323 resultados para Tecnologia da informação
Resumo:
O presente trabalho tem por objetivo investigar se a adoo de documentos eletrnicos, uma realidade cuja obrigatoriedade crescente no Brasil, acompanhada por uma reduo nos custos de conformidade das empresas. O autor buscou o referencial terico em vrias reas do conhecimento: no Direito Tributrio e no Direito Civil, na Matemtica Aplicada, na Tecnologia da Informação e, por fim, na Contabilidade. Do Direito Civil vieram os conceitos de documento, que juntamente com conceitos de Matemtica e de Teoria da Informação permitem construir a noo de Documento Eletrnico. Do Direito Tributrio vieram as noes relativas aos tributos no ordenamento brasileiro, e as suas obrigaes associadas (principal e acessrias). Da Contabilidade buscaram-se as definies de custos de conformidade e de transao, de forma que se pudesse avaliar quanto custa para uma empresa ser conforme com as obrigaes tributrias acessrias brasileiras, especialmente no que tange ao uso de documentos fiscais eletrnicos. O estudo foi circunscrito na Nota Fiscal Eletrnica, que no Brasil deve ser utilizada em operaes de circulao de mercadorias em substituio Nota Fiscal Modelo 1 ou 1-A, documento tradicional que existe h dcadas no Brasil. Buscaram-se informaes quantitativas com empresas brasileiras, e a concluso final que existem evidncias que justificam a afirmao de que o uso de documentos eletrnicos mais barato que o uso de documentos em papel, mediante a comparao entre os custos de transao associados com a Nota Fiscal Modelo 1 ou 1-A e com a Nota Fiscal Eletrnica.
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Aps 1985, o objetivo de privatizao e desregulamentao substituiu a doutrina de desenvolvimento e segurana que orientava a formulao da poltica de telecomunicaes no Brasil desde 1962. Utilizando referncias da Escola de Anlise de Polticas Pblicas, Escolha Coletiva e da Teoria da Regulao, a pesquisa analisa os reflexos dessa mudana nas reas sociais: Educao, Sade e Previdncia. O monitoramento da poltica de telecomunicaes identificou programas visando a popularizao do telefone, mas que no atingiram plenamente seus objetivos. Novas tecnologias foram introduzidas, como o satlite BRASILSAT, a telefonia celular e a TV a cabo, mas os benefcios principais de sua disseminao continuaram em favor de grupos preferenciais. A recente reformulao dos programas de TV educativos e a iniciativa de prover o acesso das escolas rede INTERNET permitem prognosticar impactos positivos na Educao, entretanto, at 1992, a populao continuava a ser mantida ausente da agenda da poltica pblica e a tecnologia da informação ainda no tinha chegado nas escolas. Os impactos na Previdncia decorreram da implantao de uma moderna rede de comunicaes pela DATAPREV, reduzindo os prazos de atendimento aos segurados do INSS, e melhorando o controle fmanceiro sobre a arrecadao de contribuies e o pagamento dos benefcios. Os impactos na Sade ainda no foram sentidos no atendimento ao cidado, mas a disseminao de informaes coletadas e processadas pelos sistemas do DATASUS provocaram efeitos positivos no planejamento e controle dos gastos com consultas mdicas e internaes hospitalares.
