323 resultados para Tecnologia da informação
Resumo:
Atravs de um estudo de caso, este trabalho apresenta evidncias empricas que reforam e ampliam as descobertas de trabalhos anteriores sobre as contribuies dos modelos 3D digitais no processo de inovao tecnolgica de uma empresa da indstria de manufatura, e oferece contribuies para a academia e para a prtica. A inovao tecnolgica um dos fatores essenciais da competio e do desenvolvimento industrial. Na medida em que as mudanas tecnolgicas ocorrem em complexidade e ritmo crescentes, as empresas tm procurado aumentar a flexibilidade e a velocidade de suas atividades atravs de sofisticados sistemas de tecnologia de informação e de comunicaes. Na indstria de manufatura, os modelos 3D digitais tm sido cada vez mais utilizados ao longo do ciclo de vida dos produtos das empresas e a sua difuso no apenas tornou-os elementos chave para o processo de inovao tecnolgica, mas a sua adoo est forando muitas empresas a rever a forma como elas conduzem e gerenciam suas atividades de inovao.
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As administraes pblicas contemporneas vm sofrendo diversas formas de presso para que promovam a modernizao de suas estruturas e servios, provenientes no somente da prpria sociedade, mas tambm derivadas das crises fiscais que assolaram diversos pases nas ltimas dcadas. Uma das opes dos governos a fim de atender a essa demanda est no uso do potencial das tecnologias de informação e de comunicao em prol de melhores servios ao cidado e numa maior eficincia do aparato estatal. Esse movimento contemporneo, associado principalmente ao advento da computao pessoal e da Internet, tem sido chamado Governo Eletrnico (e-Gov). Uma das suas aes relaciona-se construo de servios eletrnicos que integrem diversas agncias governamentais em formato colaborativo. Entretanto, projetos de e-Gov que demandam esse grau de integrao possuem complexidade de implementao aparentemente maior que projetos tradicionais, o que se reflete nos baixos ndices de sucesso encontrados mundialmente. Existem hoje metodologias e frameworks de gesto de projetos disponveis e consolidados no mercado, tal como o provido pelo Project Management Institute PMI, por meio do Project Management Body of Knowledge PMBOK, publicao que representa uma agregao dos conhecimentos dos mais de 230.000 profissionais associados ao PMI, principalmente nos aspectos conhecidos como boas prticas. Ele aceito como um padro de gesto de projetos pelo ANSI American National Standards Institute e pelo Institute of Electrical and Electronics Engineers IEEE (PMI, 2007). A questo que esta pesquisa procura explorar a identificao das boas prticas na gesto de projetos de e-Gov multi-agncias. Para isso, baseou-se no modelo proposto pelo PMBOK, considerado pela literatura como um framework abrangente e de grande reconhecimento (LEITE, 2004). A partir dessa anlise, procurou-se identificar quais foram os fatores mais relevantes para o sucesso do projeto e como foram geridos pela equipe participante. Com esse intuito, essa pesquisa apresenta um estudo em profundidade do projeto Nota Fiscal Eletrnica NF-e do Governo do Estado de So Paulo, projeto de e-Gov que possui integrao nacional entre mltiplas agncias (seis Administraes Tributrias Estaduais, Receita Federal e dezenove grandes empresas) e grande complexidade tcnica e de gesto. Os resultados encontrados sugerem que o apoio da alta administrao, a criao de um relacionamento de confiana, a participao de empresas no projeto, a alta capacidade das equipes envolvidas, a definio de um escopo vivel e a utilizao de padres abertos so fatores que colaboram significativamente para o sucesso de projetos como a NF-e.
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Esta dissertao tem o objetivo de estudar, sob a tica scio-construtivista, o processo de determinao do padro de televiso digital no Brasil. Com base no referencial terico conhecido como The Social Shaping of Technology, foi possvel realizar a descrio detalhada do processo de construo social desta tecnologia enfatizando os principais conceitos e como eles se articularam durante a interao dos grupos sociais envolvidos no processo at o fechamento de seu desenvolvimento. O processo de determinao do padro de televiso digital foi reconstrudo com base em documentos de domnio pblico, baseado em uma abordagem interpretativa.
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O objetivo deste trabalho analisar a evoluo e o atual estgio do papel da tecnologia da informação no processo de tomada de decises nas empresas. A abordagem do tema efetuada atravs da anlise de questes relativas aprendizado organizacional, ao processo de tomada deciso nas organizaes e aos sistemas de informação desenvolvidos para suport-lo.
