372 resultados para Brasil. [Código brasileiro de telecomunicações (1962)] , análise
Resumo:
Apresenta a histria, dimenso e as perspectivas da indstria de reciclagem de PET (polietileno tereftalato) no Brasil; discute as diferentes alternativas de processamento desta reciclagem, analisa a estrutura da industria junto com suas foras competitivas e recomenda um posicionamento na explorao desse problema/oportunidade.
Resumo:
Aborda a atual situao dos Servios Autorizados de reparo de produtos eletrnicos de consumo no Brasil. Apresenta uma anlise da indstria eletrnica de consumo no pas, com enfoque nos servios Ps- Venda. Analisa os Servios.Autorizados em seus variados aspectos, como relacionamento com o cliente e com o fabricante, atividades tcnicas e logsticas, atendimentos em garantia e fora de garantia e estrutura de custos e receitas. Estuda a situao do ambiente de negcios dos Servios Autorizados, apontando as tendncias atuais e sugerindo alternativas estratgicas para o futuro.
Resumo:
Em complemento a diversas pesquisas qualitativas existentes na literatura sobre o comportamento do consumidor face intensificao da automao dos canais de atendimento bancrio e a conseqente despersonalizao dos servios, este trabalho analisa dados quantitativos com o objetivo de auxiliar na compreenso da influncia do atendimento pessoal na migrao de transaes do caixa humano para o auto-atendimento. Neste trabalho, a relao de causa e efeito entre o investimento em funcionrios dedicados orientao de usurios dos caixas eletrnicos e o aumento do uso deste tipo de canal, foi investigada atravs de um estudo de caso em um banco de varejo brasileiro, Alm de analisar o comportamento da migrao dos usurios para os caixas eletrnicos, foi desenvolvido e aplicado um modelo de avaliao do investimento em atendimento humano em funo dos ganhos auferidos na reduo dos custos de transao das agncias. Deve-se destacar que na literatura encontram-se poucos modelos de avaliao de investimento em qualidade de servios bancrios, o que refora a relevncia deste trabalho. O resultado desta pesquisa traz uma maior compreenso sobre o papel do atendimento humano como incentivo ao uso de canais de auto-atendimento, alm de propor um modelo de anlise de investimento em qualidade de servios bancrios, que pode ser utilizado pelos bancos para avaliao de retornos obtidos na melhoria da qualidade de atendimento.
Resumo:
Este estudo visa contribuir para um maior entendimento de um fenmeno atual que atinge a indstria de aparelhos celulares. Ao que se percebe, as foras que regem a indstria tm se modificado nos ltimos anos, favorecendo estruturas desverticalizadas. Tal fenmeno pode vir a mudar toda cadeia de valor num futuro prximo, favorecendo a entrada de novas empresas, ao mesmo tempo que criando desafios aos tradicionais participantes desse mercado. O trabalho procura identificar as relaes causais entre verticalizao e competitividade para a indstria de aparelhos celulares no Brasil. Para tanto, foram analisados dois casos contrastantes: o de modelo tradicional (Motorola); e outro de modelo inovador em sua concepo da cadeia de valor (Gradiente). Atravs do estabelecimento de pressupostos tericos, foi adotada a tcnica de adequao ao padro de variveis dependentes. A coleta de dados foi extensa, incluindo entrevistas com representantes-chave da indstria, questionrios estruturados, anlise de documentos e observao participante. Em funo da anlise das variveis externas, criaram-se os fundamentos para se perceber como as foras podem favorecer, ou no, a verticalizao. Tal anlise foi feita utilizando-se as teorias de amadurecimento da indstria, verticalizao e cinco foras da indstria. Em seguida, foi feito um mapeamento da cadeia de valor do setor no Brasil, utilizando os conceitos de cadeia de valor, para se definir o modelo de negcio de cada um dos casos analisados. Por fim, foram analisadas as estratgias de cada um dos modelos de negcio para se perceber qual das estratgias seria mais adequada ao momento que a indstria vive, bem como das restries criadas pela indstria no momento, no mercado brasileiro. Nesse ponto, foram utilizadas como referncia as teorias de estratgias genricas, RBV, cadeia de fornecedores, disruptura e objetivos de desempenho em operaes. O setor passa por mudanas significativas que podem alterar completamente as regras anteriormente estabelecidas. Algumas das evidncias encontradas foram o amadurecimento do mercado que se aproxima, a difuso de tecnologia proprietria, a modularizao das arquiteturas de produto, a baixa especificidade dos ativos, a possibilidade de compra de escala de terceiros, a diminuio dos custos de coordenao - promovida pela massificao dos meios de comunicao modernos -, surgimento de players de nicho, comoditizao de uma grande parte dos segmentos de mercado, barreiras de entrada baixas para novos competidores e poderosos compradores que tm interesse no fomento de novos fornecedores.
