17 resultados para Esportes Organização e administração
em Lume - Repositório Digital da Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Resumo:
Trata-se de um estudo de caso, realizado no Crculo Operrio Caxiense, entidade sem fins lucrativos, de carter filantrpico, localizada em Caxias do Sul. O estudo desenvolveu-se por meio de pesquisa, baseada em entrevistas semi-estruturadas, e identificou a estrutura organizacional com o objetivo de obter informaes quanto forma de conduzir as decises, averiguando se as mesmas, quando tomadas, levaram em considerao somente os aspectos sociais que seriam atingidos pelas decises ou analisavam os aspectos econmicos e financeiros da entidade: ou seja, pode a instituio, sem informaes de cunho econmico e financeiro, tomar decises de aplicao de recursos em aes sociais? Como se trata de entidade de cunho filantrpico, que mantm uma srie de atividades ligadas sade, tais como Odontologia, Psicologia, Planos de Sade, entre outras, das quais a principal nos ltimos seis anos a administração de um hospital geral, este estudo analisar se a dinmica e complexidade dos mundos hospitalares (Mintzberg, 1997) pode ser aplicada a toda a instituio em modelo adaptado, com a finalidade de identificar melhor a estrutura organizacional.
Resumo:
Este trabalho apresenta uma tcnica de programao e controle da construo repetitiva denominada Linha de Balano. E uma tcnica, surgida na indstria fabril, onde a produo em srie e em grande escala exige a organização dos mtodos de produo e a racionalizao do trabalho. O estudo, inicialmente, modela o trabalho de construo de unidades repetitivas, salientando os problemas de organização e administração destes empreendimentos. Num segundo momento, so apresentados os princpios tericos da tcnica com aplicaes prticas da programao. Por fim, analisada a metodologia usual de construo de conjuntos habitacionais atravs de um estudo de caso e, observadas as condies de aplicao da tcnica da Linha de Balano, no exigindo mudificaes muito profundas na atual ao gerencial neste tipo de obra. As concluses esboadas confirmam as vantagens da tcnica da Linha de Balano para estes empreendimentos e propem a sua utilizao na organização do trabalho nos canteiros repetitivos.
Resumo:
O estudo tem por objetivo identificar a utilizao das tecnologias leves nos processos gerenciais do enfermeiro e sua interferncia na produo do cuidado.Entende-se por tecnologias leves as tecnologias das relaes, como o acolhimento, o vnculo, a autonomizao, responsabilizao, entre outros. Trata-se de um estudo de caso de abordagem qualitativa, cujos sujeitos do estudo foram enfermeiros do setor de internao de um hospital geral. A coleta de dados foi realizada atravs da observao livre, no perodo de dezembro de 2002 a fevereiro de 2003 e os dados foram analisados atravs da abordagem dialtica e classificados em estruturas de relevncia. A anlise de dados permitiu identificar o acolhimento e o vnculo como tecnologias leves presentes no universo gerencial do enfermeiro. No entanto, foram observadas tambm situaes de no acolhimento e ausncia de vnculo, tendo em vista que o uso das tecnologias leves acontece de forma distinta para os diferentes sujeitos envolvidos nos processos de trabalho, assim como nos diferentes momentos de interaes entre eles Esse fato imprime caractersticas dinmicas, de irregularidade e contraditoriedades nos processos de trabalho em sade, assim como no cuidado enquanto resultado esperado desses processos. Concluiu-se que o enfermeiro produz e promove o cuidado humanizado ao utilizar as tecnologias leves. So propostas intervenes direcionadas a possibilitar reflexes pertinentes aos processos de trabalho, com o objetivo de subsidiar os processos gerenciais do enfermeiro com elementos teis humanizao do cuidado. Descritores: cuidados de enfermagem/ organização e administração; servios de enfermagem; administração de servios de sade; relao enfermeiro paciente.