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Esta dissertao examina o processo de acumulao de capacidades para atividades de operao e de inovao em gesto de processos e os mecanismos subjacentes de aprendizagem em empresas de servios, especificamente, da indstria bancria, levando-se em considerao as especificidades do contexto de economias emergentes. Durante as ltimas dcadas duas dcadas tem havido numerosos estudos sobre acumulao de capacidades tecnolgicas e os mecanismos subjacentes de aprendizagem. Porm, ainda so escassos os estudos empricos sobre o relacionamento entre essas duas variveis no contexto de empresas de servios, especialmente no mbito da indstria bancria. Essa escassez de estudos dessa natureza fortemente observada no Brasil. Por isso, buscando ampliar o entendimento sobre a trajetria de acumulao de capacidades tecnolgicas e os mecanismos subjacentes de aprendizagem em empresas de servios, esta dissertao avalia a funo tecnolgica gesto de processos de uma empresa de servios bancrios, especificamente, a rea de tecnologia da informação e comunicao do Banco do Brasil S.A. durante o perodo de 1982 a 2008. Baseando-se em evidncias empricas qualitativas e quantitativas, de primeira mo, coletadas a partir de um extensivo trabalho de campo, esta dissertao encontrou os seguintes resultados: 1. A rea de TIC da empresa acumulou, de 1982 a 2008, capacidades tecnolgicas em gesto de processos atravs de esforos em aquisio e converso de conhecimentos, de forma que nesse perodo, iniciando no nvel Operacional Bsico, onde era capaz somente de executar operaes bancrias bsicas, atingisse o nvel Inovador Intermedirio, onde passou a ser capaz de implementar mudanas avanadas na gesto dos processos internos. Alm disso, foram encontradas diferenas na velocidade de acumulao das capacidades no perodo estudado e entre as duas unidades internas da rea de TIC, ambas em funo dos esforos empreendidos na capacitao em gesto de processos. Cabe ressaltar que a empresa atingiu o 5 nvel, em uma escala de 6 nveis, mas no atingiu a fronteira tecnolgica. 2. Os processos de aprendizagem foram fontes essenciais para a acumulao de capacidades tecnolgicas em gesto de processos. Os processos de aquisio e converso de conhecimentos possibilitaram que a empresa criasse a base necessria para assimilar conhecimentos mais avanados e complexos. Apesar da importncia expressiva dos processos de aprendizagem, percebeu-se que outros fatores internos (mudanas organizacionais) e externos (polticas econmicas) tambm influenciaram na acumulao de capacidades tecnolgicas em gesto de processos. Porm, no foi importante a quantidade desses mecanismos, mas o seu funcionamento ao longo do tempo. Os resultados observados neste estudo permitem concluir que (i) a trajetria de acumulao de capacidades tecnolgicas um processo intencional, contnuo e crescente, decorrente de esforos e investimentos integrados em todas as dimenses das capacidades tecnolgicas, (ii) os mecanismos de aprendizagem influenciam a acumulao de capacidades tecnolgicas e (iii) a utilizao de modelos adaptados realidade das empresas garante uma anlise mais fidedigna do seu comportamento. Esta dissertao contribui para o entendimento da complexidade envolvida no processo de acumulao de capacidades tecnolgicas, fator preponderante no diferencial competitivo para empresas de economias emergentes, e especialmente para indstria bancria, onde a competitividade requer processos internos de qualidade elevada que resultem em eficincia operacional e incremento no desempenho econmico-financeiro. E, ainda, ressalta a importncia da dimenso organizacional como suporte s demais dimenses de capacidades tecnolgicas, atravs da organizao de processos internos e estratgias corporativas. Alm disso, sugere aos executivos das empresas do setor bancrio brasileiro que a criao intencional de um processo cclico e contnuo de desenvolvimento dos mecanismos de aprendizagem, considerando suas caractersticas-chave, auxilia a empresa em sua trajetria de acumulao de capacidades tecnolgicas. Dessa forma, importante que esses executivos considerem os investimentos em capacitao tecnolgica como forma de manter uma posio competitiva sustentvel no mercado em que atuam, adequando a estratgia gerencial empresarial.
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Este trabalho apresenta uma proposta de classificao para modelos de Gesto de Conhecimento atravs da criao de 3 tipologias, que tcilitam o entendimento dos principais capitais de cada modelo e a escolha do modelo adequado para implementao. Apresenta-se um modelo escolhido e justifica-se atran~s de seus diferenciais. Analisa-se os principais capitais e autores deste modelo em relao aos setores de varejo e consultoria.
