3 resultados para Tecnologias do Conhecimento e Decisão
em Repositório Digital da UNIVERSIDADE DA MADEIRA - Portugal
Resumo:
A nova viso do agente de viagens como consultor de viagens coloca novos desafios ao seu posicionamento no mercado. As agncias de viagens necessitam de uma poltica de inovao, conhecimento e tecnologias da informao e comunicao (TICs)que lhes permitam possuir vantagem competitiva. Esta dissertao aborda o Balanced Scorecard, este mtodo foi utilizado por apresentar um conjunto de perspectivas que permite acompanhar o desempenho de uma empresa prestadora de servios de turismo, nomeadamente do departamento de incoming individuais de uma Agncia de Viagens, de modo a apoiar e melhorar o processo de gesto da mesma. O Balanced Scorecard visa traduzir a estratgia da empresa em objectivos e medidas dentro de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento. A implementao deste mtodo facilitou os processos de anlise reduzindo a informao necessria para a tomada de decisão a um nmero de indicadores que traduzem o negcio do departamento. Inclui-se neste estudo a modelao do negcio do departamento de incoming individuais de modo a representar as actividades principais sobre as quais, o departamento se baseia e funciona. Pretendeu-se distinguir quais as actividades e recursos envolvidos na concretizao dos objectivos tendo em ateno a sequncia das actividades, os servios prestados e as fontes de informao utilizadas. Esta dissertao descreve ainda a utilizao de um sistema de informao baseado numa Intranet, que o meio ideal para comunicar toda a informao relevante da empresa, podendo ser acedida por todos os funcionrios do departamento da Agncia de Viagens, com grandes benefcios, quer em termos de gesto, quer em termos funcionais, permitindo a partilha de informao interna melhorando assim a comunicao entre os vrios intervenientes. A possibilidade de aceder base de dados atravs da intranet permite o acompanhamento permanente do desempenho da unidade de negcio, facilitando o apoio gesto, em todos os nveis decisrios. Desta forma, os gestores podero verificar o efeito das suas iniciativas na consecuo dos objectivos estratgicos.A nova viso do agente de viagens como consultor de viagens coloca novos desafios ao seu posicionamento no mercado. As agncias de viagens necessitam de uma poltica de inovao, conhecimento e tecnologias da informao e comunicao (TICs) que lhes permitam possuir vantagem competitiva. Esta dissertao aborda o Balanced Scorecard, este mtodo foi utilizado por apresentar um conjunto de perspectivas que permite acompanhar o desempenho de uma empresa prestadora de servios de turismo, nomeadamente do departamento de incoming individuais de uma Agncia de Viagens, de modo a apoiar e melhorar o processo de gesto da mesma. O Balanced Scorecard visa traduzir a estratgia da empresa em objectivos e medidas dentro de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento. A implementao deste mtodo facilitou os processos de anlise reduzindo a informao necessria para a tomada de decisão a um nmero de indicadores que traduzem o negcio do departamento. Inclui-se neste estudo a modelao do negcio do departamento de incoming individuais de modo a representar as actividades principais sobre as quais, o departamento se baseia e funciona. Pretendeu-se distinguir quais as actividades e recursos envolvidos na concretizao dos objectivos tendo em ateno a sequncia das actividades, os servios prestados e as fontes de informao utilizadas. Esta dissertao descreve ainda a utilizao de um sistema de informao baseado numa Intranet, que o meio ideal para comunicar toda a informao relevante da empresa, podendo ser acedida por todos os funcionrios do departamento da Agncia de Viagens, com grandes benefcios, quer em termos de gesto, quer em termos funcionais, permitindo a partilha de informao interna melhorando assim a comunicao entre os vrios intervenientes. A possibilidade de aceder base de dados atravs da intranet permite o acompanhamento permanente do desempenho da unidade de negcio, facilitando o apoio gesto, em todos os nveis decisrios. Desta forma, os gestores podero verificar o efeito das suas iniciativas na consecuo dos objectivos estratgicos.A intranet permitiu construir uma nova cultura dentro da organizao, uma cultura fundamentada na troca de informao e colaborao, sendo o elo de ligao entre as diversas fontes de informao.