Resumo:
O estudo tem por objetivo identificar e analisar os motivos pelos quais os usurios utilizam o pronto atendimento de um Centro de Sade e analisar a organização do trabalho nesse servio, identificando como se do o acesso, o acolhimento e o vnculo de usurios ao Sistema de Sade. Trata-se de um estudo de caso, com abordagem qualitativa. A coleta de dados foi realizada por meio da observao livre, por amostragem de tempo. O foco de observao foi a organização do processo de trabalho e o atendimento prestado aos usurios que obtiveram algum tipo de atendimento no Servio de Pronto Atendimento, no perodo de agosto, outubro, novembro e dezembro de 2003. A anlise dos dados teve uma abordagem dialtica. Os dados obtidos foram classificados em estruturas de relevncia e, posteriormente, agrupados em dois ncleos: as demandas do pronto atendimento; organização do trabalho e a utilizao de tecnologias leves. O processo de trabalho no pronto atendimento est organizado para atender a algumas das necessidades de sade da populao, respondendo, dentro de limites, finalidade de tratar a queixa principal, encaminhando os usurios, quando necessrio, para as referncias nos diferentes nveis de complexidade, normatizados na hierarquizao do Sistema de Sade. O acolhimento est presente nas aes dos profissionais, mas ainda pouco explorado como estratgia de ampliao de acesso e vnculo com o Sistema. Os principais motivos pelos quais os usurios procuraram o servio foram: situaes graves e de risco, queixas agudas que envolviam desconforto fsico e emocional, necessidades pontuais caracterizadas como no urgentes, atendimento complementar ao recebido em outros servios de sade e vnculo com o prprio servio. Ficou evidenciado que para os usurios a procura por um servio de sade diferente daquela identificada pelo trabalhador. O usurio busca o pronto atendimento para resoluo de necessidades que lhe trazem dificuldade e desconforto; para os trabalhadores, as necessidades do usurio so definidas com base no modelo biolgico e na organização do Sistema.
Resumo:
A sociedade vive atualmente a era da competitividade, na qual os desafios so mais difceis e complexos. Os rgos governamentais enfrentam terrveis dficits, aumento de demanda no campo de servios tradicionais e, principalmente, na rea da sade pblica para atender as necessidades da populao. Cientes dessas dificuldades e com vistas a minimizar os desafios enfrentados pela Secretaria de Sade de Pelotas, este trabalho de pesquisa aborda o gerenciamento na administração de medicamentos desta Secretaria. O trabalho visou analisar os processos que influenciam na dispensao de medicamentos pela Farmcia Municipal. Medicamentos da rede bsica so distribudos aos postos de sade e medicamentos controlados aos usurios finais. O estudo atingiu quatro zonas urbanas e uma rural, sendo que na zona do centro encontra-se a Farmcia Municipal. A abordagem proposta identificou vrias oportunidades de melhoria, revelando a necessidade de interferir em algumas zonas onde determinados itens e subitens obtiveram pontuao abaixo da faixa esperada. Essa situao conduziu o pesquisador a elaborar um plano de ao que permita, ao mesmo tempo, atender a demanda assim como reforar a organização na dispensao de medicamentos bsicos e controlados pela Farmcia Municipal, contribuindo para a melhoria dos servios prestados ao municpio de Pelotas.
Resumo:
Esta pesquisa aborda o profissionalizao de uma empresa familiar, situada no Planalto Norte de Santa Catarina, a Condor S.A., que em 1997, transferiu todos os executivos familiares para o Conselho de Administração, criado na ocasio para fiscalizar e dar suporte em termos de estratgia nova diretoria executiva, no familiar, para gerir a empresa. O objetivo da pesquisa foi de identificar e avaliar as mudanas havidas nas estruturas e nos processos da Condor S.A. ocorridas aps a profissionalizao. A Condor uma empresa familiar h mais de 70 anos. As empresas familiares tm seus pontos positivos, mas os negativos destacam-se quando a empresa comea a sentir os problemas de sobrevivncia. As caractersticas prprias de cada empresa familiar, se no bem conduzidas afetaro a sobrevivncia da empresa na atual e dinmica competitividade. Assim, a importncia de estudar as transformaes possveis numa empresa familiar antiga, da 3 e 4 geraes, frente profissionalizao da diretoria executiva e buscar as nuances ocorridas nesse processo. Pela anlise da Condor S.A. concluiu-se que ocorreram diversas mudanas que contriburam de forma positiva na gesto dessa empresa e que a forma escolhida para a profissionalizao tambm se constituiu numa opo que est viabilizando a manuteno da empresa. Verificou-se, tambm, que os profissionais contratados que no conseguem atender aos anseios da empresa a curto prazo permanecem por pouco tempo. Esses profissionais, por pretenderem fazer uma mudana radical, no se atendo cultura da empresa, normalmente no se entrosam na organização, e geram um fator de insucesso para a empresa e para a sua carreira. Dentre as principais mudanas organizacionais que ocorreram e que causaram impacto na sua gesto, pode-se destacar: a descentralizao e a agilidade nas decises; as metas e objetivos claros disseminados por toda a organização; maior transparncia no contado da direo com todos os funcionrios; a cobrana dos resultados pelas metas traadas e no de forma subjetiva como ocorria anteriormente; a administração mais racional e objetiva e o planejamento estratgico.