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o trabalho analisa a indstria nacional de software, em especial, o software para exportao e as fbricas de software, focalizando as estratgias e os desafios do empresariado nacional da Tecnologia da Informação e Comunicao que atua neste segmento. Tendo por base consideraes sobre o taylorismo, o fordismo, a flexibilidade do trabalho, a legislao trabalhista vigente, a competitividade do mercado de software, a maturidade nos processos de gesto e a responsabilidade social das empresas, colocou-se em perspectiva os principais fatores que podem influenciar o sucesso ou o fracasso das empresas nacionais de Tecnologia da Informação e Comunicao que investem no segmento de fbrica de software;
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Este trabalho apresenta relaes entre a produtividade do trabalho e as capacitaes que ocorreram nas Organizaes Militares (OM) de telemtica do Exrcito Brasileiro (EB), que representam o Sistema de Telemtica do Exrcito (SisTEx). O perodo do estudo se d entre janeiro de 2010 e julho de 2011. O SisTEx melhor caracterizado pelo Centro Integrado de Telemtica do Exrcito (CITEx), pelos Centros de Telemtica de rea (CTA) e pelos Centros de Telemtica (CT), subordinados ao Departamento de Cincia e Tecnologia (DCT) e dispostos ao longo de todo o territrio nacional. O estudo trata do conceito de produtividade do trabalho e do processo de capacitao no SisTEx. Fala sobre as reas do conhecimento de interesse sistmico e das reas estratgicas que devem ser atendidas com capacitaes, mostrando os resultados que surgiram em funo das capacitaes realizadas. Prope sugestes para alinhar as necessidades de capacitao com as reas estratgicas, destacando a importncia das capacitaes no planejamento estratgico, passando pelos interesses individuais. Relaciona estratgias que representam um diferencial competitivo na agregao de valor aos usurios. Traz comentrios sobre a utilizao do ensino a distncia(EAD) e presencial para realizao das capacitaes. Trata da interferncia das capacitaes na produtividade e na percepo sobre o retorno do investimento (ROI). Relaciona, ainda, as capacidades do SisTEx com os estudos de inovao tecnolgica no setor de servios. Destaca as capacitaes realizadas na reas da segurana da informação e defesa ciberntica. Considera que possvel melhorar a produtividade do trabalho em funo das capacitaes que ocorrem no SisTEx, que contribuem como um vetor de modernidade e transformao que agem diretamente no processo produtivo, proporcionando assim uma acelerao no desenvolvimento da qualidade dos servios de TI prestados. Traz recomendaes de estudos futuros para verificar a velocidade de acumulao das capacidades tecnolgicas, o uso do EAD para capacitaes de maior complexidade tcnica e a criao de mtricas para clculo efetivo do ROI. Para tal, foi feito um estudo bibliogrfico sobre a produtividade do trabalho e o processo de capacitao do SisTEx. O mtodo adotado foi o do estudo de caso. Foram feitos questionamentos (survey) e enquetes/votaes (poll) que foram aplicados nos chefes, exchefes de CTA/CT e nos discentes do SisTEx, militares que realizaram capacitaes no perodo considerado.
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Internet Telephony (VoIP) is changing the telecommunication industry. Oftentimes free, VoIP is becoming more and more popular amongst users. Large software companies have entered the market and heavily invest into it. In 2011, for instance, Microsoft bought Skype for 8.5bn USD. This trend increasingly impacts the incumbent telecommunication operators. They see their main source of revenue classic telephony under siege and disappear. The thesis at hand develops a most-likely scenario in order to determine how VoIP is evolving further and it predicts, based on a ten-year forecast, the impact it will have on the players in the telecommunication industry.The paper presents a model combining Rogers diffusion and Christensens innovation research. The model has the goal of explaining the past evolution of VoIP and to isolate the factors that determine the further diffusion of the innovation. Interviews with industry experts serve to assess how the identified factors are evolving.Two propositions are offered. First, VoIP operators are becoming more important in international, corporate, and mobile telephony. End-to-end VoIP (IP2IP) will exhibit strong growth rates and increasingly cannibalize the telephony revenues of the classic operators. Second, fix-net telephony in SMEs and at home will continue to be dominated by the incumbents. Yet, as prices for telephony fall towards zero also they will implement IP2IP in order to save costs. By 2022, up to 90% of the calls will be IP2IP. The author recommends the incumbents and VoIP operators to proactively face the change, to rethink their business strategies, and to even be open for cooperation.
