10 resultados para Micro
em Lume - Repositório Digital da Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Resumo:
Uma grande evoluo aconteceu no mundo com o surgimento da Internet. Ela causou um espantoso aumento das comunicaes, que passaram a ser em tempo real e com uma abrangncia mundial. Foi a democratizao da informao. A Internet serve como uma grande ferramenta para as empresas, principalmente com a globalizao dos mercados, fenmeno que cresce cada dia mais e atinge a todos. A globalizao fez com que as organizaes se tornassem globais, e a Internet funciona como um elo de ligao entre empresas, fornecedores e consumidores. Este trabalho consistiu na realizao de uma pesquisa survey exploratria com o objetivo de verificar e descrever o uso potencial da Internet como ferramenta de auxlio realizao de negcios de carter global, nas micro, pequenas e mdias empresas de Porto Alegre. A amostra das empresas pesquisadas foi extrada do Trade Point Porto Alegre, por ser essa uma entidade que tem por objetivo auxiliar as empresas a realizarem operaes globais. Com relao ao mercado global, o trabalho identificou que quase todas as empresas acreditam que ele tenha oportunidades de negcios. Os principais meios para entrar nesse mercado so a participao em feiras e rodadas de negcios, contato pessoal e o Trade Point. A Internet j est disseminada no meio empresarial, todas as empresas j a conhecem, e boa parte das empresas realizam operaes que podem ser auxiliadas pela rede, como comunicao, promoo de produtos e acompanhamento ps-venda. Identificou-se que as microempresas so as que menos acreditam no mercado internacional, mas apontaram que a Internet pode ajud-las em suas atividades. J as pequenas empresas so as que atuam no mercado internacional e acreditam que a Internet possa ajud-las em algumas atividades. Por fim, as mdias empresas, tambm atuam no mercado internacional, principalmente com as exportaes, e so as que j esto utilizando a Internet. O Trade Point se mostrou um servio bem requisitado pelas empresas, principalmente as que atuam com o comrcio internacional. As principais vantagens citadas foram a centralizao de informaes e a gerao de novos negcios.
Resumo:
Essa dissertao aborda o tema simulao de servios. apresentada abordagem para estudo de empresas prestadoras de servios a partir da tica de avaliao e otimizao de produtividade, custos operacionais e lead-time. A abordagem proposta foi desenvolvida com base em estudo de caso realizado junto empresa Scherer Informtica, que atua na rea de manuteno de computadores. Os cenrios gerados e as simulaes dos servios prestados foram realizados com o suporte de software especfico para a modelagem de servios: o Servicemodel. O estudo possibilitou a empresa conhecer: (i) o melhor dimensionamento das equipes de front office e back office, (ii) a melhor distribuio dos funcionrios, que conduz a maior produtividade, (iii) a melhor qualificao da equipe, que minimiza custos operacionais, e, (iv) a anlise do lead-time, que permitiu identificar as operaes crticas e estabelecer um plano de melhorias visando agilizar o atendimento ao cliente. As etapas observadas no estudo de caso constituem uma abordagem para a otimizao de servios, que considera produtividade, custos operacionais e lead-time. Devido generalidade das etapas propostas, a abordagem pode ser adaptada para o uso em outras empresas, subsidiando decises relativas melhoria dos processos de prestao de servios.
Resumo:
Este trabalho tem o objetivo de analisar o efeito da implantao da Norma ISO 9000 em Micro e Pequenas Empresas, elaborado atravs de uma pesquisa quali/quantitativa em um grupo de empresas de micro e pequeno porte no estado do Rio Grande do Sul, empresas estas certificadas pelas Normas NBR ISO 9000, no perodo de 1998 a dezembro de 2000, com o apoio do SEBRAE/RS por meio do Programa Rumo ISO 9000. Para tanto, abordaram-se questes referentes a competitividade, qualidade e sistema de garantia da qualidade. Foram pesquisadas 60 empresas e obteve-se um retorno de 53% da amostra pesquisada. Das empresas que responderam, 28% representam o setor de servios; 10%, o comrcio e 62% so representantes da indstria. Essas empresas esto estabelecidas 25% em Porto Alegre, 22% na regio metropolitana e 53% no interior do estado, destacando-se como maioria empresas da regio serrana. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionrio estruturado, enviado via correio e tambm algumas entrevistas por telefone. Os resultados obtidos evidenciaram que as empresas tornaram-se mais competitivas aps a certificao pela ISO 9000. Destacou-se tambm que a maior dificuldade encontrada pelas empresas durante e aps o processo de certificao foi a falta de preparao e comprometimento das pessoas que compem as empresas.
