60 resultados para Estética Aspectos psicológicos
Resumo:
The Cue Utilization Theory establishes that all products are made of multiples cues that may be seen as surrogates for the intangible attributes that make up any given product. However, the results of many years of research have yet yielded little consensus as to the impact generated by the use of such cues. This research aims to contribute to the discussion about the importance of intrinsic cues by investigating the effects that the use of product cues that confirm the product claim may have on Claim Credibility (measured through Ad Credibility), and also on consumers Purchase Intention and Perceived Risk toward the product. An experiment was designed to test such effects and the results suggest the effects of the use of Claim Confirming Product Cues depend on consumers level of awareness about such cue, and that when consumers are aware of it, Ad Credibility and Purchase Intention increase, as Perceived Risk decreases. Such results may have implications to academicians and practitioners, as well as may provide insights for future research.
Resumo:
O impacto da cultura na efetividade comparada de propaganda racional e emocional tem recebido significativa ateno acadmica e empresarial, visto que diferentes culturas podem implicar em efetividades distintas de uma mesma comunicao. A relao entre efetividade de propaganda racional e emocional com cultura pode ser investigada sob duas perspectivas relacionadas, porm distintas: a homogeneidade e a favorabilidade. A primeira trata de qual tipo de propaganda apresenta resultados mais homogneos apesar das diferenas culturais, enquanto a segunda de qual tipo de propaganda mais favorvel, dependendo da cultura em questo. Considerando essas duas perspectivas, a reviso terica identificou trs lacunas importantes de conhecimento. Primeiramente, existe uma aparente controvrsia entre autores sobre a efetividade de propaganda racional e emocional em diferentes culturas. Em segundo lugar, a questo cultural tipicamente investigada tendo como unidade de anlise fronteiras nacionais ou geopolticas, e usualmente pesquisando uma nica cidade por pas comparado. Se uma heterogeneidade cultural dentro de um mesmo pas seria suficiente para afetar a efetividade da propaganda racional e emocional assunto pouco explorado. Por ltimo, os estudos que buscam entender o efeito da cultura na efetividade de propaganda racional e emocional comumente no controlam outras possveis variveis moderadoras como, por exemplo, o tipo de produto. Tais lacunas levaram proposta deste estudo, que foi estudar a efetividade comparada de propagandas racionais e emocionais de marcas em diferentes subculturas de um pas. O objetivo geral dessa investigao foi medir e comparar a efetividade de propagandas racionais em relao s emocionais em diferentes subculturas Brasileiras. Para atingir tal objetivo, a estratgia de pesquisa foi realizar uma survey via Internet, com amostras de mesmo tamanho e homogneas em termos de gnero, idade, escolaridade e classe social. As subculturas Brasileiras consideradas foram as regies geogrficas do pas (Norte, Nordeste, Sul, Sudeste, Centro-Oeste), j identificadas em estudos cientficos anteriores. Foram desenvolvidas duas propagandas impressas uma predominantemente racional e outra predominantemente emocional isolando outras possveis influncias na efetividade de propaganda racional e emocional, de forma que apenas a questo cultural foi testada. Tais propagandas foram expostas aos consumidores, que avaliaram a sua efetividade por meio de variveis de efetividade de propaganda utilizadas em estudos anteriores sobre o tema. Os resultados estatsticos apontaram a propaganda emocional como mais homognea que a racional, com diferenas absolutas modestas. Do ponto de vista da favorabilidade em cada subcultura, a propaganda racional mostrou-se estatisticamente mais efetiva nas subculturas Sul e Norte, com diferenas absolutas tambm de magnitudes relativamente pequenas. No houve diferena de efetividade nas demais subculturas. Do ponto de vista das relaes entre dimenses culturais e efetividade, os resultados indicaram que a propaganda racional estatisticamente mais efetiva em culturas de maior distncia do poder, mais masculinas e tanto em culturas mais individualistas como coletivistas. No houve diferenas significantes nas demais dimenses culturais investigadas, de forma que a propaganda emocional no se mostrou mais efetiva que a racional em nenhuma dimenso. Esse estudo traz contribuies significativas tericas, metodolgicas e gerenciais. Do