Resumo:
Um novo mercado se desenvolveu no Brasil aps a privatizao das empresas de telecomunicaes. Esse mercado o de provimento de servios de operao e manuteno das redes de telecomunicaes para as operadoras. Esses servios significam reparar as redes quando qualquer problema detectado ou reclamado pelos assinantes ou, ainda, tomar aes no sentido de melhorar o desempenho do sistema ou de ativar novas funcionalidades. A manuteno de um corpo tcnico capacitado para desempenhar essas funes dificulta-se proporcionalmente ao aumento da complexidade dos sistemas, o que tem ocorrido intensamente na ltima dcada com o aparecimento de novas tecnologias para comunicao de dados ou facilidades para voz, e leva ao favorecimento da terceirizao desses servios. Por outro lado, as empresas fornecedoras de equipamentos de telecomunicaes e outras envolvidas nesse mercado, se deparam com uma grande queda de demanda devido antecipao de metas imposta pela Anatel e pelo fim da "bolha da internet" que as conduziram procura de novos nichos de mercados e muitas investiram para obter esses contratos de operao e manuteno, que so duradouros. Dessa forma a competio ficou bem acirrada e leva os provedores desses servios a necessidade de otimizao de suas tcnicas de posicionamento no mercado. O que esse trabalho apresenta um mtodo de solucionar o problema de definir qual a melhor forma de se posicionar nesse mercado. Ou seja, de como poder competir de forma mais concisa e canalizar os esforos onde eles produziro melhores resultados. Isso foi feito atravs da apresentao dos conceitos do marketing de valor e da definio dos conceitos relacionados ao pacote de valor percebido, representado pelos benefcios percebidos menos os custos percebidos. importante ressaltar que os custos e benefcios aqui tratados so extensivos. Alm das qualidades intrnsecas dos produtos ou do preo cobrado, so considerados para o pacote de valor todos os demais benefcios e custos envolvidos, como atributos de qualidade extrnsecos (Ex. Gama de servios co-relacionados), riscos diversos (Ex. Riscos de desempenho insatisfatrio na execuo dos servios) e todos os fatores monetrios (Alm do valor efetivamente pago, so analisados o sentimento sobre esses valores). O referencial terico sobre os constructos de valor, foi utilizado para a confeco de um estudo de caso visando definir indcios sobre quais so os principais custos e benefcios nesse mercado e de como eles so percebidos. Para esse estudo de caso, foram consideradas as principais operadoras do mercado de telecomunicaes brasileiro. Esse trabalho visou o estudo, de forma exploratria, no contexto brasileiro e sob a tica do cliente, do valor atribudo pelas operadoras de telecomunicaes aos diversos quesitos oferecidos pelas empresas que prestam esses servios de manuteno e operao. Foram investigados quais as principais benefcios e custos que devem ser considerados para que essas empresas ofeream o maior valor possvel a seus clientes.
Resumo:
Atravs de uma pesquisa realizada com empresas rio setor de varejo, realizada uma anlise do conjunto de indicadores de capital intelectual com o objetivo de buscar evidncias que empresas que apresentam melhores indicadores de capital intelectual, tambm apresentam melhores resultados financeiros.