Resumo:
Este trabalho analisa o sistema de avaliao do programa de qualidade de uma organização pblica, mais especificamente a do Programa de Qualidade da Brigada Militar (PQBM), na viso dos seus prprios avaliadores, tendo a finalidade primordial de contribuir para o aperfeioamento do sistema avaliativo. O estudo baseia-se na teoria geral da administração, com nfase na teoria clssica, na burocrtica e na do desenvolvimento organizacional, aplicado s condies e contexto da organização Brigada Militar. Da totalidade dos 83 (oitenta e trs) oficiais avaliadores participantes do processo avaliativo do PQBM, 72 (setenta e dois) responderam a um instrumento de levantamento de dados quantitativos, utilizando uma escala tipo Likert, com respostas intervalares de 0 a 4 (de discordo totalmente a concordo totalmente), e dados qualitativos, atravs de questes abertas. As questes abrangem variveis de processo (aspectos organizacionais, relativos a mtodo/contedo e relativos a recursos), assim como variveis de resultado (aspectos relativos estrutura, atividade humana, organização e ao meio-ambiente). Os resultados obtidos delineiam a percepo dos avaliadores quanto a mudanas e suas expectativas relativas ao processo avaliativo do PQBM e a capacidade da organização de absorver um novo modelo de gesto sistmica. Demonstram, ainda, a distncia entre o preconizado, quanto ao comportamento administrativo, e a realidade organizacional. Por fim, apresenta-se, atravs das anlises das variveis causais e das sugestes dos avaliadores, diversas aes para o desenvolvimento de uma gesto sistmica da qualidade, e sugerem-se estudos mais aprofundados desses aspectos relativos a avaliao.
Resumo:
A presente tese tem como objetivo apresentar e discutir as possveis relaes entre macrotendncias de organização do trabalho e possibilidade de crescimento humano em uma empresa de cermica de revestimento de Santa Catarina. O interesse pela temtica decorre dos reflexos das novas formas organizacionais sobre os que trabalham e o desconhecimento de pesquisas que contemplem a mesma problemtica. O mtodo utilizado para articular os objetivos foi o estudo de caso, qualitativo, delineado como exploratrio/descritivo, com a coleta de dados primrios e secundrios A base terica que deu suporte tese tratou do contexto do trabalho, das macrotendncias organizacionais e da possibilidade de crescimento humano. Para explicitar as macrotendncias, apresentaram-se concepes sobre a Qualidade Total, as Empresas Transfuncionais, as Organizaes de Aprendizagem, as Organizaes Qualificantes, a Reengenharia e as Organizaes Cooperativas. Nas possibilidades de crescimento humano foram abordadas a Qualificao, a Carreira, as Competncias e o Desenvolvimento Pessoal. Complementou-se com abordagens sobre Subjetividade que questionam a linearidade predominante nos indicadores de crescimento humano. As articulaes entre a teoria e o caso estudado mostram que a Qualidade Total a forma de gesto preponderante na empresa, norteada pela certificao dos produtos. A Aprendizagem Organizacional encontra-se pouco sistematizada e as prticas nessa direo se mostram diferenciadas entre os nveis hierrquicos. As demais macrotendncias estudadas so pouco identificadas na gesto da organização. No que tange possibilidade de crescimento humano, verificou-se que a qualificao est fortemente associada escolaridade e ao trabalho multifuncional. A carreira pouco formalizada na empresa e o direcionamento para a gesto por competncias deve amenizar as expectativas de ascenso. A possibilidade de desenvolvimento pessoal est relacionada com o desenvolvimento profissional ou o autodesenvolvimento. A anlise mostra sujeitos identificados com a idia da qualidade e que se referem diversidade que o trabalho engendra atualmente. O referencial que deu suporte ao estudo refora essa caracterstica, uma vez que a possibilidade de elaborao de um modelo genrico adequado de administração de empresas parece cada vez mais distante.