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Dentro de um contexto de grandes mudanas tecnolgicas, o presente estudo busca compreender os impactos que investimentos em inovao trazem ao desempenho das firmas brasileiras. Atravs de uma vasta amostra de dados secundrios extrados da base PINTEC do IBGE, composta, principalmente, pelos setores de extrao, transformao e informtica, foi possvel investigar se investimentos em P&D resultam em produtos inovadores e se produtos inovadores resultam em aumento de duas importantes vertentes do desempenho: lucratividade e crescimento. Por meio da anlise multinvel foi possvel obter como resultado deste estudo uma relao positiva e significativa entre investimentos em P&D no ano de 2003 e o aumento dos produtos inovadores nos anos seguintes, assim como, uma relao tambm significativa entre indicadores de inovao e crescimento da firma. Entretanto, no foi encontrada relao significativamente positiva entre os indicadores de inovao com mtricas de lucratividade. Estes resultados corroboram os achados de outras obras como Klomp e Van Leeuwen (2001), Cho e Pucik (2005) e Brito e Brito (2009), contribuindo em mtodo e abrangncia para este ltimo que serviu de inspirao realizao deste trabalho.
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O objetivo desse estudo explano-exploratrio determinar os antecedentes resistncia a sistemas empresariais. Com esse intuito, por meio de levantamento bibliogrfico: (a) conceituou-se o comportamento de resistncia, (b) identificaram-se os fatores que influenciam o comportamento de resistncia, (c) definiu-se o objeto do comportamento de resistncia, (d) elaborou-se um meta-modelo contendo os fatores que influenciam o comportamento de resistncia e (e) desenvolveu-se o questionrio estruturado como instrumento de coleta de dados. Durante o perodo de aplicao do instrumento de coleta de dados foram obtidos 169 questionrios vlidos, preenchidos por gestores de tecnologia da informação. A partir dos dados obtidos, a pesquisa valeu-se das tcnicas de anlise fatorial exploratria, anlise fatorial confirmatria e modelagem de equaes estruturais para confirmar o modelo proposto por teorias do campo de gerenciamento de sistemas de informação. No entanto, verificou-se que o meta-modelo de resistncia a sistemas empresariais, apresentando: (a) as caractersticas idiossincrticas das pessoas ou grupos, (b) as caractersticas dos sistemas a serem implantados e (c) a interao das caractersticas pessoais e do sistema com o contexto organizacional, subdividida em interao scio-tcnica e interao poder e poltica, no se confirmou na realidade estudada. Dessa forma, aps modificaes no meta-modelo inicial, identificou-se um modelo onde os fatores Sistemas e Inclinao Pessoal explicaram aproximadamente 49% da varincia do fenmeno de comportamento de resistncia a sistemas empresariais.
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Este trabalho procura identificar e analisar as particularidades inerentes ao investimento em tecnologias limpas (Cleantech) no Brasil que fazem destes ativos uma classe to promissora ao investimento da indstria de Private Equity e Venture Capital (PE/VC). Foram conduzidas entrevistas semi-estruturadas em profundidade com alguns gestores de fundos de PE/VC do mercado brasileiro, e trs estudos de caso: uma empresa num segmento do setor agrcola (aquicultura), uma empresa de reciclagem de resduos slidos e uma empresa de energia limpa. Uma indstria com histrico de sucesso na promoo de tecnologias hoje essenciais para o dia a dia da sociedade, habituada a financiar projetos nas reas de internet, software, tecnologia da informação (TI), telecomunicao e sade, agora, mostra-se cada vez mais interessada em financiar projetos que endeream a problemtica das mudanas climticas. Principalmente projetos que abordam os temas mais sensveis s questes climticas como gerao de energia, agricultura, gua, resduos, eficincia energtica e industrial. Os estudos de caso e as entrevistas tornam evidentes diversas particularidades do investimento em Cleantech. Trata-se de projetos intensivos em capital e, em alguns casos, com longos perodos de maturao. So altamente dependentes de polticas pblicas que regulamentem e incentivem sua adoo, no s nos estgios iniciais de desenvolvimento, mas tambm favorecendo seu ganho de escala. No podem ser empregados em qualquer localizao pois dependem da vocao geogrfica da localidade onde sero instalados. Em muitos casos, apresentam custos iniciais superiores s tecnologias vigentes relacionados principalmente ao estgio tecnolgico em que se encontram e curva de aprendizado. Conclui que tais particularidades no limitam o interesse da indstria de PE/VC, pelo contrrio, muitas delas favorecem o investimento de capital de risco na medida em que reduzem determinados riscos do investimento.
