Nutzungspotentiale interner Weblogs bei RobinBook.ch

Die interne Kommunikation ist ein zentrales Element erfolgreicher Unternehmensführung. Sie generiert Wissen, welches für die Innovations- und Produktivitätskraft eines Unternehmens entscheidend ist. Je grösser und internationaler dieses jedoch ist, desto schwieriger wird die Vernetzung der Mitarbeiter und der Austausch von Wissen. Heutzutage bietet das Web 2.0 durch interaktive und kollaborative Elemente Wege für einen offenen und transparenten Informationsfluss. Weblogs, Soziale Netzwerke oder Wikis sind beliebte Werkzeuge der Verbreitung von Informationen und Förderung eines kommunikativen Austauschs, da sie durch einfache Bedienung nicht nur IT- Spezialisten vorbehalten sind. In diesem Beitrag wird anhand eines Fallbeispiels gezeigt, wie durch einen intern genutzten Weblog (kurz Blog) eine Alternative zum herkömmlichen Intranet geboten werden kann, um Unternehmen zu vernetzen und dadurch einen Wissensaustausch zu ermöglichen.

Combining Bottom-up and Top-down Generation of Interactive Knowledge Maps for Enterprise Search

Our research project develops an intranet search engine with concept- browsing functionality, where the user is able to navigate the conceptual level in an interactive, automatically generated knowledge map. This knowledge map visualizes tacit, implicit knowledge, extracted from the intranet, as a network of semantic concepts. Inductive and deductive methods are combined; a text ana- lytics engine extracts knowledge structures from data inductively, and the en- terprise ontology provides a backbone structure to the process deductively. In addition to performing conventional keyword search, the user can browse the semantic network of concepts and associations to find documents and data rec- ords. Also, the user can expand and edit the knowledge network directly. As a vision, we propose a knowledge-management system that provides concept- browsing, based on a knowledge warehouse layer on top of a heterogeneous knowledge base with various systems interfaces. Such a concept browser will empower knowledge workers to interact with knowledge structures.