30 resultados para Tutores e tutoria Ensino a distância
em Repositório digital da Fundação Getúlio Vargas - FGV
Resumo:
O presente estudo constitui-se de uma anlise de dados referentes a testes de cincias aplicados a alunos de quarta, sexta e oitava sries do primeiro grau e do ultimo- ano do segundo grau, de escolas publicas e particulares, de dois pases latino americanos, Brasil e Argentina. Tivemos por objetivo examinar como as diferentes habili dades cognitivas, definidas segundo a taxionomiade B.S.Bloom, se distribuem nos diferentes estratos sociais. Tinhamos por hipote se que elas se distribuem de modo diferente e que as habilida des mais complexas como compreenso , aplicao de conceitos e raciocnio so mais afetadas pelos fatores socio-econmicos e culturais em contraste com os processos de memorizao. Procedemos s anlises dos dados utilizando anlises de varincia das mdias e modelos multivariados de regresso. Os re sultados que emergem dessas anlises revelam que alunos cuja ocu paao do pai ou educao da me so de nveis mais elevados ou sode reas urbanas com maiores recursos socio-econmicos tendem a ter melhor desempenho nas questes mais complexas de compree~ sao, aplicao e raciocnio. Entretanto, em questes de mem ria, as diferenas tendem a ser menores. Em resumo, h uma dis tribuio pronunciada de habilidades mais complexas nas camadas mais altas dos estratos.sociais. A confiabilidade dos resulta dos, ou seja, seus nveis de significncia estatstica, para o fator escola e-aceitvel para as outras variveis. alta Os resultados apresentados tem algumas implicaes con cretas. Quanto mais memorizado o ensino, mais accessvel aos menos preparados para o processo escolar. Por outro lado,h cada vez mais um esforo explIcito e consciente de enfatizar em provas e exames as dimenses mais somplexas de compreenso e ra ciocnio. Os dados obtidos mostram que, na medida em que se va lorizam os processos superiores, o ensino tende a se tornar mais elitizado. Ao reduzir a participao das questes de memria in troduzimos uma dificuldade adicional para o pobre concorrer com o rico. Evidencia-se, portanto, que a democratizao de partici paao no processo escolar e a melhoria dos mtodos de seleo podem ser objetivos conflitantes. Talvez a implicao mais importante -- dada a inevitabilidade da evoiliuo do ensino nesse sen tido -- seja a necessidade de urna poltica educacional delibera da no sentido de melhorar a capacidade das escolas que atendem aos menos favorecidos pela situao econmica e educacional fami liar.
Resumo:
O estudo dos diversos modelos pedaggicos dos cursos a distância utilizados nas principais Instituies de Ensino Superior (IES) brasileiras pode estimular a anlise dos profissionais envolvidos com a Educao a Distância (EAD) e, que estejam enfrentado um processo de escolha de uma metodologia para melhor servir aos estudantes que no podem ou optam por no vir para o campus da IES. Um dos principais desafios para as universidades que esto se lanando na EAD buscar uma linguagem pedaggica apropriada aprendizagem mediada pelas diversas mdias disponveis. A ao da tutoria um elemento essencial, sendo uma das determinantes do sucesso do curso. Neste novo modelo de educao os tutores desempenham mais o papel de facilitadores do que de especialistas, pois os cursos so menos estruturados e mais personalizados, cabendo aos prprios alunos cuidar de sua instruo. O controle sobre o andamento do curso, assim como o acompanhamento permanente do trabalho de professores, dos tutores, dos estagirios de atendimento e da secretaria, so igualmente cruciais, pois a interao com o aluno pode se dar de inmeras formas e todas elas so essenciais ao sucesso da aprendizagem. A estruturao de uma equipe especializada, composta de pessoas que entendam de tecnologia e de pedagogia e, que trabalhem de forma coesa, podem garantir uma melhor performance da aprendizagem do aluno. O principal objetivo desta tese criar um modelo conceitual de anlise para identificar como as tecnologias de informao e comunicao (TIC) esto sendo utilizadas nos processos educacionais nos cursos a distância nas Instituies de Ensino Superior (IES) no Brasil. Com base nos dados obtidos atravs de pesquisa, efetuar uma anlise comparativa a fim de identificar grupos que possuam caractersticas similares tanto relacionados aos projetos pedaggicos de seus cursos, quanto aos materiais utilizados, a estruturao dos cursos, formas de interao aluno/professor, suporte ao aluno, pblico-alvo, tecnologias utilizadas e sistemas de avaliao adotados.
