84 resultados para Inclusão em educação Estudos de caso
Resumo:
A iluminao hospitalar, nos espaos de permanncia dos pacientes, deve levar em conta os requisitos visuais de seus dois grupos principais de usurios: o staff, com vistas a viabilizar a execuo de procedimentos mdicos, e os pacientes, que devem ter garantias de boas condies de conforto visual. Os requisitos visuais de ambos usurios incluem diversos critrios quantitativos e qualitativos de iluminao. Alm do compromisso de iluminar as tarefas visuais e outras atividades, os sistemas de iluminao tambm so responsveis pela criao de impresses ambientais, influenciando as respostas emocionais dos usurios. Isso particularmente importante nos hospitais, uma vez que os mesmos abrigam pessoas fragilizadas e com alto nvel de estresse. Contudo, a prtica indica que os projetos de iluminao nestes espaos priorizam os requisitos quantitativos, em detrimento da qualidade visual do ambiente ou das respostas emocionais que estes provocam. Similarmente, tais instalaes so sujeitas a restries econmicas impostas pelo alto custo de construo dos hospitais. Neste contexto, o presente trabalho tem como objetivo estabelecer diretrizes para projetos de iluminao natural e artificial nos espaos de internao e recuperao dos hospitais, enfatizando os critrios qualitativos envolvidos Assim, foram realizados dois estudos de caso: no Hospital Santa Rita, do Complexo Hospitalar da Santa Casa de Misericrdia e no Hospital Moinhos de Vento, ambos em Porto Alegre. Os espaos estudados nos dois hospitais foram os quartos das unidades de internao, as UTI e as salas de recuperao ps-anestsicas dos centros cirrgicos. A metodologia utilizada para a avaliao dos sistemas de iluminao natural e artificial destes espaos foi baseada em uma anlise comparativa entre as medies das condies de iluminao e o nvel de satisfao dos usurios. A anlise e interpretao dos resultados dos estudos de caso forneceram subsdios para a identificao de padres nos projetos de iluminao dos hospitais investigados, assim como caractersticas individuais. Como decorrncia, foi possvel elaborar princpios gerais de projeto e diretrizes especficas para a iluminao natural e artificial dos espaos de internao e recuperao, os quais consideram as implicaes dos aspectos quantitativos e qualitativos destes sistemas no conforto visual dos usurios.
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O objetivo deste trabalho a criao de um modelo de avaliao de desempenho para uma universidade particular, sem fins lucrativos, tendo como base de avaliao e concepo o modelo conceitual do Balanced Scorecard. Trata-se de um pesquisa exploratria, especificamente, um estudos de caso , no qual criado um modelo de avaliao que tem o propsito de medir a execuo da estratgia adotada pela universidade. Para fundamentar o sistema foi feita uma reviso terica, abordando a administrao estratgica e os diferentes modelos de avaliao de desempenho, desde a tradicional contabilidade financeira at os modelos de avaliao com foco em diferentes perspectivas financeiras e no-financeiras. Foi feito um aprofundamento maior a respeito do Balanced Scorecard, que serviu de base para criao do modelo proposto. Destacou-se a existncia de estudos na aplicao de scorecards em universidades que optaram por mudar o foco principal da perspectiva financeira para o ensino ou cliente, porm, nesse trabalho, concluiu-se pela manuteno da viso Balanced Scorecard, tendo em vista a universidade objeto do estudo, apesar do seu do crater social, depende exclusivamente da sua capacidade de gerao de receita para sobreviver e se desenvolver. Foram criados indicadores estratgicos para as quatro perspectivas, financeira, dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento, fazendo-se um estudo da relao de causa e efeito entre os indicadores atravs das pespectivas. Para testar a capacidade do modelo em medir a execuo da estratgia , foi feita um aplicao piloto, que comprovou a sua eficincia como modelo de avaliao do desempenho estratgico, confirmando tambm a viabilidade da aplicao do modelo tradicional do Balanced Scorecard em universidades particulares sem fins lucrativos.