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Esta dissertao tem como principal objetivo o desenvolvimento das etapas iniciais de construo de um novo indicador denominado inicialmente de ndice de Alfabetismo Digital, Inad, o qual pretende contribuir para deslocar o debate hoje pautado no acesso s Tecnologias de Informação e Comunicao (TICs) para enfocar o seu uso e as habilidades associadas a ele. Tem como pressuposto o uso social que se faz dos recursos digitais com vistas aos benefcios vida cotidiana, distanciando-se de mtricas voltadas mensurao de destreza ou domnio de ferramentas. Em vista disso, o conceito a ser mensurado com o Inad foi definido como letramento digital, pelo qual se entende a condio que permite ao sujeito usufruir das tecnologias de informação e de comunicao para atender s necessidades do seu meio social. Este, por sua vez, composto por duas dimenses que compem o ambiente digital: 1) as habilidades tcnico-operacionais em TIC, que envolvem os conhecimentos necessrios para manuseio das tecnologias e de suas ferramentas para lograr alguma ao em ambiente digital; 2) as habilidades informacionais em TIC que implicam na capacidade de manusear e integrar informaes de diferentes nveis e formatos, num ambiente digital, para que estas se transformem em contedos teis para responder a finalidades intencionais do sujeito, alm da capacidade de avaliar informaes e situaes a que est submetido no uso das TICs e de compreender padres de funcionamento que o permitam se desenvolver autonomamente neste ambiente. Por fim, proposta uma matriz com seus respectivos descritores e detalhamento das reas que os compem, utilizando como referncia, alm das entrevistas com especialistas, matrizes j existentes no Brasil e em outros pases para a dimenso tcnico-operacional em TIC, e o modelo de letramentos de Eshet-Alkalai para a dimenso informacional em TIC. Conclumos o trabalho chamando ateno para os desafios que se apresentam e fazendo apontamentos para a continuidade da construo deste indicador.
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As Tecnologias de Informação e Comunicao (TIC) tm permitido, no contexto organizacional, que processos que dependiam da presena fsica dos envolvidos, sejam eles indivduos ou objetos, em um mesmo lugar e ao mesmo tempo, ocorram sem esses limites. A explicao para esse fenmeno tem passado por diversos modelos e teorias, baseados em diferentes reas e, a partir de vrios nveis de anlise, acompanhando a evoluo das capacidades dessas tecnologias ao longo dos anos, inclusive na rea de Sistemas de Informação (SI). Partindo dessa rea, especificamente da corrente de estudos que assume que processos tornam-se virtuais quando as TICs usadas para viabiliza-los so adotadas/utilizadas pelos indivduos envolvidos no processo, essa pesquisa delimitou-se a estudar empiricamente a divergncia acerca da adequao dos mundos virtuais, para a virtualizao do processo ensino-aprendizagem, partindo de um modelo geral, baseado na Teoria de Virtualizao de Processo (TVP), com o objetivo de identificar a relao entre os requisitos de um processo e as capacidades das TICs na virtualizao de um processo. Para isso, utilizou a estratgia de estudo de casos mltiplos, que contou com 3 casos e diversas fontes de evidncias, permitindo, por meio de tcnicas de anlise de contedo: (1) identificar cinco constructos que se destacaram como requisitos do processo ensino-aprendizagem, inclusive um constructo adicional ao modelo da TVP, duas capacidades dessa tecnologia, trs indicadores da virtualizao, alm de trs outros fatores que estiveram presentes nesse processo; (2) descrev-los quanto a como eram avaliados e (3) mapear como estavam associados, a partir da perspectiva dos participantes do processo. Isso possibilitou identificar um quadro sistematizado de relaes entre os fatores identificados e avaliados, o qual aponta que capacidades das TICs esto relacionadas ao preenchimento de requisitos de processo, viabilizando a virtualizao, e que outros fatores identificados esto envolvidos na virtualizao de um processo.