Resumo:
This research was as principal interest to verify the motives the prominence of crescent outstanding of distance education in brazilian higher education. To make real the study were used the bibliographical and field researches. The bibliographical informations permitted to conclude that the total success of distance education in Brazil strikes against two obstacles: the digital exclusion and illiteracy. These, in turn, have created another problem called today digital illiteracy. Although there are those limitations, by the data about distance education in the country, it is patent that this modality of education is gaining more and more space in brazilian educational process. It has to detach that the greatest concentration of distance courses accredited in Brazil occurs in higher education. Today, distance courses at this level in the country are authorized in sequential, graduation, specialization, master and doctorate areas. The field research led to confirm practically all suppositions about the increase of distance education in higher education, proposed in anticipation. The flexibility that makes possible the transmission of knowledge at any place and time and the new technologies, chiefly the Internet, were the factors that more impelled the increase of distance education in brazilian higher teaching. Meanwhile, the quality improving of the courses was the less significative in respect to the growth of distance education it the higher level in Brazil. But, this fact does not signify that the distance higher courses have not quality. On the contrary, the courses are ministered by professionals of confirmed competence. What can still legitimize the presence of quality in distance higher teaching is its exponential growth in the country. Moreover, the importance attributed to the pedagogical project well planned in distance higher courses demonstrates the interest by excellence in the distance learning. Certainly, when a pedagogical project is well delineated, at any level of distance teaching, the trend of quality is perfect itself.
Resumo:
O trabalho pesquisou a importncia dos recursos didticos utilizados na disciplina de Matemtica Financeira do Curso de Administrao a Distância realizado pela Escola de Administrao da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, com base na percepo dos estudantes de uma das turmas. Os recursos instrucionais examinados foram: aulas gravadas em vdeo, exerccios, livro texto e comunicao professor/tutor-aluno atravs de chats. As variveis pesquisadas foram confrontadas entre si e com situaes anlogas vivenciadas pelos respondentes em aulas presenciais. Examinou-se tambm a influncia dos estilos de aprendizagem nas preferncias dos alunos quanto aos recursos instrucionais utilizados. A pesquisa baseou-se em questionrios respondidos pelos alunos utilizando-se basicamente da escala de Lickert. Foi adotado o Inventrio de Estilos de Aprendizagem baseado no Modelo Experiencial de Aprendizagem de Kolb. Preferencialmente foi utilizada a prova estatstica no-paramtrica de Kolmogorov-Smirnov para testar a aderncia entre as amostras. O trabalho concluiu identificando preferncia dos respondentes quanto a eficcia no aprendizado pelos exerccios prticos seguidos das aulas gravadas em vdeo e do livro texto. Constatou-se a importncia da estrutura (planejamento e organizao) da disciplina no atingimento dos resultados positivos. Ao final o trabalho recomendou aprofundamento da questo de comunicao entre professor, tutores e alunos especialmente quanto utilizao dos chats.
Resumo:
A educao a distância ganha fora como mais uma forma de aprendizagem e como um novo recurso de apoio ao trabalho pedaggico. Por essa razo, existe um grande esforo dos governos, no sentido de priorizar as novas formas de aprendizagem a distância. Acompanhar a evoluo das polticas pblicas de educao a distância, principalmente os impactos percebidos na qualidade do ensino, o principal objetivo deste estudo. A pesquisa de campo aconteceu em escolas pblicas de Niteri, onde foi observada a evoluo dos programas da Secretaria de Educao a Distância SEED, bem como os outros aspectos da pesquisa em si. Considerando a atualidade do tema, foi imprescindvel, alm da reviso na literatura especfica e das referencias bibliogrficas usuais, fundamentar a argumentao da autora com peridicos e outros conhecimentos pesquisados na internet, atravs da informao mediada. A dissertao destaca o resultado de toda a investigao e conclui que as novas tecnologias e as formas interativas de aprendizagem ainda no so aceitos pela comunidade escolar, como importantes recursos auxiliares. Os programas TV Escola e Proinfo deveriam revolucionar o modo de capacitao de professores e a aprendizagem dos alunos, mas no esto provocando os resultados desejados, nas escolas observadas. Os objetivos dos programas ainda no foram alcanados e o esforo dos atores governamentais e no governamentais no teve o sucesso desejado.