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O presente trabalho investigou os principais fatores de formao das estratgias ambientais empresariais, e como eles influem e condicionam estas estratgias no contexto especfico de cada empresa. Alm disso, foi analisada a evoluo das prticas ambientais das empresas, o que resultou na proposta de um modelo de anlise das estratgias ambientais a partir de seus principais fatores de influncia. Apesar de utilizar em sua formulao conceitos bsicos de estratgia empresarial, bem como diferentes estudos que tratam de estratgias ambientais em empresas, o trabalho fundamentou-se principalmente na teoria organizacional institucionalista. Isto decorre do fato de que esta teoria amplia o conceito de ambiente externo da organizao para contemplar os aspectos institucionais, e amplia os objetivos estratgicos da organizao para contemplar a busca de legitimidade. Com isto ela contempla de forma mais abrangente os fatores que influem e condicionam as estratgias ambientais nas empresas. A pesquisa emprica composta por quatro estudos de caso em dois setores industriais distintos, a Refinaria de Petrleo Ipiranga (RPI) e a Companhia Petroqumica do Sul (Copesul) representando a indstria do petrleo, e a unidade da Klabin de Otaclio Costa e a Cambar Produtos Florestais representando a indstria de papel e celulose. Entre as concluses do trabalho est a confirmao da importncia da teoria institucional no estudo das estratgias ambientais das empresas. Esta importncia decorre de vrias questes observadas nos estudos, tais como a preponderncia que as demandas e presses do ambiente externo tm sobre os processos de formao e evoluo das estratgias ambientais, a importncia que a busca de legitimao tem na conformao das prticas ambientais e de sua divulgao pelas empresas, e a existncia de um processo de institucionalizao das questes ambientais nas empresas, atravs da criao de uma estrutura formal para a rea ambiental, da profissionalizao da gesto ambiental, da certificao de sistemas de gesto e da inclusão de aspectos ambientais nos processos formais de planejamento da empresa. Conclui-se tambm que as estratgias ambientais so fundamentalmente contingentes e contextuais; contingentes porque as demandas e presses so mais importantes do que as aes voluntrias das empresas no direcionamento da sua conduta ambiental, e contextuais porque estas contingncias so muito particulares do contexto de cada empresa. Observou-se que, embora haja um sentido geral comum de evoluo das prticas ambientais das empresas, o timing com que esta evoluo ocorreu, o tipo de prticas utilizadas, a profundidade das melhorias realizadas, os fatores motivadores das mesmas e o tipo de contingncias que sofreram foram diferentes para cada uma e podem ser explicadas pelo contexto individual das mesmas. A partir desta constatao, elaborou-se um modelo de anlise dos fatores que contingenciam as estratgias ambientais empresariais, dividindo o seu contexto estratgico em seis contextos especficos, cinco externos (regulativo, locacional, de recursos, de mercado e setorial) e um interno (contexto organizacional), os quais so descritos e analisados a partir de seus elementos contextuais.
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A presente pesquisa tem como objetivo avaliar os aspectos mais relevantes para construo de competncias organizacionais e gerenciais em equipes de futebol profissional, contribuindo para um melhor entendimento acerca da gesto dos clubes onde atuam essas equipes. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de carter exploratrio de base qualitativa, operacionalizada atravs de quatro estudos de caso em clubes do estado do Rio Grande do Sul. Foram entrevistados dirigentes, atletas, exatletas, cronistas esportivos e comisses tcnicas. Estes atuam h mais de cinco anos no meio esportivo e so ligados profissionalmente, direta ou indiretamente, no momento da pesquisa, a clubes de elite no cenrio do Rio Grande do Sul e do Brasil. Posteriormente, os dados foram analisados luz do mtodo de anlise de contedo. Em seguida, a anlise dos dados foi organizada a partir de cinco grandes blocos: o cenrio esportivo, os clubes, os gestores, as equipes e os atletas. Este agrupamento deu suporte para identificao de competncias organizacionais bsicas e seletivas, para o levantamento de competncias gerenciais associadas gesto de equipes esportivas e para categorizao de recursos de competncias e competncias relevantes para o desempenho esportivo de atletas profissionais. Os resultados demonstram a aplicabilidade de um modelo de gesto por competncia no contexto do futebol profissional. Apontam ainda a pertinncia da questo do desenvolvimento e articulao das competncias organizacionais, gerenciais de dirigentes e treinadores e individuais de jogadores para construo de competncias coletivas que se reflitam em equipes efetivas em seus resultados de campo e na busca das metas estabelecidas.