Resumo:
As operadoras de telefonia celular brasileiras disponibilizam diversos planos de servios ps-pagos com tarifas no-lineares. Os usurios, por sua vez, nem sempre escolhem aquele que minimiza seus gastos: i) alguns tm uso inferior aos minutos que o seu plano oferece, e gastariam menos caso adotassem plano de menor franquia (vis em “pagar tarifa fixa”); ii) outros tm uso superior aos minutos que o seu plano oferece, e gastariam menos caso adotassem plano de maior franquia (vis em “pagar pelo uso”). No contexto especfico dos servios de telefonia mvel de uma operadora e regio do Brasil, esta dissertao teve como objetivo identificar estes vieses e potenciais explicaes para eles. O diagnstico dos vieses foi feito a partir da anlise dos dados transacionais de uso de minutos e planos escolhidos pelos indivduos. Os vieses esto presentes na maioria dos usurios, sendo o vis em “pagar pelo uso” to freqente quanto o vis em “pagar tarifa fixa”. Os com vis em “pagar pelo uso” representam um desafio para as operadoras de telefonia celular, pois tm perfil de uso e gasto acima da mdia da base, mas uma infidelidade operadora que mais do que compensa o Prmio de Preo pago por conta do vis. Aqueles com vis em “pagar tarifa fixa”, apesar do perfil de uso e gasto abaixo da mdia da base, no apenas incorrem em prmios de preo, mas tambm so mais fiis operadora. A investigao das explicaes dos vieses usou modelos logsticos binomiais, cujas variveis explicativas foram cinco efeitos comportamentais, levantados com entrevistas telefnicas junto aos usurios: Taxmetro, Convenincia, Insegurana, Subestimao e Superestimao do Uso. A Convenincia e a Insegurana no explicam a ocorrncia dos vieses. A Superestimao do Uso est relacionado ao vis em “pagar tarifa fixa”. A Subestimao do Uso e o Taxmetro esto relacionados ao vis em “pagar pelo uso”.
Resumo:
Esta dissertao tem como objetivo propor uma metodologia de anlise que destaque os fatores crticos na definio de modelos estratgicos e organizacionais da rea comercial de fabricantes de produtos alimentares que pretender utilizar o canal de distribuio varejista brasileiro aps a forte concentrao vivida no final dos anos 90. Para tanto fez-se um estudo do mercado supermercadista brasileiro destacando suas principais mudanas e a importncia da efetiva administrao dos canais. Como concluso tem-se que empresas que vislumbrem adotar modelos de excelncia operacional com adio de valor ao consumidor final, depararo com a complexidade do gerenciamento do relacionamento de seus clientes, principalmente no que tange aos clientes chaves que a partir de 1999 ganham individualmente dimenso e importncia equivalente a canais de distribuio anteriormente considerados de vital importncia para distribuio de produtos. Atingir a excelncia operacional tende a passar pela integrao estratgica, organizacional, logstica, tecnolgica e mercadolgica entre fornecedor e clientes - ou seja, passa por uma proposta de valor. Atender as exigncias atuais e futuras dos clientes, principalmente dos grandes players, ser um verdadeiro desafio para os profissionais de administrao j que vultuosas somas de recursos financeiros, novos formatos organizacionais e novas habilidades dos profissionais das reas de marketing e comercial devem surgir nos prximos anos.
Resumo:
Uma anlise das possibilidades, vantagens e restries na aplicao dos conceitos de Marketing de Relacionamento ao mercado brasileiro de produtos eletroeletrnicos, tambm conhecido por linha marrom. A partir de um levantamento terico dos princpios e ferramentas do Marketing de Relacionamento, estudamos a sua aplicabilidade considerando as peculiaridades do setor. Completamos o estudo com uma avaliao prtica do estgio de utilizao do Marketing de Relacionamento pelas empresas do setor.
Resumo:
Descreve e analisa a indstria de garrafas PET (polietileno tereftalato) no mundo e no Brasil; discute as foras competitivas que atuam na indstria disputando margens; mostra alternativas e perspectivas futuras com base na anlise dos elementos de competio e cooperao nos negcios.