Resumo:
O presente estudo identifica os problemas que as empresas clientes do Balco SEBRAESede/Porto Alegre enfrentaram no momento da abertura da empresa e quais problemas de gerenciamento esto enfrentando no momento atual. O mtodo aplicado foi o Survey baseado na coleta de dados primrios (em campo) por meio de questionrios estruturados aplicados a uma amostra no-probabilstica, atravs de entrevista pessoal, elaborada com o intuito de obter o grau de concordncia dos empresrios com os problemas apresentados na abertura da empresa e no momento atual. Os dados foram coletados em uma amostra de 106 empresas, correspondendo a 36,4% da populao estudada. Os resultados identificam o empresrio com um nvel de formao bastante elevado, na sua maioria com nvel superior completo e com especializao. Mais de 50% das empresas tm mais de 5 anos de existncia, so da rea de prestao de servios e a maioria possui at 9 funcionrios. Os respondentes na sua maioria tm mais de 30 anos e so homens. Os resultados identificaram ainda que nas empresas com at 3 anos de existncia e naquelas cujos empresrios tm curso superior esses concordam que enfrentaram problemas no momento da abertura da empresa. Os resultados apontaram como sendo a principal preocupao do empresrio nesse momento a organizao das atividades administrativo - financeiras. As reas que o empresrio encontra maiores dificuldades no gerenciamento da empresa, no momento atual, so a rea de Administrativo - financeira e de Mercado. Foram identificados problemas gerenciais em todas as reas pesquisadas, dos quais relacionamos alguns: quanto a consolidao dos controles de resultados e incentivo a inovao; a obteno de recursos para capital de giro e para financiar o crescimento das empresas; no controle de qualidade das suas empresas; no recrutamento e seleo de pessoal; no desenvolvimento de relatrios e sistemas de controles gerenciais e quanto a informaes sobre indicadores de resultado. A partir dos resultados da pesquisa conclumos que as empresas esto enfrentando problemas identificados por Greiner apud Padula, referentes s fases de sobrevivncia e de sucesso e/ou de decolagem. A mdia das concordncias das respostas indicam que muitas vezes as empresas esto na Fase 2, em algumas reas, como por exemplo, administrativo - -financeira e na Fase 3, como na rea de mercado, em algumas questes. Palavras-chave: micro e pequenas empresas; problemas gerenciais; abertura de empresa; gesto de micro e pequenas empresa.
Resumo:
A crescente demanda energtica no mundo visa uma racionalizao do uso de energia da melhor forma possvel. Os sistemas de cogerao visam produzir energia eltrica e aproveitar a energia trmica residual proveniente da gerao de energia eltrica. O caso das micro empresas, onde a gerao de energia eltrica no de grande escala, e conseqentemente o resduo trmico tambm no muito grande, requer sistemas com grande eficincia. O aproveitamento da energia trmica residual de um motor alternativo, utilizado para gerar energia eltrica, depende de vrios fatores, entre eles destacam-se a qualidade e quantidade de energia disponvel. A cogerao objetiva aproveitar a energia trmica proveniente dos gases do escapamento e tambm a energia trmica da gua do radiador. Este trabalho visa fazer uma anlise para uma possvel implantao de um sistema de cogerao em uma micro empresa, com a aplicao de um motor alternativo para a gerao de energia eltrica suficiente para suprir a demanda da empresa e aproveitar o calor residual proveniente do funcionamento deste, para aplicar no processo produtivo, que utiliza vapor produzido em uma caldeira a leo. Mediante avaliao de todo o processo produtivo da empresa, de sua necessidade de energia eltrica, aplicao da energia trmica produzida pela caldeira, constatou-se que haveria a possibilidade da implantao de um sistema de cogerao para produzir energia eltrica e aproveitar o calor residual proveniente do funcionamento do motor diretamente no processo produtivo. Foram calculadas todas as energias disponveis no motor, previamente determinadas em funo da capacidade de gerao de energia eltrica para suprir a demanda da empresa. Atravs de consultas executadas com fabricantes dos equipamentos verificou-se o rendimento dos mesmos para poder avaliar a disponibilidade de energia, bem como o preo e instalao de todo o sistema. Os clculos mostram que existe inviabilidade econmica na implantao do sistema de cogerao, como proposto. Diante dos valores encontrados pode ser feita uma anlise financeira da aplicao do investimento relacionado com o seu retorno.