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A enorme complexidade dos sistemas ecolgicos tem sido uma grande barreira para a compreenso e o gerenciamento da problemtica ambiental. Neste sentido a modelagem matemtica uma valiosa ferramenta, devido a sua capacidade de organizar as informaes disponveis sobre estes sistemas e de fazer previses a seu respeito para diferentes condies. Desta forma a anlise de sistemas naturais vem sendo abordada de diferentes maneiras, sendo que nas ltimas dcadas a teoria de ecossistemas expandiu-se e ramos especficos, que permitem seguir e predizer a evoluo de ecossistemas, foram formulados. Um destes enfoques, conhecido como anlise do fluxo de insumo-produto, pode ser utilizado para explicar o funcionamento e estrutura dos subsistemas de um ecossistema atravs da descrio dos fluxos de matria ou energia. A anlise do fluxo de insumo-produto pode ser representada atravs de dois modelos: o modelo determinstico ou o modelo estocstico, tendo sua origem em estudos de caso com o objetivo de analisar a econmica norte-americana, sendo uma extenso prtica da teoria clssica de interdependncia geral. Este trabalho faz uma abordagem sinttica da evoluo desta anlise, avaliando dados tericos e principalmente dados referentes Lagoa Itapeva. A anlise de input-output (determinstica e estocstica) com o propsito de obter informaes no que diz respeito aos fluxos (matria e energia), bastante simples; sendo que os modelos determinsticos se prestam melhor para traar um panorama global e para obter projees para as variveis j os modelos estocsticos so mais complexos, mas provem uma descrio mais acurada. Na Lagoa Itapeva os processos determinsticos demonstraram um baixo ndice de ciclagem do carbono entre os trs compartimentos em estudo e o fluxo preferencial na normalizao corresponde ao compartimento dos produtores primrios, isto decorre de no existir loop nos compartimentos em estudo e tambm no existir fluxos em dois sentidos. Em relao avaliao estocstica foram observadas uma baixa relao no sentido espacial superfcie-meio-fundo da lagoa, e uma boa distribuio espacial norte-centro-sul. Quanto distribuio temporal, foi constatada uma baixa concordncia entre os dados analisados e os dados reais quanto das anlises realizadas em intervalos de tempo pequeno (horas) e uma boa concordncia nas medidas feitas quando o intervalo foi significativo (meses). Tambm em relao Lagoa Itapeva, foi verificado nas anlises estocsticas, utilizando-se operadores espaciais, que como a dinmica biolgica nem sempre linear, os organismos no podem acompanhar imediatamente e perfeitamente as mudanas do ambiente, resultando em tempos de residncia de matria significativamente baixo. Alm da anlise dos fluxos ligados a este ecossistema lagunar, foram desenvolvidas tcnicas de correo e adaptao de dados referentes amostragem ocorrida na Lagoa durante um ano de campanha. Assim, prope-se uma nova perspectiva no uso desta metodologia de forma simples e de fcil manipulao matemtica.