Resumo:
Esta dissertao procura descobrir fatores que sejam relevantes para a construo de treinamentos corporativos a distância via web, e como estes fatores influenciam no sucesso destes processos. Para a realizao desta pesquisa, foram analisados dois casos reais. Para este trabalho, utilizou-se a metodologia de estudo de casos mltiplos. Analisou-se separadamente cada um dos dois casos e comparou-se os resultados obtidos em cada anlise. Desta forma, esta pesquisa procurou analisar as razes que levaram estes casos a obterem resultados distintos e antagnicos, apesar dos potenciais benefcios existentes em cada um deles. Os resultados obtidos sugerem que alguns fatores influenciam de forma relevante o sucesso de processos de treinamento corporativos a distância via web. Cada um destes fatores, conforme averiguado pelos resultados, trazem um conjunto de consideraes que devem ser observadas pelas empresas nas estratgias de implantao deste tipo de treinamento.
Resumo:
The goal of this dissertation is to identify some of the relevant elements that are related to corporate in-house training programs via the worldwide web. An analysis of the way these factors act upon the success of these processes was conducted. To complete this assignment, one real case was studied using the methodology proposed and which in itself was actually used by an insurance company. The results obtained suggest that some components influence the accomplishment of this procedure. According to the results verified, they do bring a set of observations that must be considered by companies in their implementation strategies of this kind of training program.
Resumo:
O trabalho traa um panorama terico e prtico da educao a distância. Avalia a forma como as diversas tecnologias influenciam a natureza da interao entre professor e aluno no processo de ensino-aprendizagem a distância. Analisa as implicaes do uso da comunicao mediada com computadores na educao a distância.
Resumo:
Embora a resistncia s tecnologias seja um problema freqente nas empresas, as pesquisas nessa rea so fragmentadas, no-cumulativas e raras na literatura. Atualmente, a resistncia Educao a Distância [EAD] um problema significativo, embora tal tecnologia de ensino tenha elevados ndices de crescimento em vrios pases. O objetivo desta pesquisa foi identificar e analisar as principais dimenses de resistncia EAD na Educao Corporativa [EC]. Aps reviso bibliogrfica de temas como EC a Distância, Resistncia s Tecnologias e Teoria Unificada de Aceitao e Uso de Tecnologias [UTAUT], foi desenvolvida e testada uma estrutura terica que visou explicar a Resistncia EAD na EC. As hipteses iniciais desta pesquisa defenderam que tal resistncia causada por oito fatores: Auto-Eficcia, Competncia em TI, Expectativa de Desempenho, Expectativa de Esforo, Influncia Social, Condies Facilitadoras, Interatividade e Comunicao Interna. A partir da tcnica de Modelagem de Equaes Estruturais, as hipteses iniciais foram testadas e os resultados mostraram que, na amostra pesquisada, as dimenses Auto-Eficcia e Expectativa de Desempenho influenciam direta e positivamente a Resistncia EAD na EC, e as dimenses Expectativa de Esforo, Condies Facilitadoras e Interatividade so construtos antecedentes Expectativa de Desempenho. Tais resultados podem servir de subsdio na tomada de decises gerenciais sobre implementao e manuteno de cursos distância. Do ponto de vista terico, foi criada e validada uma escala de Resistncia EAD, bem como elaborada uma estrutura terica de Resistncia EAD na EC a estrutura READEC. Por fim, so apresentadas sugestes para futuras pesquisas.
Resumo:
Este trabalho teve como interesse principal verificar quais as principais causas para a evaso, apresentadas pelos cursos a distância, oferecidos pelas instituies brasileiras. O estudo foi realizado a partir de revises bibliogrficas e pesquisa de campo. Na reviso bibliogrfica, observa-se que a sociedade brasileira se depara, desde h muito tempo, com a questo da qualidade da educao. possvel acompanhar a mudana de foco das polticas pblicas na rea da educao: de uma abordagem quantitativa para uma abordagem qualitativa. O estudo apresenta a EAD como uma modalidade de ensino capaz de somar foras para que seja minimizada a questo da oferta de uma educao de qualidade. So mostrados seu surgimento, desenvolvimento e peculiaridades e como o advento da Internet favoreceu o aumento da comunicao digital, aumentando a procura pela EAD. Cada vez mais, a EAD est ganhando fora no processo educativo brasileiro. Porm, assim como a educao tradicional, precisa enfrentar inmeros problemas. Um deles, foco deste trabalho, o (ainda) alto ndice de evaso. Pesquisando as principais causas para o fato, este trabalho conclui que fatores como qualidade da interao entre alunos e professores bem como o reconhecimento da qualidade dos cursos oferecidos devem ser trabalhados por todas as instituies, pblicas e privadas que desejem trabalhar com essa modalidade de ensino.