Resumo:
O presente trabalho trata da Administração Baseada em Valor (VBM do ingls Value Based Management), que uma ferramenta de auxlio administração de empresas, que busca a identificao de value drivers, que so controles internos a serem monitorados, que devem abranger os principais pontos vistos pelo mercado como criadores de valor, pois o objetivo central da VBM a majorao de valor para o acionista. A VBM tambm se utiliza do fluxo de caixa descontado (DCF do ingls Discounted Cash Flow). O objetivo central desta dissertao fazer uma anlise comparativa da estrutura interna de funcionamento e acompanhamento e dos controles de uma organização do segmento de telecomunicaes com a filosofia da VBM, identificando o distanciamento de uma para com a outra. A empresa pesquisada a Dgitro Tecnologia Ltda., de Florianpolis, que no utiliza a VBM. uma pesquisa quantitativa e foi desenvolvida atravs do mtodo de estudo de caso. Sua investigao foi dividida em trs pontos principais: (1) a identificao, na empresa, da estrutura bsica necessria para a implantao da Administração Baseada em Valor, (2) os itens necessrios para se montar um DCF e (3) os controles internos possudos pela organização, que possam servir como value drivers ou suas intenes de implantar controles. O estudo de caso foi nico e exploratrio, contando com a aplicao de entrevistas semi-estruturadas, observao direta e coleta de documentos. Conclui-se que a organização pesquisada est distante da filosofia da VBM, porm, com inteno de utilizar-se de inmeros conceitos da Administração Baseada em Valor para auxiliar sua gesto.
Resumo:
O presente trabalho enfoca a relao existente entre a utilizao do Comrcio Eletrnico e a transformao organizacional vista sob seis diferentes perspectivas, quais sejam: perspectivas estratgica, estrutural, tecnolgica, humana, cultural e poltica (poder). Este modelo sugerido por MOTTA (2001) foi adaptado e adotado como norteador da pesquisa. importante ressaltar que o Comrcio Eletrnico foi analisado como agente de mudana dentre do cenrio proposto, no nosso objetivo analis-lo como objeto fim desta dissertao, apesar de ele desempenhar um papel fundamental dentro da anlise como um todo. Para tanto, foi adotada a metodologia de estudo de caso em uma grande empresa do setor automotivo brasileiro tendo como mtodo de anlise dos dados o padro qualitativo. Como instrumento de coleta dos dados, foi elaborada uma entrevista semi-estruturada que permitisse aos respondentes uma maior liberdade em suas respostas, sendo que os dados coletados foram analisados de acordo com os princpios de anlise de contedo proposto por BARDIN (1979). Ainda, outro objetivo ao qual o trabalho se props foi o enquadramento, ou a identificao de um modelo organizacional sob o qual a referida empresa pesquisada baseiase para a realizao de seus negcios. Para atingir este objetivo, foi feita uma reviso das teorias organizacionais mais marcantes ao longo da evoluo da disciplina de Administração, desde seu surgimento at os dias de hoje. Como resultado da pesquisa, foi possvel afirmar que o Comrcio Eletrnico gerou mudanas em todas as perspectivas, a nica que no sofreu modificao foi a perspectiva do poltica (poder), a qual manteve-se inalterada com a introduo desta nova contingncia dentro do negcio da empresa.
Resumo:
A presente dissertao enfoca, a partir de um estudo de caso, o Programa de "Gesto da Produtividade Aplicada aos Correios" GPAC , numa empresa pblica, a Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos. Este trabalho tem por objetivo analisar criticamente um mtodo para introduzir conceitos, princpios e tcnicas de Administração e Engenharia da Produo, a partir de uma tica de uma organização que aprende learning organization , tendo como objeto de anlise a ECT. Parte-se de uma perspectiva histrica que procura abordar a evoluo do programa "Gesto da Produtividade Aplicada aos Correios" na Organização, desde sua fase inicial, em 1995, at o seu desenvolvimento no momento atual. Descreve-se as principais atividades desencadeadas, seguindo sua ordem cronolgica. Aps uma fundamentao terica, descrevendo abordagens de diversos autores sobre aprendizagem organizacional, analisado o programa GPAC luz dos pressupostos de organizaes de aprendizagem preconizados por Garvin, propondo-se um novo mtodo. Neste novo mtodo so apresentadas algumas alteraes e incluses em relao ao mtodo adotado no programa GPAC, visando auxiliar na eficcia da disseminao e implantao de novos conceitos, princpios e tcnicas de Administração e Engenharia de Produo na Empresa.