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A investigao da temtica ao docente, formao continuada e inclusão escolar teve como objeto a busca de compreenso das relaes entre a formao continuada e um plano geral de ao projeto poltico-pedaggico em um sistema de ensino, alm de focalizar e analisar as singularidades necessrias a propostas de formao que se associem educação inclusiva. O cenrio especfico investigado foi uma experincia com a formao interativa individualizada, vivida sob a forma de cursos de formao continuada para educadores da Rede Municipal de Ensino de Porto Alegre/RS. Nesse sentido, foram analisados os registros dessa experincia de formao que envolveu 37 escolas e 133 docentes. As questes que orientaram a investigao deram prioridade anlise dos processos vividos nestes cursos, considerao da complexidade que caracterizou as influncias mtuas entre a formao continuada de educadores e o desenvolvimento dos processos inclusivos na referida Rede de Ensino, aos aspectos que constituem o continuun entre a formao continuada e as polticas educacionais, e identificao das especificidades da formao interativa individualizada como dispositivo de formao continuada. O universo terico que deu suporte investigao foi a articulao entre o pensamento sistmico e a pedagogia institucional, tendo-se caracterizado a educação e os processos formativos a partir de uma perspectiva transdisciplinar. Esta perspectiva valorizou o aspecto associado inovao, tanto no que se refere ao criadora por parte dos sujeitos em processos formativos, quanto ao que se refere pluralidade temtica para a compreenso das relaes que constituem a complexidade dos fenmenos ligados mudana da prtica pedaggica e s polticas pblicas educacionais em um contexto de educação inclusiva. No plano metodolgico, a investigao orientou-se pelos pressupostos da pesquisa qualitativa em educação, caracterizados pela considerao da implicao dos sujeitos envolvidos, pela valorizao dos significados pessoais atribudos s anlises e pela diversidade de instrumentos. A anlise dos documentos relativos ao curso envolveu os relatrios elaborados pelos docentes em formao, os dirios de campo dos tutores que acompanharam a experincia e os materiais resultantes do trabalho desenvolvido nas escolas. Houve, tambm, a realizao de entrevistas semi-estruturadas com docentes participantes e gestores, as quais foram relevantes para o desenvolvimento da investigao, na busca dos possveis desdobramentos posteriores experincia formativa Foram entrevistados 14 professores e quatro gestores. O presente estudo caracterizou ambigidades presentes nas aes dos gestores e docentes relativamente aos processos inclusivos que se constituem no movimento de ressignificao das escolas comuns e especiais, de modo concomitante s aes que visam inclusão escolar; e identificou movimentos de continuidades, descontinuidades e/ou e rupturas que constituem o continuum na formao continuada dos docentes e na relao desta com as polticas pblicas educacionais. Identificou, ainda, que a formao interativa individualizada tornou-se uma experincia de formao e uma oportunidade de investigao, pois, ativou movimentos de mudanas operados pelos sujeitos de modo associado anlise da insero destes em seus contextos, implicando-os com aes posteriores. A modalidade semi-presencial e a estrutura terico-prtica desta proposta favoreceram: o desenvolvimento de uma postura participativa; a emergncia de uma percepo qualitativamente diferenciada em relao aos objetivos mais amplos da educação inclusiva para os envolvidos; e as anlises, no sentido de considerar a contextualizao dos processos formativos, ampliando a complexidade das compreenses. Tais especificidades permitem considerar que esta uma proposta de formao voltada para a educabilidade dos sujeitos, de modo articulado com seu contexto de trabalho, que proporcionou ampliar a conscientizao sobre os processos institudos e instituintes, tornando-se um espao de sistematizao das prprias reflexes e de ativao de um processo de criao de oportunidades para ampliar o prprio trabalho e as relaes de colaborao com os colegas.