lado terico, testou limites de proposies existentes, trouxe dados empricos para tema atualmente controverso, na direo de reconciliar as proposies contraditrias atuais e adicionou conhecimento novo quantitativo sobre efetividade de propaganda no Brasil. Do ponto de vista metodolgico, desenvolveu um mtodo que melhor isola o efeito da cultura na efetividade de propaganda racional e emocional, de forma que estudos futuros sobre o tema podero melhor medir o impacto real da cultura; contribuiu tambm ao ser o primeiro estudo a utilizar como amostra no uma cidade por subcultura, mas sim a subcultura de forma mais abrangente, o que possivelmente traz uma melhor representatividade dos resultados. Por ltimo, gerencialmente os aprendizados do estudo podem auxiliar gestores de marcas a escolher que tipo de propaganda utilizer no Brasil, rentabilizando melhor o dinheiro investido nessa ferramenta de marketing. Para marcas com planos de mdias nacionais com objetivo de construir um posicionamento nico no pas, pode ser mais interessante utilizar uma propaganda emocional, que tem resultados mais homogneos. Para marcas que no esto presentes em todas as regies do Brasil ou que definem qual propaganda utilizar regionalmente, vale considerar que a propaganda racional se mostrou ser mais efetiva no Sul e no Norte, sendo que nas demais regies no h evidncias de diferena.
Resumo:
Para compreender o consumidor atravs da Pesquisa de Marketing, formular uma pergunta direta nem sempre a melhor abordagem, devido necessidade de que o entrevistado primeiro imagine-se na situao proposta e depois racionalize como seria sua reao naquele contexto, gerando desvios entre a resposta declarada e o comportamento real (GORDON, 2012). Especialmente na pesquisa do tipo qualitativa, enquanto fonte de hipteses, importante buscar continuamente formas de aprimoramento das tcnicas. Neste contexto, esta dissertao possui um carter interdisciplinar, tendo como ponto de partida as possveis contribuies da Economia Comportamental para a Pesquisa de Marketing. A Economia Comportamental estuda o processo de tomada de deciso, supondo que o ser humano no perfeitamente racional (RUBINSON, 2010). A pesquisa de campo baseou-se em 12 entrevistas em profundidade, sendo 9 com executivos de empresas clientes de pesquisa e 3 com executivos de institutos fornecedores, visando diagnosticar se existe conscincia sobre a existncia e influncia de vieses comportamentais sobre os resultados das Pesquisas de Marketing, bem como (no caso de haver preocupao com os vieses comportamentais) identificar quais seriam suas recomendaes para amenizar tais efeitos. A anlise dos resultados mostra que, embora haja cincia sobre a existncia dos vieses (embora sem identific-los por seu nome tcnico utilizado pela teoria em Economia Comportamental), h uma tendncia geral a conviver com eles. Isso porque, na maioria dos casos, poderiam ser contornados com tcnicas e formas de anlises apropriadas e at mesmo representar oportunidades de insights. Alm de no ter sido identificado, entre a amostra entrevistada, o conhecimento sobre as denominaes tcnicas dos vieses comportamentais, apenas um dos entrevistados citou espontaneamente a Economia Comportamental como fonte de inspirao para novos desenvolvimentos em Pesquisa de Marketing. Do lado da oferta (institutos fornecedores de Pesquisas de Marketing), um dos entrevistados utilizava abertamente a Economia Comportamental como base para o desenho de seus mtodos de pesquisa. Os outros dois institutos entrevistados costumam oferecer inovaes baseadas menos em teorias e oportunidades interdisciplinares e mais atravs do uso de tecnologia (como internet e celular), sendo direcionadas pela reduo de custo e tempo. Portanto, embora teoricamente apresente grande potencial, na prtica ainda no existe uma percepo de que o estudo dos princpios comportamentais seja urgente para a melhoria da Pesquisa de Marketing e tampouco existe conhecimento sobre a Economia Comportamental em si. Trata-se de uma oportunidade, principalmente para os institutos fornecedores de pesquisas, aproveitar de forma mais intensiva os aprendizados provenientes de outros campos da cincia no desenvolvimento de melhores formas de compreender o consumidor. Espera-se que esta dissertao traga contribuies em dois campos: 1- Para a Pesquisa de Marketing de forma geral practitioners, empresas e institutos, que possam beneficiar-se dos aprendizados, anlises e reflexes propostas neste projeto; e 2- Para estudos acadmicos em Pesquisa de Marketing, reforando os benefcios da interdisciplinaridade.
