Análise crítica do processo de auditoria de sistema de gestão da qualidade no setor aeroespacial

A auditoria de sistema de gestão da qualidade é utilizada pelas organizações para melhorar o seu desempenho por meio de avaliações sistemáticas dos processos. Ao mesmo tempo, a atividade de auditoria vem sendo questionada quanto à sua capacidade de promover essa melhoria. Diante deste cenário, este artigo objetiva analisar fatores que afetam o processo de auditoria de certificação do sistema de gestão da qualidade, de modo a indicar oportunidades de melhoria das auditorias. A pesquisa é delimitada a auditorias no setor aeroespacial, que são orientadas pela NBR 15100. Foi realizada uma survey com auditores experientes nos anos de 2009 e 2010. São identificados fatores como comunicação, seleção da equipe, conhecimento do setor e os resultados mostram a existência de discrepâncias consideráveis entre o nível de importância e de aplicação desses fatores nas organizações auditadas.

Aplicação da abordagem estatística no contexto da gestão da qualidade: um survey b com indústrias de alimentos de São Paulo

Nas últimas duas décadas, o crescimento do interesse pela metodologia Seis Sigma intensificou a aplicação da abordagem estatística e de outras abordagens quantitativas com o intuito de melhorar não apenas a qualidade de produtos, serviços e processos, como também aumentar o desempenho organizacional e o processo de tomada de decisão. Este artigo trata da aplicação da abordagem estatística no contexto da gestão da qualidade em indústrias de alimentos de médio e grande porte do Estado de São Paulo com o propósito de: identificar quais ferramentas e técnicas estatísticas são mais amplamente empregadas por indústrias do setor para garantir e controlar a qualidade; avaliar a interdependência entre o sucesso da implementação de programas de qualidade e segurança alimentar como Boas Práticas de Fabricação (BPF) e sistema de Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (APPCC) e o uso de estatística; e analisar estimativas do grau de relevância do pensamento estatístico e de seus benefícios como ferramenta de melhoria da qualidade. Um survey exploratório-descritivo foi realizado e os resultados revelaram que a abordagem estatística começa a ser mais valorizada nas indústrias de alimentos pela relevância de seus benefícios assim como já ocorre em outros setores. Há evidências de que a implantação bem sucedida dos programas de segurança alimentar seja uma condição primordial para o uso efetivo de estatística e de outras abordagens quantitativas.

Support Tool to the Validation Process of Functional Requirements

The activity of validating identified requirements for an information system helps to improve the quality of a requirements specification document and, consequently, the success of a project. Although various different support tools to requirements engineering exist in the market, there is still a lack of automated support for validation activity. In this context, the purpose of this paper is to make up for that deficiency, with the use of an automated tool, to provide the resources for the execution of an adequate validation activity. The contribution of this study is to enable an agile and effective follow-up of the scope established for the requirements, so as to lead the development to a solution which would satisfy the real necessities of the users, as well as to supply project managers with relevant information about the maturity of the analysts involved in requirements specification.

Pequenas e médias empresas no contexto da gestão da qualidade total

Este trabalho analisa a gestão da qualidade em organizações, envolvendo pequenas e médias empresas do setor de manufaturados, utilizando um modelo conceitual que envolve aspectos estratégicos e operacionais da gestão da qualidade. Através de referências bibliográficas e pesquisa de campo encaminha uma análise da gestão da qualidade nessas organizações, concluindo que existem dificuldades nesse campo. Existe indicação da necessidade de desenvolvimento de procedimentos e metodologias especificas para essa categoria de organização.

Contribuições do Seis Sigma: estudos de caso em multinacionais

A literatura sugere que o Seis Sigma trouxe contribuições sob vários aspectos, tanto no âmbito da gestão da qualidade como também da gestão estratégica. No entanto, ainda há certa escassez de informações sobre esse assunto no cenário organizacional brasileiro. Este artigo visa reduzir essa carência da literatura, mostrando uma visão prática sobre as contribuições decorrentes dos investimentos no Seis Sigma para empresas do Brasil. A relevância de requisitos essenciais - como conceito de qualidade; combinação das abordagens estatística e estratégica; sistematização metodológica; formação de especialistas; e gestão de projetos - é discutida tanto em âmbito teórico-conceitual como prático. O método do estudo de caso foi aplicado para obter o embasamento empírico da pesquisa. Os investimentos no Seis Sigma feitos por duas subsidiárias brasileiras de empresas multinacionais norte-americanas (uma de manufatura e uma de serviços) são apresentados e reforçam a relevância dos requisitos supracitados.