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The work described in this thesis aims to support the distributed design of integrated systems and considers specifically the need for collaborative interaction among designers. Particular emphasis was given to issues which were only marginally considered in previous approaches, such as the abstraction of the distribution of design automation resources over the network, the possibility of both synchronous and asynchronous interaction among designers and the support for extensible design data models. Such issues demand a rather complex software infrastructure, as possible solutions must encompass a wide range of software modules: from user interfaces to middleware to databases. To build such structure, several engineering techniques were employed and some original solutions were devised. The core of the proposed solution is based in the joint application of two homonymic technologies: CAD Frameworks and object-oriented frameworks. The former concept was coined in the late 80's within the electronic design automation community and comprehends a layered software environment which aims to support CAD tool developers, CAD administrators/integrators and designers. The latter, developed during the last decade by the software engineering community, is a software architecture model to build extensible and reusable object-oriented software subsystems. In this work, we proposed to create an object-oriented framework which includes extensible sets of design data primitives and design tool building blocks. Such object-oriented framework is included within a CAD Framework, where it plays important roles on typical CAD Framework services such as design data representation and management, versioning, user interfaces, design management and tool integration. The implemented CAD Framework - named Cave2 - followed the classical layered architecture presented by Barnes, Harrison, Newton and Spickelmier, but the possibilities granted by the use of the object-oriented framework foundations allowed a series of improvements which were not available in previous approaches: - object-oriented frameworks are extensible by design, thus this should be also true regarding the implemented sets of design data primitives and design tool building blocks. This means that both the design representation model and the software modules dealing with it can be upgraded or adapted to a particular design methodology, and that such extensions and adaptations will still inherit the architectural and functional aspects implemented in the object-oriented framework foundation; - the design semantics and the design visualization are both part of the object-oriented framework, but in clearly separated models. This allows for different visualization strategies for a given design data set, which gives collaborating parties the flexibility to choose individual visualization settings; - the control of the consistency between semantics and visualization - a particularly important issue in a design environment with multiple views of a single design - is also included in the foundations of the object-oriented framework. Such mechanism is generic enough to be also used by further extensions of the design data model, as it is based on the inversion of control between view and semantics. The view receives the user input and propagates such event to the semantic model, which evaluates if a state change is possible. If positive, it triggers the change of state of both semantics and view. Our approach took advantage of such inversion of control and included an layer between semantics and view to take into account the possibility of multi-view consistency; - to optimize the consistency control mechanism between views and semantics, we propose an event-based approach that captures each discrete interaction of a designer with his/her respective design views. The information about each interaction is encapsulated inside an event object, which may be propagated to the design semantics - and thus to other possible views - according to the consistency policy which is being used. Furthermore, the use of event pools allows for a late synchronization between view and semantics in case of unavailability of a network connection between them; - the use of proxy objects raised significantly the abstraction of the integration of design automation resources, as either remote or local tools and services are accessed through method calls in a local object. The connection to remote tools and services using a look-up protocol also abstracted completely the network location of such resources, allowing for resource addition and removal during runtime; - the implemented CAD Framework is completely based on Java technology, so it relies on the Java Virtual Machine as the layer which grants the independence between the CAD Framework and the operating system. All such improvements contributed to a higher abstraction on the distribution of design automation resources and also introduced a new paradigm for the remote interaction between designers. The resulting CAD Framework is able to support fine-grained collaboration based on events, so every single design update performed by a designer can be propagated to the rest of the design team regardless of their location in the distributed environment. This can increase the group awareness and allow a richer transfer of experiences among them, improving significantly the collaboration potential when compared to previously proposed file-based or record-based approaches. Three different case studies were conducted to validate the proposed approach, each one focusing one a subset of the contributions of this thesis. The first one uses the proxy-based resource distribution architecture to implement a prototyping platform using reconfigurable hardware modules. The second one extends the foundations of the implemented object-oriented framework to support interface-based design. Such extensions - design representation primitives and tool blocks - are used to implement a design entry tool named IBlaDe, which allows the collaborative creation of functional and structural models of integrated systems. The third case study regards the possibility of integration of multimedia metadata to the design data model. Such possibility is explored in the frame of an online educational and training platform.
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Os projetos de CIs (Circuitos Integrados) atualmente compreendem muitas tarefas para sua execuo. Durante um fluxo de projeto de CI so necessrias ferramentas que lidam com essas diferentes tarefas. Algumas empresas compilam diversas ferramentas em um nico ambiente, ou framework, onde tais ferramentas so adaptadas para interagir entre si. O uso desses frameworks suficiente para muitos projetos, porm podem existir requisitos que obriguem a utilizao de ferramentas independentes para suprir deficincias dos ambientes, exigindo a utilizao conjunta de ferramentas no projetadas para cooperar. A interoperabilidade entre sistemas computacionais tem se tornado um tpico de extrema importncia. Ela possibilita a execuo conjunta de ferramentas, diminuindo a necessidade de interveno humana para tanto. A interoperao entre ferramentas independentes e frameworks importante no somente para facilitar o uso conjunto de ferramentas, mas tambm permite que outros tpicos sejam explorados. Entre eles esto o trabalho de equipes geograficamente distantes e a possibilidade de trabalho com grandes quantidades de dados, que so duas questes importantes para microeletrnica. Ainda, a interoperao entre ferramentas independentes e ambientes traz benefcios mtuos: as ferramentas podem utilizar funcionalidades dos ambientes e se adaptar aos fluxos de projeto deles; os ambientes podem ter suas funcionalidades estendidas pela inclusão de novas ferramentas em seu trabalho. Essas questes so especialmente importantes para pequenas empresas ou ferramentas acadmicas que no tm condies de incorporar em suas ferramentas muitos dos procedimentos que os ambientes oferecem. Este trabalho apresenta uma proposta para auxiliar a interoperao entre ferramentas independentes e frameworks relevantes para a microeletrnica, atravs de um protocolo inspirado em SOAP (Simple Object Access Protocol), alm de oferecer ferramentas de auxlio para a adaptao ao protocolo proposto. A interao com os frameworks feita atravs de linguagens script disponibilizadas por eles. Estudos de caso so apresentados para demonstrar a usabilidade da proposta.