Resumo:
A tecnologia de rede dominante em ambientes locais ethernet. Sua ampla utilizao e o aumento crescente nos requisitos impostos pelas aplicaes so as principais razes para a evoluo constante presenciada desde o surgimento deste tipo de rede simples e barata. Na busca por maior desempenho, configuraes baseadas na disputa por um meio de transmisso compartilhado foram substitudas por topologias organizadas ao redor de switches e micro-segmentadas, ou seja, com canais de transmisso individuais para cada estao. Neste mesmo sentido, destacam-se os dispositivos de qualidade de servio padronizados a partir de 1998, que permitem a diferenciao de trfego prioritrio. O uso desta tecnologia em ambientes de automao sempre foi refreado devido imprevisibilidade do protocolo CSMA/CD. Entretanto, o uso de switched ethernet em conjunto com a priorizao de trfego representa um cenrio bastante promissor para estas aplicaes, pois ataca as duas fontes principais de indeterminismo: colises e enfileiramento. Este trabalho procura avaliar esta estrutura em ambientes de controle distribudo, atravs de uma anlise temporal determinstica. Como resultado, prope-se um modelo analtico de clculo capaz de prever os valores mximos, mdios e mnimos do atraso fim-a-fim observado nas comunicaes de diferentes classes de trfego. Durante a anlise, outras mtricas relevantes so investigadas como a variao no atraso (jitter) e a interferncia entre classes de prioridades distintas.
Resumo:
Esta pesquisa teve por objetivo avaliar aspectos fundamentais para o emprego de processo anaerbio associado a membranas de micro e ultrafiltrao no tratamento de efluentes de curtume oriundos do processo de acabamento. Para tanto, foi utilizada uma unidade piloto composta de um reator anaerbio de mistura completa com um volume til de 40 L, uma unidade de microfiltrao para separao de biomassa e uma unidade de ultrafiltrao para reter no sistema compostos macromoleculares (taninos). O material constituinte das membranas era cermica e o dimetro mdio de poro, especificado pelo fabricante, da microfiltrao foi 0,2 mm e da ultrafiltrao 0,005 mm. A biomassa no reator anaerbio foi inoculada para que a concentrao inicial fosse de 7.000 mg/L de SVT, sendo a origem desta um reator UASB tratando efluente de uma fbrica de gelatina. O trabalho foi desenvolvido em trs etapas, sendo utilizadas diferentes presses nas membranas, a saber: na primeira etapa as membranas foram operadas com um presso de 800 kPa, na segunda com uma presso de 600 kPa e na terceira etapa a presso utilizada foi de 400 kPa. A remoo de cromo foi superior a 95% em todas as etapas, sendo que a maior remoo ocorreu no conjunto reator anaerbio e microfiltrao. Este comportamento deveu-se fixao deste metal na biomassa e conseqente reteno desta na operao de microfiltrao. A remoo mdia de matria orgnica, avaliada atravs do parmetro DQO, para as trs etapas estudadas foi 68,13%, 58,32% e 60,17% e, em todo o sistema, de 81,93%, 76,20% e 69,15%. Ocorreu remoo total dos slidos suspensos j que o dimetro de poro da membrana de microfiltrao era 55,55% inferior ao dimetro de poro utilizado nas membranas para determinao de slidos suspensos. J para slidos totais, onde inclui-se os dissolvidos, esta eficincia variou de 42% a 63%.