Resumo:
As investigaes sobre as prticas educacionais a distância e os respectivos usos de mdias para esse fim remontam aos estudos por correspondncia do sculo XIX. A educao a distância (EAD), mediada pelas tecnologias de informao e comunicao (TICs), um fenmeno recente, caracterstico da sociedade ps-industrial, que utiliza grande diversidade de recursos, processos e meios para promover a educao. Historicamente, a rea de EAD apresenta escassez de estudos tericos sobre os fundamentos de suas prticas. A sua literatura tambm revela ausncia, quase completa, de abordagens baseadas nas tradies do pensamento crtico, como, por exemplo, a teoria da estruturao (GIDDENS, 1984) ou a pedagogia crtica (FREIRE, 1987). Tendo isso em vista, procurou-se realizar uma reviso dessas abordagens orientando-as EAD. Essa reviso teve como objetivo contribuir com os debates sobre os fundamentos tericos da EAD, iniciados em 1960, visando ampliar os limites de suas prticas j que atualmente, ainda predominam mecanismos tpicos da sociedade industrial, como por exemplo, a replicao em massa de contedos educacionais. Para atender a esse objetivo, este trabalho de tese realizou um exame das principais teorias da EAD e se concentrou em encontrar uma fundao terica comum, expressa por alguns conceitos essenciais. Esses conceitos que emergiram das anlises foram re-interpretados por meio da influncia das tradies do pensamento crtico, provenientes dos domnios da filosofia, sociologia, educao e comunicao. Esse processo parcimonioso de reviso conceitual da EAD foi enriquecido pela incluso de dois eixos adicionais de investigao: a educao de adultos e a educao financeira. Ao final dessa reviso foi constitudo um quadro terico que funcionou como um ncleo central deste estudo. Esse ncleo sofreu influncias e alteraes substantivas de informaes provenientes do campo emprico de investigao. O campo emprico representou a oportunidade de investigar o objeto principal desta tese, orientado para compreender como um programa de EAD deve ser constitudo para atuar como um instrumento de emancipao socioeconmica de microempresrios pobres, usurios de servios microfinanceiros. Para atender esse objetivo, foi realizado um estudo de caso instrumental utilizando-se procedimentos metodolgicos de pesquisa qualitativa. O municpio de Autazes, no Estado do Amazonas, foi escolhido para ser estudado, pois sofreu um expressivo crescimento socioeconmico recente, ocorrido aps a instalao de pontos de acesso a servios financeiros, com uso de mediao tecnolgica. Esse crescimento resultou em desenvolvimento econmico, associado ao agravamento de tenses sociais, dentre as quais, o endividamento financeiro da populao. O municpio integra, tambm, uma rede pblica de ensino na modalidade a distância, provida pelo governo do Estado, que tem sido objeto de destacados prmios internacionais. Como resultado deste trabalho de tese, foi possvel consolidar as contribuies tericas e empricas em um quadro terico final, que tem como objetivo orientar a elaborao de novas teorias de EAD crticas. Da mesma forma, foi proposto um modelo indito para a EAD crtica, voltado para a prtica dessa modalidade de educao.