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A crescente complexidade dos sistemas tempo-real embarcados demanda novas metodologias e ferramentas para gerenciar os problemas de projeto, anlise, integrao e validao de sistemas complexos. Este trabalho aborda o tema co-projeto de sistemas tempo-real embarcados, propondo estratgias para a integrao das fases iniciais de modelagem de um sistema tempo-real embarcado com as fases subseqentes do projeto, como a implementao do software e do hardware. proposto um framework orientado a objetos que permite a criao de modelos orientados a objetos de sistemas tempo-real embarcados, utilizando conceitos temporais similares aos propostos em UML-RT (ou mais especificamente no UML Profile for Schedulability, Performance and Time). proposta uma estratgia de mapeamento dos requisitos temporais dos diagramas UMLRT para uma interface de programao (API) baseada na Especificao Tempo-Real para Java (Real-Time Specification for Java ou RTSJ), a qual pode ser executada tanto em software em programas RTSJ executando em mquinas virtuais Java (JVM) tempo-real ou em hardware em processadores Java Tempo-Real. Para permitir o mapeamento para hardware so propostas extenses tempo-real ao processador Java FemtoJava, desenvolvido no mbito de dissertaes de mestrado e projetos de pesquisa no PPGC, criando-se um novo processador tempo-real denominado de RT-FemtoJava. Dentre as extenses propostas ao processador FemtoJava destaca-se a inclusão de um relgio de tempo-real e o suporte a instrues para alocao e manipulao de objetos. Os conceitos propostos foram validados no mbito de estudos de caso, sendo os resultados obtidos descritos na presente dissertao.
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Esta pesquisa, batizada Astrha (Automata Structured Hyper-Animation), tem suas razes no projeto Hyper Seed - Framework, Ferramentas e Mtodos para Sistemas Hipermdia voltados para EAD via WWW que possui, entre seus objetivos e metas: (a) o desenvolvimento de uma fundamentao matemtica para a unificao, de maneira coerente e matematicamente rigorosa, de especificaes de sistemas hipermdia e animaes baseadas na Teoria dos Autmatos; (b) a construo e validao de um prottipo de sistema com suporte criao de contedo multimdia e hipermdia com nfase em educação assistida por computador; (c) a definio e aplicao de estudos de caso. Atender s demandas acadmicas e construtoras supra citadas, no que se refere unificao de especificaes de sistemas hipermdia e animaes baseadas na Teoria dos Autmatos, em nvel conceitual, o objetivo principal do Astrha. Mais especificamente, unificar conceitos das especificaes Hyper-Automaton; Hyper- Automaton: Avaliaes Interativas; eXtensible Hyper-Automaton (XHA) e Animao Bidimensional para World Wide Web (AGA). Para resolv-las, prope uma soluo em cinco fases. A primeira constitui-se numa investigao conceitual sobre unificao de ambientes hipermdia com animaes por computador, da qual conclui-se que as hiperanimaes so uma resposta adequada ao contexto. Em seguida, um autmato finito no-determinstico, reflexivo, com sadas associadas s transies, denominado Astrha/M, especializado para modelar, formalmente, estruturas hiper-animadas. Na terceira fase, uma linguagem de quarta gerao denominada Astrha/L proposta com a finalidade de proporcionar semntica ambientes hiper-animados. Construda a partir da metalinguagem XML, composta de quatro dialetos: (1) Mealy, que traduz o modelo Astrha/M; (2) Environment, que oferece opes de configurao e documentao; (3) Hyper, linguagem hipermdia, de sintaxe simples, que oferece hiperligaes estendidas; (4) Style, especificao de estilos em cascata e de caracteres especiais. A quarta fase a modelagem e construo do prottipo, denominado Astrha/E, atravs das linguagens UML e Java, respectivamente, com uso de tecnologias de software livre, resultando em um applet interativo, dinmico, multimdia, que oferece caractersticas e propriedades de uma hiper-animao, traduzindo no-determinismos em escolhas pseudo-aleatrias e reflexividades em inoperabilidades aparentes. Por fim, a quinta fase trata de estudos de caso aplicados em educação a distncia, em diversas reas, de onde se conclui sua validade como conceito, modelo e ferramenta para programas educacionais que utilizam a Internet como meio de auxlio ao aprendizado.