Resumo:
In this thesis I investigate the extent to which companies can build a more communal environment out of their fan pages while also evaluating the corresponding brand value that may come from having such a communal environment. My research is comprised in three articles: in the first article, I describe how the brand image is created or augmented in the fan page environment, therefore providing demonstrable evidence of value creation. In the second article, I describe how individuals use fan page semiotic elements to communicate their identities. Finally, in the third article, I describe the possible communal characteristics of a fan page and the conditions that enable it to evolve to the virtual brand community concept. As a result, I will contribute to the marketing literature on the use of Facebook for communicating brand identity, on the co-creation of the brand image in social media context, and on the conceptual definition of fan pages as a communal environment.
Resumo:
A culpa, uma emoo de valncia negativa, objeto de interesse da literatura cientfica em comportamento do consumidor desde os anos 1990. Um grupo de pessoas especialmente susceptvel ao sentimento de culpa so as mes, e o pressuposto desta dissertao que esta emoo influencia suas decises de consumo. O objetivo aqui investigar se a culpa pode ser um antecedente do consumo, e para isso a pesquisa foi realizada por meio de mtodos mistos sequenciais com mes de crianas entre 3 e 12 anos. A primeira fase foi um estudo exploratrio qualitativo e a segunda foram dois experimentos em que foram testadas hipteses sobre as relaes entre: 1) Culpa da me em relao ao bem estar do filho e influncia do filho nas decises de consumo; 2) Culpa da me em relao ao bem estar do filho e atendimento aos pedidos de compra do filho; 3) Culpa da me em relao ao bem estar do filho e frequncia com que a me compra produtos suprfluos para o filho; sendo estas ltimas duas relaes moderadas pelo estilo de consumo da me e pelo poder de insistncia do filho. O primeiro experimento (tcnica projetiva) comprovou as trs hipteses e o segundo experimento (questionamento direto) comprovou a terceira hiptese e sua moderao. Os diferentes resultados devem-se escolha da estratgia de pesquisa utilizada, sendo que a tcnica projetiva reduz as defesas das respondentes quando o tema abordado est sujeito a normas sociais (Fisher, 1998). Este estudo tem relevncia pois trouxe evidncias empricas de que a culpa um antecedente de consumo. Pode trazer insights para as mes e para os gestores sobre a relao entre culpa e consumo.
Alheios ao risco: influncias das falhas de julgamento dos empreendedores na avaliao de oportunidades
Resumo:
Estudos passados demonstram que empreendedores, ao contrrio do que se imaginava, no diferem de outros decisores quanto a sua propenso ao risco; porm, diferem quanto percepo deste. Sabendo que a percepo varia entre os indivduos, objetivo deste estudo entender a relao entre os vieses cognitivos, a percepo de risco e a avaliao de oportunidades, partindo da premissa de que estes so, ao menos em parte, responsveis por esta variao entre os indivduos. O trabalho faz uma reviso da literatura da racionalidade limitada e do julgamento sob incerteza, abordando em especial a pesquisa em cognio empreendedora e percepo do risco, buscando estabelecer conexes tericas entre elas. Em consonncia com outros trabalhos da rea, empiricamente o trabalho se desenvolveu atravs de pesquisa quantitativa utilizando surveys aplicados a micro e pequenos empreendedores, com respostas utilizadas em um modelo de equaes estruturais que testou a influncia dos vieses cognitivos na percepo de risco do empreendedor, influenciando sua avaliao de oportunidades. Os resultados, em dissonncia com outros trabalhos acadmicos sobre o tema, demonstram que apesar da hiptese de que a baixa percepo de risco do empreendedor est associada com uma avaliao mais positiva de oportunidades ser aceita, as demais, referentes a influncia dos vieses cognitivos na avaliao de oportunidades e mediao da percepo de risco na relao entre os vieses cognitivos e a avaliao de oportunidades, demonstraram-se em sua maioria no conclusivas, sendo uma delas rejeitada.