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O presente estudo tem por objetivo realizar um diagnstico da capacidade de gesto pblica local dos municpios dependentes da atividade de extrao mineral em Minas Gerais, a fim de avaliar seu nvel de qualificao, identificar limitaes ao fortalecimento institucional da gesto e investigar como a gesto municipal tem evoludo a partir do recebimento dos recursos da Compensao Financeira pela Explorao de Recursos Minerais (CFEM). A varivel capacidade de gesto foi operacionalizada a partir da metodologia Government Performance Project (GPP), que prope cinco dimenses de anlise, a saber: gesto financeira, gesto de capital, gesto de pessoas, gesto de tecnologia da informação e gesto por resultados. Busca-se responder s seguintes questes: nas cidades mineiras dependentes economicamente da atividade de extrao mineral, o poder pblico municipal demonstra capacidade de gesto adequada no desempenho de sua funo? O recebimento dos recursos extras tem propiciado a melhoria da qualidade de gesto municipal? Para o desenvolvimento do estudo, realizou-se um estudo de casos mltiplos, tendo sido selecionados trs municpios mineiros dependentes h vrios anos da atividade de extrao mineral: Mariana, Catas Altas e So Gonalo do Rio Abaixo. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com tcnicos, secretrios municipais, prefeitos e cidados, buscando investigar a capacidade de gesto do poder pblico local nessas cidades. Embora os trs municpios apresentem caractersticas comuns, como dependncia da atividade mineral, proximidade territorial, contexto econmico e nveis de arrecadao elevados, nota-se que tais municpios representam trs realidades diferentes, com nveis de desenvolvimento distintos. Foi possvel identificar que os municpios estudados, sobretudo Catas Altas e So Gonalo do Rio Abaixo, adotam boas prticas na gesto municipal. O municpio de Mariana apresentou recentemente boas iniciativas de mudana na gesto, entretanto, as mudanas polticas tm impedido que estas sejam concretizadas. Alm das dimenses de anlise do GPP, foi possvel identificar outros fatores relevantes para o fortalecimento institucional da gesto, tais como, planejamento, perfil do gestor e contexto poltico. Verificou-se ainda que os impactos da minerao no se restringem cidade mineradora, mas tambm s cidades localizadas no entorno da mina.
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O modelo de negcio MVNO, acrnimo em ingls para operadoras mveis virtuais, foi introduzido no Brasil em Novembro de 2010 por uma regulamentao especfica, visando aumentar a qualidade dos servios e a competio entre as empresas do setor de Telecomunicaes Mveis. O objetivo deste estudo avaliar o fenmeno MVNO em seu estgio atual de adoo no Brasil, contrapondo as ticas dos atores de mercado, s teorias de Cadeia de Valor (PORTER, 1985), e decupagem da Cadeia de Valor (CHRISTENSEN et al, 2001; ANDERSON; WILLIAMS, 2004). Por se tratar de um fenmeno intrinsecamente ligado desagregao de atividades de valor, em uma indstria originalmente verticalizada, a anlise se concentrou nessa dinmica, mas no se limitou a ela: o estudo tambm traz comparaes com casos de MVNO estudados em diversos pases e outras referncias tericas do campo da Tecnologia da Informação e Comunicao, tais como Economia da Informação (SHAPIRO; VARIAN, 1999), Inovao Disruptiva (CHRISTENSEN; BOWER, 1999), e Dimenses da Inovao (SAWHNEY et al, 2011). A pesquisa se baseou nas categorias conceituais da Abordagem Multinvel (POZZEBON; DINIZ, 2011) Contexto, Processo e Contedo buscando conhecer os perfis e interesses de cada Grupo Social Relevante e a negociao entre os envolvidos. A partir dessa articulao, foi possvel compreender o fenmeno e algumas de suas consequncias para o cenrio brasileiro de Telecomunicaes Mveis, destacando-se entre os resultados encontrados: as linhas gerais da nova Cadeia de Valor em formao, a influncia decisiva de um grupo social relevante para a adoo do modelo os MVNE, que so integradores de MVNOs estrutura das operadoras e a utilizao da regulao para incentivar negcios com aplicaes mquina a mquina (M2M). A descrio do modelo e das caractersticas que vem assumindo no Brasil proporcionam insumos tanto para praticantes do mercado, quanto para acadmicos. Estes ltimos podem se beneficiar, alm de um ponto de partida para pesquisas futuras sobre MVNO no Brasil, de uma indita articulao da Abordagem Multinvel com a teoria de Cadeia de Valor
