundenkontakten stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen, da der multioptionale Konsument zur Realität geworden ist. Vor diesem Hintergrund wird mittels dreier empirischer Studien, durchgeführt vom Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing, ein Modell der Zufriedenheit von Konsumenten im Internet hergeleitet, welches den Unternehmen neue Ansatzpunkte präsentiert, um erfolgreich im Markt zu bestehen.