Resumo:
O objetivo desta dissertao compreender a forma como se estrutura o trabalho dos vendedores e gerente de uma loja de experincia para a transmisso da experincia da marca. O embasamento terico que deu sustentao pesquisa aborda discusses sobre o aspecto experiencial do consumo (Holbrook & Hirchsman, 1982b Pine & Gilmore, 2000), experincia da marca (Brakus et al., 2009) e trabalho emocional (Hochschild, 1982; Korczysnki, 2005). Este estudo buscou, atravs dos mtodos shadowing e etnografia de curto prazo, analisar o trabalho dos vendedores e gerente de uma loja de experincia de marca brasileira Chilli Beans, para identificar como estes trabalhadores transmitem a experincia da marca aos consumidores. Os resultados foram coletados durante 45 dias de pesquisa em campo, realizada na loja de experincia da marca Chilli Beans localizada na Rua Oscar Freire, em So Paulo. Ao longo da pesquisa de campo foi possvel obter informaes sobre a rotina dos trabalhadores, treinamentos, reunies de avaliao de desempenho e eventos, que proporcionaram a compreenso sobre o trabalho realizado na loja de experincia. Alm disso, foram realizadas entrevistas com cinco funcionrios da loja, do sexo feminino e masculino, entre 18 e 26 anos, residentes na cidade de So Paulo. Os resultados demonstraram que os trabalhadores utilizam o trabalho emocional para a transmisso da experincia da marca. O trabalho destes vendedores se caracteriza pela busca do atendimento pleno do consumidor, mediante interao emocional, soberania e encantamentos que direcionam o consumidor aquisio de seus produtos. Para isso, a marca lana mo de treinamentos que objetivam desenvolver as habilidades e tcnicas dos vendedores para envolver emocionalmente o consumidor, a fim de direcion-lo compra do produto.
Resumo:
O propsito deste estudo e analisar o possivel impacto que um vies emocional possa ter nos julgamentos dos eleitores. Nesse sentido utilizamos o futebol como fonte exogena de um choque. O nosso modelo de efeitos fixos nos leva a concluir que vitorias de equipes no final de semana da eleicao estao associadas a maior votacao no incumbente indicando que um vies emocional pode influenciar o eleitor.
Resumo:
O presente trabalho teve por objetivo analisar a influncia do apelo nostlgico na atitude do consumidor. O trabalho foi iniciado com uma reviso de literatura sobre a conceituao e os estudos sobre a nostalgia, em seguida, o desenvolvimento das hipteses e possveis variveis relacionadas nostalgia. Para verificar a relao entre o apelo nostlgico da mensagem e do produto e a atitude em relao propaganda, a atitude em relao ao produto e a inteno de compra, foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa por meio de entrevistas com treze pessoas, seis consumidores e sete profissionais de reas relacionadas ao tema. A anlise das entrevistas foi realizada pela anlise de contedo. Os resultados foram categorizados e foram desenvolvidas proposies advindas das entrevistas sobre a marca com apelo nostlgico e a influncia na identificao do consumidor e a inteno de compra, o tempo de relacionamento de um grupo social com a propenso nostalgia dos membros do grupo e a inteno de compra e o apelo nostlgico (em produtos e mensagens) e a inteno de compra moderados pelo nvel de valorizao do consumidor pela sua cultura. Esta pesquisa, juntamente com a pesquisa bibliogrfica, serviu de base emprica para o estudo quantitativo e para as hipteses da pesquisa relacionadas ao apelo nostlgico no produto e na mensagem moderados pelo envolvimento com o produto e a propenso nostalgia e as influncias na atitude em relao propaganda, atitude em relao ao produto e na inteno de compra. Para o trabalho quantitativo foram realizados dois estudos, um estudo foi de carter piloto, com trs experimentos cada que permitiram o teste das hipteses por meio de anlise de varincia e anlise de covarincia. Entre os resultados, observou-se que o uso combinado entre o apelo nostlgico na mensagem e no produto possui um efeito melhor na apresentao de uma propaganda o que facilita a compreenso dos consumidores. O apelo nostlgico no produto influenciou diretamente na atitude em relao propaganda, atitude em relao ao produto e na inteno de compra. As diferenas entre os sexos e as classes sociais dos respondentes e o achado em relao ao envolvimento com o produto e a propenso nostalgia como covariveis foram evidenciados. Ao final, so apresentadas as consideraes finais, as implicaes tericas e prticas, as limitaes e direcionamentos futuros.