Resumo:
Uma organização um arranjo sistemtico composto de duas ou mais pessoas que compartilham um objetivo comum. A estrutura organizacional envolve um conjunto de aspectos ou parmetros estruturais, os quais so freqentemente conhecidos atravs da anlise de documentos de planejamento existentes na organização, alm de entrevistas com os funcionrios e com a direo. Todavia, nem sempre a organização apresenta estas fontes de informao, dificultando o seu entendimento. Autores e profissionais da administração argumentam que a estrutura de uma organização deve ser delineada em funo das necessidades dos seus processos de negcio e no vice-versa. Seguindo esta linha de raciocnio, pode-se, concluir que a estrutura dos processos de negcio est refletida na estrutura organizacional. Um processo de negcio um conjunto de um ou mais procedimentos ou atividades relacionadas as quais, coletivamente, realizam um objetivo de negcio no contexto de uma estrutura organizacional. As organizaes modernas apresentam demandas relacionadas automao de seus processos de negcio devido alta complexidade dos mesmos e a necessidade de maior eficincia na execuo. Por este motivo crescente a difuso de sistemas baseados em tecnologias de informao capazes de proporcionar uma melhor documentao, padronizao e coordenao dos processos de negcio. Neste contexto, a tecnologia de workflow tem se mostrado bastante eficaz, principalmente, para a automatizao dos processos de negcio. Contudo, por ser uma tecnologia emergente e em evoluo, workflow apresenta algumas limitaes. Uma das principais a ausncia de tcnicas que garantam correo e eficincia ao projeto de workflow nas fases de anlise de requisitos e modelagem. Nestas fases, os projetistas precisam adquirir conhecimento sobre a organização e seus processos de negcio. O entendimento da organização pode ser dificultado devido ausncia de documentos de planejamento e a problemas de conflitos de linguagem e resistncias culturais que podem surgir nas entrevistas. Este trabalho tem por objetivo investigar as relaes entre diferentes tipos de estrutura organizacional e (sub)processos de workflow especficos. Caso existentes, tais relaes podem tanto facilitar o Projeto de workflow a partir do conhecimento da estrutura organizacional, como, tambm, permitir o entendimento da organização a partir de processos de workflow j existentes.
Resumo:
Este trabalho discute o estabelecimento de indicadores de desempenho para uma organização pblica, segundo os preceitos do Balanced Scorecard. Tem por objetivo geral o estabelecimento de um conjunto equilibrado de indicadores de desempenho. Est calcado em uma pesquisa bibliogrfica, abrangendo obras clssicas e trabalhos cientficos referentes ao Balanced Scorecard. Apresenta um Estudo de Caso, relativo Coordenao da Receita do Estado do paran, rgo da Administração Pblica, voltado para a arrecadao de tributos estaduais. O estudo envolve pesquisas dirigidas a funcionrios que ocupam e/ou j ocuparam diversos cargos dentro da organização, denominados de "Grupo Pensamento Convergente", cujas opinies foram colhidas por meio de questionrios. O trabalho detalha e analisa o processo de elaborao da Viso, da Misso, dos Objetivos Estratgicos, dos Vetores de Desempenho e das Aes Estratgicas correspondentes.Em conjunto, esses elementos caracterizam um arqutipo, que possibilita uma viso geral de todo processo, suportando e direcionando as decises gerenciais.
Resumo:
A dissertao analisa quais fatores influenciam a satisfao e motivao no trabalho dos servidores pblicos municipais da Secretaria de Administração da Prefeitura Municipal de Santa Cruz do Sul. A metodologia da pesquisa, que tem caractersticas de um estudo de caso, tem carter qualitativo e exploratriodescritiva, tendo sido escolhida a anlise de contedo como mtodo de anlise dos dados. Foram aplicadas entrevistas semi-estruturadas a nove servidores pblicos da Secretaria objeto do estudo. Para a interpretao dos dados, adotouse basicamente o modelo dos Dois Fatores de Herzberg. Os resultados so apresentados em treze Categorias Iniciais, quatro Categorias Intermedirias e duas Categorias Finais, que so: Fatores Motivadores e Fatores Higinicos. Os resultados obtidos apontam que os fatores motivadores Realizao profissional, Reconhecimento profissional e O gosto pelo trabalho e os Fatores Higinicos Estabilidade, Coleguismo e Relacionamento com superiores so os que mais influenciam positivamente na satisfao e motivao dos servidores. Em contrapartida, os Fatores Higinicos Condies de trabalho, Processo de comunicao, Poltica salarial, Descontinuidade administrativa e Burocracia e os Fatores Motivadores Resultados e Falta de reconhecimento profissional so os que mais geram insatisfao no trabalho. Os resultados tambm indicam inexistir uma poltica definida de recursos humanos por parte da organização, visando propiciar condies para o aumento da satisfao e motivao dos servidores. O estudo sugere que seja procedida uma posterior ampliao de enfoque, para contemplar outras categorias de servidores (estatutrios, estveis, contratados e comissionados).
