80 resultados para Tecnologia da informação
Resumo:
O aumento da concorrncia exige que as empresas sejam competitivas e conheam profundamente o ambiente do qual fazem parte. Atravs da busca e da anlise das informaes concorrenciais, as empresas podero identificar ameaas e oportunidades do mercado, possibilitando o reconhecimento de tendncias e de pistas fundamentais sobre a concorrncia, o que pode conduzir a obteno de vantagens competitivas. A rea que tem se preocupado principalmente com a recuperao e o tratamento de informaes do ambiente concorrencial, denominada internacionalmente de Inteligncia Competitiva (IC). Este trabalho apresenta os resultados de um estudo exploratrio, sobre a busca e a anlise de informaes do ambiente concorrencial nas empresas da indstria moveleira da regio de Bento Gonalves do Rio Grande do Sul, visando colocar em evidncia a importncia dessa rea para um melhor posicionamento das indstrias desse setor no mercado nacional e internacional. Os resultados alcanados com a pesquisa, apresentam diversas caractersticas sobre a indstria moveleira, tais como: centralizao da informação, subutilizao da Tecnologia da Informação, monitoramento restrito e informal da concorrncia, entre outras. Em sntese, revelam que a grande maioria das empresas no possuem um setor especfico para o monitoramento do ambiente, onde poucas empresas utilizam a Inteligncia Competitiva como recurso para a anlise de informaes. A subdiviso da amostra em trs extratos distintos permitiu identificar as caractersticas de cada extrato da amostra quanto ao conhecimento do ambiente concorrencial.
Resumo:
Esta pesquisa refere-se anlise da utilizao do comrcio eletrnico (CE) por parte de grandes empresas da regio sul do Brasil. Justifica-se a escolha porque pesquisas recentes indicam que as empresas brasileiras ainda no utilizam plenamente as vrias possibilidades oferecidas pela Tecnologia de Informação em seus negcios e seus administradores ainda no tm em mente muitas vantagens proporcionadas pelo CE em relao aos canais de venda tradicionais. H, portanto um campo oportuno de negcios a ser explorado. A pesquisa visou avaliar o estgio de utilizao do CE, de modo a verificar aspectos de adoo tecnolgica e relacionamento com clientes e fornecedores, a adequao de produtos e servios ao novo canal, assim como a estratgia e o comprometimento organizacional, a partir do referencial terico e baseada em um foco regional. Atravs da lista divulgada anualmente pela Revista Expresso, sobre as 300 Maiores Empresas do Sul, conduziu-se um estudo quantitativo exploratrio com executivos da rea de Informação, que pudesse fornecer subsdios para processos de tomada de deciso por parte das empresas em relao ao CE. Os resultados indicam que so empresas que atuam em setores tradicionais da economia e que ainda no esto conscientes das possibilidades trazidas por processos de CE, embora j se observe o surgimento de vantagens competitivas atravs da adoo destes processos, no que se refere ao contato entre empresas e a alianas mais slidas entre os membros da cadeia produtiva.
Resumo:
Os sistemas empresariais, para serem avaliados, precisam, de alguma forma, ser enquadrados no atendimento de processos padronizados, para assim ser possvel uma medio comparativa de sua eficincia e eficcia. Para isso foi realizada uma pesquisa atravs de um questionrio, no qual o respondente avalia basicamente o atendimento de cada processo padronizado pelo sistema empresarial. Como resultado, constata-se que os sistemas empresariais esto atendendo apenas os processos principais das empresas, como vendas, financeiro e produo. Processos como gesto ambiental e relaes com a comunidade no so atendidos, seja por no existirem esses mdulos nos sistemas, seja por desinteresse das empresas em utiliz-los, mesmo que houvesse tal possibilidade. As empresas ainda pouco valorizam os sistemas empresariais e suas aplicaes, deixando de us-los em sua mxima eficincia. Como conseqncia, observa-se que o investimento em treinamento e qualificao dos usurios muito baixo ou praticamente inexistente, o que implica o no aproveitamento das potencialidades mximas desses sistemas. Por outro lado, os prprios sistemas tambm apresentam deficincias: em muitos casos, no so flexveis o suficiente para atender as particularidades de cada empresa, sem a necessidade de configurao. Alm disso, cada sistema tem seus pontos fortes, que no necessariamente correspondem aos principais processos da empresa, gerando um descompasso entre o sistema e os processos da empresa. Como resultado final, conclui-se que h a necessidade de os sistemas empresariais serem mais abrangentes e flexveis, para que possam incluir todos os processos empresariais, 6 e as empresas, por sua vez, devem se preparar melhor para usar todo o potencial j disponvel da ferramenta, otimizando, dessa forma, seu investimento.