Um estudo sobre a utilização de sistemas, programas e ferramentas da qualidade em empresas do interior de São Paulo

O desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão da qualidade e o uso de programas e ferramentas da qualidade são algumas das opções mais utilizadas pelos gestores para aumentar a competitividade de suas empresas. Nesse contexto, o objetivo deste artigo é apresentar o resultado de uma pesquisa tipo survey em que se verificaram e analisaram as principais características do processo de certificação ISO 9001, seus benefícios, suas dificuldades e quais programas e ferramentas da qualidade são utilizados em 236 empresas do interior do Estado de São Paulo. A pesquisa revelou que a certificação ISO 9001 gera benefícios significativos às organizações, tais como: melhoria dos processos internos e nos seus produtos; aumento da satisfação dos clientes; diminuição do número de não conformidades e de devoluções; aumento da produtividade e do lucro; melhoria no gerenciamento dos recursos e valorização da imagem da empresa no mercado. Ela também ratificou a importância da utilização dos programas e ferramentas da qualidade como forma de as empresas se adequarem melhor aos requisitos da norma ISO 9001. As dificuldades de desenvolvimento e implantação desses sistemas não se confirmaram para a amostra pesquisada. Apenas a resistência à mudança, dentre todas apresentadas, mereceu destaque para os pesquisados.

Diretrizes para desenvolvimento coletivo de melhoria contínua em arranjos produtivos locais

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq)

Nova proposta de critério de retenção para dimensionamento de filtros têxteis

The designs of filters made by granular material or textile are mainly based on empirical or semi empirical retention criteria according to Terzaghi proposal, which compares particle diameter of the soil base with the filter porous spaces. Silveira in 1965, proposed one rational design retention criteria based on the probability of a particle from the soil base, carried by one dimensional flow, be restrained by the porous of the filter while trying to pass through its thickness. This new innovating theory, besides of being very simple, it is not frequently used for granular filters since the necessary parameters for the design has to be determine for each natural material. However, for textile this problem no longer exists because it has quality control during manufacturing and the necessary characteristics properties of the product are specify in the product catalog. This work presents one adaptation of the Silveira theory for textile filters and the step-by-step procedure for the determination of the characteristics properties of the textile products necessary for the design. This new procedure permits the determination of the confiability level of retention that one specific particle diameter form the soil base has for one specified textile. One complete example is presented to demonstrate the simplicity of the method proposed and how the textile characteristics are obtained.

WEDGE - ferramenta on-line de gerenciamento, análise e otimização de processos

This article summarizes the implementation of an online process management, analysis, and optimization tool at Lwarcel Celulose e Papel, within the PIMS and MES philosophy, for process indicator implementation, understanding of variables, and their cause-effect relationship in the process, as well as the achievement of operational benchmarking. The process analysis, by means of statistical tools, allied to mathematical modeling algorithms used in Wedge, makes it possible to identify the relevant information for process and quality improvement with regard to efficiency, equipment maintenance, productivity, and uniformity of the end product quality, reduction of unwanted shutdowns, and quicker resolution of process problems.

Malware distributed collection and pre-classification system using honeypot technology

Malware has become a major threat in the last years due to the ease of spread through the Internet. Malware detection has become difficult with the use of compression, polymorphic methods and techniques to detect and disable security software. Those and other obfuscation techniques pose a problem for detection and classification schemes that analyze malware behavior. In this paper we propose a distributed architecture to improve malware collection using different honeypot technologies to increase the variety of malware collected. We also present a daemon tool developed to grab malware distributed through spam and a pre-classification technique that uses antivirus technology to separate malware in generic classes. © 2009 SPIE.

Eficácia do tetra-test como ferramenta de gestão da qualidade do leite cru refrigerado

The effectiveness of a new management tool for screening refrigerated raw milk quality in a dairy industry is provided. Three hundred and seventy-four samples of raw milk from individual producers and 125 samples from bulk milk carriers from the same producers were analyzed. Producers' samples underwent a fast tube reduction test, or Tetra-Test, to estimate total bacteriological charge and their predominant microbiota. Bulk milk samples underwent standard plate count (SPC) as reference method. Tetra-test was effective in screening and assessing the microbiological quality of refrigerated raw milk, since 82.4% of samples with more than 106UFC/mL were readily detected (5 minutes to 2h). The test may be employed as a management tool either in screening or in interventions on the detected problem. In fact, its results provided complementary information on the characteristics of dominant microbiota. Most samples failed in compliance to IN 51 requirements. Further, 211 samples (56.4%) showed high microbial charge and, consequently, poor quality raw milk. Psychrotrophic groups were not yet the main degrading factors of cooled raw milk, albeit present in 76.8% of samples.

Piscicultura e manejo da qualidade da água

Fish farms' water quality management is analyzed with regard to the management employed and the different trophic states are compared within the system during the dry and rainy seasons. Six sites were marked two in the water supply (P1 and P2), and four within the fish farm (P3 to P6). Whereas sites P1 and P2 (water supply) were characterized as oligotrophic, the others were mesotrophic and eutrotrophic sites. Environmental variables, mainly nutrients, conductivity, COD, BOD5 and TSS tended to increase as from P3 due to management and fertilization. Greater impact has been registered in the fish farm under analysis for variables COD, ammonia, total phosphorus and TSS during the discharge and pond emptying period. Frequent monitoring of water quality should be undertaken in fish breeding and plankton production ponds, especially in those close to P3 and P4. Removal of sediment in decantation lake or P5 is also recommended to decrease nutrient concentrations, especially phosphorus, accumulated on the bottom soil.