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Novas Tecnologias de Comunicao e Informação trazem possibilidades e questes ainda no exploradas a respeito da gesto do conhecimento nas organizaes, tanto convencionais como virtuais. As tendncias na direo de automao e virtualizao devem ser consideradas sob seus aspectos estratgicos, tais como a obteno de vantagem competitiva atravs do uso combinado destas tecnologias, a gesto de conhecimento e o aprendizado organizacional. Aspectos especficos relacionados s estratgias de gerao, reteno e disseminao do conhecimento, das prprias organizaes e respectivos colaboradores, assim como sua dinmica e possveis impactos sobre os resultados das empresas, consistem na preocupao central deste trabalho.
Resumo:
Trata das mudanas acarretadas pela era da informação e de que forma estas tm se refletido nas organizaes, com conseqente impacto na atuao gerencial. Aborda as principais caractersticas desta era, tambm chamada de ps-industrial; o cenrio e o ambiente de negcios presumveis para o prximo sculo; mostra a evoluo das organizaes; e elenca as principais habilidades que os executivos devem ter para serem bem sucedidos neste novo contexto
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Uma nova forma de relacionamento com o cidado estudada neste trabalho, por meio da prestao de servios eletrnicos fornecidos pelo governo, bem como da disponibilizao de informaes governamentais digitalizadas. O caso Receitanet apresentado confirma o potencial do governo eletrnico no Brasil
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Reconhecida pela literatura especializada e nas empresas como fator essencial para o desenvolvimento das organizaes, a tecnologia de informação TI , vem merecendo contnuos estudos e pesquisas. Mais recentemente, o foco de tais estudos tem-se voltado para a governana da tecnologia de informação GTI, num esforo de se compreender associaes entre o desempenho desta e os indicadores de performance das empresas, buscando a relao da importncia do gerenciamento e da organizao na utilizao da TI, alm da agregao de valor e dos benefcios que a TI possa trazer pelos investimentos que recebe. O desafio volta-se ento para a qualificao da GTI, de forma a propiciar melhorias no desempenho e utilizao da TI pelas empresas. Neste trabalho, buscou-se atravs de estudo de casos em duas organizaes educacionais, verificar como os gestores reconhecem a GTI, bem como os benefcios da utilizao de indicadores de uso de TI, visando uma governana alinhada estratgia e aos negcios organizacionais. Como resultado, obteve-se que os indicadores so percebidos como elementos teis para a governana de TI e para a prpria gesto da qualidade, que integra a governana corporativa. Os indicadores servem como base comparativa com outras empresas, com o setor de atuao, como comparao da evoluo histrica interna da prpria organizao (monitoramento), e como elemento de negociao para futuros investimentos tecnolgicos.
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Trata da questo da divulgao de informaes oramentrias do governo, por meio da Internet. Caracteriza a utilizao da informação por diferentes grupos sociais, apontando meios para utilizao dessas informaes no aumento da responsabilizao dos governantes
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O Internet Banking assume um papel cada vez mais importante para os bancos, estando relacionado com estratgias de reduo de custos, ampliao e reteno da base de usurios, possibilidade de novos negcios, inovao, entre outras. Este estudo procura avaliar em que medida os processos de gesto de TI aplicados ao servio de Internet Banking em um banco de varejo esto alinhados com sua estratgia de negcios e se so eficazes em atender a expectativa de qualidade de seus usurios. Neste trabalho foi utilizada uma abordagem qualitativa atravs do estudo de caso em uma grande instituio financeira nacional, a partir da anlise de seus processos e indicadores de gesto de infra-estrutura de TI e de entrevistas semi-estruturadas aplicadas a gerentes e analistas da rea de tecnologia. Os resultados sugerem que a utilizao da varivel disponibilidade de acesso do servio de Internet Banking como mtrica diretora do alinhamento estratgico entre as reas de TI e as reas de negcio pode acarretar melhorias na satisfao dos usurios, representadas pela evoluo do ndice mensal de reclamaes do servio.
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Explora a questo da relatividade dos fatores que determinam vantagens competitivas sustentadas entre as empresas, considerando um horizonte de tempo desde a dcada de 70 at o ano 2005. Apresenta uma abordagem bastante voltada para o papel dos funcionrios, enquanto fonte de habilidades intelectuais, a serem desenvolvidas pelas empresas como fonte de sucesso competitivo.