Resumo:
As empresas no mundo globalizado, no qual esto inseridas hoje, so obrigadas e coagidas a optarem cada vez mais pela tecno logia da informação como ferramenta para auxili-las no difcil processo de gerenciamento dos negcios e, principalmente, para o tratamento da informação de uma forma globalizada. Vindo ao encontro destas necessidades surgem os sistemas integrados de gesto ou ERP que possuem uma tecnologia calcada encima de integrao de informaes nas organizaes. A empresa v-se ento com outro dilema nas mos, que est relacionado implantao deste sistema. Este estudo teve como principal propsito levantar o processo de implantao de um ERP partindo da anlise de um estudo de caso na empresa Telet S.A. Os objetivos que permearam esta pesquisa foram o levantamento do processo de implantao do ERP na empresa estudada em suas diversas etapas e fases, a identificao dos pontos crticos deste processo e sugestes de melhorias a estes. Para o levantamento dos dados utilizou-se fonte mltipla de coleta de dados como observao participante, entrevistas, registros em arquivos e documentos, sendo que as entrevistas foram usadas com o principal objetivo de dirimir dvidas surgidas durante o estudo e, ainda, para ajudar na identificao dos pontos crticos. A anlise dos dados foi efetuada com base nos instrumentos de coleta de dados e no referencial terico constante neste estudo. O resultado desta anlise apresentou 11 pontos crticos relacionados a processo decisrio, desenvolvimento do projeto, documentao, participao das pessoas da organizao e cronograma.
Resumo:
Nos ltimos anos a economia mundial e a economia brasileira tm sofrido mudanas importantes. Fuses e aquisies estratgicas tm se multiplicado na busca de estratgias para a competitividade envolvendo a integrao de todas as atividades na agregao de valor que seja percebido pelo cliente. No presente trabalho, a adoo do planejamento e do gerenciamento do processo logstico pode tornar-se uma ferramenta competitiva para a efetiva sustentao de estratgias na busca de novos mercados e novos objetivos de negcios. Sendo uma das competncias necessrias para criar valores para o cliente a logstica evolui da sua base conceitual, para a obteno da vantagem competitiva e parte fundamental da estratgia empresarial. O objetivo desta dissertao caracterizar e analisar o processo de gesto da cadeia logstica e a de suas atividades nos processos como fator competitivo e de estratgia empresarial em uma agroindstria. A pesquisa de carter exploratrio atravs de um estudo de caso e busca-se como resultado uma anlise acerca de estratgias para a competitividade e do seu relacionamento logstico, sua estrutura e mudanas, tendo como base para o levantamento desses dados e anlise, o modelo desenvolvido por BOWERSOX (1989). Como concluso tem-se uma mostra de como os conceitos de logstica tm uma funo muito mais relacional e estratgica nas estruturas das organizaes dentro de um contexto competitivo. O uso macio da tecnologia, a otimizao, o oportunismo e a eficincia nas habilidades de gerenciamento das estratgias logsticas e na integrao funcional como elementos prioritrios tem como objetivo criar valor em lucratividade e retorno sobre o investimento - tanto para a empresa como para o seu cliente.
Resumo:
O mundo vem enfrentando a transio de uma economia industrial para uma economia na qual a informação, junto com a terra e o capital, ser a fora motriz na criao de riquezas e prosperidade. Assim, o sucesso estratgico de muitas empresas vai depender do uso inteligente e da explorao efetiva das possibilidades inerentes tecnologia da informação. No entanto, as empresas no tm obtido as informaes com a qualidade necessria. Isso porque identificar, produzir, selecionar e gerir informaes como forma de proporcionar suporte aos processos decisrios tem sido um dos grandes desafios da atualidade.O presente estudo enfoca o processo de identificao de requisitos informacionais destinados ao desenvolvimento de um sistema de apoio a decises, atravs de um estudo de caso realizado na Secretaria Municipal da Fazenda do municpio de Porto Alegre. Ele compreende a etapa de identificao do problema a ser abordado, a definio de modelos conceituais, o mapeamento dos requisitos informacionais das principais atividades identificadas, a comparao destes modelos com os sistemas de informação existentes, e a proposio de mudanas. A metodologia utilizada foi a soft systems (SSM). A SSM uma metodologia adequada ao tratamento de questes que em geral no se apresentam de forma estruturada. Isto particularmente importante quando se opera em nveis acima do meramente operacional, em que a questo no tanto como fazer algo, mas sim o que deve ser feito. O uso da SSM mostrou-se adequado e flexvel o suficiente para permitir a conduo de todas as etapas do trabalho de forma coerente, ao mesmo tempo em que conduziu a resultados que superaram as expectativas iniciais.
