Firewall Dinâmico: uma implementação cliente/servidor

Pós-graduação em Ciência da Computação - IBILCE

Percepção do cliente quanto ao cuidado de enfermagem no período pós-operatório

Pós-graduação em Enfermagem (mestrado profissional) - FMB

Estudo da influência das respostas de empatia e recomendação do terapeuta na interação terapeuta-cliente e descrição de efeitos de um procedimento de intervenção para o tratamento de mães de adolescentes com problemas de comportamento

Pós-graduação em Psicologia do Desenvolvimento e Aprendizagem - FC

A qualificação do profissional de educação física em academias de musculação e ginástica diferenciadas

A disseminação de um estilo de vida saudável aliado a um relativo aumento de renda da população brasileira vem provocando um aquecimento no setor de negócios relacionados a atividade física. Nesse contexto, com esse frequente aumento no numero de academias, o cliente tem ampla rede de opção em relação a qual local escolher para desfrutar dos serviços oferecidos. A academia, para acolher o maior numero de clientes, deve oferecer diferenciais em seus serviços. É nessa hora que o profissional de educação física faz grande diferença, através de uma qualificação e capacidade profissional apurada, oferece um serviço de qualidade elevada, posicionado assim a academia em destaque no mercado. Nesse contexto, parece notório que a qualificação profissional, como foco no direcionamento técnico e na especificidade dos serviços oferecidos, não alcança a dinâmica administrativa e de gestão de pessoal. É dentro dessa abordagem que esse trabalho tentará alcançar uma visibilidade dentro do tema e uma abertura para a reflexão sobre a necessidade de aprimoramento teórico na área

Melhoria do nível de serviço no atendimento ao cliente por meio da estrutura direta de distribuição Transit Point

Increasingly competitive markets have driven the search for companies in many different ways to win and keep customers. The service level is basically the performance of companies in fulfilling the orders made, or how companies demonstrate to their clients efforts in their behalf. This work aims to solve the difficulties faced by a multinational company present in Brazil, in the distribution of its products in the category Ice Cream in order to improve the service level of their customers. Review the logistics network and concepts related to the distribution system of products is one of several ways to achieve this goal, as well as the use of IT and tools to assist in planning and programming of the physical distribution of products. In this study we used the concept of direct distribution system called Transit Point (TP). The TP provides at the same time, a strategy of rapid response, flexibility, low transportation costs and no inventory. A router - software capable of simulating the actual conditions experienced in the daily distribution - was used to assist in calculations. Results showed reductions of up to 47.5% in transportation costs and better conditions were provided in the distribution of products, positively impacting on service levels and in the maintenance of products quality, with a reduction of 1.6% of the total costs involve

A díade treinador personalizado online e cliente: análise das relações interpessoais

Pós-graduação em Desenvolvimento Humano e Tecnologias - IBRC