Gesto organizacional X educao a distância: um estudo de caso da gesto da EAD na Faculdade Ideal-Faci
Resumo:
A presente pesquisa de carter qualitativo, realizada no ano de 2009, teve como objetivo examinar o processo de Gesto da Educao a Distância, promovido na Instituio de Ensino Superior Faculdade Ideal, a fim de averiguar satisfao dos clientes (alunos) e da equipe gestora (funcionrios da administrao, professores e diretores) em relao qualidade (eficincia e eficcia) do processo. Nesse sentido, mediante um estudo de caso, procedeu-se a pesquisa em duas etapas: na primeira desenvolveu-se uma pesquisa bibliogrfica e documental para a fundamentao terica e apropriao documental que possibilitou o conhecimento da IES em questo; na segunda etapa foram realizadas a observao participante, as entrevistas e a aplicao dos questionrios na IES objeto deste estudo ao envolvidos no processo, o que proporcionou a coleta dos dados e subsidiou a elaborao do referencial textual e as anlises realizadas. Aps a investigao, chegaram-se as consideraes de que a IES desenvolve algumas estratgias de gesto do conhecimento que viabilizam o desenvolvimento e a sustentao de competncias capazes de promov-Ia. Tambm se observou que o modelo de gesto adotado promove uma educao (EAD) de qualidade (eficiente e eficaz), satisfazendo os participes do processo, os quais avaliaram os domlnios de competncia como bom e timo. Alm disso, detectou-se que o ponto forte do modelo de gesto adotado est sustentado nos domlnios de qualidade associado tecnologia. A anlise dos dados permitiu algumas inferncias: os domlnios qualidade e tecnologia apresentaram altos nlveis de aprovao pela equipe gestora; j os alunos avaliaram o domlnio qualidade como timo e os demais como bons, isto , trs em cada quatro alunos esto satisfeitos ou muito satisfeitos com a qualidade da EAD ofertada na IES, disso resulta que se sentem atendidos e satisfeitos como clientes em relao qualidade dos servios ofertados e as suas necessidades educacionais. Entretanto, detectou-se que os respondentes no conseguiram identificar o tipo de gesto adotado na IES. Tambm se verificou que a empresa no possui nenhuma forma de recompensa ou reconhecimento para gerir o conhecimento do capital intelectual institucional. Conclui-se, portanto, que este trabalho possibilitou a esta pesquisadora reflexes intensas, levando-a a repensar o seu prprio exerclcio profissionalacadmico. Faz-se necessrio tambm informar que no se teve pretenso em abordar a totalidade das questes que permeiam a discusso deste assunto, intentando-se, to-somente, apont-Ias como relacionais. Assim, espera-se que esta pesquisa sirva de orientao para outros pesquisadores na rea da gesto educacional da EAD e que a mesma, diferentemente de se tornar mais uma produo nas prateleiras da academia, suscite novas discusses e novos debates na rea, inquietando alguns e em outros despertando "novos olhares" em direo a uma educao a distância de qualidade (eficiente e eficaz).
Resumo:
A educao a distância vem ganhando destaque nos ltimos anos em funo da capacidade de expanso do ensino superior e tambm por incluir um grupo de pessoas que, de outra forma, no poderia realizar uma graduao. O objetivo dessa pesquisa identificar as variveis que influenciam o processo de permanncia dos alunos de Administrao, comparando resultados das modalidades presencial e a distância, tomando como caso a Universidade Estadual do Maranho (Uema). Como principal referencial terico do presente estudo, escolheu-se o Modelo de Integrao do Estudante de Tinto (1975), considerado como a primeira proposta academicamente reconhecida de determinao das variveis que intervm no processo de evaso e permanncia de alunos em um curso de graduao. Um dos componentes do modelo despertou o interesse de comparao entre as duas modalidades (presencial e a distância) de forma especial, qual seja: a integrao social, decorrente das interaes discentes e docentes, que em geral so pouco exploradas nos estudos empricos. O mtodo definido para o estudo foi de carter descritivo e base qualitativa. A submisso do conjunto de variveis observadas na literatura a uma anlise de juzes resultou na definio de trs principais Dimenses e 60 Componentes, a saber: (1) Perfil do aluno; (2) Estar-em-rede; e (3) Condies para a permanncia. Essas variveis compuseram o quadro de anlise de contedo categorial, resultante da aplicao de mltiplos instrumentos de coleta de dados (dois questionrios e uma entrevista em profundidade), que foram utilizados na triangulao com dados secundrios obtidos no prprio Enade (2009). Como contribuio terica da presente tese, aponta-se a possibilidade de integrao das trs vises filosficas: Cognitivismo, Construtivismo e Conectivismo que se interrelacionam na gesto acadmica de cursos superiores pela unicidade da educao vislumbrada pelo blended learning como tendncia futura para a educao superior. Outras contribuies so apresentadas em relao aos componentes: atributos individuais, trabalho e estgio, contexto familiar, escolaridade anterior, uso das TICs, interao docente e discente, compromisso pessoal e institucional e integrao acadmica.