Resumo:
A competitividade das empresas apresenta forte ligao com a qualidade do relacionamento com o cliente. Para competir em tempo real preciso dotar a empresa de meios que permitam conhecer e relacionar-se de forma cada vez mais eficiente com os clientes. O uso intensivo da tecnologia fator que contribui para que o relacionamento com o cliente se torne mais efetivo. CRM (Customer Relationship Management) faz uso da tecnologia de informação com o objetivo de desenvolver e gerenciar relaes entre empresas e seus clientes, de forma individualizada e mutuamente benfica. O presente trabalho refere-se implementao de um sistema CRM, abrangendo as etapas de seleo da soluo de CRM, definio do organograma, cronograma e metodologia de trabalho, redesenho dos processos de atendimento ao cliente e configurao do software. Tambm objeto deste trabalho a verificao do nvel de satisfao do cliente resultante. O estudo foi desenvolvido junto a uma empresa do setor petroqumico, caso pioneiro de implantao de CRM no pas, considerando o segmento de mercado em anlise. O texto discute a relao existente entre um sistema de CRM e a satisfao do cliente, apresentando os resultados de uma pesquisa de satisfao aplicada aos clientes da empresa em estudo.
Resumo:
Esta pesquisa tem como tema a avaliao de ferramentas de minerao de dados disponveis no mercado, de acordo com um site de descoberta do conhecimento, chamado Kdnuggets (http://www.kdnuggets.com). A escolha deste tema justifica-se pelo fato de tratar-se de uma nova tecnologia de informação que vem disponibilizando diversas ferramentas com grandes promessas e altos investimentos, mas que, por outro lado, ainda no amplamente utilizada pelos tomadores de deciso das organizaes. Uma das promessas desta tecnologia vasculhar grandes bases de dados em busca de informaes relevantes e desconhecidas e que no poderiam ser obtidas atravs de sistemas chamados convencionais. Neste contexto, realizar uma avaliao de algumas destas ferramentas pode auxiliar a estes decisores quanto veracidade daquilo que prometido sem ter de investir antes de estar seguro do cumprimento de tais promessas. O foco da pesquisa avaliar sistemas que permitem a realizao da anlise de cesta de supermercado (market basket analysis) utilizando bases de dados reais de uma rede de supermercados. Os seus objetivos so: avaliar ferramentas de minerao de dados como fonte de informaes relevantes para a tomada de deciso; identificar, atravs da reviso de literatura, as promessas da tecnologia e verificar se tais promessas so cumpridas pelas ferramentas; identificar e caracterizar ferramentas de minerao de dados disponveis no mercado e comparar os tipos de resultados gerados pelas diferentes ferramentas e relatar problemas encontrados durante a aplicao destas ferramentas. O desenvolvimento do trabalho segue o mtodo estudo de caso mltiplo: os dados foram coletados a partir da aplicao das ferramentas s bases de dados e da entrevista com tomadores de deciso da empresa. Foram seguidos procedimentos j utilizados de avaliao de sistemas para a realizao desta pesquisa. A partir da anlise dos dados coletados, pde-se conhecer alguns problemas apresentados pelas ferramentas e concluiu-se que as ferramentas, que foram utilizadas neste trabalho, no esto prontas para serem disponibilizadas no mercado.
Resumo:
A rapidez com que as informaes atualmente so processadas nas empresas, associada necessidade de adequao s tendncias impostas pelo mercado e introduo sempre crescente de novos recursos tecnolgicos, caracteriza o cenrio sobre o qual deve ser analisada a escolha da estratgia de produo para alcanar competitividade. A necessidade de gerenciar a estrutura do conhecimento empresarial (aspectos internos) e sua vinculao com a formao da estratgia de produo, assim como a necessidade de empregar mtodos de inteligncia competitiva (captura de informaes externas), so aspectos imprescindveis a serem considerados na complexa atividade de administar as empresas na atualidade. O problema principal tratato nesta pesquisa o de determinar a importncia que a gesto do conhecimento e a inteligncia competitiva assumem na estratgia de produo em curtumes, incluindo a verificao se os sistemas de informação que suportam estas atividades esto alinhados com a estratgia empresarial. Pela explorao de diversos aspectos da indstria coureira em dois estudos de caso, e principalmente relacionando os elementos observados com as possibilidades atuais de utilizao dos recursos da tecnologia de informação nas reas de gesto do conhecimento e inteligncia competiva, foi observado que estas so complementares e influenciam na estratgia de produo. Complementarmente, foi constatado que os sistemas de informação, ao constituirem instrumental bsico para estas atividades, necessitam estar comprometidos em suas funcionalidades com a estratgia empresarial.