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Este trabalho apresenta e discute a construo de um modelo para alcanar a excelncia em servios. O modelo proposto contribui para a construo de um embasamento para as companhias que buscam a melhoria dos nveis de qualidade de seus servios. Ao longo do texto, faz-se uma reviso da literatura da qualidade em servios e apresenta-se alguns estudos de caso. Realiza-se o estudo de caso em trs renomadas e premiadas empresas prestadoras de servios Banco Ita, TAM e American Express. A reviso de literatura e os estudos de caso so discutidos em conjunto na construo do modelo conceitual, o qual incorpora 8 blocos principais: ouvindo clientes, especialistas e planos; desenhar e implementar servios; planejar melhorias e melhorar servios; reas de atuao; teste do servio; prestao do servio; recuperao do servio; correo e preveno de desvios.
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A fim de examinar se o brinquedo simblico organiza-se numa forma narrativa capaz de desvelar a subjetividade da criana, no presente trabalho estudado o brincar produzido por trs crianas, respectivamente a partir de trs estudos de caso. Em cada caso feita, primeiramente, uma comparao entre as situaes d brincar e o esquema narrativo de Todorov. Em seguida, o sentido das narrativas analisado e comparado com o contexto de vida da criana, segundo a metodologia proposta por jung. Ao final, os resultados dos estudos de caso so comparados. Nosso estudo demonstra que o brinquedo simblico organiza-se como uma narrativa, mas discute o emprego do conceito de narrativa exclusivamente a partir da narratologia. Isto porque o brinquedo simblico pode, tambm, se organizar como uma imagem. Neste estudo, tambm mostrado e discutido o modo como a subjetividade da criana aparece no brinquedo simblico.
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Este documento constitui uma dissertao de mestrado, requisito parcial para a obteno do grau de Mestre em Administrao pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. O tema da pesquisa o relacionamento existente entre as caractersticas tcnicas de um projeto de sistema de informao e apoio deciso e os comportamentos dos usurios no seu uso. O objetivo desenvolver e apresentar um modelo conceitual de EIS (Enterprise Information Systems), a partir da literatura, das tendncias tecnolgicas e de estudos de caso, que identifique caractersticas para comportamentos proativos dos usurios na recuperao de informaes. Adotou-se o conceito de comportamento proativo na recuperao de informaes como a combinao das categorias explorao de dados e busca focada. Entre os principais resultados, pode-se destacar a definio de categorias relacionadas com as caractersticas dos sistemas - flexibilidade, integrao e apresentao - e de categorias relacionadas com os comportamentos dos usurios na recuperao de informaes - explorao de dados e busca focada, bem como a apresentao de um modelo conceitual para sistemas EIS. Pode-se destacar tambm a explorao de novas tcnicas para anlise qualitativa de dados, realizada com o objetivo de buscar uma maior preservao do contexto nos estudos de caso.