Resumo:
A proposta deste trabalho foi identificar os fatores que determina o uso de inovao tecnolgica na Educao a Distância (EaD), na percepo dos docentes atuantes em cursos na rea de negcios (Administrao e Cincias Contbeis). Tendo em vista a expanso do oferecimento dos cursos na modalidade de educao a distância e a crescente adeso tecnologia na educao, geram-se muitos questionamentos sobre as prticas pedaggicas dos professores, principalmente, aqueles relacionados aos desafios do uso de novos instrumentos e de como desenvolver habilidades tecnolgicas. Diante disso, obter melhor entendimento dos atributos que influenciam o sucesso ou insucesso na adoo de inovaes tecnolgicas na EaD tornou-se primordial. A abordagem proposta nesta pesquisa baseada na Teoria da Difuso de Inovao (TDI) defendida por Rogers (1983) e ampliada por Moore e Benbasat (1991), a qual sugere que as percepes do usurio sobre as caractersticas de uma inovao afetam a deciso pela sua adoo ou no. Os construtos investigados foram: Vantagem Relativa, Compatibilidade, Facilidade de Uso, Experimentao, Imagem, Demonstrao de Resultado, Visibilidade, Voluntarismo e o Uso da Inovao Tecnolgica (determinado neste estudo o Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA). Acrescentaram-se, no estudo, as variveis moderadoras denominadas Domnio tecnolgico e Experincia com o AVA. A pesquisa classifica-se como descritiva e, utilizou-se para a anlise dos dados a abordagem quantitativa, aplicou-se a anlise fatorial confirmatria e a regresso linear mltipla. Os resultados apresentaram evidncias que as caractersticas com o efeito direto significativo ao Uso do AVA foram: Compatibilidade, Vantagem Relativa, Demonstrao de Resultado e o Domnio Tecnolgico. Tais resultados sugerem que o AVA bem-visto e que poder ser utilizado com maior intensidade, quando atende s necessidades pedaggicas dos docentes e evidenciar melhor utilidade que outras prticas. Indica, tambm, que o uso do AVA est sendo comunicado entre os usurios e o domnio tecnolgico, representado pelo conhecimento em TI, influncia o uso do AVA pelos docentes na EaD. Entende-se que os resultados desta pesquisa possam agregar literatura o refinamento dos construtos que tratam das caractersticas percebidas de uma inovao tecnolgica que afetam a intensidade de adoo e uso, contribuindo para a construo de uma estrutura emprico-terica que ajude a consolidar o uso de tecnologia na educao como base terica, o que representa um avano na rea cientfica.
Resumo:
As Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) tm permitido, no contexto organizacional, que processos que dependiam da presena fsica dos envolvidos, sejam eles indivduos ou objetos, em um mesmo lugar e ao mesmo tempo, ocorram sem esses limites. A explicao para esse fenmeno tem passado por diversos modelos e teorias, baseados em diferentes reas e, a partir de vrios nveis de anlise, acompanhando a evoluo das capacidades dessas tecnologias ao longo dos anos, inclusive na rea de Sistemas de Informao (SI). Partindo dessa rea, especificamente da corrente de estudos que assume que processos tornam-se virtuais quando as TICs usadas para viabiliza-los so adotadas/utilizadas pelos indivduos envolvidos no processo, essa pesquisa delimitou-se a estudar empiricamente a divergncia acerca da adequao dos mundos virtuais, para a virtualizao do processo ensino-aprendizagem, partindo de um modelo geral, baseado na Teoria de Virtualizao de Processo (TVP), com o objetivo de identificar a relao entre os requisitos de um processo e as capacidades das TICs na virtualizao de um processo. Para isso, utilizou a estratgia de estudo de casos mltiplos, que contou com 3 casos e diversas fontes de evidncias, permitindo, por meio de tcnicas de anlise de contedo: (1) identificar cinco constructos que se destacaram como requisitos do processo ensino-aprendizagem, inclusive um constructo adicional ao modelo da TVP, duas capacidades dessa tecnologia, trs indicadores da virtualizao, alm de trs outros fatores que estiveram presentes nesse processo; (2) descrev-los quanto a como eram avaliados e (3) mapear como estavam associados, a partir da perspectiva dos participantes do processo. Isso possibilitou identificar um quadro sistematizado de relaes entre os fatores identificados e avaliados, o qual aponta que capacidades das TICs esto relacionadas ao preenchimento de requisitos de processo, viabilizando a virtualizao, e que outros fatores identificados esto envolvidos na virtualizao de um processo.
