Informatização da operação e da gestão de uma unidade de saúde de alta complexidade do sistema único de saúde (SUS): estudo de caso do instituto de medicina integral Prof. Fernando Figueira (Imip) sob o enfoque do isomorfismo institucional

O trabalho buscou identificar e avaliar a escolha do Imip à luz da teoria neoinstitucional, mediante os mecanismos isomórficos que caracterizam o campo das organizações de saúde. Trata-se de um estudo de caso, tendo o Imip como objeto de análise, voltado especificamente para dois modelos de informatização da operação e da gestão, a fim de verificar qual o mais adequado para as especificidades da instituição, incluindo o aspecto financeiro, custo/benefício. O primeiro modelo se refere a um sistema próprio de informatização; o segundo a um modelo de sistema de gestão já existente, comercializado por empresa especializada nesta tecnologia. A metodologia abrangeu pesquisas bibliográficas, documentais e de campo. O referencial teórico foi a teoria neoinstitucional e o trabalho de campo constou de uma pesquisa incluindo observação simples, visando compor variáveis dos dois modelos avaliados, e coleta de dados realizada por meio da aplicação de dois questionários: um questionário aberto, com os dirigentes do Imip, e um questionário misto, com cem colaboradores, utilizadores do sistema, escolhidos aleatoriamente, por sorteio. Entre os achados se identificou claras referências ao isomorfismo, principalmente o mimético, nas percepções dos indivíduos respondentes. Ao final da pesquisa, foi possível concluir que a contratação de um sistema de gestão hospitalar, já existente no mercado, concebido e comercializado por empresa de tecnologia especializada no segmento da saúde, justificou-se como a melhor escolha para a organização, pois, as semelhanças existentes entre os processos do Instituto e aqueles contidos no sistema eram muito mais relevantes que suas particularidades. Outro fator relevante levou em consideração os elevados custos para uma única instituição desenvolver e manter sozinha um sistema atualizado segundo as exigências normativas e técnicas necessárias às organizações de saúde e os padrões de qualidade da informação estabelecidos pelo SUS.

Trajetória acadêmica: Prof. Dr. Claude Machline

Professor Claude Machline fala de sua carreira na área de produção e operações

Trajetória acadêmica: Prof. Dr. Fabio Luiz Mariotto

Professor Fabio Mariotto fala de sua carreira na área de estratégia de empresas

Trajetória acadêmica: Prof. Dr. Izidoro Blikstein

Professor Izidoro Blikstein fala de sua carreira na área de comunicação corporativa

Trajetória acadêmica: Prof. Dr. Peter Kevin Spink

Professor Peter Spink fala de sua carreira na área de administração pública e governo

Trajetória acadêmica: Prof. Dr. Alkimar Ribeiro Moura

Professor Alkimar Ribeiro Moura fala de sua carreira na área de Economia

Trajetória acadêmica: Prof. Dr. Antonio Luiz de Campos Gurgel

Professor Antonio Luiz de Campos Gurgel fala de sua carreira na área de contabilidade, finanças e controle

Trajetória acadêmica: Prof. Dra. Christina Larroude de Paula Leite

Professora Christina Larroude de Paula Leite fala de sua carreira na Fundação Getulio Vargas

Trajetória acadêmica: Prof. Francisco Sylvio de Oliveira Mazzucca

Professor Francisco Sylvio de Oliveira Mazzucca fala de sua carreira na Fundação Getulio Vargas

Trajetória acadêmica: Prof. Dr. João Mário Csillag

Professor João Mário Csillag fala de sua carreira na área de administração da produção e operações industriais

Trajetória acadêmica: Prof. Jacques Gelman

Professor Jacques Gelman fala de sua carreira nas áreas de administração e marketing

Trajetória acadêmica: Prof. Marcos Augusto de Vasconcellos

Professor Marcos Augusto de Vasconcellos fala de sua carreira nas áreas de administração e inovação nas organizações

Trajetória acadêmica: Prof. Paulo Henrique Sandroni

Professor Paulo Henrique Sandroni fala de sua carreira nas áreas de economia e desenvolvimento urbano

Gestão da qualidade no Brasil: setor manufatura

This project intends to analyse quality management in Brazilian manufacture segment. The study was undertaken through the mailing of an extensive questionnaire to a convenience sample of large-, mid- and small-sized companies. The survey covers social-organizational, technical-technological and economical-competitive aspects of the firms. It has appraised the procedures used in quality management as well as the results achieved by firms on this respect. This research is part of a worldwide program on quality management, under the coordination of Prof. Gustavo Vargas from California State University at Fullerton.

Gestão de qualidade no Brasil: setor serviços

O presente relatório origina-se de projeto destinado a analisar a gestão da qualidade no setor de serviços nacional. A pesquisa foi conduzida através do envio de questionário, contendo 135 perguntas, a uma amostra, selecionada por conveniência, de empresas de grande, médio e pequeno portes do segmento de serviços. A sondagem cobre aspectos socioorganizacionais, técnico-tecnológicos e econômico-competitivos das indústrias. Foram avaliados os procedimentos usados na gestão da qualidade e os resultados obtidos. O trabalho insere-se numa pesquisa mundial sobre gestão da qualidade, coordenada pelo Prof. Gustavo Vargas da Universidade Estadual da Califórnia em Fullerton.