Resumo:
Revendo a definio e determinao de bolhas especulativas no contexto de contgio, este estudo analisa a bolha do DotCom nos mercados acionistas americanos e europeus usando o modelo de correlao condicional dinmica (DCC) proposto por Engle e Sheppard (2001) como uma explicao economtrica e, por outro lado, as finanas comportamentais como uma explicao psicolgica. Contgio definido, neste contexto, como a quebra estatstica nos DCCs estimados, medidos atravs das alteraes das suas mdias e medianas. Surpreendentemente, o contgio menor durante bolhas de preos, sendo que o resultado principal indica a presena de contgio entre os diferentes ndices dos dois continentes e demonstra a presena de alteraes estruturais durante a crise financeira.
Resumo:
Com base nos estudos sobre finanas comportamentais, esta dissertao tem como objetivo verificar se o estilo cognitivo do indivduo e seus respectivos vieses comportamentais exercem influncia em seus hbitos de investimento como, por exemplo, sua deciso em investir em renda fixa ou renda varivel. Uma survey foi realizada com os alunos de ps-graduao de 5 faculdades da cidade de So Paulo. O mtodo foi escolhido por melhor se ajustar ao objetivo do trabalho. Foram analisados quatro tipos de perfis psicológicos, que se diferenciam, entre outras caractersticas, por possurem maior ou menor tolerncia ao risco. Foram examinados tambm dezoito vieses comportamentais entre eles: excesso de confiana, representatividade, averso perda e conta mental. Os resultados mostram evidncias de que a personalidade pode exercer influncia sobre a deciso do indivduo em investir em renda fixa ou renda varivel. Verificou-se tambm que os vieses confirmao e otimismo sinalizam uma possvel influncia na deciso dos indivduos em investir em renda varivel.
Resumo:
O presente trabalho teve por finalidade investigar a posio ocupada pela mulher dita de meia-idade nos meios de comunicao social. Para tanto, foram selecionadas cerca de quinze Revistas Femininas, editadas pela Bloch e Abril Cultural, tendo sido as fotos e ilustraes apresentadas em tais veculos de comunicao, submetidas Anlise de Contedo, para a qual se contou com uma equipe formada por quatorze juzes, selecionados aleatoriamente. Os estmulos apresentados foram classificados em trs categorias, quais sejam, "mulher jovem", "mulher de meia-idade" e "mulher idosa", e os resultados obtidos submetidos a uma anlise lgica e estatstica. Efetuou-se um estudo sobre a condio da mulher, segundo as dimenses biolgica, social e psicolgica, considerados aspectos relativos mtica feminina, alm de um-breve histrico sobre a situao da mulher no contexto social do Pas. Foram, tambm, observados dados referentes Psicologia do Consumidor. A partir dos resultados obtidos constatou-se que a incidncia de estmulos classificados como sendo mulheres de meia-idade no foi significativa, alcanando, a figura da mulher jovem, a quase totalidade dos estmulos apresentados em todas as revistas examinadas, mantendo-se elevada mesmo naquelas dirigidas, segundo as Editoras, primordialmente, s mulheres de mais idade. Observou-se, tambm, uma tendncia acentuada a se classificar na categoria "jovem" figuras femininas que se apresentassem como sexualmente atraentes, fisicamente belas e, ainda, a de artistas populares - esta, mesmo naqueles casos em que, reconhecidamente, se sabia possuidoras de idade superior aos 43 anos. Desse modo, concluiu-se que a figura feminina correspondente mulher considerada de meia-idade, inexiste como forma de apelo social, o que contribuiu, sobremaneira, para tornar ainda mais conflitivo um perodo j crtico em si mesmo, como o o climatrio.