Resumo:
Esse trabalho apresenta os conceitos de diversidade e seu gerenciamento, obtidos na literatura estrangeira e nacional sobre o assunto; apresenta um cenrio brasileiro no tratamento do tema e investiga a sua aplicao em empresa brasileira de capital nacional por meio de um estudo de caso. Como resultado, identifica-se um possvel modelo brasileiro de gesto da diversidade e apresenta suas restries
Resumo:
Este trabalho tem como objetivo estudar a influncia do ambiente poltico, entendido como medida da qualidade das instituies polticas de uma nao e representado aos agentes econmicos como risco poltico de mudana das polticas vigentes, sobre o nvel de investimentos diretos em infra-estrutura
Resumo:
Este estudo tem como objetivo descrever e detalhar importante ferramenta de transferncia de risco de crdito j disponvel no mercado securitrio, e propor um processo para que a mesma possa ser avaliada por empresas no Brasil. Apesar de pouco explorado no meio acadmico e pouco difundido no Brasil, o Seguro de Crdito muito utilizado em pases da Europa e sia e pode ter importncia fundamental em pocas de crise e no novo cenrio econmico mundial. Descreve-se como o seguro de crdito est inserido no contexto de gerenciamento ativo de risco, os tipos de seguro disponvel no mercado e os complexos parmetros de uma aplice dessa natureza, os quais so derivados da necessidade de mitigao de riscos de moral hazard e de assimetria de informaes por parte da seguradora. Apresenta-se tambm um resumo das principais metodologias existentes para precificao de risco de crdito, apontando suas vantagens, desvantagens e adaptaes necessrias para a aplicao em empresas no financeiras. Por fim, proposto um processo para avaliao e contratao do seguro de crdito por empresas no Brasil, o qual considera diversos aspectos que envolvem a realidade das operaes e os impactos previstos pelo uso do seguro. Com base na teoria e nas caractersticas das aplices de seguro de crdito interno, buscou-se tambm desenvolver um modelo para avaliao da precificao do prmio e dos parmetros da aplice, sendo que sua aplicao exposta nos exemplos ao final do trabalho.
Resumo:
Este trabalho consiste em um estudo de caso de um evento nico no mercado de capitais brasileiro, qual seja a oferta hostil pelo controle da Perdigo, lanada pela Sadia em julho de 2006. Recentes reformas legais e institucionais viabilizaram o surgimento de empresas com capital pulverizado, atravs do Novo Mercado, tornando possvel o expediente da oferta hostil. Utilizando-se como base a Teoria de Agncia formularam-se hipteses que pudessem explicar a recusa oferta por parte dos acionistas da Perdigo. Documentos pblicos e trabalhos acadmicos foram utilizados como fontes de dados para se elaborar um estudo de caso explicativo, definido como pesquisa documental e bibliogrfica. As hipteses de entrincheiramento e alinhamento de interesses so contrapostas como forma de anlise das decises tomadas pelos controladores da Perdigo. Ao longo do trabalho buscam-se evidncias histricas e declaraes pblicas que possam fornecer respostas s questes de pesquisa propostas.
Resumo:
Nos Estados Unidos, o mercado de “Venture Capital” se desenvolveu como um importante intermedirio nos mercados financeiros, provendo capital para empresas que em outra situao teriam dificuldades na atrao de financiamento. Essas empresas so tipicamente pequenas e jovens, cercadas por altos nveis de incerteza e grandes diferenas de conhecimento entre os empreendedores e os investidores. Diante dessa realidade, o mercado de “Venture Capital” desenvolveu procedimentos contratuais que esto bastante adaptados aos ambientes caracterizados por incertezas e assimetria de informaes entre principais e agentes. O ponto central nesse conflito est em como se desenhar um contrato financeiro que seja capaz de separar os direitos de controle e os direitos sobre os fluxos de caixa entre empreendedores e gestores de fundos. Nos Estados Unidos o instrumento financeiro que desempenha com sucesso essa separao entre os direitos de controle e os direitos sobre os fluxos de caixa a Ao Preferencial Conversvel. O propsito desta dissertao entender e analisar os aspectos contratuais envolvidos nas operaes de “Venture Capital” e “Private Equity” nos Estados Unidos e confront-los com a realidade brasileira atravs da anlise de investimentos dessa natureza ocorridos no Brasil. Pretende-se analisar como se d o processo de contratao financeira no Brasil e os instrumentos financeiros utilizados para separar os direitos de controle e os direitos sobre os fluxos de caixa.