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Este trabalho apresenta um estudo sobre a criao de redes sociais eletrnicas e o papel estruturante do Software Livre e de Cdigo Aberto (SL/CA), a partir da experincia do Projeto Rede de Ateno Criana e ao Adolescente do Programa Pr-Menino, da Fundao Telefnica. Para tanto, foi necessrio caminhar por diferentes reas do conhecimento, para compreender os vrios aspectos das redes sociais eletrnicas e, com isso, construir uma viso multifacetada do problema. Esse percurso foi construdo ao longo de dez meses de trabalhos, com oito municpios do Estado de So Paulo e com a Fundao Telefnica, at a criao de um software, a partir da seguinte pergunta: o que faz um software de rede eletrnica ter sucesso por longo perodo?. O trabalho possibilitou o entendimento de como o SL/CA pode servir a redes sociais e das aprendizagens que ele pode propiciar-lhes, mostrando que a gratuidade apenas um de suas caractersticas. O SL/CA possui uma srie de aspectos que podem constituir elementos estruturantes da rede, seja no que diz respeito aos modelos de produo de software propriamente, seja no que tange ao gerenciamento de equipes de projetos com grande complexidade tcnica em comunidades geograficamente dispersas e sem controle hierrquico e, enfim, no que tange aos aspectos de produo e distribuio de conhecimentos como bens pblicos.
Resumo:
Este trabalho visa prover uma viso sobre o impacto da implementao do Operador Epistemolgico Tcito, ferramenta de Gesto do Conhecimento, na atividade bancria atravs de um estudo de caso. Em especial, analisa o uso e suas conseqncias para a melhoria da Inteligncia Organizacional. Comeando por uma viso de Gesto do Conhecimento, demonstra a importncia do ser humano como epicentro da Inteligncia Organizacional, numa abordagem cognitivista pouco explorada na literatura, dominada por exemplos de Tecnologia de Informação. Considera-se que a Inteligncia Organizacional deve ser exercida no contexto da ao, pois no basta somente afirmar que a inteligncia o ativo mais importante de uma organizao, imperativo que essa afirmao se transforme em estratgias e planos para atingir um melhor desempenho. A formulao da estratgia o prprio exerccio da inteligncia, pois lida com as escolhas da organizao e o amadurecimento de suas competncias. Por fim, faz-se um estudo de caso do Operador Epistemolgico Tcito para a consolidao do conhecimento de uma instituio financeira e proposio de novas estratgias de gesto de risco advindas dos requerimentos de Basilia II.
Resumo:
Prope-se com a presente dissertao conduzir estudo exploratrio sobre a razoabilidade de um mtodo de apoio tomada de deciso para ordenar os controles internos contbeis, utilizando critrios estabelecidos pelo regulador do mercado de capitais dos Estados Unidos, quantificados por meio de uma escala baseada em operadores da lgica fuzzy. O mtodo foi elaborado com base em pesquisa bibliogrfica sobre o controle interno contbil e sua relao com os controles internos em geral; a exigncia de constituio, avaliao e divulgao da avaliao dos controles internos contbeis pela legislao do mercado de capitais americano ao longo das ltimas trs dcadas; o conceito de matriz de risco; os mtodos de apoio deciso; e os fundamentos da lgica fuzzy. A metodologia proposta foi adaptada realidade da entidade objeto do estudo de caso e aplicada sobre 2,4 mil controles. Uma amostra de aproximadamente 14% desse universo foi analisada e permitiu concluir pela razoabilidade do mtodo proposto, que ser utilizado pela entidade estudada como parte de seu processo de avaliao dos controles internos contbeis.
Resumo:
A globalizao e o desenvolvimento da tecnologia da informação ajudaram a intensificar a rivalidade entre empresas, tanto na busca de mercado para seus produtos quanto de recursos para sua produo. Paralelamente, houve uma mudana nas atividades econmicas: da produo de bens para a prestao de servios. Como conseqncia, o PIB das principais economias passou a ser dominado por servios e o capital intangvel das empresas superou o capital tangvel, tanto em valor quanto em importncia estratgica. O sucesso empresarial passou, ento, a depender menos da alocao estratgica de recursos fsicos e financeiros e mais da gesto estratgica do Capital Intelectual. O problema que enquanto os gestores dependem cada vez mais de indicadores no financeiros, para alocar os recursos de maneira consistente com sua estratgia, a contabilidade financeira no fornece informaes suficientes e nem adequadas para a gesto eficiente do Capital Intelectual. Em empresas de prestao de servios este problema ainda mais relevante. O objetivo desta Dissertao explorar o Capital Intelectual em empresas de servio de auto-atendimento bancrio, identificando seus principais direcionadores intangveis de valor e avaliando-os sob dois aspectos: a sua importncia relativa na gerao de valor, ou seja, seus pesos; e o seu potencial individual como fonte de vantagem competitiva sustentvel. A anlise destas informaes permite identificar direcionadores que estejam sub ou sobreutilizados, o que pode indicar oportunidades de melhoria no uso do Capital Intelectual da organizao. Para atingir esses objetivos ser realizado um estudo de caso em uma empresa de auto-atendimento bancrio. Espera-se que o resultado possa contribuir para melhorar a gesto em empresas deste segmento.