Resumo:
O estudo das emoes no consumo fundamental para a expanso do conhecimento da rea de marketing. Pesquisadores de consumo de mltiplas tendncias j perceberam a importncia de se compreender mais profundamente os fenmenos emocionais associados ao consumo. Esta tese apresenta uma anlise das relaes entre o sentimento de vergonha e os significados de consumo. Utilizei uma abordagem de orientao sociolgica, focada nas relaes entre o indivduo e o grupo na construo de seus sentimentos. Para poder penetrar no mundo dos sentimentos vividos pelos indivduos, adotei uma perspectiva interpretativa para a pesquisa. Como conseqncia direta de minha opo epistemolgica, foi necessria a utilizao de uma abordagem metodolgica capaz de alcanar os conjuntos de significados subjetivos dos indivduos organizados dentro de um contexto social. Essencialmente, ficou demonstrado que o interacionismo interpretativo (DENZIN, 1989) ofereceu uma soluo til e consistente para os problemas de anlise dos volumosos dados resultantes da abordagem qualitativa. A utilizao do interacionismo interpretativo permitiu que eu permanecesse totalmente focado no fenmeno sob estudo devido s caractersticas progressivas (step-like) da anlise. Alm disso, a abordagem adotada tornou possvel o acesso s perspectivas dos participantes atravs de suas linguagens, atitudes e pensamentos. Como resultado, obtive uma interpretao mais rica e completa das relaes de consumo que envolvem a vergonha. Foram construdos trs casos que representam de forma abrangente as entrevistas capturadas. Estes trs casos ofereceram indicaes suficientes para a discusso acerca dos principais pontos levantados. Ficou claro que a vergonha pode agir de maneira a constituir e modificar o significado de consumo de bens e servios e alterar a avaliao do consumidor com relao a estes. Alm disso, o estudo da vergonha pode ter conseqncias prticas para o marketing uma vez que este sentimento est relacionado ao estmulo ou desestmulo do consumo, alm de surgir como resposta para algumas experincias de consumo.
Resumo:
Nas sociedades contemporneas a cidadania cultural um tema a ser enfrentado ao lado da defesa por uma melhor qualidade de vida material, ambiental, econmica e social. Assim, o direito liberdade de criao, informao, expresso da diversidade entre outros, apresentam-se como desafios e fundamentos para uma verdadeira democracia cultural.O presente trabalho encontra-se inserido no campo dos estudos de novas prticas de cidadania exercidas particularmente por movimentos culturais. Nosso objeto de pesquisa foi o cineclube Mate com Angu, localizado na Baixada Fluminense.Por meio de entrevistas temticas, buscamos aferir como cinco integrantes do grupo formulam e realizam sua proposta de interveno social e estética, e interagem com sua comunidade Duque de Caxias utilizando a linguagem audiovisual.Os argumentos e as prticas do Mate com Angu revelaram que embora o compromisso central do grupo seja no campo esttico, suas atividades trazem implicaes tambm nos campos poltico e social, influenciando a vida e a cultura da comunidade caxiense. Desse modo constatamos que suas intervenes contribuem para a ampliao do conceito de cidadania, e particularmente para a construo dos direitos culturais.
Resumo:
The main purpose of this exploratory work is to investigate the attributes that motivate customers to choose services within beauty and aesthetic centers. Everyday, we are taking by surprise due to the discovery of new procedures that will make many dreams come true regarding youths prolong. Customers are much more demanding now, so the beauty industry must emphasize the importance of beauty in our day lives. The old age fears, the need of men and women in getting close to the perfect beauty and looking great explaining the reason many customer looking for beauty and aesthetic centers to postpone the inevitable old age.This work focus on the increase of beauty and aesthetic industry market position, the quality of service provide by these centers, emphasize the concepts of service quoted by different authors, for instance, Lovelock (2006), Las Casas (2002), Kotler (1998), the characteristics of services, the behaviour of customers, the conceptualized models of service quality from Albrecht and Zemke (1998), moments of truth according to Carlzon (1994).This work presents a summary of beauty along the years; shows the methodology used and the interviews results showing the main quality service attributes in beauty and aesthetic centers; the difficulty faced and suggestion for future research.