Resumo:
O objetivo deste relatrio dar a conhecer um possvel percurso de carreira para um aluno que, entrada no mundo profissional, se interessou por sistemas de suporte decisão e mais tarde enveredou por uma carreira de docente. Descrevi a minha experincia profissional desde a entrada no curso de Engenharia Informtica e as opes que fui tomando durante e depois do curso, demonstrativas do interesse e tendncias para a rea de suporte decisão dentro das TI, help desk, assim como pela rea do ensino. Assim, o facto de ter trabalhado em diversas reas e em diversas entidades, colaborei destacadamente na CENTRIA, Portugal Telecom (System Care) e Escola Secundria de Francisco Franco. Nestas entidades fiz desenvolvimento aplicacional em Text Mining, na definio de requisitos, na qualidade e integrao de dados e na transmisso de ensinamentos. Esta multiplicidade de contextos permitiu a minha evoluo profissional e humana. O curso na FCT-UNL capacitou-me para ser tolerante frustrao, devido aos inmeros obstculos com que me fui deparando ao longo do curso, transmitindo-me, assim, uma capacidade de adaptao ao nvel das mais diversas tecnologias e metodologias. Ao longo da minha carreira, e graas a todos os ensinamentos assimilados, tenho conseguido ultrapassar sempre as tarefas difceis a nvel tcnico, funcional e de gesto que me foram surgindo. Espero transmitir claramente como funcionam os meus projetos, as suas componentes, dificuldades e particularidades.
Resumo:
A Escola e o Ensino, atravs da evoluo dos diferentes sistemas que os caracterizaram ao longo dos tempos, tiveram e tm por objectivo no s a transmisso de conhecimentos mas tambm a preparao dos cidados mais jovens para a sua integrao na vida social da sua comunidade. A escola atravessa momentos difceis e os papis dos intervenientes so questionados diariamente. Tal tem dado origem a alteraes e a mudanas na concepo organizacional, de estratgia e de objectivos da escola e do prprio ensino. A profisso docente deixou de ser uma mera transmisso de saber, exigindo-se muito mais ao professor. O seu papel inclui j novas questes, tais como, como ensinar?, como fazer aprender? e como motivar os outros para que queiram aprender? A evoluo tecnolgica e a sua integrao no ensino tm sido das principais fontes para a alterao operada sobre a escola e o seu objectivo. O desenvolvimento das tecnologias de informao e de comunicao (TIC) tm vindo a proporcionar novas formas de comunicar e de transmitir informao. A habilitao profissional para a docncia no ensino bsico e secundrio implica a Prtica de Ensino Supervisionado. Para alm das planificaes e da implementao das metodologias adoptadas visando o processo de ensino-aprendizagem da Matemtica ao nvel do 10 ano de escolaridade, desenvolvemos um projecto de cariz qualitativo cujo objectivo seria a anlise da aplicabilidade da robtica, na sala de aula, enquanto elemento mediador e potenciador do processo de aprendizagem no tema das funes. A reviso bibliogrfica demonstra que a robtica tem merecido elogios enquanto factor motivador e elemento que faculta uma conexo entre diversas representaes, nomeadamente, os conceitos tericos e a praticabilidade. O desenvolvimento de diversas actividades com duas turmas do 10 ano de escolaridade, utilizando robots LEGO Minstorms, revelou que a robtica no s um elemento mediador do processo ensino-aprendizagem mas tambm, e sobretudo, um catalisador da motivao, cooperao e envolvncia dos alunos, levando-os, numa perspectiva construcionista, a construir conhecimento e a concretizar o simbolismo abstracto presente na Matemtica.