Resumo:
A modelagem e desenvolvimento de sistemas embarcados ("embedded systems") de forma distribuda, tende a ser uma tarefa extremamente complexa, especialmente quando envolve sistemas heterogneos e sincronizao de tarefas. Com a utilizao do modelo de componentes de software possvel descrever, de uma forma simplificada, todos os elementos de distribuio e de comunicao para este tipo de sistemas. Neste sentido, a especificao de uma ferramenta capaz de auxiliar na modelagem e no desenvolvimento deste tipo de aplicao, certamente ir tornar o trabalho mais simples. Esta dissertao inicia por uma anlise comparativa entre as tecnologias passveis de serem utilizadas na definio de sistemas distribudos heterogneos, focando-se principalmente nas metodologias de modelagem, e nos mecanismos e middlewares de comunicao. Dos conceitos formados a partir desta anlise descrita uma ferramenta, baseada em componentes de software. A ferramenta uma extenso do projeto SIMOO-RT, onde foram adicionados os conceitos de componente de software, biblioteca de componentes e diagrama de implantao. Alm disso, foram realizadas modificaes no sistema de gerao de cdigo, para dar suporte aos novos conceitos da ferramenta. A dissertao termina com a descrio de alguns estudos de caso utilizados para validar a ferramenta.
A evoluo temporal da mobilidade da populao na regio metropolitana de Porto Alegre, entre 1986 e 1997
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o presente trabalho uma anliseda evoluo,no perodo 1986-1997,da demandade transportesna Regio Metropolitanade Porto Alegre -RMPA, considerando as taxas mdias de viagens dirias dos indivduos, agrupados segundo caractersticas scio-demogrficas e econmicas comuns. A evoluo temporal da mobilidade enfocada pelos deslocamentos necessrios execuo das atividades humanas, as quais vo se modificando com o tempo, sob influncia de aspectos de natureza fsica-espacial e relacionados s caractersticas sociais e comportamentais das sociedades industrializadas, tais como a queda da fertilidade, o crescimento da expectativa de vida, a elevao do nvel educacional, a maior participao das mulheres no mercado de trabalho, a motorizao. Adotando a segmentao como tcnica para anlise de comportamento da gerao de viagens e do Chi-squared Automatic Interaction Detection-CHAID como instrumento de modelagem, foram obtidas as taxas de viagens de grupo de indivduos, com base nos dados da pesquisa de origem e destino, realizada em 1986, na RMPA. Esses segmentos, organizados a partir da combinao de oito critrios sciodemogrficos e econmicos, individuais ou familiares, permitiram analisar o comportament Considerando a ocupao dos indivduos, principal varivel na estruturao da mobilidade de uma populao, foi examinada a situao dos trabalhadores e das donas de casa, pelas suas condies diversas quanto regularidade e compulsoriedade das atividades. Observou-se que as taxas mdias dessas categorias eram diferentes, sendo mais altas as dos trabalhadores, enquanto o comportamento de ambas era similar, aumentando com o crescimento do nvel educacional dos indivduos, com a posse de automveis e a presena de crianas nas famlias. Com o mesmo tipo de dados, coletados na pesquisa realizada em 1997, foram calculadas as taxas mdias para os grupos obtidos com a segmentao, sendo possvel cotejar os resultados e compreender a relao entre as mudanas no comportamento da gerao de viagens e nos indicadores scio-demogrficos e econmicos. A hiptese de estabilidade temporal da mobilidade na RMPA, de 86 para 97, no foi confirmada na maioria dos casos. A seguir, esses resultados foram comparados aos obtidos em estudos feitos na Regio Metropolitana de So Paulo, com a aplicao da mesma metodologia e utilizao de dados das pesquisas de origem e destino realizadas em 77 e 87. Foram constatadas as diferenas na evoluo das taxas dos trabalhadores e donas de casa, entre uma regio metropolitana e outra; e destacada a importncia de algumas variveis, presentes nos dois estudos de caso, para explicar a mobilidade. Ressalta-se, por fim, a necessidade de estudos desta natureza, valorizando a execuo de pesquisas e o seu aproveitamento no planejamento de transportes.
